连锁超市配送服务协议

连锁超市配送服务协议合同目录第一章总则1.1协议定义1.2协议双方1.3协议目的1.4协议范围1.5法律适用1.6协议生效第二章服务内容2.1服务描述2.2服务标准2.3服务时间2.4服务地点2.5服务质量第三章双方责任3.1甲方责任3.2乙方责任3.3丙方责任（如适用）第四章配送流程4.1订单处理4.2商品准备4.3配送安排4.4配送完成4.5异常处理第五章价格与支付5.1价格条款5.2支付方式5.3支付时间5.4费用结算第六章违约责任6.1违约定义6.2违约责任6.3违约解决第七章争议解决7.1争议解决方式7.2调解程序7.3法律诉讼第八章变更与解除8.1变更程序8.2解除条件8.3解除后的责任第九章保密条款9.1保密义务9.2保密期限9.3例外情况第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知第十一章附则11.1完整协议11.2附件11.3通知方式11.4合同修订第十二章客户服务与支持12.1客户服务12.2技术支持12.3投诉处理第十三章合作开发与推广13.1合作开发13.2市场推广13.3利益分配第十四章终止与退出14.1终止条件14.2退出程序14.3退出后的权益处理合同编号_________第一章总则1.1协议定义1.2协议双方甲方（连锁超市）授权乙方（配送服务提供商）提供配送服务。1.3协议目的本协议旨在规范双方在连锁超市配送服务过程中的权利、义务和责任。1.4协议范围本协议适用于乙方为甲方提供的连锁超市配送服务。1.5法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.6协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。第二章服务内容2.1服务描述乙方负责为甲方提供商品配送服务，包括但不限于订单处理、商品准备、配送安排及配送完成等。2.2服务标准乙方应按照甲方的要求及约定的服务标准提供配送服务。2.3服务时间乙方按照甲方的要求提供定时或定时的配送服务。2.4服务地点乙方负责将商品配送至甲方指定的地点。2.5服务质量乙方保证提供的配送服务质量符合甲方的要求及相关法律法规的规定。第三章双方责任3.1甲方责任甲方负责提供准确的订单信息，并及时与乙方沟通商品配送的相关事宜。3.2乙方责任乙方负责按照约定时间、地点、服务质量提供商品配送服务，并保证商品的完好无损。3.3丙方责任（如适用）如本协议涉及第三方丙方（如物流公司等），丙方应按照约定履行相关配送职责。第四章配送流程4.1订单处理乙方在收到甲方订单后，应在约定的时间内进行订单处理，并安排配送。4.2商品准备乙方应按照甲方提供的商品信息，进行商品的准备和打包。4.3配送安排乙方根据订单要求，安排配送时间和路线，确保商品按时送达。4.4配送完成乙方在完成商品配送后，向甲方提供配送确认信息。4.5异常处理乙方在配送过程中遇到异常情况，应及时与甲方沟通，并采取相应措施。第五章价格与支付5.1价格条款乙方向甲方提供的配送服务，双方协商确定价格，并在协议中明确。5.2支付方式甲方按照双方约定的支付方式向乙方支付配送服务费用。5.3支付时间甲方应在商品配送完成后____个工作日内支付配送服务费用。5.4费用结算双方按照约定的时间进行配送服务费用的结算。第六章违约责任6.1违约定义一方违反本协议的约定，即构成违约。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.3违约解决双方应通过友好协商解决违约事宜，如协商无果，可依法解决。第七章争议解决7.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2调解程序如双方同意，可以通过调解程序解决争议。7.3法律诉讼如争议无法通过协商和调解解决，任何一方均有权通过法律途径解决争议。第八章变更与解除8.1变更程序任何一方如希望变更本协议的任何条款，应向对方提出书面变更请求，经双方协商一致后签署书面文件予以变更。8.2解除条件除非双方另有约定，本协议的有效期为____年，从协议生效之日起计算。未经双方协商一致，任何一方不得单方面解除本协议。8.3解除后的责任协议解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助对方解决解除后的事宜。第九章保密条款9.1保密义务双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限双方的保密义务自本协议生效之日起生效，至本协议解除或终止后____年失效。9.3例外情况法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第十章不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。10.3不可抗力通知一方因不可抗力事件导致无法履行或部分履行本协议的，应立即书面通知对方，并尽可能提供相关证明文件。第十一章附则11.1完整协议本协议及附件为本协议的完整内容，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。11.2附件本协议附件包括双方约定的价格表、服务标准等文件，均为本协议不可分割的一部分。11.3通知方式双方通过书面形式发送通知，通知发送至对方指定的联系方式。11.4合同修订本协议的任何修订或补充均应以书面形式进行，并由双方签署。第十二章客户服务与支持12.1客户服务乙方应提供____小时的客户服务支持，解答甲方提出的关于配送服务的问题。12.2技术支持乙方应提供必要的技术支持，确保配送服务的顺利进行。12.3投诉处理甲方对乙方的服务有任何不满意之处，可通过指定的联系方式向乙方提出投诉。第十三章合作开发与推广13.1合作开发双方可就连锁超市配送服务的改进和开发进行合作。13.2市场推广双方可共同商讨市场推广策略，以提高配送服务的市场知名度。13.3利益分配双方按照约定比例分享因合作开发与推广所带来的利益。第十四章终止与退出14.1终止条件本协议可因双方协商一致、一方违约、不可抗力等原因终止。14.2退出程序一方如需退出本协议，应提前____个月书面通知对方。14.3退出后的权益处理退出本协议后，双方应按照约定处理退出后的相关事宜，包括但不限于权益转让、债务清算等。甲方（签字）：_________日期：_________乙方（签字）：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方订单优先级当乙方同时收到多个订单时，乙方应优先处理甲方的订单，确保甲方订单的配送时间得到保障。1.2甲方特殊要求处理乙方应根据甲方的特殊要求，如保温、保鲜等，采取相应的措施，确保商品质量符合甲方的要求。1.3甲方紧急订单处理对于甲方的紧急订单，乙方应在收到订单后的____小时内安排配送，确保订单按时送达。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务质量保障乙方应保证其提供的配送服务质量符合行业标准及甲方的要求，如因乙方原因导致服务质量下降，乙方应承担相应的责任。2.2乙方配送效率保障乙方应确保配送过程中的效率，如因乙方原因导致配送延迟，乙方应按照约定向甲方支付违约金。2.3乙方商品损坏赔偿乙方在配送过程中造成商品损坏的，乙方应按照商品原价进行赔偿。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介责任第三方中介作为甲乙双方的桥梁，应负责协调双方之间的关系，确保配送服务的顺利进行。3.2第三方中介费用第三方中介应向甲方收取中介费用，具体费用根据双方协商确定。3.3第三方中介违约处理如第三方中介未能履行其职责，导致甲乙双方产生损失，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.配送服务费用明细表2.配送服务标准操作流程3.商品损坏赔偿标准4.紧急订单处理流程5.不可抗力事件证明文件模板6.客户服务与支持操作指南7.技术支持服务内容列表8.市场推广活动计划书9.合作开发项目协议书10.利益分配方案二、违约行为及认定：1.甲方订单延迟交付2.乙方服务质量不符合约定3.乙方配送效率低下导致延迟4.乙方商品损坏5.第三方中介未能履行协调职责6.第三方中介收取中介费用不符合约定7.任何一方未履行保密义务8.任何一方未履行不可抗力通知义务三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.保密义务：当事人对在合作过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密的义务。5.违约金：当事人因违约行为应支付给对方的一种经济补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.配送延迟：提前通知甲方，协商解决，如无法解决可考虑支付违约金。2.服务质量问题：立即与乙方沟通，要求乙方整改，如乙方拒不整改，可考虑终止合同。3.商品损坏：及时与乙方沟通，要求乙方赔