美容院述职报告

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首先我是刚接替的一个美容院院长，我前三个月的打算首先是：

1、加强员工的销售技巧的培训，让美容师了解美容师销售的8大关，这是关键。

2、让美容师知道顾客是上帝，要踊跃的邀约顾客，和顾客形成一个良好的关系网。

3、本人还要做好跟床，了解每一个顾客的状况和需求，这样更有力的和顾客沟通与促销。

4、建立一个精确又明朗的顾客档案，让每一个美容师都知道顾客所办的卡项和需求。

5、须要公司给我支持的是：帮我印传播单，让美容师空闲去发传单，以最低的价格引领顾客入店，恒久要记住人脉带动钱脉。只要进来的人多了，就不愁没有业绩。

6、让美容师做好效劳，促进以老带新的政策，通过老挚友介绍新挚友进店，对老顾客和美容师都要有所嘉奖。

前三个月是我适应美容院的一个过程，第四个月到了夏季，夏季正是防晒美白的最适当的时期，许多顾客怕这个季节变黑，因为阳光紫外线是使皮肤的韧性和弹性降低，皱纹加深，肤色加深，出现老年斑等苍老表现，并加重黄褐斑、雀斑、黑变等，有的还可引发光敏性皮炎，这是发生皮肤癌的缘由之一，所以要加大防晒的促销。另外还可以做面部拨筋，可以缓解人体因年龄、表情、工作压力、气候及保养不当会造成面部肌肤硬块、气结、筋结，从而导致出现了面部的暗哑无光、色斑、浮肿等一系列的皮肤问题。〔但是须要专业的产品〕。

秋季的工作打算：

1、秋季立秋后，雨水起先削减，天气慢慢变干，会产生口干、皮肤枯燥等病症。，风大灰尘多，空气非常枯燥。此时，人们暴露在外的面部皮肤有一种紧绷绷的感觉。这是由于皮肤水分蒸发加快，皮肤角质层水分缺少的原因。假如皮肤缺水紧要，那么会干裂，有碍美容，所以我建议秋天的皮肤护理工程：蒸气美容，可以有效促进新陈代谢松软保湿。

2、美体工程做肩颈疏通，肩颈疏通主要运用精油通过皮肤淋巴循环、血液、经穴等部位，深化脏腑中，干脆汲取输布全身，精油在肩颈经络中发

挥作用，活血化瘀，祛风散寒，疏经活络，行气止痛。

注：当然还有许多工程可以做，这只是我想主推的工程。

冬季的工作打算：

做经络与养生，这种工程可到达改善局部血液循环、疏通经络、调理阴阳平衡、扶正祛邪，激活人体各种组织细胞的免疫功能，以到达防病治病、强身健体、延年益寿的目的。对亚安康病情，美容、关节炎、颈椎病等效果特别显著！这个时期美容院应当已经步入正轨，我须要公司给我的支持是联系各大美容厂家，和厂家做活动，不会手法没有关系，我们可以请厂家的美导来做培训和促销，协助我们美容院完成业绩，这是双方互赢的买卖。

全年的打算已初步拟定，我们可以依据实际状况做变更，因为我们公司据我了解是内衣翻开国内市场的，我们也可以依据院内的.状况适当的做些内衣的促销，比方办必须钱数的卡项我们可以赠顾客一件内衣，赠的目的是让顾客真正了解我们的内衣和其它品牌内衣的不同以及我们内衣的好处，赠内衣不是目的，目的是让顾客通过比拟可以买我们更多更好的内衣。还可以买内衣赠我们美容院中的工程，也是为顾客后期消费做好铺垫。后续的是我的工作方法：

1、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打良好的根底。

3、要沟通：经常与部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售休戚相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经验过的事情必须了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完备，所以工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：把原来不胜利的事情吸取教训，已经胜利的事情找寻实施时的缺乏，把这些经历投入到以后的工作中去。

除上述几点以外以下两点也特别重要。

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的根底，所以店面行政管理应放在首位。

1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实防止死角现象的出现。

2、注意店内人员的培训工作，造就员工的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到的素养。

3、建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4、利用各种合理的、能够利用的条件，缔造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。

5、以“为您效劳我最正确”为宗旨，在提高人员效劳水平，加强效劳意识教育的同时，注意员工的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。

6、重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患歼灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7、缔造良好的外围环境，协调好与政府的合作关系，以削减不必要的麻烦。

二、经营管理

1、加强商品进、销、存的管理，驾驭规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化。

3、在节假日上做文章，踊跃参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分传播及布置的工作。

4、知确定彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，刚好调整以顺应市场的开展。

5、尽可能的降低本钱，节约开支。

这是我一年素养报告，请领导审批。美容院述职报告2

时间过的很快，很快又到了年底，一年的工作即将成为历史。在这里我将对我XX年的工作进展一个简洁的述职报告及对XX年的工作进展一个简洁的规划。

一、美容院财务系统：

1、刚好的修改在办公例会中提出的相关系统问题以适应公司业务的开展；

2、依据财务部的需求，在系统中增加各种相应的汇总及明细报表，削减了财务部相关的手工单据，更干脆的从系统中取数、打印，更好的提高了财务部的工作效率；

3、从4月到5月中，经过一个半月的努力，最终完成了美容院财务系统的分布式操作，相比去年的分布系统更加稳定、精确；

4、在系统中增加了客户经理操作美容院财务系统的权限〔点菜系统〕，相应的减轻了一线运营的工作以及让客户经理更好的管理好自己的客户；

5、在系统中增加了护理记录的自动输入功能〔即在财务系统中的交款、开卡、消费等操作记录自动录入到美容院业务系统中〕，从而减轻了一线前台的工作；

6、在oa系统中嵌入美容院财务系统中各店院业绩汇总报表，以便利相关领导刚好的了解到公司的运行状况。

二、美容院业务系统：

1、在系统中增加客户尺寸测量及相关提示功能，以更好的了解到顾客护理后相应的效果比照；

2、在系统中增加投诉处理功能，更好的处理了法务部、财务部及一线运营相关部门的投诉处理的协调；

3、业务系统数据库电话号码加密〔系统中对电话号码的操作进展加密及对电话号码解密的显示，实施时对电话号码的批处理加密〕；

4、修改系统中相关运营的操作〔修改客户来源、询问产品及客户资料的合并，相应的减轻本部门相关人员的工作〕。

XX工作规划及准备

接着维护及更新美容院财务管理系统、美容院前台业务管理系统，刚好更新相关人员对系统提出的需求；财务系统各市场系统的合并操作及显示、财务系统与人事系统的相关对接、财务系统中集团报表的显示、用友系统中凭证与财务系统中数据的对接…

与自己工作相关的问题：

总结XX年，对于自己感受更多的是忙、压力、成就。

忙：XX年说起来应当算是很忙的一年，系统不停的修改，修改完一个功能后面还有许多的需求等着自己去做，想找到一点空闲的时间很难。

压力：看看将来的工作规划，有个时候听别人说修改完这个需求后可以减轻别人的工作，总让自己感觉到很大的压力。系统的稳定性、数据的精确性，对于公司两个重要的系统来说表现的尤为重要，虽说这两个系统还算稳定，但是还是幸免不了一些问题，总给自己带来一些压力，这也是以后的重点改良，以确保更高的稳定性。

成就：当自己接到系统的一个需求后想到能够给别人的工作带来便利、简化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，当完成后自己感觉很有成就感。

关于我们软件组，我们每一位同事都是很优秀的，我们几个人一年内开发那么多的系统。对于网络组的同事，你们有个时候会存在一些埋怨，说软件不稳定、报错，或许是我们的开发时间太短，许多的细微环节问题没有考虑到！

我知道我们的同事也很忙，但请我们的同事不要急躁，具体的记录好错误信息，看清晰错误提示，有时对于一线反应过来的错误盼望大家能够确认好〔因为有时一个简洁的错误提示会被她们描述成系统运用不了〕，盼望网络组的同事确认是否存在该软件上的错误，以至于我们能够刚好的处理好！

而我们能做的也就是刚好的处理问题，提高系统的稳定性、错误，削减网络组同事不必要的麻烦！对于我们软件组的同事〔包括我〕，要刚好的处理好错误，找到错误的缘由，盼望下次不要再出现同样的错误！站在我们软件开发的立场上，虽说软件的错误是不行幸免的，但我们可以把它降低到最小！

当我们接到一个软件需求的时候，不要把它想的很简洁，我们尽可能的可以把它考虑到很困难，这样我们就可以考虑到更多的细微环节，比方限制一些相关错误的输入。有个时候软件是出现的不合理数据，我们不行以认为是是操作员的错误，相反我们要想到是自己的错误，站在