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文档简介

23、门店访问管理制度门店访问管理制度第一章总则为提升门店运营效率，确保门店访问活动规范有序，维护顾客和员工的安全与权益，根据相关法规政策及行业标准，制定本制度。门店访问管理制度旨在明确门店访问的目标、适用范围、管理规范、操作流程及监督机制，以便为门店的日常运营提供科学、合理的管理框架。第二章制度目标1.保障安全：确保门店的安全管理，防止不必要的安全隐患和事故发生。2.提升效率：通过规范门店访问流程，提高顾客和员工的满意度及工作效率。3.保护隐私：尊重门店顾客及员工的隐私权，确保信息安全。4.合规管理：保证门店访问活动符合相关法律法规及公司内部规定。第三章适用范围本制度适用于所有门店及其相关人员，包括但不限于：1.门店员工2.顾客3.供应商及合作伙伴4.其他访问人员（如市场调研人员、审计人员等）第四章管理规范第1条访问前的准备1.访问申请：-所有非员工人员须提前填写门店访问申请表，并经门店经理审核批准。-申请表需注明访问目的、访问时间、访问人员及预计停留时间。2.背景审核：-对于新加入的供应商及合作伙伴，门店需进行必要的背景审核，确保其信誉良好。第2条访问过程中的规范1.签到制度：-所有访问人员需在门店入口处签到，并领取访客证件。-访客证件需在访问期间佩戴，并在离开时交回。2.陪同要求：-所有访问人员必须由门店员工全程陪同，未经允许不得擅自进入非开放区域。3.行为规范：-访问人员应遵守门店的相关规定，文明礼貌，禁止打扰其他顾客的正常购物行为。第3条访问后的记录1.访问记录：-门店应建立门店访问登记簿，记录每次访问的人员信息、访问目的及时间。-每月对访问记录进行汇总分析，评估门店访问的合规性和安全性。2.反馈机制：-门店应定期收集访问人员的反馈意见，针对意见提出改进措施。第五章操作流程1.访问申请流程：-访问人员填写申请表→提交至门店经理→经理审核并批准→访问人员获得批准通知。2.访问实施流程：-访问人员签到→领取访客证件→门店员工陪同访问→访问完毕后，交回访客证件。3.访问记录流程：-门店员工在登记簿中记录访问信息→定期汇总分析→提出改进方案。第六章监督机制1.监督责任：-门店经理负责门店访问管理工作的落实与监督。-人力资源部定期对门店访问管理制度的执行情况进行检查与评估。2.违规处理：-对于违反本制度的行为，门店有权采取相应措施，包括但不限于警告、暂时禁止访问等。-情节严重者，将上报公司总部处理。第七章附则1.解释权：-本制度由门店管理部负责解释。2.生效日期：-本制度自发布之日起生效。3.修订流程：-本制度如需修订，应由门店管理部提出修订建议，报公司总部审核批准。---结论门店访问管理制度的制定旨在为门店的运营提供一个清晰、规范的管理框架。通过明确的管理规范和操作流程，我们能够更好地保障

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