【泡泡玛特公司盲盒营销模式探究（论文）9600字】

泡泡玛特公司盲盒营销模式研究摘要随着消费的升级，人们对产品和服务的接受度越来越高，以提高生活质量和满足情感需求。近年来，市场上出现了一种“盲盒”商品，它将利基市场上的时尚产品带入大多数消费群体的视野，并在商品市场上迅速增长。泡泡玛特作为新零售业的独角兽，它在线上+线下的销售模式上都有自己的独到之处。泡泡玛特通过以潮玩为载体，以盲盒为工具，满足用户需求，提升用户消费体验。泡泡玛特正是在满足消费者心理需要的基础上，才能在新消费道路上脱颖而出，成为“悍将”。本文运用文献研究法、案例分析法对泡泡玛特的发展现状、盲盒营销模式以及优劣势分析等方面进行深入研究，理清企业发展的机会与威胁，针对相应问题制定营销策略，从而为泡泡玛特未来的发展战略提供一定的参考意义。关键词：盲盒营销模式泡泡玛特公司潮玩市场目录TOC\o"1-3"\h\u193141引言 1221981.1研究背景和意义 1321251.2研究的内容和方法 1252471.3论文结构 11978024R组合策略理论与研究概况 230442.14R组合策略理论 2118502.2潮玩玩具市场研究综述 2241813盲盒行业的发展背景及消费群体 3126253.1新冠疫情下的盲盒市场 3210773.2盲盒的消费群体 460003.3消费者心理 5125074泡泡玛特公司盲盒营销模式 6181324.1泡泡玛特公司的盲盒营销模式 6186664.1.1打造多样化IP营销产品 6303604.1.2活动营销综合话题势能 745844.1.3营销模式——产品策略、价格策略、渠道策略 7210855泡泡玛特公司的优劣势分析 870415.1优势 870375.2劣势 9226526结论 101317参考文献 121引言1.1研究背景和意义随着科技的发展，人们已逐渐不满足于现实的生活现状，受经济等因素影响，盲盒产业逐步从海外发展蓬勃至内地，人们对自身精神领域的需求愈来愈高，对盲盒的神秘感和惊喜感也不断上升。近年以来，盲盒产业及其涉及到的企业在竞争如此激烈的国内市场正处于自发性的上升阶段，各种各样的潮玩产品正以迅雷不及掩耳之势在潮玩市场亮相。且产品带来的经济发展数据亦然卓有成效。随着DPI的猛速增长，国内外的潮玩行业发展也进一步形成了蒸蒸日上、如日方升的趋势。潮玩产业在中国起步不久，在盲盒经济热潮下通过对国内潮玩品牌的“领头羊”泡泡玛特的发展路径分析，结合企业的运营逻辑、营销策略和营销理论，进一步构建完整的潮玩行业概念。同时随着品牌的壮大，各种质量、价格问题也接踵而至，如何规范行业的发展也是本文研究的问题之一。本文通过对企业的运营逻辑及营销策略（包含消费者心理）进行研究分析，帮助泡泡玛特更好地优化自身运营战略。结合4R营销理论总结出营销战略建议，为泡泡马特提供参考意义，本文还能为初创的文创企业提供一定的借鉴意义。1.2研究的内容和方法本文以泡泡玛特公司为例，用正侧面相结合的方式，针对该公司的产品——盲盒的营销模式进行研究，结合泡泡玛特的销售、生产、输入输出、盲盒产品价格等方面的现状，在分析该公司营销现状的同时对其营销方式也进行了深度研究，并针对此现状给予了一定的发展建议。本文运用文献研究法、案例分析法对泡泡马特的发展现状、运营逻辑以及消费者心理等方面进行深入研究，并分析企业的内外部竞争环境，理清企业发展的机会与威胁，针对相应问题制定营销策略，从而为泡泡玛特未来的发展战略提供一定的参考意义。1.3论文结构第一章，利用文献研究法有助于理清潮玩行业的发展脉络，便于了解潮玩行业及文创产业的发展历程，从而使文章更具流畅性。第二章，对4R组合策略理论与研究概况进行阐述，为研究提供理论基础。第三章，通过对盲盒行业的发展探究，总结出该行业的一般发展规律，能够为潮玩行业以及文化产业的发展提供一定的创新性思路。同时分析其消费者心理也能为文化产业从业者更好地拿捏用户粘性。第四章，对泡泡玛特自身实力及优劣现状进行判断，探究企业现期和后期的长远发展。第五章，结论，对全文进行总结。24R组合策略理论与研究概况2.14R组合策略理论营销组合战略(MarketingMix)理论研究、是对传统营销理论的进一步发展,清晰地讲述了企业经营者可从哪些方面出发开展市场营销运作,并有着很重要的战略价值。4R组合战略主要包含:一是伙伴关系(Relevancy)。克里斯琴格罗路斯将市场营销解释为“市场营销就是要以某种共同利益去创建、维系、巩固与消费者及其他参与者的伙伴关系,只有这样,各参与者的目标才能达成。伙伴关系的创建和维系要依靠相互交换价值和达成诺言去完成”。舒尔兹指出,经销商要采用多种方式与消费者创建关联性,进而成为某种互助互需的密切联系,以增进与消费者相互之间的情感连结和情感共振。二是反应(Respond)。即经销商要站在消费者的视角上及时地听取和反映他们的要求与希望,并同时建立起对消费者要求能够加以快速捕捉的商业模式和快速反应性的反馈制度。三是伙伴关系(Relation)。经销商要注意与消费者之间关系的建设和管理,而不能只与消费者相互之间进行单纯的市场交易。在目前普遍供大于求的情况下,抢占市场的关键问题是要与消费者建立起长久而牢固的关系。四是报酬(Return)。经销商与客户相互之间树立良好关系,敏于作出反应,而加强伙伴关系的终极目的都是帮助他们获得一定的金钱、帮助、合作、赞赏等经济上与精神上的回报。2.2潮玩玩具市场研究综述潮玩行业经过二十余年的发展，已经聚集了一批忠实的潮玩玩家，一些具有匠心精神的潮玩收藏者或从业者也根据自己的心路历程编写了潮玩专著。李国庆（2008）编写的《玩偶私囊》通过采访14位国际顶尖设计师，融合社会学、经济学以及收藏学知识，挖掘潮玩背后的故事；MIKATAN（2017）编著《手办》，MIKATAN是日本手办公司GodSmile

Company(GSC良笑社)的元老级人物，根据作者的一线潮玩生产经验，对潮玩产业化生产流程做了详实论述；造梦九局（2021）《玩潮》从潮玩不同主体：人物、IP、企业三个角度，以访谈故事形式梳理了潮玩行业的各个角落，内容全面，访谈对象具有代表性，其中也包括Molly的设计师Kenny以及泡泡玛特。天猫新品创新管理中心与泡泡玛特公司(2021)联合发布的《潮流游戏行业发展趋势白皮书》,对近年来潮玩行业的发展做了深入细致的研究，极具参考意义；泡泡玛特从2020年开始出版企业内刊《PLAYGROUND》，目前已经发行两期，该刊物仅限泡泡玛特VIP4会员免费获取，刊物中包含企业发展、设计师采访、玩家故事等内容，具有一定的研究参考价值；另外，2020年泡泡玛特发布的招股说明书以及每年企业年报也是深入了解泡泡玛特企业发展路径和现状的重要渠道。3盲盒行业的发展背景及消费群体盲盒，指的是消费者在不知道产品具体内容及款式的玩具盒子，且该产品具有很强的神秘感和随机性。盲盒内一般通常装的都是一些设计出的玩偶、动漫手办、周边产品等，但随着越来越多的消费者对盲盒的渴望和对未知内容的好奇心理，盲盒现在已经演化成了各种各样的行业产品内容，如：美妆盲盒、儿童盲盒、零食盲盒、珍藏盲盒等等。3.1新冠疫情下的盲盒市场盲盒最早是在日本开始发源，且成型后逐渐在日本兴起，抓住消费者的猎奇心理，紧扣消费者的消费观念，从最早的“福袋”、“扭蛋”等逐步演变为盲盒的大型消费市场，并从最初的福袋商业模式渐渐转变为盲盒的商业模式延续至今。随着市场消费者的需求转变，日本模型市场更加集中于二次元和ACG领域；随后的SonnyAngel系列产品逐步被推向潮玩市场的新时代，由此便推动了盲盒市场的蓬勃发展。随着2020年新冠疫情席卷全球，国内外的各行业都受到了十分严重的影响，潮玩盲盒行业也不例外。2019年以泡泡玛特为领军企业引爆盲盒市场爆发式增长，可预见2022年后中国盲盒经济依然位于增长期，但随着市场规范增量市场挖掘和入场竞争者增加，盲盒行业增长走势预估开始区域稳定。那么谁是盲盒经济最大的消费者呢？天猫2019年8月发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，在所有年青一代（95后）最喜爱的消费活动中，潮玩手办排名第一。除此之外，硬核玩家的盲盒收藏已成为众多盲盒市场具有领先性地位的活动类型。根据天猫公布的数据显示：仅仅在该平台每年就有近20万消费者花费2万左右的价格用于消费盲盒的各种活动（收藏、购买等），更有甚者有最强的消费者花费将近百万的金额来进行盲盒的收藏或购买，并且这些消费者中95后居多。随着新冠疫情的席卷全球，越来越多的消费者习惯于居家购物，盲盒产业在此背景下也受到了很大的影响。但在盲盒产品市场中，二次元仍然深刻影响着95、00后年轻人的社交及消费观，它不仅是年轻人群的通用社交语言，更在潜移默化地左右着年轻人的消费行为，且已成为撬动他们买单的情感主因。有价值的东西千千万万，为何这群年轻人就如此热衷于盲盒呢？文章《盲盒这种收智商税的东西，我怎么可能买呢？真香！》解释了用户群体为什么对盲盒这么热衷的原因：其一，价格成本低，通过正常的渠道购买的手办类商品需要100元甚至更多的价格，但盲盒的话可以仅用50左右的价格就能拿到心仪的手办或其他商品，这种类型的盲盒深受消费者喜爱，降低了成本并获得了消费者的口碑；其二，利用情绪转变，在消费者购买盲盒时未达到自己预期内的商品或需求品时，消费者情绪会受影响，但是在低落的情绪中逐渐转变为惊喜、刺激的情绪之后，消费者对于盲盒的需求性往往会超过正常透明的商品需求；其三，消费者收藏的商品会给消费者带来一种饱满的成就感，现如今很多消费者都是为了追求得到心仪已久的商品后的那种快感，可以更好地协和消费者的低端情绪，从而达到消费者满意的标准。3.2盲盒的消费群体2019年，根据《Z世代圈层消费大报告》发布的公告信息显示，潮玩行业最抢手的商品营销的消费者95后占据了70%，每月可支配收入达到3500余元，与一般消费类群相比，盲盒二次元手办市场占据了绝大部分的比重。一、二线城市的女生是盲盒市场的主要消费者，各类手办的豪华包装、精致的线条、具有光泽的手办设计无一不吸引着广大女性朋友的喜爱。Cosplay方面吸引女性的方面主要在于完美的搭配设计，能够轻易放飞女生的爱美之心。据天猫发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，手办、电竞、Cosplay等已成为95后玩家的“剁手”榜单。且天猫发布了这一榜单相对上年同比增长了将近190%。可见盲盒的消费市场针对广大女性朋友已经深入人心。3.3消费者心理（1）猎奇心理和冲动购买数字媒介为90后、00后乃至10后的消费者打开了一扇崭新的大门，在这个虚拟世界里包含太多多样性的知识，也出现多种可以探索虚拟社会的时机。年轻人对新鲜事物有着强烈的好奇心，此时泡泡玛特的出现就正合他们的口味。将体验感发挥到最大值的时刻便是顾客拆盲盒的过程，而“拆”背面的喜悦和紧张，则会撩拨客户的好奇心，从而不断地购买。统计数字表明，在泡泡玛特的会员注册中，总体重复购买比例高达58%。每盒产品售价区间为39～69元，大部分消费者都能承受这个价位，购买的压力降低使消费者更容易产生冲动购买和反复购买的心理。（2）博彩心理与集邮式消费集邮式消费行为的表现是购买和收集各种类型或系列的商品，其重心在于积存更多相关产品，而不是拥有独特精良产品。盲盒有很多系列，每个系列有十几个到几十个玩偶，各系列的盲盒都配备了“普通款”与“隐藏款”，不少年轻消费者都为集齐一套而想破脑袋。1/144为隐藏款的出现概率，在二手市场能增值到五倍甚至几十倍。部分消费者会花六千左右购买整箱玩偶以达到收集隐藏款的目的，该行为与买乐透碰运气的赌博心理是差不多的。当消费者的好奇心被盲盒诱导进行初步消费尝试后，其冲动心理悄然萌发。冲动心理加上不稳定性会引诱用户再次购买，以抽取“隐藏款”或集齐一套娃娃为目的，如此反复以至于越来越多消费者深陷其中难以自拔。（3）社交心理和情感消费某种程度上，盲盒等潮玩发挥了社交介质的作用。通过它们，年轻人能找到自我认可的归属感，也找到了兴趣一致的圈子。近几年，抖音、B站等平台崛起，其病毒式的话题传播速度进一步放大了盲盒等潮玩的娱乐和社交效应。因为人类在历史发展过程中普遍并未遇到过物质贫困,而90后和00后的消费人群对于物质与温饱的要求并不具备时代性,因此他们更偏好于消费带有情感属性等精神层面的消费产品。除去明星的娱乐信息之外,动画等二次元的精神内涵也获得了许多消费者的喜爱。许多盲盒的系列产品就是在漫画、动漫等基础上进行了形象设计的,表面上的年轻人是因为对玩偶形象的喜爱而购买了盲盒，但是深层次的原因则是他们对产品背后文化的认同。（4）流量聚焦与变现的物质满足盲盒也可以通过社会媒介的方式，为消费者提供物质上的餍足。一是在Bilibili、小红书、抖音等网络平台上，通过“拆盲盒”和“娃妈分享”的方式，分享用户自制的短视频。二是与网友们探讨关于盲盒周边的话题，共同见证“开箱”时刻。三是在社交平台的评论区、论坛这种社群互动区里发布最新动态，更新收藏“战绩”和购物“技巧”。在新媒体盛行的年代，自制高质量、干货输出类和有新意的视频能取得高浏览量和话题热度，并被官方媒体投放进流量池，在流量池里将流量反复滚动，播放量会不断上涨，与此同时保持高度更频，自然会获得粉丝的打赏、平台活动奖励甚至接广等形式的高收入。4泡泡玛特公司盲盒营销模式北京泡泡玛特文化创意有限公司（以下简称泡泡玛特），成立于2010年，经过十多年的发展，目前的业务包括挖掘艺术家、IP孵化、用户触达、潮流文化的宣传和培养。泡泡玛特是一家集时尚商品零售、艺术家经济、新媒体娱乐平台和大型展览等为一体的综合性IP运营公司，主要经营的商品涵盖潮流玩具、二次元周边、BJD娃娃和IP衍生品等众多品类。泡泡玛特（POPMART)，被誉为“全球最大的盒子制造商”，于2020年12月11日在香港上市。泡泡玛特是目前中国市场规模最大、发展最迅速的时尚玩具企业，本文根据网络上的资料梳理整合了其发展历程，制作成泡泡玛特发展历程的思维导图表，其中分为四部分阐述，即艰难起步、历史转折、全盛时期和转型挑战。4.1泡泡玛特公司的盲盒营销模式4.1.1打造多样化IP营销产品目前泡泡玛特公司共有85个IP，包括12个自有IP、22个独家IP和51个非独家IP。在这么多的独家IP和非独家IP中。Molly和Pucky是泡泡玛特最火也是该公司最为热销的IP产品。Molly系列盲盒是泡泡玛特自主开发的。而泡泡玛特公司的营销策略是：将一些独家、自主的IP开发授权到第三方合作伙伴，两家共同运维整个营销模式的转变及演化，并在一定运筹金额的基础上共同商讨盲盒及其他潮玩产品的定价成本且共同获利。之前由于制造成本限制和有限的商业机遇，Molly玩具的销量和经销一直维持在规模较小的水平。2016年，泡泡玛特推出了首个“MollyZodiac”盲盒系列，而后，Molly成为泡泡玛特的招牌IP。2017年～2019年，基于Molly形象的自主开发产品产生的收益分别为人民币4100万元、2.14亿元、4.56亿元，为公司贡献的收益居所有IP的首位。此外，泡泡玛特还与多个艺术家合作打造IP矩阵。比如，与日本设计师合作推出罐头猫朋友系列、与德国潮玩品牌合作推出小小冒险家系列等。泡泡玛特也热衷于和人气IP合作，比如和迪士尼、王者荣耀、HelloKitty等进行联名。泡泡玛特还联名《国家宝藏》推出合作款Molly李白、联合华纳兄弟电影推出哈利·波特魔法世界系列盲盒。IP矩阵的开发为泡泡玛特带来了高达16亿人民币的年营收额。4.1.2活动营销综合话题势能众所周知，一种好的营销模式往往看的不仅仅是产品的优劣，更重要的是企业是否能将总的产品优势转变为更便捷、更优质的传达提示，也就是说在同等条件下，优秀的营销话术及综合话题的插入能否足够的吸引广大顾客消费者，泡泡玛特公司便做到了这一点。首先，泡泡玛特公司在B站、斗鱼、虎牙等大型直播平台上投放了很大的成本资源，并在微博上和天猫平台共同推出了“盲盒自由”等活动，利用优质的主播资源，为盲盒提供便利的消费通道，充分的吸引了消费者的好奇心等猎奇心理。除此之外，前期的伏笔完美收笔后，泡泡玛特公司还特别打造了“盲盒自由”的话题，用一系列的反转来引起大众对于活动的好奇心，提升营销活动的话题性，打好参与口碑，吸引更多人参与。以Molly为例，泡泡玛特和多个领域的不同品牌合作推出了印有Molly形象的产品，比如泡泡玛特和德芙联名款、泡泡玛特和欧莱雅联名款、泡泡玛特和嘉宝联名定制礼盒等。2020年上半年，天猫旗舰店产生的收益为1.47亿元。泡泡玛特抽盒机于2018年9月推出，2020年上半年收益到达1.62亿元。截至2019年12月31日，泡泡玛特已经进入韩国、日本、新加坡及美国等21个海外国家及地区市场。4.1.3营销模式——产品策略、价格策略、渠道策略（1）产品策略泡泡玛特公司最早实行产品生产单一化，在单维条件下的产品输出是达不到市场消费者充足的产品需求的。相反，多元化的产品销售更容易抓住消费者的猎奇心理。从泡泡玛特公司近年来的营销状况来看，其通过买断热门IP的版权，并通过同时产出各种手办等盲盒的形式，来达到打造口碑、提高消费者消费积极性的目的。泡泡玛特公司之所以在2016年能够逆风翻盘，是因为同年获得Molly、Pucky双品牌的版权，同时生产两种热门的IP手办，充分吸引了消费者的兴趣从而获得较高的销量和利润。通过对泡泡玛特公司2019年的年度报表进行分析可以看出，即使IP总量在85个，但最终盈利最大的还是Molly和Pucky这两款，正是这两款热门IP的实力优势，并在泡泡玛特公司占据了50%的经济收入才使得泡泡玛特公司有能力有实力在盲盒产业市场占重要比重地位。（2）价格策略差别定价与心理定价一直都是泡泡玛特公司注重的价格策略，针对不同人群，不同年龄、地区、风俗等进行差别定价。主要体现在泡泡玛特公司潮玩产品与传统的潮玩产品定价有差别。本身潮玩产品最早是被标上了艺术家收藏品的名头，但在泡泡玛特公司推出本公司产品后便演变成了众多消费者都可购买或收藏的潮玩盲盒。心理定价主要指隐藏款盲盒与固定款盲盒价位相同，但是泡泡玛特公司把握住了消费者的一个心理：若消费者购得的隐藏款是限量版或者珍藏版的话，那么在消费者心里这款产品的定价就会自然而然比原定价要高，从而会刺激消费者的消费积极性。通过这种方式可以更好地把控住消费者的刺激心理和侥幸心理，继而产生更多的消费者前来消费，刺激营销。（3）渠道策略泡泡玛特公司的渠道策略，主要分为线上和线下两种方式。线上是通过各种直播平台、电商渠道、短视频平台来进行线上宣传。在电子商务席卷全球的现代社会，社区APP、直播平台已成为了人们生活中屡见不鲜的一部分。泡泡玛特公司通过天猫、微信小程序等平台进行线上宣传，能够同时为潮玩盲盒消费者提供优质的产品服务，让消费者不再局限于少量、价忧的少数内容。线下的话主要是通过国内的一二线城市做的有实体店和无人售卖机，在一二线城市几乎都可以看到泡泡玛特公司的这些实体店铺。线上线下的结合都对泡泡玛特公司进行了推广宣传，并提升了该公司的知名度和影响力。5泡泡玛特公司的优劣势分析针对现如今的各行各业来说，每行都有自身的优劣势，这是不可避免的。但能否处理好自身的优劣势情况，能否在现代市场生存下去，并朝着长远的目标去发展，这便取决于企业自身能否及时发现并解决不足之处，能否借鉴其他企业的长处与营销方略进行学习，取长补短、取利摒弊。一个好的企业对自身实力及现状的判断力是不可缺少的，这影响着企业现期和后期的长远发展。5.1优势泡泡玛特的主力消费人群以年轻女性为主，现代社会的年轻女性购物习惯非常不稳定，有时候通过线上购买一些比较廉价的家用物品，有时候在现下大型商超购买昂贵的奢侈品，考虑到这两种情况，泡泡玛特公司即推出了线上线下相结合的营销模式。该模式出台后，便迅速吸引了众多的女性消费者前来购买。2019年，泡泡玛特公司只线上收入即达到了5.39亿元之多，在总体收入中占据了32%。而线下的实体店则选择了国内的一二线城市，泡泡玛特公司在现下社会随着年轻消费者对电商平台下的热爱与在线上平台上的喜爱，在为年轻人带来沉浸式消费体验的同时，年轻人也同时增加了自身的消费水准，例如潮玩盲盒的收藏，精致产品的收藏等等。泡泡玛特公司在线上与虎牙、斗鱼、天猫等线上平台已经展开了多年合作，通过各种线上渠道对本公司潮玩产品进行宣传，在B站，通过种草泡泡玛特盲盒、直播开箱的视频不胜枚举。此外，泡泡玛特还在人流量大的商圈开设线下快闪店，快闪店能为用户带去沉浸式的消费体验，吸引更多目标消费群体。现如今疫情下，各行业的营销模式都有一定不同，现下泡泡玛特公司的盲盒营销模式在各方面运营、销售、策划都已成熟。5.2劣势在疫情如此严峻的形势下，泡泡玛特公司的盲盒运营在不同程度上受到了很大影响。要在如此严峻的疫情形势下做到内部和谐、外部营业不受限是非常难的。盲盒产业的劣势主要有三个方面：夸大产品，且本身实用性低。有资料显示，近几年来，盲盒市场有很多消费者反映，盲盒只能给他们带来一时的热度，但并不能带来长远的实质性帮助；部分商家投机取巧。在现如今的盲盒市场形势下，很多无良商家使用廉价产品以假乱真，导致市场秩序紊乱，产品质量差、推迟发货、空拍商品、刷单等现象层出不穷，严重影响了盲盒产业的大众发展；无后期跟进，用户热度低容易过时。每个产品都有其销售周期，盲盒产品作为新兴产业，虽能打动消费者盲目消费从而盈利，但毕竟只是一时性的产品，后期无专业工作人员进行跟进刺激消费，这会大大降低消费者粘性，使得消费者降低消费冲动，产品过时。所以需要满足顾客需求增强顾客黏性。企业要深入挖掘顾客消费心理，才能牢牢把握顾客的需求与偏好，从而进一步吸引消费者，增强顾客黏性，建立稳定联系。要想在今后发展中稳定消费群体，增强顾客黏性，需关注目标消费群体的消费需求，分散IP更新效率问题。作为泡泡玛特的主流消费群体，“Z世代”作为“网络原住民”，活跃在不同社交平台，更加倾向于泛娱乐平台，衷爱ACG文化。95后作为成长于互联网社交快速发展的一代，有较强的品牌传播力。目标消费者通过社交媒体进行的内容分享主要包括三种类型：一是在小红书、抖音、B站等平台上创作并分享短视频，内容以“拆盲盒”、“潮玩改造”为主题；二是在潮玩群与“娃友”讨论盲盒新品，一起分享拆盒时刻；三是在社交平台的评论区、社群网站上更新自己的收藏战绩与购物技巧。因此，泡泡玛特要进一步加大网络小众社交平台的品牌推广度，通过直播平台、网红“种草”等目标消费者偏爱的形式将小众潮玩推向大众空间，进一步提高品牌市场占有率、增强粉丝归属感及顾客黏度从而减轻IP更新速度慢给企业带来的不利影响。6