组训年终述职报告

组训年终述职报告篇一：XX年组训工作述职报告

XX年工作述职报告

时光荏苒，难忘的XX年眨眼而过，我在中国人寿也工作近2年，回望XX，有付出、有收获、有快乐、有难忘，不管怎样，一年工作已经结束，在此，我对我这一年的工作做一个总结述职。XX年3月份前，我负责农村区部里的城镇周边乡镇职场，在对乡镇职场的管理中，我渐渐发现农村营销员的特点，那就是相对更加纯朴，销售的胆量也不够，件均保费比较低，专业知识也贫乏。了解了营销员的特点后，在管理、辅导他们便有了方向。在乡镇职场例会的时候，我会邀上热心的销售精英，把销售经验分享给农村营销员，教会农村营销员如何开拓大单，如何服务客户，以专业知识服务农村更能得到乡亲的认可。在农村，许多客户很关注理赔方面的问题，我也把理赔的相关知识带到农村，业管有什么新政策，我也会及时的传达给他们，同时，也利用政府推广新农合的契机，让农村营销员结合新型农村合作医疗保险的宣传，举办保险知识宣传会，并且要求每个营销员都要熟知社保和商业保险的知识，用专业赢得客户。

XX年3月中旬，因为公司内职务的变动，我接手城区职场和**职场，因为我在公司工作了很长一段时间了，大部分城区的业务员已经很熟悉了，接手城区也非常顺利。一接手城区职场，负责城区的早会，对我来说还是比较吃力的，城区的早会不比乡镇例会，需要的内容更丰富，对个人的讲授要求也更高。因此，我经常请教同事，也通过网络等平台学习如何开好早会。通过不断的开发自己，在不断的磨练和总结之后，对现在城区早会的召开已经轻车熟路，同时，也因为公司全面推广营销职场标准化经营，细化工作到每一周，也因为我

需要安排每周的行事历和处理日常事务，我便由销售支持转为县公司运营岗。在运营岗上工作至今，对于职场标准化运营有了一定的了解，有规律的工作安排，却有不同的工作内容，引导主管参与日常工作和自主经营，是我们的工作也变得相对轻松起来，而且，因为各项工作的开展也有针对性，也让我们清晰的知道我们要做什么、怎么做。比如战报的撰写，因为需要对个险动态和精英工作思路要有全面了解，所以，在开展工作和与精英交流中也顺利进行，而因为需要上报会议纪要，也让我对于分析问题和总结问题的能力有了相当的提高，每次会议都是发现问题，研究问题和解决问题的主导平台，对会议的记录总结，让我能够清晰了知道公司和领导把握问题的方向，也能更好的与主管和营销员做好各方面工作的沟通，真正体现运营岗为什么是县公司统一运营中现场操作员的说法。

在一年的工作中，我也发现我在工作中的许多不足，比如，解决早会职场出勤问题，以及工作传导问题。组训的重要职责之一就是提高参会率，而我负责城区的早会职场，对于城区早会参会率不高的问题，一直都苦无解决方法，通过一年的早会工作经验的累积，和不断与早会参会人员的沟通中发现，在安排早会内容的时候，我大多是靠自己对分公司下发的周经营工具包的理解来做安排，早会功能组也缺乏营销员的参与，依靠一个人或少数几个人的意见来安排早会内容，对于参会人数众多的早会来说是不够的，而在周总结会上进行早会行事历的安排，时间也太短，功能组会议对吸收营销员参与也不足，使得早会功能组没有起到作用，对于牵头制定早会行事历的我来说，明年的首要任务之一就是组建好早会功能组，丰富早会内容，吸引更多

的早会参会人员出勤，完善城区早会出勤制度，让每一天的早会都精彩，让每一位参会的伙伴都有收获。工作传导问题在实现职场统一运营是个不可忽视的问题，上级公司做的安排如何在县支公司得到完全无误的实现，需要接受工作传导的人员对工作安排的准确认识，清晰了解上级公司的意图，多一级传导就会多一点走样，要准确传导，就要减少传导环节的误解。沟通是减少误解的最佳途径之一，而因为现场和日常事务的繁多，我也缺少和市公司和其他公司的沟通，通常需要汇报由上级领导后，由领导指示或由领导亲自向上做了沟通才得到解决，无形中就多了许多工作和传导环节，所以，明年的工作中，多沟通，多交流是我需要改进的重点。周经营工作中，早会专题的安排非常重要，对于每个专题的讲授，制作者都有自己的想法，但是，或许是缺乏途径或是时间，在对一些专题内容的研究和讲授中，讲师有时候都无法全面、清晰的把握制作者的思路，单靠周经营工具包里的几句注释也无法很到位，所以，在明年建立早会功能组的时候，早会专题的研究需要多花心思分析下发专题，认真对待每一天的早会。

明年的工作是对职场标准化建设的巩固完善的一年，做好统一运营工作将要更花时间和精力去对待，伴随工作的不断深入，需要提高我的工作能力，虚心学习，不断进取，胜任我的岗位，在XX年为公司的发展做出贡献。

述职人：***

XX-*-**

篇二：组训年度工作总结

XXXX年工作总结

自XXXX年XX月XX日至今一直工作于XXX营销服务部，任组训一职，在XXX支公司培训部的领导和指导下，在全体伙伴的支持和帮助下，认真学习组训的日常工作，在接触外勤业务伙伴的过程中，让我懂得了，从事寿险行业要先学会做人的道理，要用热心、爱心、诚心、细心去帮助我们在一线打拼的外勤业务伙伴，他们每一滴汗水和泪水都为泰康的发展做出着巨大的贡献，每次看到他们展业回来遇到挫折时的期盼的眼神，我深感不能帮助他们及时解决问题时那种内疚感；他们签单成功时的那种喜悦，又使我为此备受感染。身为一名内勤员工，我感到责任感的重要，使命感的重大。

一、XXXX年工作总结：

XXXX年一年的工作即将结束，回顾一年的工作，主要是从以下几个方面入手：

1、晨会经营

晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对于一个团队的发展至关重要。以前的晨会经营没有计划性，内容很空泛，不能很好的发挥业务推动和激励的工作，基于这种情况，在领导的支持和培养下，我们进行了调整，成立早会功能小组,由功能小组成员一起参与早会的经营与运作,从现阶段业务伙伴的需求出发,明确晨会经营的原则和程序后，力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声。为此我们采取了晨会经营轮流上台的形式，让各业务组轮流主持晨会，活动开展以来，晨会出勤率提高了，业务员积极性调动起来了，每个人的主观能动性也发挥出来了。保证了早会的高质量,内容的丰富精彩,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,更重要的是让业务伙伴感觉到XXX营销服务部有家的氛围.。

2、业务培训

作为一名组训，培训是一项重要的工作。一年当中经营和组织职业说明会、早会夕会、代理人资格考试、新人岗前班等衔接教育、主任晋升班、新兵战斗营、职场训练等等培训，逐渐提高了新人的留存率和转正率。重点是提高业务员学习意识和打造培训风气。把业务员拧成一股绳。

3、业务推动

要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团体激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”，团队发展以人力为先，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员，只有这样，才能使团队整体素质提升，产能提高。在XXX中支的领导和支持下，X-X月，对一些低产能业务员进行清退，并且加强增员宣导以及增员业务培训，置换了一批虚人力，业务员实动率有了很大的提高。另外，配合XXX中支，积极响应业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单奖励，“开门红”激励方案，天津游、台历方案等。并通过晨会宣导和职场文化进行激励，使业务员既得到公司的奖励，又感受到公司浓郁的企业文化。

4、人际沟通

作为一名组训，要做到“兵头将尾，主管的参谋，经理的助手”，要融入团队，首先要取得团队的认可。为提高自己的工作效率和质量，我经常与经理和主管进行沟通，请教工作中的不足与缺点，使自己的工作有针对性和目的性，对一些好的建议积极采纳，对一些诚恳的批评能做到及时更正。另外，能够很好地完成分公司领导安排的工作任务，并对团队中所存在的问题及时反馈给领导，对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应，有问必答。

6、追踪工作

追踪工作一方面体现在在每次早会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导,分析目前状况,确定工作目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业的从业信心.另一方面体现在电话追踪上,从电话追踪中了解业务伙伴的各种状况,关心他们的生活状态,告诉他们如何才能达到基本法考核等.每次早会结束后与主管沟通业绩、增员情况，通过面谈对展业能力较弱的业务伙伴，每日进行电话追踪，关心他们在外情况和碰到的问题给以解决。主要是对展业能力较弱的伙伴进行面谈辅导，做好心态建设，给业务伙伴们建立信心。

7、其它工作

作为一名组训，在认真完成上述主要工作以为，还要不折不扣的做好基本的工作。包括平时的职场阶段性布置、XXX中支安排的其他教学任务及完成上级主管交办的其他工作。

二、XX年工作中存在的不足

回顾XX年的工作，我抱着用心负责、帮助他人、谦虚谨慎、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作态度认真做好每一天的工作，受到外勤业务认可。但总结一年中的工作，还存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等。作为一名刚刚从事寿险工作将近一年的我，对在一年多的工作中，感到欣慰又内疚，欣慰的(本文来自：wwW.xIAocAofaNwE小草范文网:组训年终述职报告)是在工作中我又所成长，内疚的是有时工作不够细心，没有更好的完善自己的工作。但我深信在未来的工作中将更加严格的要求自己，全身心地投入到工作中去。

对照岗位职责，认真反思自己的工作，还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：一是急躁情绪严重，工作中有急于求成现象。面对新的环境，看到困难和现状，心急如焚，于是在工作中时常表现出急躁情绪，有时讲究方式方法不够，有时要求过高、强调过甚、操之过急；二是发挥团队整体作用不够。在工作中，临事事必躬亲多，调动大家力量少，特别是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。

针对存在的问题，在下步工作中决心努力做到“四个加强”：一是加强学习锻炼，全面提高作为“一流组训”的能力素质，进一步增强各方面技能，力求把的工作做得更好、更细；二是加强组织协调，克服急躁情绪，注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成合力干工作、搞建设、求发展；三是加强干事成事的能力和执行力，多为XXX中支的发展做贡献。XXX中支的现状要求必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加强自我监督，严格自律，特别是要多向领导汇报，积极争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再

上新台阶、再做新贡献。敬请领导对我工作的意见和指正。

三、XXXX年个人发展设想

XXXX年对于寿险，对于XXXX营销服务部是不平凡的一年，充满着竞争，充满的挑战。在这个信息极速变化、经济动荡的时代，寿险业同样担负着快速发展的重担，这也是对我自身的一种考验，XXXX年，我将在工作中不断学习，努力钻研专业知识，用心做好自己得本职工作，不断创新，磨练自己，使自己快速成长起来，为XXXX营销服务部XX年的发展贡献出自己的力量！

“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一名组训，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

我感谢XX公司，让我有了一种信仰；感谢公司领导，给我的关心和帮助，给我教育和培训的机会，让我感到了公司的温暖。我坚信_XXXX营销服务部在公司的领导和支持下、在全体XXXX内外勤人员的共同努力下，XXXX年一定会是“直挂云帆济沧海”。

总结人：XXX

XXXX年XX月XX日

篇三：组训个人工作总结

个人工作总结

我叫XXX，是XXX年X月X日进入大足营销服务部的一位组训。组训，顾名思义，是组织训练，但这几个字所延伸出来的意义却远远没有我想的这么简单。短短两个月的组训工作和一个月的培训对我影响甚深。

这两个月以来我主要做了以下几方面的工作

第一，融入业务员团队。能与业务伙伴融为一体是合格组训的首要条件。我入司以来做的第一件事便是熟悉并了解机构里每一个伙伴的情况，从多方面多角度观察他们的言行，积极主动与他们沟通，了解他们综合信息，建立友好和睦的关系。

第二，早会的准备以及日常会议系统的经营与管理。早会既是伙伴们学习知识的园地也是放松心情的乐园。在准备过程中，我尽力将大家的快乐和知识传递给参会的每一个人。注重专题内容的接受度、吸引力和实用性，紧跟公司以及业务的节奏，同时也注意添加晨操，开心一刻等娱乐环节，力求让伙伴们在轻松活跃的氛围中学到知识，使他们来开了早会，就有所收获。

第三，差勤制度的强化。虽然寿险行业是一个自由的行业，但这个自由不是绝对自由，而是相对自由。遵守公司制度并履行相关义务是每一位太保人应尽的职责。我在努力将这个理念灌输给每一位伙伴的同时，也通过考勤管理以及相应的奖惩等硬性措施强化差勤。让他们明白，只要他们还在公司，出席早会以及各种培训便是他们的职责

和义务。

第四，关注新人的成长以及代资考。两个月来，在新人成长方面，我与主管以及推荐人互相配合，在岗前培训，衔接训练里进行规范化，制式化培训，教授给新人基本法，产品理念以及相关销售话术。在展业以及实际技能方面，则追踪主管,督促他们辅导帮助新人保单促成，使其获得佣金收益，真正爱上寿险工作。从而加强团队凝聚力，提高组员留存率。在新人代资考方面，组织了相应的代资考培训，通过课堂讲解使专业的书面语言生活化，并以积极的心理暗示等言语激励学员的自信心。

第五，业绩追踪方面，分几个点追踪，三个月转正率，六个月见习津贴，维持率，晋升率，每月１０日之前的活动率以及方案奖励的追踪，现在还有个重点就是加佣资格，随时关注。

第六，产说会，创说会的组织与运作。负责动员伙伴们积极邀请客户，确定参会人数。协助布置会场，安排礼仪人员。主持会议，有效的活跃气氛，吸引客户的注意力。在绿色通道时间，辅助业务员促成，并进行及时的签单播报，调动签单氛围。

以上是我两个月以来所做的一些工作。然而我现在已经接受了一个月的助理组训资格培训，对组训及其工作有了更深入的了解：如果把团队比作一辆马车的话，组训在团队中的定位就是在后面推车的