软件售后质保合同模板

软件售后质保合同模板第一篇范文：合同编号：_______

合同各方：

甲方：（全称）

地址：

联系方式：

乙方：（全称）

地址：

联系方式：

鉴于：

甲方为软件的开发者、所有者或合法授权人；

乙方为甲方的软件产品的购买者、使用者或接受服务的一方；

双方为了明确软件产品的售后服务质量，保障双方的合法权益，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条定义

1.1本合同中的“软件产品”是指由甲方开发、拥有、许可或授权的，用于特定目的的计算机软件及其相关文档和配套产品。

1.2本合同中的“质保期”是指自软件产品交付之日起算的固定期限，具体期限由双方另行约定。

第二条售后服务内容

2.1甲方应向乙方提供软件产品的安装、培训、技术支持、升级等服务。具体服务内容、方式和期限由双方另行约定。

2.2甲方应在质保期内，对因软件产品质量问题导致的故障或损坏，负责免费维修或更换。

2.3甲方应在质保期内，对乙方使用软件产品过程中遇到的技术问题提供咨询和解答。

第三条售后服务期限

3.1甲方向乙方提供软件产品的售后服务期限为质保期。

3.2质保期的长短由双方根据软件产品的性质、技术特点和使用环境等因素协商确定。

第四条售后服务方式

4.1甲方通过电话、邮件、在线客服等方式为乙方提供远程技术支持。

4.2甲方根据乙方的需求，可安排技术人员到乙方现场进行技术支持和服务。

4.3甲方根据乙方的需求，可提供软件产品的在线培训和教程。

第五条售后服务费用

5.1在质保期内，甲方提供软件产品的售后服务免收服务费。

5.2质保期届满后，甲方继续提供售后服务的，双方应根据实际情况协商确定服务费用。

5.3乙方因使用软件产品造成损坏或故障，需维修或更换的，甲方有权收取相应的材料费和维修费。

第六条保密条款

6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第七条违约责任

7.1甲方未按照本合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的____%。

7.2乙方未按照本合同约定支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的____%。

7.3双方违反本合同的其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

8.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方：（盖章）

乙方：（盖章）

签订日期：____年____月____日

附件：

1.软件产品说明书

2.软件产品授权书

3.技术支持和服务记录表

4.软件产品升级记录表

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：_______

合同各方：

甲方：（全称）

地址：

联系方式：

乙方：（全称）

地址：

联系方式：

第三方：（全称）

地址：

联系方式：

鉴于：

甲方为软件的开发者、所有者或合法授权人；

乙方为甲方的软件产品的购买者、使用者或接受服务的一方；

第三方为甲乙双方协商确定的，负责提供软件产品售后服务和技术支持的一方；

为了明确软件产品的售后服务质量，保障甲方的合法权益，同时确保乙方正常使用软件产品，经甲乙双方协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条第三方主体职责

1.1第三方作为甲乙双方的合作伙伴，应向乙方提供软件产品的安装、培训、技术支持、升级等服务。具体服务内容、方式和期限由甲乙双方协商确定。

1.2第三方应在质保期内，对因软件产品质量问题导致的故障或损坏，负责免费维修或更换。

1.3第三方应在质保期内，对乙方使用软件产品过程中遇到的技术问题提供咨询和解答。

第二条甲方权益保障

2.1甲方作为软件的开发者、所有者或合法授权人，有权对第三方提供的售后服务质量进行监督和评估。

2.2甲方有权要求第三方按照甲方的要求，提供软件产品的技术支持和服务。

2.3甲方在质保期内，对第三方提供的售后服务不满意时，有权要求第三方及时整改，确保乙方的权益。

第三条乙方违约及限制条款

3.1乙方未按照本合同约定支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的____%。

3.2乙方在未经甲方许可的情况下，不得将软件产品转售、转让或用于其他商业用途。

3.3乙方在未经甲方许可的情况下，不得对软件产品进行反编译、反向工程或修改。

第四条第三方权益和责任

4.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供优质的售后服务和技术支持。

4.2第三方在提供服务过程中，如有违反本合同的行为，甲方有权要求第三方承担相应的责任。

4.3第三方应对乙方的个人信息和商业秘密予以保密，未经甲方许可，不得向任何第三方披露。

第五条争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

5.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第六条其他条款

6.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。

6.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方：（盖章）

乙方：（盖章）

第三方：（盖章）

签订日期：____年____月____日

附件：

1.软件产品说明书

2.软件产品授权书

3.技术支持和服务记录表

4.软件产品升级记录表

第三方介入的意义和目的：

第三方作为独立的合同主体，介入甲乙双方的软件售后质保合同，有助于提高售后服务的质量和效率，保障甲方的权益。第三方专注于提供专业的售后服务和技术支持，可以减轻甲方的负担，使甲方更专注于软件产品的研发和升级。同时，第三方作为独立的合同主体，有助于明确甲乙双方的责任和义务，降低甲乙双方因售后服务问题产生的争议风险。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为软件的开发者、所有者或合法授权人，主导本合同的签订和履行，旨在确保乙方的权益得到保障，同时维护自身的合法权益。甲方通过明确乙方的违约责任、限制条款以及第三方的责任和义务，确保乙方在质保期内能够享受到优质的售后服务和技术支持。此外，甲方为主导还有助于确保软件产品的声誉和市场竞争力，促进软件产品的持续发展和市场份额的扩大。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：_______

合同各方：

甲方：（全称）

地址：

联系方式：

乙方：（全称）

地址：

联系方式：

第三方：（全称）

地址：

联系方式：

鉴于：

甲方为软件的开发者、所有者或合法授权人；

乙方为甲方的软件产品的购买者、使用者或接受服务的一方；

第三方为甲乙双方协商确定的，负责提供软件产品售后服务和技术支持的一方；

为了明确乙方的权益得到保障，同时维护甲方的合法权益，经甲乙双方协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条乙方权益保障

1.1乙方有权按照本合同的约定获得软件产品的售后服务和技术支持。

1.2乙方有权在质保期内，要求第三方对软件产品进行免费维修或更换。

1.3乙方有权在质保期内，要求第三方对使用软件产品过程中遇到的技术问题提供咨询和解答。

第二条第三方主体职责

2.1第三方应按照甲乙双方的约定，向乙方提供软件产品的安装、培训、技术支持、升级等服务。

2.2第三方应在质保期内，对因软件产品质量问题导致的故障或损坏，负责免费维修或更换。

2.3第三方应在质保期内，对乙方使用软件产品过程中遇到的技术问题提供咨询和解答。

第三条乙方的权利条款

3.1乙方有权要求甲方按照本合同的约定提供软件产品的技术支持和服务。

3.2乙方有权按照本合同的约定要求第三方提供软件产品的售后服务和技术支持。

3.3乙方有权在质保期内，对第三方提供的售后服务和技术支持进行监督和评估。

第四条甲方违约及限制条款

4.1甲方未按照本合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的____%。

4.2甲方未按照本合同约定保障乙方权益的，应承担相应的违约责任。

4.3甲方不得未经乙方许可，将软件产品转售、转让或用于其他商业用途。

第五条争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

5.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第六条其他条款

6.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。

6.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方：（盖章）

乙方：（盖章）

第三方：（盖章）

签订日期：____年____月____日

附件：

1.软件产品说明书

2.软件产品授权书