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文档简介

呼叫处理配件管理开点流程撤点流程服务商考核与联合安达讨论后确认业务蓝图要实现的流程1、服务商管理1.1服务商管理流程，含A、C、安装店开、撤流程和小家电服务商开、撤流程。1.2服务商考核流程。2、顾客信息管理流程2.1呼叫中心业务流程3、安装维修费结算流程，含所有产品(待定）4、配件管理流程4.1总部配件采购流程4.2中心配件申领流程4.3服务商配件管理流程4.4网点旧件退回流程4.5网点撤消配件、押金清算流程4.6配件报废流程（总部、中心）4.7旧件管理流程4.8配件购买流程4.9三包周转机申领流程4.10成品机三包退换流程（待定）4.11费用收取流程（待定）4.12沉淀机维修管理流程4.13售前机退货流程（待定）5、技术管理5.1产品质量信息收集、反馈流程5.2、维修技术信息发布流程5.3、冷柜外包服务管理流程

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