物流信息管理习题答案

PAGE5第一章同步测试一、单选题1．按(c）分类，信息可分为社会信息、科技信息和管理信息。a。加工顺序 b.反映形式 c.应用领域 d。管理层次2．下列（d）不属于管理信息的内容。a。市场供求状况 b。销售状况 c。原材料价格 d.技术参数3．下列（b)不属于物流信息系统的内容。a.运输管理系统 b。财务分析系统 c。采购管理系统 d.配送管理系统4．一维条码前三个数字表示的是(b）。a。商品代码b.国家代码c。厂商代码d.检验码5．现行火车票右下角的代码属于（c).a。一维条码b.Code16K码c.QRCode码d。交叉二五码6．EAN码的前3位表示（c）.a。厂商代码 b。产品代码 c.国家代码 d。检验码7．EAN码中的产品代码有（b）数字组成a。4位 b.5位 c。3位 d.6位8．下列图案（d)属于一维条码。a.DataMatrix码b。Code49码c.Code16K码d。交叉二五码9．下列（d）不属于射频识别系统.a。标签b。阅读器c。天线d。光源10．便携式数据采集器与主计算机之间通过（a)传输数据.a。无线电波b.光纤c。电缆d。网络11．汽车通过自动缴费通道是通过(c)来实现自动缴费的。a。人工远距离控制b。条码识别技术c。射频识别技术d.遥感控制技术12．GPS系统中真正确定位置的是（c）.a。空间卫星系统b.地面监控系统c。用户接受系统d.信息传输系统13．下列（b）不属于GPS系统在货物运输管理中功能.a.车辆导航b.货物缺失c.车辆跟踪d。车辆调度14．下列不属于物联网基础的是（d)a。互联网b。采集技术c.传感技术d。智能交通15．下列（d）不属于物联网的应用.a。污染监控b.远程抄表c。智能交通d。信息采集二、多选题1．下列（abcd)属于信息的基本特征。a。时效性 b。真实性 c。针对性 d.可变性2．下列（abcd）是物流信息的作用.a。物流活动相互联系的桥梁和纽带b.有利于物流活动的计划、组织和控制c。能提高企业的管理水平d。能提高企业的决策能力3．下列（abd)属于物流信息。a.订单信息b。库存量c。企业人员总数d.市场信息4．下列(ab）是物流信息的载体。a。表格b.图像c.汽车d。利润5．物流信息管理系统的基本功能是（abc)。a。数据收集与录入 b.信息的存储 c。信息的加工处理 d.信息的分类6．GSI—128码的特征有（abd）.a。连续 b.非定长 c。可以有特殊符号 d.高密度7．ITF—14码的特征有（abc）。a.连续 b。条空均表示信息 c。具有自校验 d。非定长8．二维码与一维码相比，具有（abc）等优点。a.信息量大b.高密度c.抗磨损强d.易于更改9．下列（bcd)属于二维条码。a.交叉二五码b。Code49码c.DataMatrix码d.VeriCode码10．下列（acd）属于物流条码.a.ITF—14码b.UPC码c.GSI—128码d.EAN—13码11．射频技术比条码技术更具有的优势是（abcd).a.不需要光源b。使用寿命长c。能同时处理多个标签d.读取距离长12．射频识别系统由（bcd）组成。a.光源b.天线c。标签d。阅读器13．GPS系统主要由（bcd）组成。a.计算机管理系统b。空间卫星系统c.用户接受系统d。地面监控系统14．GPS在货物运输中的应用包括(abcd）.a.车辆导航b.车辆跟踪c.指挥调度d.货物跟踪15．车辆跟踪需要用到下列（abc）哪些技术。a.GPS技术b。GIS技术c。GSM技术d。RFID技术16．下列(abcd）属于物联网的应用.a.路灯控制b。车流量控制c。手机钱包d.污染检测三、简答题1．什么是信息？答：信息是经过加工而形成的具有特定形式的数据。简单地说，信息包含三层含义。首先，信息是数据.所谓数据是指对各种事物的性质、特征、外观和变化的原始记录。其次，信息是加工、处理后的数据。再者，信息具有特定的表现形式，是对数据加工处理后按特定的形式,如表格、流程图、逻辑图等呈现的数据，它对接受者的行为产生影响。2．什么是信息的可变性？答:信息的可变性包括三层含义，一是信息内容的再加工方式可以不同,可以进行检索、综合、分解、重组等处理；二是信息的传播形式可以变换，可以通过数字、文字、图形、图像、声音或视频等形式传输；三是信息的存储方式可以变换，有磁盘、光盘、移动硬盘等方式。3．什么是物流信息？答：物流信息是指在物流活动各环节，如采购、运输、仓储、配送等过程中所产生或使用的各种信息，是反映物流活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。4．物流信息有哪些作用？答：第一,物流信息是物流活动相互作用和联系的桥梁和纽带；第二，有利于企业对物流活动各环节进行有效的计划、组织和控制；第三，有利于提高企业管理和决策水平.5．什么是物流信息系统？答：物流信息系统是指通过物流信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。6．什么是物流信息管理?答：物流信息管理是以现代信息技术、计算机技术和网络技术为手段，对采购、运输、仓储、配送等物流活动过程中各种信息进行收集、存储、传递、处理和利用等活动的总称.物流信息管理贯穿于整个物流过程之中。7．简述条码的概念。答:条码是指由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的,用以表示一定信息的标识。简单地说,条码是一组粗细不同，按照一定的规则安排间距的平行线条图形。黑色的“条”指对光线反射率较低的部分，宽度不同代表的数据、字符不同；白色的“空”指对光线反射率较高的部分,这些条和空组成的数据用以表达一定的字母、数字等信息.8．简述条码技术的原理.答：条码技术是利用光电扫描阅读设备识读，实现数据采集输入计算机的一种特殊代码技术。其工作原理是，用条码阅读器扫描条码时，电源激发内部发光二极管射出一束红外线来扫描条码，由于空白与线条的不同,反射回来的光线的强弱不同，致使光感应接受器产生不同的信号，此信号经光电转换变为一组与线条、空白相对应的电子信号，经解码后还原为相应的资料信息，再传入计算机处理后识别出条码的内容。9．简述EAN码的组成和特征.答：EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条形码，长度固定、无含义、无校验功能，所表达的信息全部为数字，主要应用于商品标识，全球通用。EAN—13码共13位数字,左侧的前3位为国家代码，下4位为制造厂商代码，下5位为产品代码，最后1位为校验码。10．何谓39码?答：39码是世界上最为广泛使用的条码码制之一，尤其是非零售行业。这是一种可表示数字、英文字母以及“—”、“。”、“/"、“+"、“%"、“$”、“"（空格）和“＊”共44个符号，其中“*”仅作为启始符和终止符。39码仅有两种单元宽度——分别为宽单元和窄单元。宽单元的宽度为窄单元的1到3倍。39码的每一个条码字符由九个单元组成，其中有三个宽单元,其余是窄单元，因此称为39码.11．简述射频技术的工作原理。答：射频识别系统是用能够接收或发射无线电波的电子标签存储信息，标签与识读器之间利用静电耦合、感应耦合或微波能量进行非接触的双向通信，实现存储信息的识别和数据交换.其工作原理是：标签进入磁场后，接收阅读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息(无源标签），或者主动发送某一频率的信号（有源标签）；阅读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。12．何为EAS系统？答：EAS(ElectronicArticleSurveillance)系统是一种设置在门口、控制物品出入的RFID技术，俗称“门禁”系统.通常应用在商店、图书馆等地方.应用EAS系统时，首先在物品上贴附EAS标签，当物品被正常购买或者合法提取时,在服务处通过装置使EAS标签失效,物品就可以取走；当物品未经失效处理而经过门口时，EAS装置自动检测到活动性标签,就发出警报。13．简述自动缴费系统的工作过程。答:汽车通过公路收费站自动缴费通道时，车上的阅读器阅读到缴费通道上信号发射机发出的信号后，发出车辆识别信号给信号接受机，接受机接受到信号后传输给电脑主机进行识别.识别通过后，汽车即可不障碍通过道闸。14．简述GPS的工作原理。答：在每个用户的GPS系统中，都配有一块芯片，这个芯片带有运算方程式，当用户提出一个要求，比如说想寻找自己所在的位置是哪里,那么GPS系统就开始运行，先是搜索天上卫星的位置,确定能与用户联系的卫星数，并跟踪这些卫星的运行。当捕获到跟踪的卫星信号后，就可测算出接收天线至卫星的距离和距离的变化率，从而计算出卫星轨道参数等数据。根据这些数据，接收机中的微处理计算机就可按定位计算方法进行定位计算，计算出用户所在地理位置的经度、纬度、高度、速度、时间等信息。15．物联网与互联网有什么本质区别?答：物联网和互联网有着本质的区别。互联网是连接的虚拟世界，物联网连接的是物理的、真实的世界.比如要在互联网上了解一个物品,必须要通过人去收集这个物品的相关信息，然后放置到互联网上供人们浏览，人在其中要做很多的工作，且难以动态了解其变化。物联网则不需要，它是物体自己“说话”，通过在物体上植入各种微型感应芯片、借助无线通信网络，让其“开口说话”。第二章同步测试：一、单选题1．员工基本信息管理是（C）模块的功能。A．订单管理B．货物在途跟踪C．基本资料管理D．运输计划管理2．在系统中登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理地安排运输计划是(D）模块的功能。A．订单管理B．货物在途跟踪C．基本资料管理D．运输计划管理3．运输过程中的行程、油耗、过桥过路费、货物有无损坏和遗失以及是否准点到达等信息是在（D）模块进行信息录入.A．调度管理B．货物在途跟踪C．订单管理D．货物到达与确认4．下图反映的是哪种运输活动的信息流程(C）。接受接受委托客户托运书船公司订舱场站收据安排拖车拖车单装箱装箱单报关签发提单海上运输船舶到港通知提货签发提货单装箱单发票报关单提单舱单到货通知书货物崔提通知提单提货单需要或生成的信息与单据A．公路运输B．铁路运输C．海洋运输D．航空运输5．运输信息管理的特性不包括(B）。A．及时性B．稳定性C．动态性D．复杂性6．下图反映的是哪种运输活动的信息流程（A）。接受订单接受订单生成运输计划调度派车在途跟踪货物交付费用结算客户货物信息计划信息驾驶员、车辆信息派车信息货票派车单回单GPS导航信息运输信息生成单据：委托信息运输工具A．公路运输B．铁路运输C．海洋运输D．航空运输7．分析核算每一笔业务的收费、实际活动成本及实际收益，以便管理人员分析利润来源及进一步的业务方向是(A)模块的基本功能。A．费用管理B．货物在途跟踪C．基本资料管理D．运输计划管理8．总公司打算建立新的分公司时，需要首先在基础资料的（C）中新增分公司信息。A．人员管理B．车辆管理C．分公司管理D．客户管理管理9．公司招聘了新员工后,需要首先在基础资料的（A）中增添员工信息。A．人员管理B．车辆管理C．分公司管理D．客户管理10．公司的一辆集装箱卡车即将报废，需要在基础资料的(B）中进行信息更新。A．人员管理B．车辆管理C．分公司管理D．客户管理管理11．客服人员的信息管理工作内容包括(B）。A．调度车辆B．接受客户委托C．派车管理D．线路选择12．调度人员的信息管理工作内容包括（C)。A．订单录入B．接受客户委托C．派车管理D．填制发票13．利用公司现有班线无法直接实现从始发站到目的站的运输,需要经过中转站转运货物的是(D）。A．班线运输B．单程运输C．返程运输D．中转运输14．运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一个以上的经停点,该种运输方式是（A）。A．班线运输B．单程运输C．返程运输D．中转运输15．公司有了一个新客户后，需要首先在基础资料的(D）中增添客户信息。A．人员管理B．车辆管理C．分公司管理D．客户管理16．车辆基本信息管理是（C）模块的功能。A．订单管理B．货物在途跟踪C．基本资料管理D．运输计划管理17．客户基本信息管理是（A）模块的功能.A．基本资料管理B．货物在途跟踪C．订单管理D．运输计划管理18．系统基础设置是（D）模块的功能.A．订单管理B．货物在途跟踪C．运输计划管理D．基本资料管理19．派车管理是（C）模块的功能.A．订单管理B．货物在途跟踪C．调度管理D．基本资料管理20．配载计算是（B）模块的功能。A．订单管理B．调度管理C．货物在途跟踪D．基本资料管理21．线路选择是（A）模块的功能。A．调度管理B．货物在途跟踪C．订单管理D．基本资料管理二、多项选择1．下列哪些企业会使用运输信息管理系统（ABCD）。A．第三方物流企业B．大型生产企业C．运输企业D．大型流通企业2．公路运输管理软件的功能包括（ABCD）.A．结合跟踪系统进行实时网上车辆调度B．车辆计划安排C．对客户的运输委托下单D．实现物流成本控制及其各种账务的管理3．运输信息管理的特性包括(ACD）。A．及时性B．稳定性C．动态性D．复杂性4．基本资料管理模块包括(ABCD）功能。A．系统基础设置B．员工基本信息管理C．车辆基本信息管理D．客户基本信息管理5．调度管理模块包含(ACD）功能。A．派车管理B．订单管理C．配载计算D．线路选择6．对货物进行在途跟踪时，控制中心可以（ABCD）。A．向一辆或多辆车载发送文字信息,进行调度安排B．指定车辆允许的行使路线，车辆行驶偏离时，则会自动报警C．开启远程控制功能，包括立即监听、断油断电、开闭车厢锁等D．要求车载设备立即回报当前位置信息或定时汇报位置信息7．单程运输业务包含（ABCD）环节。A．调度管理B．订单管理C．货物在途跟踪D．货物到达与回场确认8．客服人员的信息管理工作内容包括（ABCD）.A．订单录入B．接受客户委托C．将订单传至调度D．订单初步审核9．调度人员的信息管理工作内容包括（ABCD)。A．配载计算B．安排运输计划C．派车管理D．线路选择10．客服人员的信息管理工作内容不包括（AC）。A．派车管理B．接受客户委托C．安排运输计划D．订单初步审核11．调度人员的信息管理工作内容不包括（BC）。A．配载计算B．接受客户委托C．订单录入D．线路选择12．中转运输过程中，（ACD)需要进行信息操作管理.A．始发站B．经停站C．中转站D．到达站13．班线运输过程中，（ABD)需要进行信息操作管理。A．始发站B．经停站C．中转站D．到达站14．货物到达与确认时，需要对本次运输过程中的(ABCD）信息进行信息录入.A．行程和油耗B．过桥过路费C．货物有无损坏和遗失D．是否准点到达15．车辆基本信息管理包含（ABD）。A．车辆类型、载重大小、荷载体积、运行年限等车辆基本属性。B．该车型对驾驶员的要求C．驾驶员违章记录D．车辆的维修记录三、简答1．什么是运输信息管理?答：所谓运输信息管理，是为了有效地组织运输业务，以现代信息技术为手段，对运输活动中的信息进行计划、组织、领导和控制的活动。2．公路运输信息管理的特性是什么？答：公路运输信息管理有及时性、动态性和复杂性的特性。3．运输信息管理系统的常用功能有哪些？答：运输信息管理系统的常用功能有有基本资料管理、订单管理、运输计划管理、调度管理、货物在途跟踪、回场确认、货物到达管理、费用管理功能。4．基本资料管理模块包含哪些功能？答:基本资料管理模块一般包含员工基本信息管理、车辆基本信息管理、客户基本信息管理和系统基础设置四大功能。5．调度管理模块包含哪些功能？答:调度管理模块包含如下功能：派车管理、配载计算和线路选择.6．什么叫中转运输？答:中转运输是指利用公司现有班线无法直接实现从始发站到目的站的运输，需要经过中转站中转运货物的一种运输业务。7．什么叫班线运输？答：班线运输是指在运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一个以上的经停点。8．在系统中新增车辆的操作流程有哪些？答：进入车辆管理界面—进入添加设备界面—填写车辆信息—保存9．单程运输的操作流程是什么?答：订单管理—调度管理—货物在途跟踪—货物到达与回场确认10．班线运输的操作流程是什么?答：货物发送—交接清单管理—新建路单-发车—经停站操作—收货和运单反馈第三章同步测试（一)单选1.(B）是仓储、装卸与搬运信息化的基础和前提A.仓储信息的传递B.仓储信息的收集C。仓储信息的传播D.仓储信息的储存2。仓储管理系统的英文缩写是（A)。A．WMSB．WISC．CMSD.SMS3.只能在巷道内进行存取作业的机械是（D）A．桥式堆垛起重机B．自动导引搬运车C．自动分拣机设备D。巷道式堆垛机4。自动导引搬运车简称（C）A．EDIB．POSC．AGVD。GPS5。在仓储信息管理系统中，入库操作的第一步是(C）A.生成派工单B．模拟入库操作C．录入入库凭证D。反馈入库单（二）多选（5）1。仓储信息管理系统的功能模块有(ABCD）A。入库B。出库C.库内作业D。调度管理2。常见的仓储信息收集方法有（ACD）A.原始凭证信息收集法B。定点信息收集法C。定期盘点信息收集法D。不定期盘点信息收集法3.仓储信息管理系统的系统配置操作中,系统默认的设置是只有（C)有审核权限.A。机主B.用户C.系统管理员D.教师4.入库信息管理主要包括(ABD）A。复核B。登账C。检查D.建档5。储位信息管理主要包括以下哪些步骤(BCD）A。货物调整B.货位的确定C.货物堆码D.货位定位（三)简答1．仓储信息管理系统的功能模块有哪些？答:（1）入库(2）出库（3）库内作业(4)调度管理(5）预警及帐表管理。2．出库信息管理都有哪些流程?答：(1）出库必须凭配送计划单或者货主单位开出的出库单作为凭证，否则不能付货。(2）出库单由货主单位负责人签字盖章,数量大或价格昂贵的货物除凭出库单外，还应打电话与货主复核后方可付货.（3）核单。(4）编号登记。(5)理货。（6)复核.(7)问题处理。3．储位信息管理都包括哪些方面答：（1)货位的确定(2）货物堆码(3）货位定位4．物流仓储信息的收集的基本方法有哪些?答：（1)原始凭证信息收集法（2）定期盘点信息收集法（3）不定期盘点信息收集法第四章同步测试题一、单选题1．下列不属于配送中心的主要功能的是（D）。A．存储功能B．分拣功能C．加工功能D．计划功能2．下列不属于配送中心的主要功能的是(C)。A．集散功能B．信息功能C．配载功能D．衔接功能

3．下列按配送中心功能划分的配送中心是(B）.A．城市配送中心B．流通加工配送中心C．共同型配送中心D．零售业配送中心

4．下列按配送区域划分的配送中心是（A)。A．城市配送中心B．流通加工配送中心C．家电商品配送中心D．第三方配送中心

5．配送作业的一般流程中不包括(A）。A．采购作业B．进货作业C．储存作业D．配货作业6．配送中心的一般流程中不包括（A）.A．分拣作业B．补货作业C．加工作业D．配送作业7．加工配送型配送中心流程中,主要突出的是（C）.A．收货作业B．理货作业C．加工作业D．信息处理8．配送中心系统的逻辑结构,其横向模块不包括(D）。A．客户联络中心B．库存管理中心C．信息服务中心D．配送调度中心9．配送中心系统的逻辑结构，其纵向层次不包括(C)。A．数据管理层B．业务处理层C．中央控制层D．决策分析层10．配送中心管理系统构架中，不包括（C）。A．采购管理系统B．仓库管理系统C．运输规划系统D．财务管理系统11．配送中心管理信息系统模块中，不包括（D）。A．订单处理模块B．拣货规划模块C．库存控制模块D．运输管理模块12．配送中心的仓储加工业务中，不包括（B)。A．库存管理作业B．检验盘点作业C．补货及拣货作业D．流通加工作业13．配送中心的出货配送业务中,不包括(B）。A．货物验收B．车辆调度C．配送运输D．到货交接14．配送中心库存管理子系统中，不包括（D）模块.A．商品分类分级B．库存跟踪管理C．库存控制与盘点D．出入货检验15、配送中心运输管理子系统中，不包括（C）模块。A．运输过程控制B．运输资源管理C．运输维修管理D．货物跟踪系统16、配送中心经营绩效管理子系统中，不包括（B）模块.A．配送资源计划B．运输资源管理C．经营管理D．绩效管理系统二、多选题1．下列属于配送中心的主要功能的有（ABDE).A．集散功能B．分拣功能C．运输功能D．信息功能E．采购功能2．配送中心的主要功能有（ABCE）。A．储存功能B．分拣功能C．配送功能D．服务功能E．衔接功能3．下列按经营主体划分的配送中心是（ADE)。A．第三方物流配送中心B．共同配送中心C．公共配送中心D．零售商型配送中心E．制造商型配送中心4．下列按配送中心的功能划分的是（ADE）。A．流通型配送中心B．批发商型配送中心C．区域配送中心D．加工型配送中心E．储存型配送中心5．配送中心的一般流程中包括以下作业(ABDE)。A．进货作业B．补货作业C．加工作业D．配送作业E．分拣作业6．加工型配送中心的流程中包括以下作业（ACD）.A．储存作业B．补货作业C．流通加工作业D．配送作业E．分拣作业7．配送信息管理系统应该包括（ABCE).A．仓储管理系统（WMS）B．车辆调度（跟踪）系统C．采购管理系统D．运输规划系统E．财务会计系统8．配送中心系统的逻辑结构，其纵向层次包括（ABE）。A．数据管理层B．业务处理层C．中央控制层D．管理执行层E．决策分析层9．配送中心系统的逻辑结构，其横向模块包括哪(ABD）。A．客户联络中心B．库存管理中心C．配送调度中心D．信息服务中心E．客户服务中心10．配送中心的仓储加工业务中,包括(ACDE).A．库存管理作业B．检验盘点作业C．拣货作业D．补货作业E．流通加工作业11．配送中心管理信息系统模块中，包括(ABC）。A．订单处理模块B．拣货计划模块C．库存控制模块D．运输管理模块E．线路设计模块12．配送中心库存管理子系统中，包括(ABC）模块。A．商品分类分级B．库存跟踪管理C．库存控制与盘点D．出入货检验E．订单管理13．配送中心运输管理子系统中，包括（ABE）模块。A．运输过程控制B．运输资源管理C．运输车辆管理D．运输人员管理E．货物跟踪系统14．配送中心的出货配送业务中，包括（ADE）作业。A．货物验收B．车辆调度C．车辆跟踪D．配送运输E．到货交接15．配送中心经营绩效管理子系统中，包括（ACD）模块。A．配送资源计划B．运输资源管理C．经营管理D．绩效管理系统E．库存资源管理

三、简答题：1．配送和配送信息的概念是什么?答：配送以满足用户对商品数量、质量、时间和空间的需求为出发点,实现商品从物流节点到用户的时空转移。配送信息是指与配送活动(如运输、保管、包装、装卸、流动加工等）有关的信息，它是配送活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。2．配送中心的类型以及其基本功能是什么?答：配送中心的功能主要包括以下八个方面：采购功能、存储功能、分拣功能、集散功能、衔接功能、加工功能、配送功能和信息功能。配送中心的主要分类方式如下：制造商型配送中心、批发商型配送中心、零售商型配进中心、第三方物流配送中心、城市配送中心、区域配送中心、储存型配送中心、流通型配送中心和加工型配送中心.3．不同配送中心的特点有什么不同？答：配送中心的作业流程可规划为一般流程、流通型(或中转型）配送流程、加工配送型配送流程。一般的配送中心以干货为主,主要是指服装、鞋帽、日用品、家用电器和其他杂品。在配送过程中，没有或很少有流通加工的环节，但理货、配货和配装工作较复杂。流通型配送中心主要场所都用于理货、配货。许多采用前门进货后门出货。它要求各方面要很好地协调，而且对技术要求较高，尤其是信息技术。加工配送型配送中心多以加工产品为主，在其配送作业流程中,储存作业和加工作业居主导地位.一般不单设分货、配货或拣选环节，加工好的产品可直接运到客户划定的货位区域，然后进行包装、配货，因此，分放部分占较多的空间。4．不同配送中心的作业流程是什么？（1）配送中心的一般流程如下图：（2)流通型配送流程如下图：（3）加工配送型配送流程如下图：5．配送中心管理信息系统分为哪几个层次？答：配送管理信息系统应该具有数据处理功能、业务管理功能和决策支持功能。从纵向看，可分为三个层次，即数据管理层、业务处理层和决策分析层。其中，数据管理层有效保存与业务有关的所有原始数据，并对这些数据进行有效的分类管理。业务处理层主要功能为数据采集、查询、统计及对数据的适当处理，并对业务过程监控优化。决策分析层主要为业务部门提供决策分析的支持,帮助建立计划机制及控制机制，辅助业务部门进行决策。6．配送中心管理系统由哪几部分组成?答:配送中心管理系统是进行配送中心作业流程和物流管理的系统。配送中心管理系统组成部分包括：销量管理系统、采购管理系统、仓库管理系统、运输管理系统、财务管理系统和辅助决策系统。7．配送信息管理的业务模块主要有哪些？答:根据配送中心各个业务流程，将作业内容相关性较大者或所需数据相关性较大者组成配送中心管理信息系统的一个模块。主要包括：订单处理模块、拣货计划模块、包装、流通加工模块、派车计划模块、出货配送计划模块、入库作业处理模块、库存控制模块、采购管理模块等。8．配送基本业务的信息处理包括哪些方面？答：配送基本业务的信息处理包括：（1）订单处理业务（2）采购入库业务：采购作业、入库作业(3)仓储加工业务：库存管理作业、补货及拣货作业、流通加工作业（4）出货配送业务：出货作业、车辆调度、货物装车、配送运输、到货交接（5）费用结算业务:到货交接、与运输人结算、与保险公司结算起进行结算.9．配送信息管理系统由哪些子系统构成？答：配送信息管理系统的构成包括：销售出库管理子系统、采购入库管理子系统、库存管理子系统、运输管理子系统、经营绩效管理子系统10．销售出库管理子系统包括哪些模块？答：销售出库管理子系统包括以下模块：(1)订单处理（2）拣货计划、包装及加工计划(3）配送计划（4）出库处理11．库存管理子系统包括哪些模块?答:库存管理子系统包括以下模块：(1）商品分类分级模块(2）库存商品订购模块（3）库存跟踪管理模块（4)库存控制与盘点模块12．运输管理子系统包括哪些模块？答：运输管理子系统包括以下模块：（1）配载调度（2)运输过程控制管理（3）运输资源管理（4)货物跟踪子系统13．订单处理包括哪些内容，如何进行操作?答：订单处理是从接到客户订单开始,一直到拣选货品为止的工作.其中包括:接收订单、确认订单,查询存货、录入配送订单、生成相应单据等业务流程.基本操作步骤：①接收订单②确认订单③查询存货④录入订单⑤生成拣货单⑥打印拣货单14．入库作业包括哪些内容，如何进行操作?答：入库作业分为入库验收和入库操作两部分。入库验收包括：验收准备、核对单据、检查货物、清点货物数量和签收单据作业环节；入库操作包括：入库预处理，分配储位，并进行搬运、堆码、理货、上架作业及办理入库手续等作业。基本操作步骤：①新增入库订单②填写入库信息③添加入库货品④生成作业计划⑤打印入库单15．盘点作业包括哪些内容，如何进行操作？答：盘点作业是仓库为了准确地掌握库存数量及有效地保证库存的准确性而对仓库中的货物进行数量清点的作业,以核对在库物品的实际数量与账面数量是否一致。基本操作步骤：①盘点前准备②进行账面及实物盘点③核对盘点结果与账面数量,分析差异原因④盘点结果的处理⑤打印盘盈亏表16．出库作业包括哪些内容，如何进行操作？答：出库作业是仓库各业务部门根据货品出库凭证，办理商品出库手续及其作业的全过程。出库作业一般包括：出库前准备、进行出库作业、出库中的异常处理等。基本操作步骤:①录入出库订单②进行出库货品的核对与查验③生成出库作业计划④打印出库单⑤退货出库作业⑥完成出库反馈17．送货作业的基本操作步骤是什么?答：送货作业是指拣货作业完成后，将客户所需的货物使用汽车或其他运输工具从配送中送至客户手中的活动.基本操作步骤：①确定配送路线②车辆调度③车辆装载④货物的运送⑤送达服务与交割⑥配送作业签收第五章同步测试课后测试一、单选题（每题只有1个正确答案，共10题)1、采集信息的(）决定着收集的范围、深度、方法和费用。AA．目的B．深度C．精度D．可靠2、运输过程中除了物流系统本身的信息外，还包括了大量的环境信息,其信息获取的难度要（）其他物流环节。BA．低于B．高于C．小于D．等于3、在同一地域范围内（如车站范围、工厂范围、仓库内部等)改变“物”的存放、支撑状态的活动称为（).CA．仓储B．包装C．装卸D．搬运4、在货位上设置光电识别装置，该装置对被存物进行扫描，并将准确数目自动显示出来,指的是(）。DA．“五五化"堆码B．射频技术C．计算机监控系统D．光电识别系统5、（）是指企业利用其工作人员，通过非组织、非正式的个人接触、个人通信等方式获取企业管理信息的一种非正式途径。AA．个人途径B．大众媒介途径C．会议途径D．外事途径6、在信息源现场，信息采集者对客观现象不加任何干预,只凭视觉、听觉和基于上述感知的思维，以及借助于录音机、摄像机等客观的纪录信息源所产生信息的行为过程，指的是（）.AA．直接观察法B．间接观察法C．社会调查D．查阅资料7、（）是以书面的形式让被试者回答问题，从而获得资料的方法。BA．抽样调查法B．问卷调查法C．普查法D．统计8、（)是名副其实的搜索引擎。CA．元搜索引擎B．目录索引C．全文搜索引擎D．门户搜索引擎9、拟定（）的主要目的是便于在访谈中把握节奏并在恰当的时候结束交谈，同时有利于准备好遭到拒绝时的应对之策.AA．提纲B．方案C．记录D．设计10、搜索多文档信息时，使用的命令词是（）。BA．siteB．filetypeC．linkD．+11、容易使用,设备成本相对较低，但工作量大，速度相对较慢描述的是（)的特征。CA．人工采集B．射频识别技术C．条码技术D．生物技术12、自动化程度高，效率高，准确度高，但首次使用时的投资成本相对较高，描述的是(）的特征。BA．人工采集B．射频识别技术C．条码技术D．生物技术13、()信息的获取也较为简单，主要是从操作现场产生的资料中获取.AA．包装B．仓储C．订单D．运输14、在进行信息收集以前，就要按照（）的目的和要求设计出合理的收集提纲和表格。BA．问卷调查B．信息收集C．调研D．信息需求15、在百度搜索引擎中对地理信息进行搜索时,使用(）条目.DA．网页B．专利C．MP3D．地图二、多选题（每题有2个或2个以上答案，共10题)1、物流信息采集技术包括（）。ABCDA．条码技术B．射频识别技术C．生物技术D．人工采集2、信息采集的范围从以下(）角度划分。ABCA．内容范围B．时间范围C．地域范围D．精度范围3、物流信息采集途径包括(）。ABCDA．原始纪录B．技术档案C．Internet网络信息资源D．物流从业人员的经验4、物流信息的获取途径多种多样,此外还常用到的途径包括（）。BCDA．专家系统B．行政途径C．“网络"途径D．团体途径5、通过订单可以了解到的信息包括（）。ABCDA．市场需求信息B．产品和价格信息C．市场占有信息D．销售渠道信息6、人工信息采集的方法包括(）。ABCA．直接观察法B．社会调查C．查阅资料D．条码采集7、要以(）等形式把获得的信息整理出来,并要将这些信息资料与收集计划进行对比分析，如不符合要求，还要进行补充收集。ABCA．调查报告B．资料摘编C．数据图表D．系统8、调查方法一般分为（）两大类。ABA．普查B．抽样调查C．人工法D．计算机系统法9、访问交谈法分为（）。ABCDA．座谈采访B．会议采访C．电话采访D．信函采访10、关键词必须是（）.ABA．相关的B．经常使用C．无关的D．不经常使用三、简答题(共10题）1、简述物流信息源评价的目的.2、简述物流信息采集原则.3、简述直接评价法的特点.4、简述物流信息采集途径。5、简述基于生产过程控制和管理的物流信息采集途径.6、简述物流信息采集方法分类.7、简述物流信息采集过程。8、简述问卷调查法的优缺点。9、简述访谈对象的选择要注意的问题.10、简述搜索引擎的分类。第六章同步测试课后测试一、单选题(每题只有1个正确答案，共10题)1、（）的目的在于将筛选出来的信息进行提炼，使其具有较高品质。AA．筛选B．加工处理C．反馈D．标准化2、物流信息(）是整个物流信息处理工作的核心。BA．采集B．整理C．分析D．反馈3、（)是指按照选定的属性(或特征）区分分类对象,将具有某种共同属性(或特征）的分类对象集合在一起的过程。DA．编码B．采集C．分析D．分类4、（）对物流信息的记录、存储和检索模式等进行规定。BA．物流信息传输与交换标准B．物流信息记录与存储标准C．物流术语标准D．物流信息采集标准5、（)是指对一个信息分析对性所涉及的诸多的文献、信息、资料、数据、图表等大量的信息进行全