水泥采购项目管理制度

水泥采购项目管理制度

目录

第一节服务团队人事管理制度....................3

一、招聘管理制度............................3

二、面试制度................................4

三、员工聘用制度............................5

四、培训制度...............................10

五、考核制度...............................15

六、人事档案管理...........................22

七、终止聘用与辞退制度.....................22

八、考勤制度...............................23

九、节假日及休假制度.......................24

十、员工福利与加薪制度.....................26

十一、晋升、降职管理办法...................28

十二、工作调动管理办法.....................30

十三、员T激励机制.........................32

十四、奖惩制度.............................34

第二节工作管理制度...........................37

一、保管管理制度...........................37

二、养护管理制度...........................38

三、不合格品管理制度.......................38

四、退货管理制度...........................39

五、质量信息管理制度.......................40

1

六、用户访问、质量查询及质量投诉管理制度

......................................................................................41

七、有关记录和凭证管理制度.................43

第三节安全生产管理制度.......................44

一、总则...................................44

二、安全生产责任制.........................44

三、安全生产会议制度.......................51

四、安全生产例检制.........................53

五、领导干部现场带班制.....................54

2

第一节服务团队人事管理制度

一、招聘管理制度

员工的招聘：根据公司未来经营发展战略招聘员工，用

人部门经理将职务空缺及人员条件报到人事办公室，经逐级

批准后，由人事办公室通过各种媒体进行招聘并采取双向选

择，择优聘用的方法选择合适的人才，应聘者一经录用到人

事办公室办理聘用手续。

（一）用人部门提出申请

1.注意部门岗位是否有编制，或因业务扩大，增加人员。

2.是否因为人员流动造成岗位空缺。

3.填写《用工申请表》注明用工数量、条件、岗位工作

内容。

（二）人事部门审核

L申请是否符合公司和部门人员编制要求。

2.如部门新增岗位，考核部门岗位工作量。

3.部门间是否可以调配。

（三）总裁或总经理审核

1.根据公司总体发展是否可以增加岗位或员工。

2,签核《用工申请表》，转行政人事部。

3

(四)人事部门主持招聘

L报纸登招聘广告或委托人才职介。

2.与用人部门参加招聘会进行人员筛选、初试。

3.介绍或其他途径。

用工申请表

申请日期:

用工部门：用工数量：

需求岗位名称：期望上岗时间：

岗位主要职责：

人员要求：

部门主管意见：

公司人事办公室意见：

二、面试制度

(-)人事办公室经理面试员工职责

1.了解应聘人员的基本条件、求职动机和服务意识，审

查相关证件；

2,做公司简介并调查应聘人员对我情况的了解程度；

3.以往的工作经历和辞职原因，及可上岗原因；

4

4.对应聘人员的健康、反映能力、语言表达能力及综合

素质作初步评定。

（二）用人部门经理面试员工职责

1,了解所学专业、工作经历、实践、工作能力；

2•从专业角度了解其特长、知识的深度和广度；

3.是否符合工作岗位需求；

4.详细描述所招聘岗位的岗位职责和注意事项。

（三）总经理面试员工职责

（只针对招聘主管级以上员工，参加面试主管均要在

《面试人员评价表》上签署意见）

1.对应聘人员讲述公司未来发展前景；

2,了解和确定应聘人员对个人发展和待遇方面的要求。

三、员工聘用制度

1.公司员工录用采取试用制，试用期为一个月到三个月，

试工期满或试工期内，符合公司标准的由部门经理向公司人

力资源部提出新进员工转正申请，由试用员工填写转正申请

表，由人事部报请总经理审批后即成为本公司的正式员工。

2.在试用期内工作表现良好成绩突出者可提前转正，无

法达到规定的工作标准或有不良行为者，可被延期或终止试

用。在试用期内公司与员工任何一方如提出辞职或解雇，均

必须提前三天通知对方。

5

3.凡公司录用的员工，一律实行合同制，合同期限为一

年。试用期将记入该员工在公司的连续司龄。

应聘人员登记表

部门/岗位：入职时间：年月日

姓名性另出生年月

籍贯民族婚姻状况照片

文化水平学位外语/水平

身份证号是否有驾照驾照类型

户口所在地档案所在地可否转移

家庭住址联系电话邮编

学历（由中学填写）

时间（年月）院校系（专业）学位或学历

工作经历

时间（年月）工作单位职务薪资水平离职原因

培训1/’其它专业资格证书记录

时间培训课程/资格证书

6

紧急情况下联系人姓名：电话：

与本人关系：

本人申明，以上资料均属事实，若有不实资料，本人愿意承担全部责

任，如上述资料有所变化,本人有责任及时通知人事办公室进行修正。

本人签字：

注：请随表附一份身份证复印件、毕业证复印件、资格

证书复印件及体检合格表

面试人员评价表

应聘部应聘

姓名面试日期

门职务

评价结

评价项目ABCDE

果

仪容、礼貌、

精神、态度、极佳甚佳佳尚佳欠佳

衣着

健康状况健壮充良好充尚称良神衰体

良好

沛足好弱

语言表达能极有条甚有条尚有条缺乏条

有条理

力理理理理

机智灵敏程极为机甚为机反应迟领悟能

适宜

度敏敏钝力差

7

情绪与自信易激动

稳定坚容止安稍欠稳

心适宜缺乏信

强祥定

心

对我公司了相当了尚称了部分了了解很

了解

解情况解解解少

专业知识充分掌比较熟基本掌比较清尚称了

握悉握楚解

经验与职务相当符尚称符

很符合符合不符合

合合

服务意识非常坚甚为坚尚称坚有欠坚犹豫不

定定定定决

综合素质极佳甚佳佳尚佳欠佳

总评价拟预试□列入考□不予考□

用虑虑

补充说明

试用期日期年月日一一年月日

可接受工资

主持面试人

签字

部门经理签

字

8

人事办公室

总监

录用通知书

女士/先生

经过严格的面试考核，很高兴地通知您，您将被聘用担

任公司的职位Q

具体体聘用条件如下：

L正式聘用时间：试用期

2.试用期工资：人民币每月（税前），如入

职7天内辞职，公司将不予支付薪水。

3.试用期一至三个月，转正后工资由公司核定。具体福

利待遇将在公司员工手册中说细说明。

4.加入公司前，您需要在指定医院进行体检，体检合格

后方可正式被公司录用。

5.办理入职手续时请您携带本人学历证书、荣誉证明、

户口本/身份证原件及以上证件的复印件一份到公司行政人

事部办理相关手续。

人事办公室

年月日

我接受以上聘用条款

（员工姓名）

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四、培训制度

（-）培训人员的定位

1.员工

（1）员工的培训需求应与公司的业务发展需要一致，

员工认为在哪些方面需要进行培训可向部门主管或人事部

门说明，并报总经理/董事会批准。

（2）参加培训的员工都应尽力通过培训努力提高自己

的能力，以进一步提高工作效率及业绩。

2.部门主管

（1）主管人员应工与员工讨论公司目前及将来业务发

展对人员的要求，帮助员工分析及确定培训计划。

（2）与人事部门协调，寻找相关的培训机会和培训课

程，以满足本部门员工的培训需要。

（3）培训结束后了解评估员工对培训的吸收情况，向

人事部门反映培训效果。

3.各部门

（1）根据工作需要及课程安排与要求，向人事部门提

供参加此项培训的员工名单。

（2）人事部门审查部门所报名单，向符合条件的报名

员工发出参训通知。

（3）员工根据公司及自身发展需要，可自愿选择外面

的教育课程或培训课程。

1）员工需到外面参加培训时，填写《外出培训申请表》，

经总经理核准后，方可实施。

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2）到外参加培训，公司视情况与其签订〈培训合同〉，

并按合同相关规定办理。

4.选择参加培训的人员标准如下：

（1）试用期后已转正的员工。

（2）该员工表现良好，有发展的潜能。

（3）该培训内容与员工目前或今后2年中的工作中有

密切联系。

（4）员工有不断学习及提高自己知识与技能的主动意

愿。

（5）员工有充沛的精力和能力来平衡工作培训的时间

安排。

（二）培训计划制定

1•每年十二月份人事部门向各部门发放《培训课程调查

表》，由人事部门负责征求各部门员工建议，并填写所需培

训的课程。

2.人事部门根据公司业务发展及所报资料制订一下年度

公司培训计划，并根据计划做费用预算，报总经理批准。

（三）培训内容

1.新进员工培训

人事办公室进行培训对公司组织结构、各项规章制度及

企业文化、贯彻企业方针、统一观念、公司制度、员工手册、

日常行为规范、人际关系沟通、团队精神

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主要使新员工对公司有了解，提高员工基本素质，加强

技术和思想品德，维护企业利益，对公司有强烈的主人翁责

任感。

用人部门进行培训对专业培训、岗前培训、工作流程、

职业道德、如何提高工作质量和效率、减少失误、提高员工

对工作的兴趣和成就感、掌握工作要领，达到岗位要求

主要是根据工作程序进行专业技能方面的培训，让新职

员在短时间内，掌握本部门所从事的工作内容，使员工能够

尽快投入到工作中。

（四）培训安排

1.根据各部门的需求和各部门对已做过的培训项目的反

馈意见制定并执行新的培训计划。

2.通过提供培训建议，评估外部培训资料和培训项目的

有效性等，帮助部门主管为员工制定相应的培训计划，并与

部门主管共同协调组织员工培训。

3.根据课程需要联系讲师、教材等事项。

4.根据公司业务发展需要与员工所提供需求相结合，制

定年度培训计划、费用估算报总经理批准后，依计划实施。

（五）培训实施

1.培训学员请假规定

（1）学员因身体不适、工作急需、出差等原因确实无

法参加培训的，须事先请假，并按程序得到批准后方可不参

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加培训，否则视为旷课。

（2）旷课：凡学员未经批准，且又无充正当理由而缺

课者视为旷课，旷课视同旷工。

（3）休息日安排上课，不记加班，不安排轮休。

（4）员工旷课2次以上者，在本年度内将不再安排任

何培训课程。

2.学员上课管理规定

（1）学员上课需要提前10分钟进入教室等侯。

（2）学员上课认真听讲，按时完成讲师提出的学习要

求。

（3）学员应尊敬讲师，不准随意说话、走动及睡觉。

（4）学员在上课期间，手机、传呼机不准发出声音，

不准随意接听电话，以免影响其他学员。

3.考试规定

（1）考试作弊记大过，并按重修处理。

（2）考试成绩记入员工档案，作为绩效考核参考之一。

（六）培训后期工作

1,向参训学员发放《培训效果调查表》，调查此次培训

效果。

2.培训费用结算。

3.根据员工培训出勤及考试结果，更新员工人事档案数

据库中的培训记录。

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外出培训申请表

公司名称:

申请员工姓名出生年月

所在部门进入公司日期

职务级别

公司内工作经历

所在部门考核

公司名称职务级别任职期间

部门主管成绩

欲学习专业与学历

学习

就读学校学历毕业时间学习地点

专业

课程时间安

预计费用

排

注：拟制申请学习课程及学校的相关资料

部门主管意

见

人事部门意

见

总经理意见

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董事会意见

备注

培训课程调查表

公司名称：部门：人数:

建议开设课建议课时

序号建议开办时间拟参加人数

程数

1

2

3

4

5

6

7

8

部门主管签字:

五、考核制度

(一)考核依据

以员工在被考核阶段的工作成绩与表现为依据，部门主

管应对所属员工的日常成绩及表现随时记录。

(-)考核原则

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考核要求客观公正，主管对下属员工的工作评价，应尽

可能用数字化指标来衡量，不可凭主观感觉或印象来考核，

对同一岗位的员工使用相同的考核标准，以免造成不公平现

象，考核结果要反馈给员工。

（三）考核类型

考核时考核类

考核类型结果备注

间型

全体员

月度考核月底与每月岗位工资挂钩

工

薪资调整（个别人员）

下半年培训计划的制

半年度考全体员定及调整

每年7月

核工职位调整（个别人员）

管理部门员工半年度

奖金

综合公司业务

薪资调整（全体员工）

状况及部门和

全员年终奖金

全体员员工的工作业

年度考核每年1月下年度培训规划的制

工绩，每年对全

定

体员工发放年

职位调整（个别调整）

终奖金。

（四）考核标准

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1.管理层工作考核标准

编甲级（优秀）乙级（良好）丙级（一般）

考核内容

号10分6分4分

每周做好工

作计划，做任

1工作计划何事情都有有工作计划。无工作计划。

序，合理安

排。

对部门工作

安排得当，各对部门工作安排

部门日常做事混乱，不会

部门工作协得当，但部门协

2工作安排安排部门人员工

调有序，人员调不好，只知一

及管理作，协调不当。

管理公正严个人工作。

谨。

认真贯彻执

行员工考核

标准，督促员执行员工考核标不执行员工考核

部门员工

3工认真工作，准，努力完成公标准，营私舞弊，

考核情况

努力完成公司的各项考核。隐瞒情况。

司的各项考

核。

2.培训内容考核表

编甲级（优秀）乙级（良丙级（一丁级（较

考核内容

号10分好）般）差）

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8分6分4分

企业文化理考试90分以考试70分考试60分考试60分

1

念上以上以上以下

公司规章制考试70分考试60分考试60分

2考试90以上

度以上以上以下

正确建立和正确建立

正确使用

使用台账，和使用台

台账，并能正确使用

3行业台帐并能根据帐账，并能根

根据帐面台账，

面数据汇总据帐面数

数据汇总

分析。据汇总。

看懂财务报熟练掌握

表，熟练掌业务中的熟练掌握基本掌握

握业务中的收付程序，业务中的收付程

4财会常识收付程序，制作各种收付程序，序，知识

制作各种报报表，知识知识考试考试60分

表，知识考考试70分60分以上。以下。

试90分以上以上。

3.考核评定表

姓名性出生日身份证

别期号码

毕业院学到岗日考核时

校历期间

个人鉴定（自评）

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主要业绩考核内容甲乙丙T

专业水平

工作业绩

存在问题工作质量

办理效率

岗位工作质量

组织协调

合理化建议责任心

工作作风

合作精神

出勤情况

综合得分：

部门经理评语：

人事部门经理评语：

总经理评语：

考核期内奖惩记录：

参加培训情况：

（人事部）

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综合评定结果:

（五）考核方法

将各岗位的工作内容、工作要求、所负权责予以明确规

定后，据此分别制定各岗位、各部门的绩效评估内容和评分

标准并编制表格，根据员工的实际工作成果与表现实施考

核，并辅以面谈。

L月度考核：由各部门主管在每月29日根据各员工月度

绩效考核评分标准，填写部门每位员工的月度绩效评估表并

交人力资源部。人力资源部将据此计算员工该月岗位工资。

（即不同成绩岗位工资不同：成绩优秀者和较差者在原先岗

位工资的基础上有所增减，具体幅度待人力资源部上报总经

理后以书面形式通知本人。）

2.半年度考核：由人力资源部于每年6月下旬准备考核

资料（包括员工自我评估、各岗位半年度绩效评估表）并分

发；7月上旬实施评估过程，由员工及各部门填写评估表；7

月中旬人力资源部和公司管理层统计复核评估结果并报总

经理审批；7月下旬评估将结果通知本人、存档并实施相应

措施。

3.全年度考核：由人力资源部于每年12月下旬准备考核

资料（包括员工自我评估、各岗位半年度绩效评估表）并分

发；次年1月上旬实施评估过程，由员工及各部门填写评估

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表；1月中旬人力资源部统计复核评估结果并报总经理审批;

1月下旬评估将结果通知本人、存档并实施相应措施。

（六）考核结果与反馈

1.考核结果反馈

绩效核定后，人力资源部将考核成绩及评语通知员工本

人。在一定期间内，对考核结果不满意者可以向人力资源部

提出异议，由人力资源部协调部门主管或公司高级管理人员

复议，复议后的成绩即为最后核定的成绩。

2.考核结果运用

根据考核结果，人力资源部将对被评估人员进行培训、

调整工资、奖金待遇、调整级别或职位等。同时主管与员工

共同针对考核中未达绩效的部分分析原因，制定相应的改进

措施计划。主管有责任为员工实施绩效改进计划提供帮助，

并跟踪改进效果。

3.考核结果存档

考核结果由人力资源部存入员工个人档案。

（七）绩效考核制度

根据公司发展的需要，为进一步提高员工的积极性、增

强公司凝聚力，在完善培训考核制度的基础上，制定本管理

制度，具体内容如下：

L原则：公平、公开、公正。

21

2•宗旨：在有效的激励竞争机制基础上，建立良好的晋

升和淘汰制，增加危机感和事业心，为形成有效率、有意识、

有创造性的员工团体奠定坚实的基础。

3.细则：本考核制度对员工从品德、纪律、能力、业绩

四方面进行考核；由公司人力资源部负责实施同时颁布制定

各岗位人员的岗位职责及考核标准，各级负责人根据标准评

定本部门人员的绩效；各部门按考核实施计划要求将本部门

的绩效考评结果送交公司人力资源部。

六、人事档案管理

1.公司员工必须向公司人力资源部（办公室）提供必须

的个人资料（户口本、身份证、学历证明、标准的个人简历、

照片等），并确保资料准确无误。

2.公司对每位员工均有一份人事记录，记载员工平时的

工作表现及主要工作业绩，作为员工每年评定晋升的参考资

料及工资调整的依据。

七、终止聘用与辞退制度

1.公司对员工定期进行岗位评定，对不能胜任工作的正

式员工有权予以辞退。

2.辞退需提前3天通知本人，或支付该员工实际工作日

的基本工资以代替，在双方协商同意的情况下，可允许员工

提前离开公司，当月薪金计至离职之日。

3.正式员工若要离职，应提前XX天通知公司或以XX天

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的薪金代替此通知，在双方协商同意的情况下，可允许员工

提前离职，当月薪金计至离职之日。

4•因纪律处分被公司开除的员工，公司无须提前亦无须

补发任何薪金。

5.本公司聘用的员工在工作未满7天自动辞职的将不予

发放工资。

6.在公司工作不足3天被辞退的公司不支付工资。

7.不论何时辞职的，工资将在公司发薪日领取。

八、考勤制度

1.公司实行每周6天工作日，每日工作8小时，工作时

间为：上午8：30-12：00,下午13：30-18：00。（注：

每周一早晨例会，因此上班时间为8：00）

2,员工应严格执行打卡制度（特殊情况、特殊人员除外）,

严禁代别人打卡。公司一经发现罚款5元，并处以警告处分。

3.员工应按时上班，每迟到5分钟以内一个月XX次以内

（含XX次）每次扣除10元；迟到5分钟以上一个月XX次

以内（含XX次）每次扣除10元及全勤奖，XX次以上（不含

XX次）扣除全勤奖的同时扣除一半岗位津贴；迟到XX次（含

XX次）累计超过半小时，扣除全勤奖及一天基本工资，迟到

XX次以上（不含XX次）累计超过1小时，扣除全勤奖及一

天基本工资的同时扣除一半岗位津贴。

4,因公或因特殊情况不能准时来上班的，需提前向总经

理、副总经理请示，和其他人请示视为无效，按迟到处理。

23

5.早退1小时以内罚款5元；1小时以上视为事假，扣

除一天基本工资，同时扣除全勤奖；早退XX次或XX次以上,

在扣除工资和全勤奖的同时扣除一半岗位津贴。

6.员工因病有事不能上班应提前向经理请假，特殊情况

需尽早通知经理。员工请假2天以上需总经理批准。休事假

扣除当日一天工资及全勤奖。周五请假，六日连续休息的算

事假3天扣除3天工资及全勤奖。事假连续或累计超过5天

（含5天）扣除全勤奖和岗位津贴。员工上班外出办私事（必

须去的），外出1小时按3小时计算折扣工资。

7.病假无论几天均需医院开据证明，休病假每月3天以

内（含3天）扣除全勤奖，但不扣工资；病假累计5天（含

5天）的，扣除基本工资的50%及全勤奖；病假累计超过5

天（不含5天）的，扣除基本工资的100%及全勤奖，直到

降至最低生活保障。

8.无故不到者视为旷工，旷工1天扣除当日工资、全勤

奖及岗位津贴；无故旷工3天，给予开除，当月工资不予发

放。

9,周六、周日因工作原因无法休息的，公司记为存班，

以备员工有特殊情况时使用。

10.试用员工若迟到XX次或病假、事假天数超过3天（含

3天），公司予以辞退。

九、节假日及休假制度

（一）法定假期

24

参照国家规定，元旦（1月1日）、春节（初一、二、

三）、劳动节（5月123日）、国庆节（10月123日）享

受有薪假期。妇女节（3月8日）放假半天，青年节［14岁一28

岁］（5月4日）放假半天，若时间不允许记为存班。上述假

日，如逢公司例行假日，可相应后延，特殊情况由公司专定。

（-）婚假

按照国家有关法规，根据公司具体情况，特规定员工在

公司工作满半年以上，符合法定结婚年龄的可享受婚假三天

（大龄青年婚假七天）。休婚假需提前一周提交申请，婚假

期间工作待遇不变。

（三）丧假

直系亲属包括父母、配偶的父母、配偶、养父母及儿女

谢世，员工可享受带薪丧假三天。

（四）产假

参照国家规定，根据公司具体情况，特规定在公司服务

满一年以上的员工可享受带薪产假90天，多胎的按照国家

和XX省的规定执行。

男性可享受三天带薪陪产假。

（五）病事假

公司员工工龄满一年的，凭指定医院的证明和处方，每

年可享受二天带薪病假；公司员工工龄满二年的，凭指定医

25

院的证明和处方，每年可享受三天带薪病假。依次类推，每

增加一年工龄，即增加一天带薪病假，至十天为止。

公司全体员工一律将家庭私事安排在公休日进行，如必

须休事假，应提前一天上报部门经理，办公室领取请假单，

经部门经理安排他人替班，批准后方可休假；否则一律按旷

工论处。

事假每年最多不超过12天；每月最多不超过2天。

十、员工福利与加薪制度

（一）员工福利

1.员工工作满一年员工生日当天，公司赠送生日蛋糕一

个。

2,员工工作满一年，可享受每年带薪两日旅游一次。

3,员工工作满一年，与公司签订劳动合同，同时按国家

规定上保险。

（二）年终双薪、全勤奖及业务提成奖

L在公司工作满一年的员工，可享受公司给予的年终加

薪。年终加薪于每年一月份发放。

2,年终双薪执行标准：基数：基本工资+岗位津贴，设定

四个系数，总经理：1.2,副总及部门经理：1.0,主管：0.8,

一般员工：06计算方法：用系数乘以基数再加上每月应发

的工资。

3•月全勤奖一一转正员工在一个月内全勤者，享受XX元

26

的月全勤奖。全勤奖与月工资一起发放。

4.季度全勤奖一一转正员工在一个季度内全勤者，享受

XX元的季度全勤奖。全勤奖与第三个月工资一起发放。

5.半年全勤奖一一转正员工在半年内全勤者，享受XX元

的半年全勤奖。全勤奖与第六个月工资一起发放。

6•年全勤奖一一公司员工在一年内全勤者，可享受公司

给予的XX元的全勤奖，同时享受3天免费带薪渡假。［标准:

400元，住宿、饭费以外费用自负］全勤奖于每年一月份发放。

注：给予季度、半年及年全勤奖的标准是不能有任何的

扣除事项。累计三个季度全勤也可享受3天免费带薪渡假。

7.以上奖金发放事宜均由办公室向总经理上报审批后执

行。其它奖金奖励由总经理自行决定，然后由办公室形成书

面文件后执行。

8.超出定额XX-XX元提成10%oXX-XX元提成15%oXX

元上提成20%o（奖金由部门经理支配使用奖金额的80%）

完不成任务的按比例倒扣。当月奖金次月发放。

9.总部人员按其平均奖的80%计提（由总经理支配使用）

（三）调资

L工资结构：基本工资+岗位津贴+工龄补贴+职能津贴+

通信补贴+全勤奖+其它补贴

说明：基本工资一一根据学识，专业技能高低等评定；

2.岗位津贴一一根据职务和所从事岗位工作性质不同划

分（副总XX元，会计主管XX元，总经理助理XX元，部门

27

经理或主管XX元，业务员、出纳、驾驶员XX元）；

3.工龄补贴一一员工在公司工作年龄（不满一年不计，

满一年XX元，满两年XX元，从第三年开始以每年XX元递

增，直至满五年止即XX元）；

4.职能津贴一一根据学历高低不同划分；

5,通信补贴一一员工因公所花费的通讯费；

6.全勤奖一一员工在月、季度、半年及全年全勤给予的

奖金；

7.其他补贴一一特殊情况下的补贴（由总经理自行决

定）；

8.绩效奖金一一根据公司业务经营情况发放，其形式包

括：A业务提成B奖金C对于公司管理人员及特殊岗位工作

人员，则以6个月为周期按工作考核情况发放绩效奖金。

9.公司原则上每年十月份调整工资一次，根据每位员工

的工作表现决定调资幅度。

10.公司对工龄满一年的员工，每年按员工工龄的增加给

与固定调薪。

十一、晋升、降职管理办法

公司年末根据员工的工作效率、责任感、领导才能、工

作主动性及合作精神决定员工的晋升。

L晋升、降职申请部门负责提供提升、降职人员资料。

2.人事办公室门统一办理晋升、降职作业手续

3.财务部根据签批后的晋升、降职文件要求发放调整后

28

的薪资。

（-）晋升职位资格

L在下列情况下，员工可享受晋级加薪。

（1）因工作变动，从事责任更大、工作范围更广的一

个新职位，该职位的工资级别较目前职位高。

（2）岗位职责调整或员工能力增强，使目前本岗位职

责或工作范围有所扩大，可以晋升更高一个工资级别。

2.员工办理晋升须最后一次考核为甲等以上者，方可提

出。

3.员工当年度受到警告处分者，自受惩处之日起三个月

内不办理晋升；

当年度受小过以上处分者，自受惩处之日起六个月内不

得办理晋升。

员工晋升每次均以一个职级为限，不得跳级晋升。

（二）主管职晋升

L主管职位的晋升，除考虑员工的工作业绩及职责外，

需符合各部门的岗位编制，除非此主管级职位是被批准新建

立的，否则应在职位空缺时方可提出晋级申请。

2.晋升主管级职位可设定代理期，代理期自主管职晋升

之生效日起；

经理级以上代理期为六个月；业务主管级代理期为三个

月。经考核合格予以转正。

3.代理主管经考核评定未能胜任管理职务者，经批准停

29

止代理后，回复原职务、职级、薪资。

4.代主管经考核评定需延长代理者，最多再以三个月为

限，逾期仍不能转正者，则取消代理主管职务回复原职务、

职级、薪资。

（三）晋升评定程序

L部门主管填写《晋升/降职审批表》

2•《晋升/降职审批表》经总经理审批准予后，方可生效。

3.经批准的晋升人员，由公司行政人事部向该员工发送

《晋升通知书》。

（四）降职

降职是指因工作表现不佳等原因，将员工调到工资级别

较低的某个岗位或现有岗位职责调整使工作范围缩小。连续

2个季度考核名列最末则自动降职，员工降职后，工资级别

和工资将同时降低。

十二、工作调动管理办法

（-）调动员工工作的目的

L公司及所属子公司整体结构发展的需要。

2.为配合业务经营需要。

3,为员工的职业发展，提高员工的业务和工作能力需要。

4.组建新单位的需要。

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（二）调动员工的原则

L调入单位有人员编制空额。

2.调到的员工符合调单位工作岗位用人的规格。

3.调出单位同意员工调离。

（三）工作调动的种类

L内部调动

由调入部门提出人事调动申请，经该部门主管签准后转

调出部门主管签准，并报总经理批准，人事部门备案。

2.跨公司调动

由调入子公司提出人事调动申请，需经调入子公司部门

主客签字，调入子公司经理审批。

签批后交调出子公司部门主管签字，报调出子公司总经

理签批报公司人事部门审核备案。

（四）员工工作调动的实施

1.经批准的员工工作调动资料应由人事部送交财务部。

2.如工作所需，由员工调入部门给相应单位发放员工调

动通知。

（五）员工工作调动的工作交接

L工作调动的员工，须于调动生效日前，依照＜＜工作交

接管理办法》中工作调动的交接相关事项进行工作交接。

2.员工所在单位直属主管要认真做了监督管理。

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(六)跨公司调动的相关事宜

1.自员工工作调动生效日起，员工与原子公司签订的劳

动合同即终止，并与调入子公司重新签订劳动合同，公司内

工作年限连续计算。

2.调动员工休假依照调入公司的休假规定办理，原先的

休假天数累计计算。

3.调动员工的薪资依调入公司的薪资结构、标准核定发

放。

4.员工异地调动所发生的交通费及路途餐费等费用依财

务规定办理并由调入子公司报销。

5.员工异地调动如需要解决住宿，由调入子公司安排并

负担费用。

6.调动员工的社会保险由调入子公司负责投保。

十三、员工激励机制

(-)激励措施

1.目标激励

通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个

员工既有目标又有压力，变压力为动力，努力完成任务。

2.示范激励

通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工；

起到很好的表率作用。

3.尊重激励

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尊重并信任每一个人，尤其尊重企业的普通员工。

4.参与激励

建立员工参与管理、提出合理化建议的制度，提高员工

主人翁参与意识。

5.荣誉激励

对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如光荣榜、外出

培训进修、评选星级标兵等。

6.关心激励

对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总

经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送小礼

物。

7.竞争激励

提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及

优胜劣汰。

8.物质激励

增加员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、生活用

品、工资晋级。

9.信息激励

交流企业、员工之间的信息，进行思想沟通，如信息发

布会、发布栏、企业报。

10.处罚

对范有过失、错误，违反企业规章制度，怠误工作，损

坏设备设施，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或

部门，分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察

33

看、辞退、开除等处罚。

（二）激励策略

企业的活力源于每个员工的积极性、创造性。综合运用

各种激励方法使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活

力，达到最佳状态。

L激励要有足够力度。

（1）对有突出贡献的予以重奖。

（2）对造成巨大损失的予以重罚。

2.激励要公平准确、奖罚分明。

（1）健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、

公平合理。

（2）克服有亲有疏的人情风。

（3）在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益

热点问题上务求做到公平。

3.物质奖励与精神奖励想结合，奖励与惩罚想结合。

十四、奖惩制度

（-）奖励制度

L工资制度：合理的工资制度是激励的最基础的手段，

采取工资不公开制度是比较合理、科学的。

2•每月评定优秀部门、优秀员工，根据不同给予XX元

-XX元不等的奖励。

3.给公司提出建设性意见并采纳者，公司给予口头表扬,

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按重要性给予XX元一XX元的奖励。

4.因个人原因造成公司损失，他人极力挽回的，公司给

挽回者XX元一XX元的奖励。

5.个人表现及成绩突出的，公司给予带薪培训的机会。

（二）惩罚制度

1.违反办公室基本制度的，按情节严重罚款XX元。

2.不服从领导、消极怠工、搬弄是非，威胁侮辱使用污

言秽语对待同事者；公司给予警告，按情况罚款XX或扣罚

当月工资的处罚，严重者予以辞退.若引发其它经济责任需本

人承担.

3,泄露公司重要机密的，降职查办或辞退，造成严重后

果的送交公安机关处理。

4•因个人原因造成公司客户流失的，公司给予XX元一XX

元的罚款，并降职查办，扣罚当月工资。

5.因玩忽职守，造成公司财产损失的，公司给予XX—XX

元的罚款，并降职查办，扣除当月工资。

6.经济过失处罚

（1）凡由于对外欠帐收回没有计划的；

（2）因追求业绩而不故公司利益造成外欠帐的；

（3）因措施不当追缴力度不够造成外欠帐不断增加的;

（4）因个人原因造成外欠帐无法追回的；

违反上述（1）项者给予警告；违反上述（2）（3）项

者限期追缴，在追缴期内将扣发外欠帐金额30%工资，或停

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发工资待外欠帐追回后补发；违反上述（4）项者视为严重,

除扣发工资外，由个人将外欠帐补齐，且视情况追纠其法律

责任或移交公安机关。

7.车辆处罚

（1）车辆保养：车辆保养少做一次，（保养基数上下

不超过200公里）；超过200公里以上的由该部门负责保养

费用，费用比例为经理60%,驾驶员及业务员各20%。

（2）车辆卫生：车辆调动时，车辆卫生不做或不干净,

处以车辆调出部门20元罚款（特殊天气除外）。

（3）对于员工内部用车及代驾造成车辆损失的，按照

公司的车辆赔付原则执行。

8.计算机使用管理处罚

（1）因个人原因无故上不知名及与工作无关网站，给

予警告处分，并处以XX元罚款。

（2）因个人原因造成计算机无法正常工作的，严重者

扣发当月工资或辞退。给公司带来的经济损失，应当赔偿。

（3）私自上网聊天，玩游戏，听歌给予警告处分，并

处以XX元罚款。

9,参加各级层员工会议迟到者，处以XX元罚款，如有公

司业务不能按时到会者，须提前向办公室请假，并说明原因,

无故不到者除罚款XX元以外，给予降职处分。

10.工牌丢失处以XX元罚款，忘记佩带工牌前两次给予

警告，第三次开始每次处以XX元罚款。

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第二节工作管理制度

一、保管管理制度

（一）正确选择货位，产品与库房地面、内墙、顶、灯、

温度调控设备及管道等设施间保留有足够空隙，堆码规范，

无倒置现象。

（二）根据产品性能要求，分别储存相应条件的库房，

保证产品的储存质量。原材料、产品的储存应分类管理，划

分合格区、不合格区、收货待验区、退货区，并按产品批次

分开存放，标识清楚。

（三）在人工作业的场所储存原材料、产品，按质量状

态实行色标管理：合格原材料、产品为绿色，不合格原材料、

产品为红色，待确定原材料、产品为黄色。

（四）对质量可疑的产品应当立即采取停售措施，并在

计算机系统中锁定同时报告质管组确认。对存在质量问题的

产品应当采取以下措施：

L设置明显标志，并有效隔离，不得销售；

2.怀疑为假冒产品的，及时报告；

3.不合格设备的处理过程应当有完整的手续和记录；

（五）贮存设备应当按照要求采取避光、通风、防潮、

防虫、防鼠、防火等措施；

（六）对不合格产品应当查明并分析原因，及时采取预

防措施。

（七）做好库存设备的帐、货管理工作，按时盘存，确

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保帐、票、货相符。

二、养护管理制度

（一）养护人员应当根据库房条件、外部环境、产品质

量特性等对产品进行养护，主要内容是：

L指导和督促储存人员对设备进行合理储存与作业；

2.检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境；

3.对库房温湿度进行有效监测、调控；

4.按照养护计划对库存产品的外观、包装等质量状况进

行检查，并建立养护记录；养护记录至少保存X年。

5.发现有问题的产品应当及时在计算机系统中锁定和记

录，并通知质管组处理。

（二）根据季节、气候变化做好温湿度调控工作，坚持

每日上、下午各一次观测并记录温湿度，并根据具体情况及

时调节温湿度，确保储存安全。

（三）养护人员应坚持定期对在库商品进行养护与检

查，做好养护检查记录，发现质量问题，及时与相关部门联

系，对有问题的产品设置明显标志，并暂停发货与销售。

（五）不合格品应存放在不合格品库（区），并有明显

标志，不合格产品的确认、报告、报损、销毁应有完善的手

续和记录。

三、不合格品管理制度

（一）产品入库验收过程中发现不合格产品，应上报相

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关部门确认，存放不合格品库，挂红牌标志后上报有关人员

处理。

（二）养护员在商品养护检查过程中发现不合格品，应

填写“复查通知单”报相关部门进行确认，同时通知营业员

立即停止销售。

（三）在产品养护过程或出库、复核、抽查过程中发现

不合格产品，应立即停止销售，同时按销售记录追回发出的

不合格产品。

（四）不合格产品应由专人保管建立台账，按规定进行

报废审批和销毁。

（五）对质量不合格产品，应查明原因，分清责任，及

时纠正并制定预防措施。

（六）认真及时地做好不合格产品上报、确认处理、报

损和销毁记录，记录应妥善保存五年。

四、退货管理制度

（一）为了加强对销售退回设产品退换的质量管理，特

制定本制度。

（-）未接到退货通知单，收货员不得擅自接受退货产

品。

（三）所有退回的产品，存放于退货区。

（四）所有退回的产品，均应按购进产品的验收标准重

新进行验收，并作出明确的验收结论，并记录，验收合格后

方可入合格品区，判定为不合格的产品，应报相关部门进行

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确认后，将产品移入不合格区存放，明显标志，并按不合格

产品确认处理程序处理。

（五）质量无问题，或因其他原因需退出给供货方的产

品，应经相关部门审核后凭进货退出通知单及时办理。

（六）产品退回、退出均应建立退货台账，认真记录。

五、质量信息管理制度

（-）质量信息是指企业内、外环境对企业质量管理体

系产生影响，并作用于质量控制过程及结果的所有相关因

素。

（-）建立以质管组为中心，各相关部门为网络单元的

信息反馈、传递、分析及处理得完善的质量信息网络体系。

（三）按照信息的影响，作用、紧急程度，对质量信息

实行分级管理。

1.A类信息

指对企业有重大影响，需要企业最高领导作出判断和决

策，并由企业各部门协同配合处理的信息。

2.B类信息

指涉及企业两个以上部门，需由企业领导或质管组协调

处理的信息。

3.C类信息

只涉及一个部门，可由部门领导协调处理的信息。

（四）质量信息的收集，必须做到准确、及时、高效、

经济。

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（五）质量信息的处理

1.A类信息

由企业领导判断决策，相关部门负责组织传递并督促执

行。

2.B类信息

由主管领导协调部门决策，相关部门传递反馈并督促执

行。

3.C类信息

由部门决策并协调执行，并将处理结果报质管组。

（六）相关部门按季填写“质量信息报表”并上报主管

领导，对异常突发的重大质量信息要以书面形式，在24小

时内及时向主管负责人及有关部门反馈，确保质量信息的及

时畅通传递和准确有效利用。

（七）部门应相互协调、配合、定期将质量信息报质管

组，经相关部门分析汇总后，以信息反馈方式传递至执行部

门。

（A）相关部门负责对质量管理信息的处理进行归类存

档。

六、用户访问、质量查询及质量投诉管理制度

（一）企业员工要正确树立为用户服务，维护用户利益

的观念，文明经商，做好用户访问工作，重视用户对企业产

品质量和工作质量的评价及意见。

（二）负责用户访问工作的主要部门为：相关部门和营

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业员。

（三）访问对象，与本企业有直接业务关系的客户。

（四）访问工作要根据不同地区和用户情况，采用多种

形式进行调研。

（五）各有关部门要将用户访问工作列入工作计划，落

实负责人员，确定具体方案和措施，定期检查工作进度，保

证有效实施。

（六）营业员还应定期同客户交流质量信息，及时了解

客户对产品质量和工作质量的评价。

（七）做好访问记录，及时将被访客户反映的意见、问

题或要求传递有关部门，落实整改措施，并将整改情况答复

被访问客户。

（八）各部门要认真做好用户访问和累积资料的工作，

建立完善的用户访问档案，不断提高服务质量。

（九）对消费者的质量查询和投诉意见要调查、研究、

落实措施，能立即给予答复的不要拖到第二天。消费者反映

商品质量问题的意见必须认真处理，查明原因，一般情况下,

一周内必须给予答复。

（十）各部门应备有顾客意见簿或意见箱，注意收集顾

客对服务、商品质量等方面的意见，并做好记录。

（十一）质量查询和投诉时收集的意见，涉及的部门必

须认真做好处理记录，研究改进措施，提高服务水平。

（十二）对质量查询和投诉中的责任部门和责任人，一

经查实，按企业有关规定从严处理。

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