欧派大家居定装考试练习试卷附答案

欧派大家居定装考试练习试卷附答案一、选择题：（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1、欧派成功的密码是（）。[单选题]*A、集团B、经销商C、门店(正确答案)2、家装痛点标准乱体现在（）。[单选题]*A、工地乱，标准乱，预算乱，管理乱!B、工艺乱，标准乱，预算乱，监管乱!C、工地乱，标准乱，价格乱，监管乱!(正确答案)D、工艺乱，标准乱，价格乱，管理乱!3、家装痛点工序繁体现在（）。[单选题]*A、流程繁，工艺繁，设计繁，事事繁!B、工程繁，工艺繁，设计繁，事事繁!C、工程繁，工序繁，设计繁，事情繁!D、流程繁，工序繁，设计繁，事情繁!(正确答案)4、家装痛点套路深体现在（）。[单选题]*A、低预算，高决算，刻意漏项，过度设计!(正确答案)B、高预算，低决算，刻意漏项，过度设计!C、高预算，低决算，无意漏项，过度设计!D、低预算，高决算，无意漏项，过度设计!5、家装痛点维权难体现在（）。[单选题]*A、遇问题踢皮球，质保期内有质保，客户投诉无门路!B、遇问题爱扯皮，质保期内有质保，客户投诉无门路!C、遇问题爱扯皮，质保期内无质保，客户投诉无门路!(正确答案)D、遇问题踢皮球，质保期内无质保，客户投诉无门路!6、欧派大家居定制装修一体化为客户提供（）全屋施工交付服务闭环服务家装解决方案。[单选题]*A、定标准选装企管施工保质量B、定标准选监理管施工保质量(正确答案)C、定标准选主材管施工保质量D、以上都不是7、欧派大家居定制装修一体化为客户提供严格制定标准（）。[单选题]*A、施工工艺标准手册、施工文明保护手册、施工监管手册、欧派定制标准工艺墙B、施工工序标准手册、施工文明保护手册、施工监管手册、欧派定制标准工艺墙C、施工工序标准手册、施工文明工艺手册、施工监管手册、欧派定制标准工艺墙D、施工工艺标准手册、施工文明工艺手册、施工监管手册、欧派定制标准工艺墙(正确答案)8、欧派大家居定制装修一体化为客户提供严选（）。[单选题]*A、优质装企B、优质监理(正确答案)C、优选主材D、优选工长9、欧派产品三大核心卖点：（）、橱门墙柜配一体化、一站服务省心更省钱。[单选题]*A、同一个款式B、同一样系列C、全系欧派产品(正确答案)D、以上都不是10、整装一般由基础施工、（）、个性化施工、定制超出部分四大部份组成。[单选题]*A、辅材部分B、主材部分(正确答案)C、软装部分D、电器部分二、多选题：（本大题共15小题，每小题3分，共45分）1、欧派集团基于集团和销售商，强大的管理体系和经营者的布局、（）、（）、（）、（）、（）、广告、主动营销、金保姆、日常管理（）。*A、展示(正确答案)B、团队(正确答案)C、激励D、机制(正确答案)E、店面4S(正确答案)F、服务4S、(正确答案)G、广告、H、员工2、影响门店业绩关键点是（）。*A、展示越来越好(正确答案)B、产品越来越多(正确答案)C、竞争越来越强(正确答案)D、客户越来越少(正确答案)E、预算越来越低3、市场消费趋势年轻群体主导，懒人经济盛行越来越多客户追求（）和（）。*A、一站式购齐(正确答案)B、一体化服务C、一体化美家D、一揽子服务(正确答案)E、一体化售后4、整装统一标准化、一站式购齐、套餐式计价，统一标准化包括哪些（）。*A、设计标准化

(正确答案)B、规模标准化

(正确答案)C、产品标准化D、材料标准化(正确答案)E、施工标准化(正确答案)F、物料标准化G、价格标准化

(正确答案)H、售后标准化

(正确答案)I、安装标准化5、门店业绩增长的主要因素：一、（）搞定原来搞不定的整装客户销售更多品类产品，订单数大增；二、（）实现闭环服务，长周期服务增加客户粘性，橱柜、衣柜均单值提升；三、（）竞品没有整装服务，我们的整装单竞品难撬单，我们容易撬竞品的。*A、懒人经济，订单增加(正确答案)B、客户少增加品类扩大单值C、闭环服务，增加单值(正确答案)D、攻城车，护城河(正确答案)6、家装四大痛点是（）。*A、标准乱(正确答案)B、多花钱C、风格乱D、价格乱E、套路深(正确答案)F、维权难(正确答案)G、服务难H、工序繁(正确答案)I、售后难7、整装现实的定制问题存在着（）。*A、标准乱B、多花钱(正确答案)C、风格乱(正确答案)D、价格乱E、套路深F、维权难G、服务烦(正确答案)H、工序繁I、售后难(正确答案)8、欧派大家居定制装修一体化为客户提供选装企/监理/主材服务（）。*A、数据调研(正确答案)B、资格审查(正确答案)C、规范价格(正确答案)D、交质保金(正确答案)E、考核认证(正确答案)9、欧派大家居定制装修一体化为客户提管施工的装管家服务（）。*A、装管家APP(正确答案)B、装管家巡检(正确答案)C、客户VIP服务群(正确答案)D、90-120天工地巡检播报E、7次节点验收8次不定期巡检8次材料进场验收7次节点播10、欧派大家居定制装修一体化为客户提保质量服务（）。*A、资金保障(正确答案)B、环保保障(正确答案)C、设计保障D、施工保障E、工期保障(正确答案)F、质量保障(正确答案)G、品质保障H、服务保障(正确答案)I、售后保障

(正确答案)J、产品保障11、选择欧派大家居定制装修一体化服务的好处（）。*A、省时：不用东奔西走，欧派一家拥有(正确答案)B、省心：工程管家，全程监管(正确答案)C、省力：欧派监管，品质保障(正确答案)D、省钱：所见即所得，不花冤枉钱(正确答案)E、全系欧派产品F、橱门墙柜配一体化G、一站服务省心更省钱H、以上都不是12、欧派七星整装七大核心卖点（）。*A、方案个性化：没有限定花色，主材自主选购(正确答案)B、计价透明化：各项市场价，清晰明了，没有猫腻；(正确答案)C、产品环保化：全系欧派产品，标配环保抗菌(正确答案)D、标准可视化：欧派七星工艺上墙，一目了然；(正确答案)E、时间可控化：集团统一下单，确保齐套发货(正确答案)F、施工专业化：专业认证头部装企，施工专业可靠；(正确答案)G、验收标准化：工程管家21次工地巡检，装管家软件可查(正确答案)H、以上都不是13、消费者对整装七大诉求（）。*A、方案个性化(正确答案)B、计价透明化(正确答案)C、产品环保化(正确答案)D、标准可视化(正确答案)E、时间可控化(正确答案)F、施工专业化(正确答案)G、验收标准化(正确答案)H、以上都不是14、整装计价一般由七个部分组成（）。*A、套餐基础部分(正确答案)B、面积增加部分(正确答案)C、基装个性化增加部分(正确答案)D、多卫生间多房间增加部分(正确答案)E、欧派定制超出部分(正确答案)F、软装部分(正确答案)G、电器部分(正确答案)H、内墙以外部分I、以上都不是15、欧派“七星”工艺是（）。*A、水电抗菌PPR管+阻燃线(正确答案)B、横平竖直抗干扰水电走顶C、防水48小时闭水试验(正确答案)D、黄墙绿地黏性好防潮环保(正确答案)E、全轻钢龙骨直角整板裁切防开裂(正确答案)F、瓦工海裳角墙压地卫生间找坡度门槛止返渗水(正确答案)G、油漆一遍找平两遍腻子一底两面(正确答案)H、放样全屋3D放线(正确答案)I、以上都不是三、判断题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1、欧派集团董事长姚良松提出2024年，极端气候依然存在，欧派的卓越之路仍然艰难险阻、难关重重。姚董号召全体欧派人要不骄不躁、不馁不弃、孜孜以求、步步为营，继续边布边战、边战边进，做实欧派特战队+特种精兵+强大机制之力的战术构想，全速进军大家居之巅。（）[单选题]*对(正确答案)错2、整家(全案)的核心：先有体验，围绕产品做体验确定产品定好后再服务；整装的核心：先有体验，围绕产品做设计产品品牌定好后再设计；整案的概念：先有服务，围绕设计选产品设计满意了再选品牌和产品[单选题]*对错(正确答案)3、懒人经济，订单增加：定原来搞不定的整装客户销售更多品类产品，订单数大增。（）[单选题]*对(正确答案)错4、欧派做装修+产品一体化服务、欧派做装修客户一家搞定、欧派做装修保持互动和黏性、欧派做装修容易提高满意度，装修、设计、产品、售后一体化，欧派一家难搞定。（）[单选题]*对错(正确答案)5、攻城车，护城河：竞品没有整装服务，我们的整装单竞品难撬单，我们容易撬竞品的单。（）[单选题]*对(正确答案)错6、装修公司有设计+硬装，欧派产品及非欧派主材成为供应链。客户朋友要装修直接找欧派。（）[单选题]*对错(正确答案)7、欧派做装修+产品一体化服务，欧派定制装修一体化服务所见即所得。（）[单选题]*对(正确答案)错8、欧派有产品，是整装中最重要一环。家装公司和非欧派主材成为供应链，客户要装修就找欧派。（）[单选题]*对(正确答案)错9、欧派做装修客户一家搞定，客户一站式、一揽子，一家搞定全屋配齐。（）[单选题]*对(正确答案)错10、欧派做装修保持互动和黏性，专人专职负责，享VIP服务，快速响应。（）[单选题]*对(正确答案)错11、欧派大家居定制装修一体化的核心就是欧派定标准、欧派整合装企/监理/主材、欧派管工地、欧派有保障（材料假一赔十），确保在主导项目推进的同时，工地交付质量不出问题，保障客户核心利益，维护欧派口碑。（）[单选题]*对(正确答案)错12、欧派做装修容易提高满意度，自营装修有好施工、好产品、好服务、好口碑。（）[单选题]*对(正确答案)错13、开工→拆砌→墙地固→水电改造→防水→吊顶→瓷砖铺贴→批荡→涂料→成品安装，这个顺序是固定的不能进行随意任意改动。（）[单选题]*对错(