《团队管理》教学大纲

《团队管理》教学大纲课程编号：022212B课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课□学科基础课□专业核心课专业提升课□专业拓展课总学时：32讲课学时：32；实验学时：0学分：2适用对象：工商管理是□否适合作为其他专业学生的个性化选修课先修课程：管理学一、教学目标近年来，随着组织内外部环境模糊性和不确定性的日益增强，有机的扁平化形式已成为诸多组织广泛选择的结构。在组织变革趋势下，团队成为组织用来应对复杂性工作的一种工作方式，现实中不少工作难以靠个人力量来独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量。在这种情况下，团队管理变得非常必要。如何根据组织目标和工作性质有效组建和管理团队，已成为考验当今管理者管理能力的一项重要指标。本课程的主要教学目标是培养工商管理专业学生团队协作精神与团队管理技能，从而更好地适应以团队主要形式的新兴工作方式带来的要求。课程思政目标：通过帮助学生构建团队知识体系，引导学生树立正确的个人-集体观念，培养学生爱岗敬业的精神品质，将个人的发展与团队以及组织的发展紧密关联在一起。目标1：培养工商管理专业学生团队协作精神与团队管理技能。目标2：帮助学生更好地适应以团队主要形式的新兴工作方式带来的要求。二、教学内容及其与毕业要求的对应关系教学基本要求：本课程重点教学内容包括认识现代团队、团队的组建和管理、团队绩效的评估三个环节。在第一个环节，将重点讲授团队的概念、常见的团队类型、团队的发展过程等内容；在第二个环节，将重点讲授高绩效团队的特征与组建、团队领导的选拔与培养、团队成员角色的搭配、团队的有效激励、团队文化与团队凝聚力、团队的沟通与冲突等内容；在第三个环节，将重点讲授团队工作开展过程中可能遇到的障碍及克服方法，团队绩效的评价方式等内容。教学过程中这三个环节构成该课程的完整结构，要求学生树立管理中系统的观念，运用启发式、参与式教学形式，让学生充分理解课程内容，并与自己的经验和常识作比较，树立科学认识，培养自己的团队合作和管理能力。教学方法与手段：运用启发式教学、案例教学等方式，寓教于乐，激发学生的学习热情，强调学生在课堂学习中的自主意识，主张使学生成为课堂的主人，在教学中运用多媒体手段并配合板书，强调学习过程学生的参与。对实践教学环节的要求：为了保证学生在课后能积极思考，课后需要布置一定量的案例讨论或思考题，并在下节课留出一定课时在课堂讨论，课堂发言和课后作业作为平时成绩之一。三、各教学环节学时分配教学课时分配序号章节内容讲课实验其他合计1第一章团队的概念第一节什么是团队课堂案例分析1122第二节常见团队的类型课堂案例分析1123第二章团队的发展过程第一节间断-平衡模型224第二节五阶段模型课堂案例分析1125第三章打造高绩效团队第一节高绩效团队的特征1. 高绩效团队的具体表现2. 基于团队过程模型分析课堂案例分析1126第二节团队有效性的测量1. 测量量表的选择2. 测量结果的评价第三节打造高绩效团队1. 团队共识的培育（案例）2. 团队精神的培养（案例）227第四章团队领导的选拔与培养第一节谁来领导团队1. 团队领导的使命2. 团队领导的胜任素质课堂案例分析1128第二节团队领导的选拔与培养1. 方法与标杆（案例）2. 变革型领导的启示229第五章团队成员的角色第一节如何进行团队角色搭配第二节贝尔宾团队角色理论2210第三节团队角色的测评1. 计分原则2. 现有测评方式的局限课堂案例分析11211第六章团队的有效激励第一节什么是团队激励第二节团队激励的基本步骤和方法第三节团队激励模式的选择课堂案例分析11212第七章团队文化与凝聚力第一节团队文化与绩效第二节团队凝聚力与绩效课堂案例分析11213第八章团队沟通与冲突第一节团队沟通形式及特征1. 全通道沟通2. 链式沟通3. 轮式沟通第二节团队冲突类型第三节如何处理团队冲突课堂案例分析11214第九章团队工作的障碍第一节群体思维第二节群体偏移与团队决策第三节社会惰化课堂案例分析11215第十章团队绩效的评价第一节团队绩效的界定第二节团队绩效评价手段2216第三节常用的绩效评价工具小组作业汇报112合计32四、教学内容第一章团队的概念第一节什么是团队为什么需要团队“团队”与“群体”的区分第二节常见团队的类型职能团队和跨职能团队任务型团队和问题解决团队虚拟团队课程思政切入点：众人划桨开大船，一滴水融入大海才能不会干涸，进而引导认识到团队才是成就个人的平台。教学重点、难点：重点向学生讲解团队工作方式产生的社会背景和意义，让学生充分理解团队工作方式适用的条件。课程的考核要求：了解团队工作方式适用的环境与条件，理解常见团队的类型及其特点，掌握团队与其他类型群体的区别，能够熟练地运用所学知识判断团队类型。复习思考题：什么是团队？团队与群体有何区别？任务型团队和问题解决团队有何联系区别？虚拟团队都有哪些特征？第二章团队的发展过程第一节间断-平衡模型1.适用范围2.模型中第一阶段和第二阶段的异同之处3.模型中变革的重要性第二节五阶段模型形成阶段震荡阶段规范化阶段执行阶段终止阶段课程思政切入点：共同回顾中国共产党这样一个大团队的曲折但又辉煌的发展历史，帮助学生认识到团队的发展需要经历的阶段，以及思考在不同阶段应如何克服面临的困难，取得跨越式发展。教学重点、难点：重点向学生讲授基于间断-平衡模型和五阶段模型的适应范围，详细介绍间断-平衡模型中第一阶段和第二阶段的联系区别，五阶段模型中每个阶段团队具有的特征和面临的挑战。课程的考核要求：了解间断-平衡模型和五阶段模型分别适用于什么类型的团队，理解在间断-平衡模型1/2时间点变革的必要性，掌握五阶段模型中不同阶段团队具有的特征和面临的挑战，并能熟练运用所学知识帮助团队应对挑战。复习思考题：为何在间断-平衡模型的1/2时间点会发生团队变革？详细描述五阶段模型中每个阶段团队具有的特征和面临的挑战。第三章如何打造高绩效团队第一节高绩效团队的特征高绩效团队的具体表现基于团队过程模型的分析第二节团队有效性的测量测量量表的选择测量结果的评价第三节打造高绩效团队团队共识的培育团队精神的培养课程思政切入点：通过华为的“铁三角”团队，解读我国知名高科技企业如何通过这种基层作战团队，在西方的重重围剿之下取得突破性业绩，进而引导学生总结高绩效团队的特征与必备条件。教学重点、难点：重点向学生讲解高绩效团队的特征与表现，介绍团队有效性的测量与评价方法，打造高绩效团队的方式。课程的考核要求：了解当今组织打造高绩效团队的方式，理解高绩效团队的特征，掌握团队有效性的评价方式，并能有效地选择团队有效性测量工具，运用团队过程模型对高绩效团队进行分析。复习思考题：高绩效团队有哪些表现？请基于团队过程模型进行分析。如何打造高绩效团队？第四章团队领导的选拔与培养第一节谁来领导团队团队领导的使命团队领导的胜任素质第二节团队领导的选拔与培养方法与标杆变革型领导的启示课程思政切入点：请同学们谈对“不忘初心，牢记使命”的理解，基于此进一步引导学生意识到要成长为领导者首先需要有使命感，在使命感的激发下培育自己的领导素质。教学重点、难点：重点讲授团队领导胜任素质模型的构建方法，团队领导的选拔与培养方式。课程的考核要求：了解团队领导相关研究中的一些前沿知识，理解变革型领导对团队领导选拔与培养的启示，掌握团队领导胜任素质模型的构建方法，能够熟练运用所学知识分析实践中不同团队领导应该具有的知识。复习思考题：团队领导应该具有哪些通用胜任素质？团队领导的选拔与培养应注意哪些事项？变革型领导对团队领导的选拔与培养有何启示？第五章团队成员的角色第一节如何进行团队角色搭配识别团队成员技能和本领比较所需技能和现有技能按照团队需求进行搭配组合第二节贝尔宾团队角色理论八种常见角色类型及特点各种角色在团队中的作用第三节团队角色的测评计分原则现有测评方式的局限课程思政切入点：通过《亮剑》中的两名革命领导李云龙与赵刚通过角色定位来有效合作的案例，一是引导学生认识到革命过程中各级领导在领导过程中非常注重角色搭配，二是教育引导学生认识到角色是团队成员之间展开合作的基础。教学重点、难点：重点讲授团队角色搭配在团队角色提升中的作用，向他们介绍贝尔宾团队角色理论，并帮助他们掌握团队角色测评与搭配的能力。课程的考核要求：了解贝尔宾团队角色理论中的八种团队角色及其特征，理解不同角色在团队中的作用，掌握团队角色识别、比较、搭配的技能，并且能够根据实际需要运用恰当的测评工具对团队绩效做出诊断和评价。复习思考题：列举贝尔宾团队角色理论中的八种团队角色。如何有效地进行团队角色搭配？第六章团队的有效激励第一节什么是团队激励以激励打造高绩效团队团队激励的作用第二节团队激励的基本步骤和方法团队激励的基本步骤团队激励的方法第三节团队激励模式的选择外在团队激励模式内在团队激励模式课程思政切入点：引导学生认识到人不是机器，带团队要懂得运用恰当的激励手段，尊重团队成员、激发成就感，做有人情味的团队管理。教学重点、难点：重点讲授外在激励和内在激励两种不同模式的适用条件和注意事项，介绍实施团队激励的基本步骤和方法。课程的考核要求：了解团队激励对打造高绩效团队的作用，理解不同团队激励模式的适用条件和注意事项，掌握团队激励的基本步骤和方法，能够熟练运用所学知识分析与解决团队激励实践中遇到的问题。复习思考题：团队激励应遵循哪些步骤？外在和内在激励有何联系与区别？第七章团队文化与凝聚力第一节团队文化与绩效自主性思考性协作性第二节团队凝聚力与绩效团队凝聚力的表现团队凝聚力对绩效的影响课程思政切入点：通过红船精神引导学生认识到文化与凝聚力对团队发展的重要性，帮助学生树立识大局、顾大体的大局观，要胸襟宽广、刚健坚忍，团队合作并非易事，需要具备优秀的品质、过硬的本领才能服众。教学重点、难点：重点讲述团队文化、团队凝聚力对团队绩效的影响。课程的考核要求：了解团队文化应具有的特征，理解团队凝聚力的具体表现，掌握团队文化、团队凝聚力对团队绩效的影响机制，并能熟练运用所学知识来诊断分析团队文化和团队凝聚力。复习思考题：哪些团队文化能够提升团队绩效？团队凝聚力是否越高越好？对团队绩效有何影响？第八章团队沟通与冲突第一节团队沟通形式及特征全通道沟通链式沟通轮式沟通第二节团队冲突类型人际冲突任务冲突过程冲突第三节如何处理团队冲突化解？激发？处理冲突的原则处理冲突的取向课程思政切入点：引导学生加强品德修养，增强合作意识，踏踏实实修好品德，成为有大爱、大德、大情怀的人。教学重点、难点：重点向学生讲解三种主要的团队沟通形式及其特征，帮助学生深刻认识不同类型团队冲突的实质，着重分析在实践中如何根据实际情况处理不同类型的团队冲突。课程的考核要求：通过学习本章内容，学生应了解不同团队沟通形式的适用范围，理解不同类型冲突的起源，掌握团队沟通的注意事项以及团队冲突的解决之道，在实际中能灵活运用多种方法来提升团队沟通的效率，化解不良的团队冲突，激发良性的团队冲突。复习思考题：团队沟通有哪几种主要形式？各有何特征？团队冲突有哪些类型？不同冲突分别如何处理？第九章团队工作的障碍第一节群体思维群体思维的起因群体思维的危害如何克服群体思维第二节群体偏移与团队决策群体偏移的表现如何在团队决策中克服群体偏移第三节社会惰化社会惰化的起因如何克服社会惰化课程思政切入点：引导学生认识到在团队工作中凡事不可能都一帆风顺，但尽管道路曲折，前途还是非常光明的，可以通过科学的方法对团队障碍进行诊断，进而有的放矢，提升团队的有效性。教学重点、难点：通过向学生讲授制约团队工作能否顺利开展的群体思维、群体偏移、社会惰化等现象，来帮助学生掌握克服这些不良团队现象的基本方法。课程的考核要求：了解群体思维、群体偏移、社会惰化等不良团队现象对团队工作顺利开展的危害，理解这些现象的起因及表现形式，掌握基本的克服方法，并且能够熟练运用于团队管理实践工作之中。复习思考题：群体思维对团队工作有何危害？群体思维在团队决策中有何表现，如何克服？如何克服团队工作中的社会惰化？第十章团队绩效的评价第一节团队绩效的界定几种代表性观点“输入—过程—输出”模型第二节团队绩效评价手段基于结果的评价基于过程的评价第三节常用的绩效评价工具关键绩效指标平衡计分卡课程思政切入点：教学重点、难点：本章将重点讲授团队绩效的界定方式，分析两种评价手段得到异同以及在实践中的运用注意事项，介绍关键绩效指标和平衡计分卡这两种主流的绩效评价工具。课程的考核要求：了解几种具有代表性的团队绩效界定观点以及常用的绩效评价工具，理解“输入—过程—输出”模型的特点，掌握基于结果和基于过程的两种团队绩效评价手段，并且能在实际中熟练运用不同的评价手段。复习思考题：什么是团队绩效？请简要描述“输入—过程—输出”模型。基于结果和基于过程的团队绩效评价手段有何联系与区别？五、考核方式、成绩评定课程的考核方式：建议本课程综合采用多种考核方