单位职工工作总结开头

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至今来市场部工作已有六个月。在这六个月的时间中，领导和同事们赐予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟识了自己负责的业务，同时也对单位的整体氛围和工作状况有了一个初步的了解，在这六个月中，市场部的领导常常关切我，给我许多的建议，同事们也特别热忱的帮助我解决许多的问题。让我很快的就融进了这个大家庭里面。成为市场部的一份子。下面是其次个季度来我的工作状况总结：

岗位的职责目前我的工作重点：

1、服务。我须要干脆的和客户打交道，作为单位的代表，我时刻谨记自己的形象就是单位的形象，所以在这个工作中，我时刻保持这热忱，耐性的看法处理全部业务。在这个过程中渐渐的去积累阅历。为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。除了这些以外，我每天要会做一些市场部的后勤工作，掌控市场的随时动态，听从领导支配，哪里须要我，我就随时可以去那里帮忙。按时按量的完成领导支配的工作。

2、是产品的价格管理、客户管理，详细包括根据相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查详细执行状况，提出看法和建议;随时掌控市场的实时动态，对客户的动态进行统计和整理。作好客户满足度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;

3、是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我相识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理实力，不断强化的服务意识，遇事常常换位思索的实力，良好的协调、沟通实力，刚好发觉、解决问题的实力，精确分析、推断、预料市场的实力，如何保证管理者信息刚好、对称的实力，良好的语言表达实力、流畅的文字写作实力，较强的创新实力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增加自身工作的号召力、凝合力和战斗力。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有肯定的差距。我对自己的做得不好的地方也有一个总结：

1、由于阅历少，从事管理工作时间较短等缘由，虽然明白创新的重要性但是对创新的敏感度不够，许多时候并不能很快的就意识到须要变更做法。

2、由于阅历太少，有时对于工作中相关问题的处理，总是协调不好，一时找不到合适的解决方法。

3、遇事常常换位思索的实力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确相识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

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回顾一年来的工作，本人在市政府和办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和主动协作下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为政府的后勤(财务)工作供应了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将个人一年来工作总结如下：

一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德。

在工作中，自己根据发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新为依据，遵纪遵守法律，遵守财经纪律。仔细履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，听从组织支配，努力钻研业务，提高业务技能。

尽管平常工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室全部须要报销的单据进行仔细审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发觉问题刚好向领导汇报。

仔细做好会计基础工作，仔细审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整齐符合要求，科目设置精确、帐目清晰，会计报表精确、刚好、完整，定期向领导汇报财会业务执行状况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

二、加强政治业务学习，努力提高自身素养。

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必需不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。

工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;到处领先垂范，廉洁勤政，务实开拓。

三、重视日常财务收支管理。

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需冲突，发展事业的须要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。

为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。

对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收主动进行催收，使得政府办能够集中财力办事业。通过财务科仔细落实执行，收效特别明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了政府办一系列正常业务活动和财务收支健康顺当地开展，又使各项收支的支配运用符合事业发展安排和财政政策的要求，极大地提高了资金的运用效益，达到了增收节支的目的。

四、合理支配收支预算，严格预算管理。

单位预算是机关完成各项工作任务，实现安排的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，仔细做好政府办的收支预算具有非常重要的意义。

为搞好这项工作，依据政府办的发展实际，既要总结分析上年度预算执行状况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门看法，并多次向领导汇报。

在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道主动筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的主动作用。充分发挥了资金的运用效益，确保了政府办各项工作的顺当完成。

五、仔细做好年终决算工作。

年终决算是一项比较困难和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。

财务报表是反映单位财务状况和收支状况的书面文件，是财政部门和单位领导了解状况，驾驭政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度政府办财务收支安排的基础。所以我们特别重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，仔细细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。

同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和探讨，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的阅历，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策供应了依据。

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今年在单位领导和上级工会的正确领导下，在各基层分会的大力支持与协作下，文化单位工会紧紧围绕企业发展目标，强化自身建设，根据年初的工作安排，结合自身特点，充分调动职工的聪慧才智，开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针，组织引导职工进取开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动，推动企业民主管理、推动职工素养工程、推动企业文化建设、推动单位经济发展，增加企业凝合力和战斗力，较好地完成了上半年的各项工作任务，取得了必需的成果，以下是本年度企业工会工作总结：

一、加强政治理论学习提高工会干部素养。

文化单位工会以《监督之窗》为载体，深化学习与企业管理休戚相关的各种学问，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、职责意识、服务意识，加快工会干部理论化、学问化、专业化进程，提高工会干部综合素养。

二、参加企业经济建设，发挥桥梁纽带作用。

文化单位工会进取参加各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广阔职工明白集团单位的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作看法，激发职工的聪慧才智，为集团单位持续、稳定发展找寻对策，为企业领导决策供应依据，使集团更好地抓住机遇，迎接挑战;开展献计献策活动，广纳良言，为企业发展征集好提议、好点子，推动集团单位持续健康发展。

三、做好工会工作安排，发展新会员，加强工会自身建设。

我们在工作中深深地体会到，要把企业做大做强，必需培育一支政治素养高、业务技术精的员工队伍，实现这一目标，最有效的途径就是组织企业工会，上半年，文化分会共吸纳新入会会员22人，为集团工会输送了一批簇新血液，依靠工会组织的特别作用，为企业的稳步、健康、快速发展，起到了保驾护航的作用。

四、进取开展劳动竞赛，为完成企业任务建功立业。

文化单位工会围围着“安康杯”学问竞赛活动，教育员工树立紧迫感、危机感、职责感，充分调动员工的工作进取性和创建性。围围着“内强素养、外树形象”的中心思想，进取做好宣扬发动工作，经过黑板报、通信报道等形式刚好表扬竞赛中的好人好事，在单位上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习，苦练基本功。经过一系列的竞赛活动，员工的业务学问熟识程度和业务操作本领大大增加，窗口服务水平得到进一步提高，业务处理本领得到明显改善，业务发展日新月异。

五、落实“关切”二字，维护员工切身利益，增加企业凝合力。

单位工会干部以关切员工生活，为群众办好事实事为已任，工会委员把关切做到“家”，利用节假日及晚上的时间，和单位干部、员工进行谈心，仔细了解员工家庭的生活、工作状况，努力为员工排忧解难。“六一”儿童节、“三八”妇女节的节日慰问工作，降温费的刚好发放，将组织的暖和送到职工心坎。这些工作既维护企业的整体利益，又维护了员工的详细利益。

六、响应集团号召，进取参加慈善事业。

我们集团历来是社会慈善事业的提倡者，支持者，文化分会自然不甘落后。我们分会员工明白矿业农庄要建职工书屋的消息，为书屋捐献一批图书，为急需学问的人群送去了甘泉。我们工会还参与了“爱心一日捐”活动，共募集资金2400余元，对社会慈善事业作出了自我的贡献。

在今年上半年工作的基础上，我们对搞好工会工作充溢信念，在今后的工作中，我们必需进取协作上级工会组织，做好工会工作总结报告，协作企业党组织，结合企业实际，抓紧抓实职工的现代化管理，开展理论、技术及相关业务学问的培训，努力提高职工队伍的整体素养，组织职工学习《工会法》、《劳动法》等法律学问，加大企业平安生产、劳动爱护等学问的培训，进一步保障职工的合法权益，增加企业的凝合力。

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20__年在机关工会的正确领导下，在局党委的大力支持下，以党的十一届五、六中全会精神为指引，以科学发展观为统领，结合实际主动开展各项有利于构建和谐机关促进健康发展的工会工作。现将今年工作总结如下：

一、健全民主，主动维护职工的合法利益。

(一)加强民主管理，发挥工会组织的作用。工会从民主政治建设入手，在坚持实施各项民主管理制度的同时，仔细履行工会基本职责，并就职工关切的热点难点问题，主动搜集职工反映的问题及合理化建议，反映职工的意愿，建议提高职工福利，维护职工的合法利益，充分调动了职工的工作主动性。

(二)落实和健全政务公开制度。我们根据管理规范化的要求和政务公开制度的有关规定，建立和健全政务公开制度，确定公开的内容和形式，实行定期、定向公开。把职工反映剧烈的热点、焦点、简单引发冲突和滋生腐败的关键点、行政管理和改革发展的难点予以公开，接受职工的监督。

二、健全干部例会制度，促进民主管理。

健全干部例会制度是加强民主管理的有效手段。今年以来，我们工会以加强制度化、规范化建设入手，充分发挥干部例会民主管理、民主监督职能，建立上情下达、下情上递的信息管理机制。以干部例会为载体，拓宽民主参加渠道，刚好反映职工心声，调动职工的主动性和创建性，为领导了解民情、职工参加管理、集中职工集体才智搭建坚实平台，通过健全干部例会制度，进一步促进了单位的民主管理。

三、主动开展思想和业务教化，提高职工队伍的整体素养。

我们工会立足于建设一支“有志向、有道德、有文化、有纪律”的职工队伍，工会根据“政治过硬、业务优良”的总体要求，实行多种形式加强职工的思想政治教化、职业道德教化和业务培训，进一步提高了职工队伍的综合素养。

(一)加强理论学习，实行多种形式开展政治教化。

一是开展职业道德教化、法制教化，培育职工的法纪观念

二是开展共产主义的志向教化，使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，爱岗敬业。

(二)加强业务培训教化，提高职工的业务水平。

为使职工适应改革形势的要求，完成各项工作任务，通过业务培训，进一步提高了职工的业务水平和业务操作实力，促进了队伍整体业务素养的提高。

四、主动为职工办好事办实事，增加工会的凝合力。

我们工会本着“群众利益无小事”的理念，把关切职工的生活、仔细解决职工关切和迫切须要解决的问题，增加职工队伍的凝合力和向心力作为一项重要的工作来抓。

一是坚持定期组织职工进行体验，使职工能刚好了解自己的健康状况，刚好发觉问题刚好医治，保障职工的身体健康。

二是组织职工参与各种有益的文体活动，如登凤凰山、象棋竞赛、跳棋竞赛和各种文艺活动，丰富职工的业余生活，陶冶性情，促进职工的身心健康。

三是搞好职工的福利。冬季为职工发放取暖补助、为贫困的职工子女发放助学金、定期走访贫困职工、激励职工休干部假。

四是关切职工的疾苦，做到“三必访”，即遇婚丧嫁娶必访、职工生病住院必访、家庭出现冲突纠纷必访，使职工切实感到集体的关怀和暖和，增加了工会的凝合力。

我们工作虽然取得肯定成果，但也存在一些问题，这些问题，须要我们在今后的工作中不断加以改进和解决。

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本人系20__有限单位北安分单位经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行状况，移动电信发展状况等业务。自本人担当经营部长以来，坚持把学习业务学问提高自身工作水平放在第一位，始终牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满足，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务，现将本部门20__年上半年工作总结如下：

一、立足本职打造优质服务

近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商实行降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，成为了单位发展壮大的关键因素，作为单位经营部门，我觉得我部门要担当起应有的责任。我深知通信行业主要产品就是供应服务，为用户创建服务价值，只有优质高效的服务才能在用户心中树立单位良好的形象，才能留住老客户，培育新客户，在电话讯问的工作中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在与客户沟通时做到语气和善，看法真诚，得到了客户的赞许，提高了客户的满足度。

二、提高部门员工整体素养

单位的发展须要每一名员工的努力，只有好的团队才具有战斗力和凝合力，在实际工作中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工