服务外包项目质量框架

服务外包项目质量框架合同编号：__________合同各方信息：甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________乙方（受托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________鉴于甲方愿意将其拥有的服务外包项目委托给乙方进行处理，为确保项目质量，经双方友好协商，特订立本质量框架合同，共同遵守。第一条项目范围与内容1.1本项目涉及的服务外包业务范围包括但不限于：____________________。1.2乙方应按照甲方的要求，完成项目范围内的各项任务，并保证服务质量。第二条质量标准与要求2.1乙方应按照甲方提供的《服务外包项目质量要求》文件执行，确保项目质量满足甲方需求。2.2乙方应在项目实施过程中，严格按照国家相关法律法规、行业标准和甲方内部规定进行操作。（1）功能性：____________________；（2）可靠性：____________________；（3）易用性：____________________；（4）效率：____________________；（5）安全性：____________________。第三条质量控制与检验3.1乙方应建立完善的项目质量管理体系，确保项目质量控制贯穿整个项目周期。3.2乙方应按照甲方要求，定期提交项目进度报告、质量报告等相关资料，接受甲方监督。3.3甲方有权对乙方项目实施过程进行监督检查，并提出改进意见。乙方应充分重视甲方的意见，及时整改。3.4项目完成后，乙方应按照甲方要求，进行项目质量验收。甲方有权组织专业人员进行检验，检验费用由乙方承担。第四条违约责任4.1若乙方未达到合同约定的质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。若整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。4.2若甲方未按约定时间支付合同款项，乙方有权暂停项目实施，并要求甲方支付违约金。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2双方应遵守国家相关法律法规，不得擅自变更、解除或终止合同。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________代表（签字）：______________代表（签字）：______________日期：_____________________日期：_____________________一、附件列表：1.甲方提供的《服务外包项目质量要求》文件2.乙方项目进度报告3.乙方质量报告4.项目验收报告5.违约金计算公式及相关法律法规二、违约行为及认定：1.乙方未达到合同约定的质量标准，认定标准如下：a.功能性不符合要求b.可靠性不符合要求c.易用性不符合要求d.效率不符合要求e.安全性不符合要求2.甲方未按约定时间支付合同款项3.甲方擅自变更、解除或终止合同三、法律名词及解释：1.服务外包项目：指甲方将其拥有的服务业务委托给乙方进行处理的行为。2.质量标准：指乙方应按照甲方要求，完成项目范围内的各项任务，并保证服务质量的要求。3.违约金：指一方未履行合同义务或履行义务不符合约定时，应向对方支付的赔偿金。4.合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在项目实施过程中，可能出现质量问题。解决办法：乙方应立即进行整改，直至满足甲方质量要求。2.甲方未按约定时间支付合同款项。解决办法：乙方有权暂停项目实施，并要求甲方支付违约金。3.甲方擅自变更、解除或终止合同。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供服务外包项目，乙方负责按照甲方要求完成项目任务，并保证项目质量。2.甲方未按约定时间支付合同款项，乙方有权暂停项目实施，并要