售后服务保修承诺函

售后服务保修承诺函合同编号：__________售后服务保修承诺函一、保修承诺方信息1.1保修承诺方：（保修承诺方全称）1.2保修承诺方地址：（保修承诺方地址）1.3联系人：（联系人姓名）1.4联系电话：（联系电话）1.5电子邮箱：（电子邮箱）二、产品购买方信息2.1产品购买方：（产品购买方全称）2.2产品购买方地址：（产品购买方地址）2.3联系人：（联系人姓名）2.4联系电话：（联系电话）2.5电子邮箱：（电子邮箱）三、保修产品信息3.1产品名称：（产品名称）3.2产品型号：（产品型号）3.3购买日期：（购买日期）3.4产品序列号：（产品序列号）四、保修范围与期限4.1保修范围：本保修承诺函所涵盖的产品保修范围包括产品本身及其附件（如有）。4.2保修期限：本保修承诺函所涵盖的产品保修期限为自购买之日起______年。五、保修服务内容5.1保修服务内容：（1）产品故障检测；（2）产品维修或更换；（3）产品技术支持；（4）产品配件供应；（5）其他与产品保修相关的服务。5.2保修服务流程：（1）产品购买方在保修期内发现产品存在故障或问题时，应立即与保修承诺方联系；（2）保修承诺方在接到产品购买方的保修请求后，应在______小时内回复，并尽快安排技术人员进行检测；（3）保修承诺方在检测确认产品故障后，应尽快提供维修、更换服务，或提供相关技术支持；（4）保修服务结束后，保修承诺方应向产品购买方出具相应的服务记录和保修凭证。六、保修条件与限制6.1保修条件：本保修承诺函所涵盖的产品保修服务，仅限于产品购买方在正常使用条件下购买的产品。6.2保修限制：产品超出了保修期限；产品未经授权的维修、改装或拆卸；产品使用不当、操作失误或自然灾害等不可抗力因素导致的故障或损坏；产品正常磨损或消耗。（2）保修承诺方在提供保修服务时，有权拒绝任何违反法律法规、违反产品说明书或本保修承诺函的要求。七、争议解决7.1本保修承诺函的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2凡因本保修承诺函引起的或与本保修承诺函有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。八、其他约定8.1本保修承诺函自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。8.2本保修承诺函未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本保修承诺函具有同等法律效力。8.3双方在签订本保修承诺函时，均认真阅读了本函内容，了解并同意本函的各项条款。保修承诺方：（盖章）产品购买方：（盖章）签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品说明书3.产品保修卡4.产品序列号登记证书5.维修服务记录单6.保修凭证二、违约行为及认定：1.保修承诺方未按照本函约定提供保修服务。2.保修承诺方未在规定时间内回复产品购买方的保修请求。3.保修承诺方未按照本函约定提供维修、更换服务或技术支持。4.产品购买方超出保修期限要求保修服务。5.产品购买方未经授权进行维修、改装或拆卸产品。6.产品购买方使用不当、操作失误导致产品故障或损坏。7.产品购买方故意隐瞒产品故障或损坏事实。三、法律名词及解释：1.保修承诺方：指承担产品保修义务的法人或其他组织。2.产品购买方：指购买保修承诺方产品的法人或其他组织。3.保修期限：指产品购买方根据本函享有的保修服务的时间期限。4.保修服务：指保修承诺方在本函约定范围内对产品提供的维修、更换、技术支持等服务。5.违约行为：指违反本函约定的一方行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：保修承诺方未按照约定提供保修服务。解决办法：立即与保修承诺方联系，要求其按照本函约定提供保修服务。2.问题：保修承诺方未在规定时间内回复保修请求。解决办法：提醒保修承诺方履行合同义务，如有必要，可寻求法律途径解决。3.问题：保修承诺方拒绝提供保修服务。解决办法：了解拒绝原因，如属违反本函约定，可要求保修承诺方提供服务，并可寻求法律途径解决。4.问题：产品购买方超出保修期限要求保修服务。解决办法：向产品购买方说明保修期限已过，无法提供保修服务。5.问题：产品购买方未经授权进行维修、改装或拆卸产品。解决办法：告知产品购买方违反合同约定，可能导致保修服务失效。五、所有应用场景：1.产品销售商向产品购买方提供