旅游业务代理合同协议书

旅游业务代理合同协议书合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与司法管辖第二章代理范围与内容2.1代理业务范围2.2代理业务内容2.3代理业务的限制与禁止第三章代理条件与标准3.1代理条件的设定3.2代理标准的制定与执行3.3代理条件的变更与解除第四章代理费用与支付4.1代理费用的计算与支付方式4.2代理费用的调整与变更4.3代理费用的退还与赔偿第五章旅游产品的销售与推广5.1旅游产品的销售渠道与方式5.2旅游产品的推广策略与执行5.3销售与推广的监督与评估第六章客户服务与投诉处理6.1客户服务的内容与标准6.2投诉处理的程序与方式6.3客户服务的改进与提升第七章信息保密与知识产权保护7.1合同双方的信息保密义务7.2知识产权的保护与合规7.3信息保密与知识产权的违约责任第八章风险管理与安全保障8.1风险识别与评估8.2风险控制与应对措施8.3安全保障的义务与责任第九章违约责任与赔偿9.1违约行为的界定与责任9.2赔偿金额的计算与支付方式9.3违约责任的免除与减轻第十章合同的变更、解除与终止10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与后果10.3合同终止的条件与后续处理第十一章争议解决与仲裁11.1争议解决的途径与方式11.2仲裁的申请与程序11.3仲裁裁决的执行与效力第十二章合同的生效、期限与续签12.1合同的生效条件与时间12.2合同的期限与自动续签12.3合同的续签条件与程序第十三章其他条款13.1合同的转让与继承13.2合同的附件与补充协议13.3合同的生效与备案第十四章附则14.1合同的修订与更新14.2合同的废止与替代14.3合同的最终解释权归属合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方作为旅游产品的供应商，乙方作为甲方旅游产品的代理商，双方就旅游业务代理事宜达成的一致协议。1.1.2本合同中的术语和简称，除非文中另有定义，否则应按照双方签署的《旅游业务代理合同协议书》及相关附件的解释。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方应按照约定向乙方提供旅游产品，并保证旅游产品的质量与合法性。1.2.2乙方应按照约定进行旅游产品的销售与推广，并遵守相关法律法规。1.3适用法律与司法管辖1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章代理范围与内容2.1代理业务范围2.1.1乙方作为甲方的旅游产品代理商，代理销售甲方提供的各类旅游产品。2.1.2乙方不得代理与甲方相同或相似的旅游产品，以避免竞争冲突。2.2代理业务内容2.2.1乙方负责在代理区域内进行旅游产品的销售与推广活动。2.2.2乙方应按照甲方的要求进行市场调研，提供市场反馈信息。2.3代理业务的限制与禁止2.3.1乙方不得以任何形式损害甲方的利益，包括但不限于低于甲方规定的价格销售旅游产品。2.3.2乙方不得在未经甲方授权的情况下，使用甲方的商标、标识等。第三章代理条件与标准3.1代理条件的设定3.1.1乙方应具备合法的营业执照和相关旅游业务经营许可。3.1.2乙方应有足够的经济实力和销售能力，以保证旅游产品的销售。3.2代理标准的制定与执行3.2.1甲方应制定旅游产品的代理标准，包括但不限于价格、服务等方面。3.2.2乙方应按照甲方的代理标准进行销售与推广。3.3代理条件的变更与解除3.3.1甲方有权根据市场情况变更或解除代理条件，但应提前通知乙方。3.3.2乙方有权在符合合同约定的条件下解除代理关系。第四章代理费用与支付4.1代理费用的计算与支付方式4.1.1乙方应按照甲方的规定支付代理费用，包括但不限于销售提成、推广费用等。4.1.2乙方应在每月结束后五个工作日内，向甲方支付代理费用。4.2代理费用的调整与变更4.2.1甲方有权根据市场情况调整或变更代理费用，但应提前通知乙方。4.2.2乙方对甲方调整或变更的代理费用有异议的，可以在收到通知后五个工作日内向甲方提出，双方协商解决。4.3代理费用的退还与赔偿4.3.1在合同终止或解除后，乙方未发生违约行为的，甲方应在五个工作日内退还乙方已支付的代理费用。4.3.2乙方因违反合同导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五章旅游产品的销售与推广5.1旅游产品的销售渠道与方式5.1.1乙方应通过合法渠道进行旅游产品的销售，不得从事违法经营活动。5.1.2乙方应采用多种方式进行旅游产品的推广，包括但不限于网络推广、线下活动等。5.2旅游产品的推广策略与执行5.2.1乙方应根据市场需求和甲方提供的产品信息，制定推广策略。5.2.2乙方应按照推广策略进行旅游产品的推广活动。5.3销售与推广的监督与评估5.3.1甲方有权对乙方的销售与推广活动进行监督和评估。5.3.2乙方应配合甲方的监督和评估，提供必要的资料和信息。第六章客户服务与投诉处理6.1客户服务的内容与标准6.1.1乙方应对客户提供的咨询和需求进行及时、准确、耐心的解答和处理。6.1.2乙方应按照甲方提供的服务标准进行客户服务。6.2投诉处理的程序与方式6.2.1客户对乙方提供的服务有异议的，可以向乙方提出投诉。第八章风险管理与安全保障8.1风险识别与评估8.1.1乙方应定期对旅游产品的销售与推广过程中可能出现的风险进行识别和评估。8.1.2乙方应及时将识别和评估的结果通知甲方，共同制定应对措施。8.2风险控制与应对措施8.2.1乙方应采取有效措施控制销售与推广过程中的风险，确保旅游产品的安全性。8.2.2乙方应在风险发生时立即采取应对措施，避免或减少损失。8.3安全保障的义务与责任8.3.1乙方应确保在代理区域内进行的旅游产品销售与推广活动符合安全标准。8.3.2乙方应对因未能履行安全保障义务而给客户造成的损失承担相应责任。第九章违约责任与赔偿9.1违约行为的界定与责任9.1.1乙方违反合同的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。9.1.2甲方未履行合同义务，导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿。9.2赔偿金额的计算与支付方式9.2.1赔偿金额根据乙方因违约行为所遭受的实际损失确定。9.2.2赔偿金额的支付方式按照双方约定办理。9.3违约责任的免除与减轻9.3.1乙方如能证明违约行为是由于不可抗力造成的，可以免除违约责任。9.3.2甲方如能证明乙方违约行为是由于甲方原因造成的，可以减轻乙方的违约责任。第十章合同的变更、解除与终止10.1合同变更的条件与程序10.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更协议经双方签字盖章后生效。10.2合同解除的条件与后果10.2.1合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。10.2.2合同解除协议经双方签字盖章后生效，解除前的权利义务继续有效。10.3合同终止的条件与后续处理10.3.1合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。10.3.2合同终止协议经双方签字盖章后生效，终止前的权利义务不再继续。第十一章争议解决与仲裁11.1争议解决的途径与方式11.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁的申请与程序11.2.1双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁。11.2.2仲裁程序按照仲裁委员会的规定进行。11.3仲裁裁决的执行与效力11.3.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.3.2仲裁裁决生效后，双方均应履行裁决确定的义务。第十二章合同的生效、期限与续签12.1合同的生效条件与时间12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本合同的生效不代表双方权利义务的终止，按照合同约定继续履行。12.2合同的期限与自动续签12.2.1本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。12.2.2如双方同意续签，应在本合同期限届满前一个月内签订新的合同。12.3合同的续签条件与程序12.3.1双方同意在合同到期前一个月内，就续签事项进行协商。12.3.2双方达成续签协议后，应签订书面续签协议。第十三章其他条款13.1合同的转让与继承13.1.1未经甲方同意，乙方不得将合同权利义务转让给第三方。13.1.2合同的转让应签订书面转让协议，并经甲方同意。13.2合同的附件与补充协议13.2.1合同附件是本合同的有效组成部分，与具有同等法律效力。13.2.2如双方就合同内容达成补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3合同的生效与备案13.3多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方应保证旅游产品的质量和合法性，对旅游产品的设计、价格、服务等方面进行全面负责。1.2甲方应提供旅游产品的详细信息和相关资料，以便乙方进行销售和推广活动。1.3甲方应对乙方的销售和推广活动进行监督和评估，确保乙方的行为符合甲方的要求和标准。1.4甲方应按照约定向乙方支付代理费用，包括但不限于销售提成、推广费用等。1.5甲方应提供必要的培训和指导，帮助乙方提高销售和推广能力。1.6甲方应对乙方因履行合同而产生的费用进行合理补偿。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方应按照甲方的要求进行旅游产品的销售和推广活动，不得违反甲方的规定和标准。2.2乙方应积极开拓市场，提高旅游产品的销售量和市场份额。2.3乙方应提供优质的客户服务，解答客户的咨询和处理客户的需求。2.4乙方应对甲方的旅游产品进行合理宣传和推广，提高产品的知名度和美誉度。2.5乙方应按照约定支付代理费用，并遵守相关的法律法规。2.6乙方应对因履行合同而产生的损失承担相应的责任。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介应按照甲乙双方的约定进行旅游产品的销售和推广活动。3.2第三方中介应遵守相关法律法规，不得从事违法经营活动。3.3第三方中介应对甲乙双方的合法权益进行保护，不得损害双方的利益。3.4第三方中介应按照约定支付代理费用，并按照甲乙双方的要求进行费用结算。3.5第三方中介应提供优质的客户服务，解答客户的咨询和处理客户的需求。3.6第三方中介应对因履行合同而产生的损失承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游产品代理合同协议书2.旅游产品详细介绍3.销售与推广策略方案4.客户服务标准手册5.培训与指导资料6.代理费用支付明细表7.合同变更、解除与终止协议8.争议解决与仲裁申请9.旅游产品销售授权书10.旅游产品代理商资质证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供旅游产品或服务质量不符合约定。2.甲方未按约定支付代理费用。3.乙方未按约定进行销售与推广活动。4.乙方未按约定支付代理费用。5.乙方未按约定提供客户服务。6.第三方中介未按约定进行销售与推广活动。7.第三方中介未按约定支付代理费用。8.任何一方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行。三、法律名词及解释：1.旅游产品：指甲方提供的各类旅游服务及产品。2.代理商：指乙方或第三方中介，负责代理销售甲方旅游产品。3.代理费用：指乙方或第三方中介为代理销售甲方旅游产品而应支付的费用。4.销售与推广：指乙方或第三方中介通过各种渠道进行的旅游产品销售和宣传推广活动。5.客户服务：指乙方或第三方中介为客户提供的咨询、预订、投诉处理等服务。6.违约行为：指违反合同约定的一方行为。7.争议解决：指双方在合同履行过程中产生的纠纷解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.旅游产品销售不畅：调整销售策略，增加营销渠道，提高产品质量。2.客户投诉处理不当：完善投诉处理机制，加强员工培训，提高服务质量。3.代理费用支付延迟：建立完善的费用