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医疗队伍绩效考核与评价制度第一章总则第一条规章制度的订立目的为了规范医院医疗队伍的工作行为，提高医疗团队的绩效水平，加强医疗队伍的责任感和乐观性，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于医院内全部医疗团队成员，包含医生、护士、技师等。第三条考核原则医疗队伍绩效考核与评价应遵从公正、公平、科学、有效的原则，侧重关注医疗质量、医德医风和团队协作等方面。第四条考核指标体系医疗队伍绩效考核指标体系应由医院综合考量医疗质量、服务态度、业务水平、团队协作等方面的指标构成，确保全面全面评估医疗团队的工作表现。第五条考核周期医疗队伍绩效考核和评价应按年度进行。第六条考核方式医疗队伍绩效考核和评价可采用定性和定量相结合的方式进行，采用多种评价方法相互增补，例如自评、互评、领导评、患者评等。第二章绩效考核方法第七条个人考核医院将对医疗队伍的每个成员进行个人绩效考核。个人绩效考核重要包含以下方面：医疗质量：包含诊疗准确性、手术技术水平等。服务态度：包含患者沟通、医患关系等。业务水平：包含专业知识掌握、技术本领等。团队合作：包含团队协作、沟通搭配等。第八条团队考核医院将对医疗团队的整体绩效进行评估。团队绩效考核重要包含以下方面：团队整体医疗质量：包含门诊病历质量、住院病历质量等。团队服务态度：包含患者满意度、投诉处理等。团队业务水平：包含手术效果、技术创新等。团队协作本领：包含团队沟通、搭配本领等。第三章考核流程第九条自评每位医疗团队成员应依照规定填写个人绩效自评表，自我评估个人在医疗实践中的表现。第十条互评医院将组织医疗团队成员进行互评。互评应保证医疗团队成员对相互进行评价，确保评价结果客观、公正。第十一条领导评医疗团队的主管领导将对团队成员的工作表现进行评价，包含对医疗质量、服务态度、业务水平和团队协作等方面的评价。第十二条患者评医院将手记患者对医务人员的评价看法和建议，并将其作为医疗团队绩效考核的紧要参考。第十三条综合评定依据自评、互评、领导评和患者评等评价结果，医院将对医疗团队成员的工作绩效进行综合评定。第十四条绩效考核结果公示医院将公示医疗团队绩效考核的结果，对考核结果存在异议的，可以申请复核，并由医院组织复核。第十五条绩效考核结果的运用医院将依据医疗团队绩效考核的结果，对医疗团队成员进行嘉奖或者纪律处分。同时，将考核结果作为医疗团队成员职业发展和晋升的紧要依据。第四章监督与检查第十六条监督机构医院将设立绩效考核与评价的监督机构，负责监督绩效考核与评价的全过程。第十七条检查医院将定期对医疗团队绩效考核与评价的工作进行检查，发现问题及时矫正并进行必需的整改。第十八条投诉处理对于对医疗团队绩效考核与评价工作有异议的投诉，医院将乐观处理，确保公平公正。第五章附则第十九条本制度的解释权本制度的解释权属于医院管理负责人，有必需时可以单方修改、更改。第二十条本制度的生效和执行本制度经医院管理负责人批准后生效，并由医

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