民航客运员技能鉴定考试复习题及答案

民航客运员技能鉴定考试复习题及答案单选题1.接收旅客不打印登机牌的指令是（）A、PA1B、PU1C、PA1,XBPD、PW1参考答案：C2.入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）A、犯人旅客B、错乘旅客C、遣返旅客D、以上全对参考答案：C4.南方航空公司的两字代码是（）A、CCB、CLC、CZD、DL参考答案：C5.西双版纳的三字代码是（）。A、JHGB、JGHC、DYGD、DGY参考答案：A6.以下关于航班客座利用率的说法正确的是（）。A、航班客座利用率简称航班座位率B、航班客座利用率是航空器承运的旅客数量与航空器可提供的座位数之比C、航班客座利用率可以反映航空器载运量的利用程度D、航班客座利用率是航班座位售价的重要指标参考答案：B7.以下关于航空运输量描述错误的是（）。A、反映航空运输企业业务量的唯一指标B、航空运输量是航空器承运的旅客、行李、邮件、货物的总量C、通常把货物、邮件运输量之和成为货邮运输量D、货物运输量的计算单位为吨参考答案：A8.离港系统中UM表示（）A、轮椅旅客B、盲人C、聋哑旅客D、无人陪伴旅客参考答案：D9.以下关于蒙古族民族习俗描述不正确的是A、到蒙古族人家中，主人不上坐时不得随便坐B、主人敬奶茶客人不要拒绝C、在寺院或宫殿可以触摸法器，但是不能吸烟或者大声喧哗D、佛像不能触摸参考答案：C10.旅客应凭本人（）按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。A、驾驶证件B、有效身份证件C、医保证件D、上岗证件参考答案：B11.以下描述不正确的是A、航班分为去程航班、回程航班、经停航班。B、去程航班一般是指飞机从基地站出发的运输飞行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在国内航线上飞行的航班称为国内航班参考答案：A12.以下关于佛教饮食禁忌描述不正确的是（）。A、不吃荤B、不吃一切动物性食品C、节日可以喝酒D、南传佛教和西传佛教饮食禁忌较少参考答案：C13.1944年11月（）盟国和中立国出席了芝加哥会议。A、50个B、52个C、33个D、26个参考答案：B14.制定《民航法》的目的是（）A、维护国家的领空主权和民用航空权利B、保障民用航空活动安全和有秩序地进行C、保护民用航空活动当事人各方的合法权益，促进民用航空事业的发展D、以上全对参考答案：D15.下列选项中不属于非常规行李的是（）：。A、高尔夫球包B、渔具包C、轮椅D、酒参考答案：D16.干冰运输时应与下列哪项隔离？A、磁性物质B、血制品C、活体动物D、海鲜。参考答案：B17.可作为手提行李携带登机的锂电池额定能量值不得超过（）A、5000WhB、100WhC、1200WhD、1600Wh参考答案：B18.在平时操作航班过程中，常会遭遇各种特殊情况。而最常见的特殊航班分为超载航班._______.备降航班和返航航班。A、VIP航班B、包机航班C、重心超限航班D、红眼航班参考答案：C19.载重平衡员应根据航班最大业务载重量.飞机货舱容量和飞机平衡要求进行配载，做到重量相符._______.装载相符。A、人数相符B、单据相符C、机号相符D、复核相符参考答案：B20.旅客的逾重行李额是每公斤按经济舱票价的（），收取逾重行李费。A、1.5%B、15%C、20%D、30%参考答案：A21.以下内容中不属于危险作业的是（）。A、在高速路上驾驶大型货车B、在2M以上的高空作业C、在通电区域内进行作业D、在禁火区使用明火作业参考答案：A22.包机运输是指包用（）在民航固定航线上或非固定航线上飞行，用以载运旅客、货物或客货兼载。A、喷气式飞机B、民用飞机C、军事飞机D、航空器参考答案：B23.飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（）A、喷气式B、螺旋桨式C、驱动方式D、机型参考答案：C24.配载工作的一般规定中，配运顺序为（）。A、货物、旅客、行李、邮件、逾重行李B、旅客、免费行李额内行李、普货、逾重行李C、逾重行李、旅客、邮件、普货、行李D、邮件、逾重行李、免费行李额内行李、旅客、货物参考答案：B25.以下描述不正确的是A、错乘是指旅客乘坐了不是客票上列明的航班B、儿童是指自开始运输之日年龄已满两周岁但不满十二周岁的旅客C、婴儿是指自购票之日年龄未满两周岁的旅客D、超售是指超过航班最大允许座位数的销售行为参考答案：C26.下列哪项三字代码表明的航线是兰州-南通（）。A、LHW-PEKB、LHW-NTGC、LHW-PKXD、LHW-HAK参考答案：B27.离港系统中VIP表示（）A、已值机B、未值机C、重要旅客D、特殊服务旅客参考答案：C28.以下描述关于客票不正确的是A、行业优惠票价一般分为半票、免票、四分之一票B、燃油附加费是航空税费的一种，不属于客票票价的一部分。C、每一位购票旅客均需支付机场建设费。D、国内机场建设费代码为CN参考答案：C29.以下预配工作描述不正确的是（）。A、宁加勿拉B、长航线优先C、直达航班预配时无需预留空余吨位D、根据飞机货舱类型、容积、装载能力和货物情况预配货物参考答案：C30.空客A330共有哪几个舱位A、1H/2H/3H/4H/5HB、1H/4HC、1H/3H/4H/5HD、1H/4H/5H参考答案：A31.每一成人旅客携带婴儿超过（）名时，超过的人数应购买儿童票。A、5名B、1名C、6名D、4名参考答案：B32.以下关于民航安全描述不正确的是A、安全理念的基础要求是系统、协调、可持续B、安全理念的实质是以人为本C、安全理念的实质是安全发展D、安全理念的根本方法是预防为主、系统管理参考答案：B33.AircraftCongestion的中文是（）A、飞机故障B、天气C、机组D、航行管制参考答案：D34.离港系统中显示的代码表示无人陪伴旅客的是（）A、WCHB、BLNDC、DEAFD、UM参考答案：D35.属于限制运输的行李物品有（）A、旅客的小宠物B、导盲犬和助听犬C、斧头D、以上全对参考答案：D36.客票状态SUSPENDED为：（）A、客票已使用B、客票已挂起C、客票已换开D、已退票参考答案：B37.以下不属于机供品的是：（）。A、报纸B、手机C、杂志D、耳机参考答案：B38.离港系统中显示的代码表示候补旅客的是（）A、WCHB、URESC、FFD、CHD参考答案：B39.（）不得作为行李运输A、小猫、小狗等宠物B、体育比赛用的枪械C、军械D、电视机参考答案：C40.以下航空运输特点描述不正确的是：A、快速性B、产品可储存C、国际性D、安全舒适性参考答案：B41.儿童指年龄满（）周岁，但不满（）周岁的人。A、16，18B、2，12C、17，19D、9，19参考答案：B42.载重平衡表是以指数法为基础而设计出来的，是用数格子的办法代替了装载重量指数的计算，所以平衡图表法也可以说是指数法的图表化，亦称为（）和（）。A、图解法、图表法;B、代数法、图表法;C、图解法、站位法;D、指数法、代数法;参考答案：A43.Ⅲ级包装用于危险性（）的危险品。A、较大B、较小C、中等D、最大参考答案：B44.以下关于客票描述不正确的是（）。A、混合等级票价就是旅客在整个旅程的某航段使用不同等级的运价B、国内航线客运家一般分为三个服务等级C、国内航线头等舱票价为经济舱的150%D、国内航线商务舱票价为经济舱的110%参考答案：D45.以下（）是载重平衡舱单不显示的内容。A、航班号B、航线C、货物体积D、剩余业载参考答案：C46.以下关于藏族民族习俗描述不正确的是A、藏族可以食用驴肉、马肉和狗肉，有些地方也食五爪类和飞禽类肉B、见面称呼时，忌直呼其名，要加敬称，以示尊敬和亲切C、行路遇到寺院、玛尼堆、佛塔等宗教设施，必须从左往右绕行D、经筒、经轮不得逆转参考答案：A47.在（）情况下就会临时生活费给旅客。A、旅客的行李延迟到达，旅客是到达地的长久居民B、旅客收到延迟到达的行李后第25天提出需要临时生活费C、旅客的行李未能用当天的后续航班运达，且旅客非当地居民D、以上均应付临时生活费参考答案：C48.关于投诉旅客心理描述不正确的是A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、表达对服务人员的感谢参考答案：D49.以下描述关于客票不正确的是A、革命伤残军人凭“革命伤残军人证”购买国内航线客票可享受优惠B、伤残人民警察凭“人民警察伤残抚恤证”购买国内航线客票可享受优惠C、革命伤残军人票价折扣代码为DFMN50D、伤残人民警察票价折扣代码为DFPP50参考答案：C50.（）购票时必须出具儿童的户口簿或出生证及其父母或监护人的身份证，并填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》。A、犯人B、担架旅客C、无成人陪伴儿童D、成人参考答案：C51.属于非承运人原因，造成的不正常航班有（）A、机组原因B、航空公司计划C、天气原因D、飞机故障参考答案：C52.电子客票中EXCHANGE表示的状态是（）A、已使用B、挂起C、已换开D、作废参考答案：C53.查验证件时，要检查的内容是（）。A、客票姓名是否与证件相符B、证件有效期C、证件真实性D、以上全对参考答案：D54.北京—上海、广州—上海等大城市间的航线属于（）。A、国内干线B、支线C、区间线D、主线参考答案：A55.以下关于民航安全描述不正确的是（）。A、安全是相对的，不是绝对的B、安全风险可防可控C、对待安全事故要实事求是D、没有安全事故等于没有安全问题参考答案：D56.在离港系统座位图中表示此行有紧急出口的符号是（）A、EB、XC、CD、D参考答案：A57.飞机制造公司AIRBUS.US的简称是（）A、空车B、空客C、空壳D、空乘参考答案：A58.我国国内航班编号的第三、四个数字表示（）。A、该航班的具体编号B、执行该航班任务的航空公司数字代码C、该航班终点所属的地区管理局或航空公司所在地的数字代码D、单数表示回程航班，双数表示去程航班参考答案：A59.中国民用航空局的简称是A、MYHKJB、ICAOC、CAACD、CCTV参考答案：C60.现代高速飞机的发动机类型是（）A、活塞发动机B、涡扇发动机C、涡桨发动机D、杠杆发动机参考答案：B61.客票中F表示（）。A、头等舱B、5折舱C、6折舱D、7折舱参考答案：A62.查验证件时，要检查的内容是（）A、客票姓名是否与证件相符B、证件有效期卜挥唯C、证件真实性D、以上全对参考答案：D63.北京大兴机场的三字代码是（）。A、PEKB、DAXC、BJDD、PKX参考答案：D64.在与旅客交谈时，应（）旅客的眼睛。A、正视B、斜视C、俯视D、不予理睬参考答案：A65.旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应（）A、退还全部票款B、票款不退C、部分退款D、收取退票费参考答案：A66.关于安全标志（）。A、禁止标志是不准或制止人们的某种行动B、警告标志是使人们注意可能发生的危险C、指令标志是必须要遵守的意思D、提示标志是提示注意可能发生的危险。参考答案：D67.以下关于佛教饮食禁忌描述不正确的是A、不吃荤B、不吃一切动物性食品C、节日可以喝酒D、南传佛教和西传佛教饮食禁忌较少参考答案：C68.以下关于民航安全描述不正确的是A、安全是相对的，不是绝对的B、安全风险可防可控C、对待安全事故要实事求是D、没有安全事故等于没有安全问题参考答案：D69.在我国注册的飞机注册编号使用的是4位阿拉伯数字，在此之前加英文字母（）组成A、AB、BC、CD、D参考答案：B70.东方航空公司的两字代码是（）A、SCB、MUC、QUD、KN参考答案：B71.在ETERM中向上翻页的指令是（）A、DDB、AAC、CCD、PB参考答案：D72.自理行李的重量不得超过（）公斤，每件体积不超过（）A、30kg.40*50*65CmB、10kg.20*40*55CmC、40kg.40*50*65CmD、50kg.40*50*65Cm参考答案：B73.在（）情况下可向旅客支付临时生活费。A、旅客的行李延迟到达，旅客是到达地的长久居民B、旅客收到延迟到达的行李后第25天提出需要临时生活费C、旅客的行李未能用当天的后续航班运达，且旅客非当地居民D、以上均应付临时生活费参考答案：C74.如果单段航班较低等级客舱座位超售，（）优先安排升舱。DA、乘机航段最短的旅客B、正常票价旅客C、一般持折扣票价的旅客D、重要旅客参考答案：D75.以下关于“四不放过”原则错误的是（）。A、事故原因未查清不放过B、有关人员未受到教育不放过C、整改措施未落实不放过D、事故有关领导未处理不放过参考答案：D76.除去业务载重和燃油外，已完全做好飞行准备的飞机重量，称作（）。A、飞机最大起飞重量B、飞机最大着陆重量C、飞机最大无油重量D、飞机基本重量参考答案：D77.以下关于客票描述不正确的是（）。A、定期客票是指列明航班、乘机日期和订妥座位的客票B、不定期客票是指未列明航班、乘机日期和未订妥座位的客票C、联程客票是指列明两个以上航班的客票D、来回程客票是指从出发地至目的地并按原航程返回出发地的客票参考答案：C78.以下关于航空运输量描述错误的是：A、反映航空运输企业业务量的唯一指标B、航空运输量是航空器承运的旅客、行李、邮件、货物的总量C、通常把货物、邮件、行李运输量之和称为货邮运输量D、货物运输量的计算单位为吨参考答案：A79.以下内容中属于不属于危险作业的是：A、在高速路上驾驶大型货车B、在2M以上的高空作业C、在通电区域内进行作业D、在禁火区使用明火作业参考答案：A80.南航空公司的两字代码是（）。A、WUB、HUC、QUD、A6参考答案：B81.关于轮椅旅客的行李，以下不正确的是（）。A、轮椅旅客使用的轮椅一般应作为托运行李在货舱内运输，其重量记入免费行李额内B、使用干\湿电池驱动的电动轮椅，旅客应在定座时提出C、轮椅旅客使用的轮椅一般应作为托运行李在货舱内免费运输，其重量不记入免费行李额内D、经济舱轮椅旅客的免费行李额是20公斤参考答案：A82.由于承运人原因旅客错乘，应按（）的处理规定办理。A、承运人原因造成旅客误机B、承运人原因造成旅客错乘C、误机D、漏乘参考答案：B83.以下关于客票描述不正确的是A、定期客票是指列明航班、乘机日期和订妥座位的客票B、不定期客票是指未列明航班、乘机日期和未订妥座位的客票C、联程客票是指列明两个以上航班的客票D、来回程客票是指从出发地至目的地并按原航程返回出发地的客票参考答案：C84.在ETERM系统中做接收旅客的指令时显示“LOCATIONTRAVELTIME0”的意思是（）A、当前值机时间已超过航班起飞时间B、成人C、儿童D、婴儿参考答案：A85.手工绘制平衡图，当航班旅客都安排在无影响区时，飞机的起飞指数与（）指数无关。A、基重指数B、旅客人数引起变化的指数C、油量重量引起变化的指数D、货邮行重量引起变化的指数参考答案：B86.以下关于蒙古族民族习俗描述不正确的是A、到蒙古族人家中，主人不上坐时不得随便坐B、主人敬奶茶客人不要拒绝C、在寺院或供殿可以触摸法器，但是不能吸烟或者大声喧哗D、佛像不能触摸参考答案：C87.（）的包装件上必须有透气孔。A、固体二氧化碳B、医用物质C、服装D、鲜花参考答案：A88.释放C状态座位的指令是（）A、SU-CB、BSC、ALD、PA参考答案：A89.托运行李的外包装必须（）A、包装完善B、锁扣完好、捆扎牢固C、能承受一定的压力D、以上都对参考答案：D90.在ETERM中FSN表示通过（）提取旅客信息A、登机序号B、姓名C、记录编码D、座位号参考答案：D91.入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）A、犯人旅客B、错乘旅客C、遣返旅客D、以上全对参考答案：C92.假设航班的吨位出现超载，但座位未超，则应首先考虑拉下（）。A、旅客B、行李C、邮件D、普通货物参考答案：D93.我国国内航班编号的第三、四个数字表示（）A、该航班的具体编号B、执行该航班任务的航空公司数字代码C、该航班终点所属的地区管理局或航空公司所在地的数字代码D、单数表示回程航班，双数表示去程航班参考答案：A94.儿童指年龄满（）周岁，但不满（）周岁的人。A、16，18B、2，12C、17，19D、9，19参考答案：B95.在芝加哥国际民用航空港会议上，美国提出的第四种业务权是（）、A、在一国领土上装上前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利B、在一国领土上前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利C、在一国领土上装上货卸下前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利D、在一国领土上做飞业务性停降的自由或权利。参考答案：A96.旅客乘坐的航班出发地点是OSA，目的地点是SIA，该航班经停点在SHA，此航班属于（）A、国内航空运输B、国际航空运输C、地区航空运输D、国内和国际航空运输参考答案：B97.手工平衡图TRIM值是根据航班的（）重心进行换算。A、无油重心B、起飞重心C、落地重心D、衡载重心参考答案：B98.旅客李红购买了一张KHN-HKG的经济舱客票，票价为1340元，其托运行李的重量为30.4公斤，应收取超重行李的逾重行李费率是（）（KHN-HKGYCNY1910.00）A、20.14元B、25.15元C、28.65元D、23.65元参考答案：C99.以下关于航班客座利用率的说法正确的是A、航班客座利用率简称航班座位率B、航班客座利用率是航空器承运的旅客数量与航空器可提供的座位数之比C、航班客座利用率可以反映航空器载运量的利用程度D、航班客座利用率是航班座位售价的重要指标参考答案：B100.客票的“免费行李额”栏为“2PC”字样表示（）A、可免费托运1件行李，重量不超过50KGB、免费行李额为20KGC、可免费托运2件行李，且每件重量不超过23KGD、免费行李额为40KG参考答案：C101.在离港系统中接收一名旅客的指令是（）A、PW1B、PU1C、PA1D、EE参考答案：C102.怀孕超过（）周的孕妇不能乘机。A、10B、11C、12D、36参考答案：D103.PAYLOAD是指（）？A、人数B、总油量C、业载D、限载参考答案：C104.旅客需用轮椅送到客梯的备注代码是（）A、成人B、WCHSC、儿童D、婴儿参考答案：B105.新生婴儿出生不足（）不能乘机。A、7天B、14天C、21天D、1月参考答案：B106.旅客的逾重行李额是每公斤按经济舱全票价的（），收取逾重行李费。A、1.5%B、15%C、20%D、30%参考答案：A107.在ETERM中按登机号提取旅客信息的指令是（）A、FBB、RNC、RLD、FSN参考答案：A108.以下描述关于客票不正确的是（）。A、行业优惠票价一般分为半票、免票、四分之一票B、燃油附加费是航空税费的一种，不属于客票票价的一部分。C、每一位购票旅客均需支付机场建设费。D、国内机场建设费代码为CN参考答案：C109.在ETERM中按座位号提取旅客信息的指令是（）A、FBB、RNC、RLD、FSN参考答案：D110.客票的“免费行李额”栏为“NIL”字样表示（）A、免费行李额为10KGB、免费行李额为20KGC、免费行李额为0KGD、免费行李额为15KG参考答案：C111.板箱分布报的简称是（）A、LCMB、LDMC、CPMD、DPM参考答案：C112.查验证件时，要检查的内容是（）A、客票姓名是否与证件相符B、证件有效期C、证件真实性D、以上全对参考答案：D113.下列那类旅客退票不需收取退票费（）A、普通舱旅客B、婴儿C、成人D、女性参考答案：B114.在AngelNewapp中按团队编码提取旅客信息的指令是（）A、,BNB、,SNC、,GRID、,CLS参考答案：C115.民用航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以（）为目的从事定期和不定期飞行，运送旅客、行李、货物和邮件的运输。A、消费B、营利C、生产D、社会参考答案：B116.装卸部门应严格按照（）填写的装载通知单规定的舱位和重量准确装载。A、配载部门B、货运配载C、行李分拣D、行李查询参考答案：A117.IATA规定的人民币三字代号是（）。A、CNYB、USDC、HKDD、EUR参考答案：A118.（）不得作为行李运输A、小猫、小狗等宠物B、体育比赛用的枪械C、军械D、电视机参考答案：C119.关于安全标志A、禁止标志是不准或制止人们的某种行动B、警告标志是使人们注意可能发生的危险C、指令标志是必须要遵守的意思D、提示标志是提示注意可能发生的危险。参考答案：D120.以下关于航空运输周转量描述错误的是A、航空运输总周转量=旅客周转量+行李周转量+邮件周转量B、旅客周转量=Σ[航段旅客运输量X航段距离]C、旅客周转量=Σ[航段旅客运输量X旅客重量X航段距离D、旅客周转量是反映航空运输企业旅客运输工作量的综合性指标。参考答案：A121.关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有（）A、儿童到达前，将预计到达时间通知迎接儿童的儿童父母或监护人B、与机组乘务员做好儿童的交接工作C、将儿童和文件袋交给迎接儿童的儿童父母或监护D、向经停站与始发站拍发儿童服务完毕电报参考答案：D122.离港系统中DNG表示（）A、婴儿B、儿童C、升舱D、降舱参考答案：D123.在与旅客交流时，运用语言表达传递有关信息的能力称为（）A、观察能力B、眼观能力C、表达能力D、洞察能力参考答案：C124.我国的安全生产方针是：（）。A、安全第一、以人为本B、安全第一、预防为主C、安全第一，生产第二D、安全是生命，安全是效益参考答案：B125.旅客需要用轮椅通过机坪的备注代码是（）A、WCHRB、成人C、儿童D、婴儿参考答案：A126.根据（），飞机由始发站起飞，按照规定航线至终点站作运输生产飞行，称之为航班A、飞行计划B、飞机利用计划C、航班业务量D、班期时刻表参考答案：D127.以下描述不正确的是A、错乘是指旅客乘坐了不是客票上列明的航班B、儿童是指自开始运输之日年龄已满两周岁但不满十二周岁的旅客C、婴儿是指自购票之日年龄未满两周岁的旅客D、超售是指超过航班最大允许座位数的销售行为参考答案：C128.托运行李的重量每件不得超过（）。A、100KgB、90KgC、50KgD、95Kg参考答案：C129.关于投诉旅客心理描述不正确的是A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、表达对服务人员的感谢参考答案：D130.下关于民用航空定义描述不正确的是：A、民用航空是各类航空器所有航空活动B、民用航空包含商业航空和通用航空C、航空运输的经营性说明这是一种以营利为目的的商业活动。D、航空运输最主要的特点是快速性参考答案：A131.推轮椅时动作应（），随时与旅客进行交流，满足旅客合理要求。A、快速B、轻柔缓慢C、飞速D、用力使劲参考答案：B132.在ETERM中FB表示通过（）提取旅客信息A、登机序号B、姓名C、记录编码D、座位号参考答案：A133.以下关于航班客座利用率的说法正确的是A、航班客座利用率简称航班座位率B、航班客座利用率是航空器承运的旅客数量与航空器可提供的座位数之比C、航班客座利用率可以反映航空器载运量的利用程度D、航班客座利用率是航班座位售价的重要指标参考答案：B134.离港系统中URES表示（）A、成人B、候补旅客C、儿童D、婴儿参考答案：B135.离港系统中UPG表示（）A、婴儿B、儿童C、升舱D、降舱参考答案：C136.AircraftCongestion的中文是（）A、飞机故障B、天气C、机组D、航行管制参考答案：D137.旅客应凭本人（）按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。A、驾驶证件B、有效身份证件C、医保证件D、上岗证件参考答案：B138.飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（）A、喷气式B、螺旋桨式C、驱动方式D、机型参考答案：C139.（）是运输量和运输距离的复合指标。A、飞机生产率B、航班载运率C、航班正常率D、航空运输总周转量参考答案：D140.在航空器活动区域通行的车辆人员应当遵循：（）。A、右侧通行原则B、左侧通行原则C、道内通行原则D、右侧划线以外通行原则参考答案：A141.在为旅客指示人物时，应五指并拢，（），手掌处于较低的水平位置。A、掌心向上B、拳头向下C、手掌侧左D、手掌侧右参考答案：A142.在柜台接收旅客旅行票证、单据等物品时要（）。A、使用双手B、投掷C、使用单手D、摔在桌子上参考答案：A143.以下关于民航安全描述不正确的是A、安全理念的基础要求是系统、协调、可持续B、安全理念的实质是以人为本C、安全理念的实质是安全发展D、安全理念的根本方法是预防为主、系统管理参考答案：B144.以下关于伊斯兰教饮食禁忌描述不正确的是A、不吃猪肉B、不吃有鳞鱼C、不吃狗肉D、不吃驴肉参考答案：B145.关于护照的说法错误的是（）。A、护照一般对所有国家适用B、大多数人持有护照即可旅行，部分旅客还需持有一些其它的文件或证件C、护照终身有效无需换发。D、查验旅客护照需要确定是否对需途径国家有效参考答案：C146.在我国注册的飞机注册编号用的是4位阿拉伯数字，在此之间加英文字母（）组成A、AB、BC、CD、D参考答案：B147.在离港系统座位图中表示已经有旅客占用的符号是（）A、（.）B、（*）C、（=）D、（＋）参考答案：A148.属于非承运人原因，造成的不正常航班有（）A、机组原因B、航空公司计划C、天气原因D、飞机故障参考答案：C149.在离港系统座位图中“*”表示的符号是（）A、已经有旅客占用B、可利用座位C、过道D、为婴儿预留座位参考答案：B150.每件托运行李不得超过（）kg。A、80B、100C、90D、50参考答案：D151.（）属于航空运输危险品。A、水银温度计B、听诊器C、急救箱D、弹簧秤参考答案：A152.由于（）等原因，造成航班延误或取消，承运人应当向旅客免费提供餐食或住宿等服务。A、天气B、突发事件C、机务维护，航班调配，商务，机组D、流量控制参考答案：C153.查验证件时，要检查的内容是（）A、客票姓名是否与证件相符B、证件有效期C、证件真实性D、以上全对参考答案：D154.以下关于客票有效期的描述错误的是A、客票的有效期自旅行开始之日起，一年内有效B、如果客票全部未使用，则从填开客票之日起一年有效C、往返程的客票有效期为两年D、特殊票价的客票有效期，根据承运人规定的使用票价的有效期计算参考答案：C155.由于承运人原因旅客错乘，应按（）的处理规定办理。A、承运人原因造成旅客误机B、承运人原因造成旅客错乘C、误机D、漏乘参考答案：B156.航线的分类：就飞行地点而言，分为国内航线，国际航线和（）。A、地区航线B、支线C、干线D、航线参考答案：A157.以下关于客票描述不正确的是（）。A、婴儿票价一般为成人相应等级票价的10%B、婴儿票一般不包含座位，但可以申请婴儿摇篮C、国内儿童票应按成人相应舱位等级全票价的67%购买D、国内儿童票应按成人相应舱位等级全票价的50%购买参考答案：C158.以下关于民航安全描述不正确的是A、安全是相对的，不是绝对的B、安全风险可防可控C、对待安全事故要实事求是D、没有安全事故等于没有安全问题参考答案：D159.国际运输是指根据（），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。A、当事人订立的航空运输合同B、事先约定C、民航法D、规定参考答案：A160.航空旅客运输组织工作的原则是（）A、保证重点B、保证重点，照顾一般，方便旅客C、保证安全第一D、方便旅客参考答案：B161.以下描述不正确的是（）。A、航班分为去程航班、回程航班、经停航班。B、去程航班一般是指飞机从基地站出发的运输飞行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在国内航线上飞行的航班称为国内航班参考答案：A162.中国国际航空公司的两字代码是（）。A、KLB、CAC、CCD、CZ参考答案：B163.以下关于“四不放过”原则A、事故原因分析不轻不放过B、事故责任者和群众没有受到教育不放过C、没有整改防范措施不放过D、事故有关领导没有处理不放过参考答案：D164.已经定座但列入候补在客票“定座情况”栏填写（）。A、RQB、RLC、NSD、SB参考答案：A165.以下关于民航安全描述不正确的是A、安全理念的实质是安全发展B、安全理念的实质是以人为本C、安全理念的核心是以人为本D、安全理念的根本方法是预防为主、系统管理参考答案：B166.入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）A、犯人旅客B、错乘旅客C、遣返旅客D、以上全对参考答案：C167.航班的业载不包括（）A、起飞油量B、旅客重量C、行李重量D、邮件重量参考答案：A168.1944年在美国芝加哥举行的国际民用航空会议上签订了哪一个公约（）A、《巴黎公约》B、《芝加哥公约》C、《华盛顿公约》D、《墨西哥公约》参考答案：B169.以下属于限制运输物品的有（）A、干冰B、电动轮椅C、外交信贷D、全对参考答案：D170.离港系统进入工作区的指令是：（）。A、SOB、AIC、FID、SI参考答案：D171.离港系统中回显“MAXPOSITIONWGTEXCEEDED”以下操作正确的是（）。A、拉下旅客B、调整货物装舱位置C、与签派沟通调整飞机加油量D、与签派沟通调整飞机载量限制参考答案：B172.载重电报应于飞机起飞后（）内发出A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟参考答案：A173.怀孕超过（）周的孕妇不能乘机。A、30B、32C、34D、36参考答案：D174.关于护照的说法错误的是A、护照一般对所有国家适用B、大多数人持有护照即可旅行，部分旅客还需持有一些其它的文件或证件C、护照终身有效无需换发。D、查验旅客护照需要确定是否对需途经国家有效参考答案：C175.在ETERM中RL表示通过（）提取旅客信息A、登机序号B、姓名C、记录编码D、座位号参考答案：C176.有效证件不包括以下哪一项：（）A、身份证B、警官证C、户口本D、台湾护照参考答案：D177.制定《民航法》的目的是（）A、维护国家的领空主权和民用航空权利B、保障民用航空活动安全和有秩序地进行C、保护民用航空活动当事人各方的合法权益，促进民用航空事业的发展D、以上全对参考答案：D178.以下关于民航安全描述不正确的是（）。A、安全理念的基础要求是系统、协调、可持续B、安全理念的实质是以人为本C、安全理念的实质是安全发展D、安全理念的根本方法是预防为主、系统管理参考答案：B179.在离港系统座位图中表示值机预留座位的符号是（）A、CB、PC、BD、/参考答案：B180.以下关于民航运输特点描述不正确的是A、民航运输业的产品不能存储、不能调配B、生产出来的产品如果不能解释消费就会被浪费C、运输业提供的是一种运输服务，他对劳动对象有生产权，也有所有权D、运输业固定资产比重大参考答案：C181.生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及（），有权对本单位的安全生产工作提出建议。A、安全制度B、事故应急措施C、安全标准D、奖惩制度参考答案：B182.在离港系统中WCHC表示（）A、成人B、该旅客需用轮椅送至或离开客舱座位C、儿童D、婴儿参考答案：B183.在离港系统中WCHS表示（）A、成人B、儿童C、婴儿D、该旅客需用轮椅上下客梯参考答案：D184.由于（）等原因，造成航班延误或取消，承运人应当向旅客免费提供餐食或住宿等服务。A、天气B、突发事件C、机务维护，航班调配，商务，机组D、流量控制参考答案：C185.下面哪种机型货舱需要装箱板（）A、CRJ200B、CRJ700C、EMB190D、A330参考答案：D186.在计算机场客货吞吐量时，（）不计算在内。A、旅客B、邮件C、货物D、手提行李参考答案：D187.在与旅客交谈时，应（）旅客的眼睛。A、正视B、斜视C、俯视D、不予理睬参考答案：A188.全面综合衡量经济效益的航空运输质量指标是（）A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率参考答案：B189.客票的“付款方式”栏为“CASH”表示付款方式为（）A、美元B、港币C、人民币D、现金参考答案：D190.以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行A、旅客购票时已满两周岁B、旅客开始旅行时已满两周岁C、旅客开始旅行时未满两周岁D、以上均不对参考答案：C191.离港系统中CHD表示（）A、婴儿B、儿童C、升舱D、降舱参考答案：B192.关于护照的说法错误的是A、护照一般对所有国家适用B、大多数人持有护照即可旅行，部分旅客还需持有一些其它的文件或证件C、护照终身有效无需换发。D、查验旅客护照需要确定是否对需途径国家有效参考答案：C193.以下关于民航安全描述不正确的是（）。A、安全理念的实质是安全发展B、安全理念的实质是以人为本C、安全理念的核心是以人为本D、安全理念的根本方法是预防为主、系统管理参考答案：B194.危险品标签共分为（）和操作标签两大类。A、危险性标签B、标记C、标贴D、标头参考答案：A195.载重平衡图中CNETERTANK表示（）A、主油箱B、副油箱C、左侧油箱、D、中央油箱参考答案：D196.以下属于限制运输物品的有（）A、干冰B、电动轮椅C、外交信贷D、全对参考答案：D197.使用现金方式付款，客票上显示的代码为（）A、MFB、COC、IDD、CASH参考答案：D198.由于承运人原因旅客错乘，旅客要求退票的，按（）的规定办理。A、不退票B、不予受理C、非自愿退票D、无其他参考答案：C199.电子客票中“FIMEXCH”表示的状态是（）A、已值机B、已登机C、客票已换开FIM单D、已退票参考答案：C200.IATA规定的美元三字代号是（）。A、CNYB、USDC、HKDD、EUR参考答案：B201.接收旅客不打印登机牌的指令是（）A、PA1B、PU1C、PA1,XBPD、PW1参考答案：C202.以下关于回族民族习俗描述不正确的是A、取水前一定要洗手B、盛水容器的剩水不能倒回井里C、可以吃马肉D、不可以吃猪肉参考答案：C203.AngelNewapp中切换到自由格式的快捷键是（）A、CTRLB、ALTC、DELD、F10参考答案：D204.下列哪项三字代码表明的航线是长春-北京大兴（）。A、CGQ-PEKB、CGQ-TSNC、CGQ-PKXD、CGQ-JJN参考答案：C205.客票中F表示（）。A、头等舱B、5折舱C、6折舱D、7折舱参考答案：A206.以下描述不正确的是（）。A、销售代理人是指从事民用航空运输销售业务的企业B、地面服务代理人是指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业。C、托运行李是指已经填开行李票并由旅客交承运人负责照管的行李。D、航线分为国内航线、国际航线、地区航线。参考答案：A207.以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行。A、旅客购票时己满两周岁B、旅客开始旅行时已满两周岁C、旅客开始旅行时未满两周岁D、以上均不对参考答案：C208.婴儿按成人适用正常票价的（）%购买婴儿票A、10B、30C、50D、100参考答案：A209.以下关于航空运输周转量描述错误的是（）。A、航空运输总周转量=旅客周转量+行李周转量+邮件周转量B、旅客周转量=Σ[航段旅客运输量X航段距离]C、旅客周转量=Σ[航段旅客运输量X旅客重量X航段距离]D、旅客周转量是反映航空运输企业旅客运输工作量的综合性指标。参考答案：A210.承运人凭（）交付旅客行李。A、行李牌的识别联B、储蓄卡C、医保卡D、银行卡参考答案：A211.离港系统中ACC表示（）A、已值机B、未值机C、重要旅客D、特殊服务旅客参考答案：A212.在我国注册的飞机注册编号用的是（）位阿拉伯数字，在此之间加英文字母B组成A、1B、2C、3D、4参考答案：D213.国际运输是指根据（），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。A、当事人订立的航空运输合同B、事先约定C、民航法D、规定参考答案：A214.在工作区域内，工作人员不得将手（）内，冬季室外工作可戴防寒手套。A、插于手袋或裤袋B、放在两侧C、自然下垂放于身体两侧D、以上全错参考答案：A215.“破损行李事故记录单”的英文简写是（）A、PIRB、DBRC、AHLD、OHD参考答案：A216.接收旅客不打印登机牌的指令是（）A、PA1B、PU1C、PA1,XBPD、PW1参考答案：C217.特种货物中超重货物的三字代码为______。A、HEAB、HUMC、HEGD、HFE参考答案：A218.旅客乘坐广州-沈阳的航班，行李到达后发现行李破损，则旅客可向（）航站正式提出索赔要求。A、沈阳B、旅客的居住地海口C、旅客三天后转机的目的地北京D、以上全对参考答案：A219.担架旅客的英文简称是A、STCHB、STCRC、STHRD、STER参考答案：B220.离港系统中显示的代码表示盲人旅客的是（）A、WCHB、BLNDC、CHDD、UM参考答案：B221.以下描述正确的是A、客票价是指旅客购票之日适用的票价B、在客票出售后，票款可做变动C、班次是指航班在单位时间内飞行的架次D、航段是指航线点与点之间的航程，有经停的航班仅计算一个航段。参考答案：C222.离港系统中BLND表示（）A、成人B、盲人C、儿童D、婴儿参考答案：B223.以下关于民航运输特点描述不正确的是（）。A、民航运输业的产品不能存储、不能调配B、生产出来的产品如果不能解释消费就会被浪费C、运输业提供的是一种运输服务，他对劳动对象有生产权，也有所有权D、运输业固定资产比重大参考答案：C224.关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有（）A、儿童到达前，将预计到达时间通知迎接儿童的儿童父母或监护人B、与机组乘务员做好儿童的交接工作C、将儿童和文件袋交给迎接儿童的儿童父母或监护D、向经停站与始发站拍发儿童服务完毕电报参考答案：D225.在ETERM接收旅客时显示“PROTCOV”的意思是（）A、航班开放B、舱位不同C、航班处于保护状态D、人数不对参考答案：C226.每一成人旅客携带婴儿超过（）名时，超过的人数应购买儿童票。A、5名B、1名C、6名D、4名参考答案：B227.以下关于民航运输特点描述不正确的是A、民航运输业的产品不能存储、不能调配B、生产出来的产品如果不能及时消费就会被浪费C、运输业提供的是一种运输服务，他对劳动对象有生产权，也有所有权D、运输业固定资产比重大参考答案：C228.在ETERM中FSN表示通过（）提取旅客信息A、登机序号B、姓名C、记录编码D、座位号参考答案：D229.XCR/0/0/1表示什么？A、经济舱有1人是占用旅客座位的执勤机组人员B、头等舱有1人是占用旅客座位的执勤机组人员C、商务舱有1人是占用旅客座位的执勤机组人员D、经济舱有1人是占用机组座位的执勤机组人员参考答案：B230.电子舱单中SOC条目表示为_____。A、客舱行李重量B、机组人数C、航班号D、占座行李参考答案：D231.离港系统中ACC表示（）A、已值机B、未值机C、重要旅客D、特殊服务旅客参考答案：A232.航班在（）延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。A、经停地B、始发地C、目的地D、以上都对参考答案：A233.离港系统中WCH表示（）A、轮椅旅客B、盲人C、聋哑旅客D、无人陪伴旅客参考答案：A234.以下关于客票描述不正确的是A、婴儿票价一般为成人相应等级票价的10%B、婴儿票一般不包含座位，但可以申请婴儿摇篮C、国内儿童票应按成人相应舱位等级全票价的67%购买D、国内儿童票应按成人相应舱位等级全票价的50%购买参考答案：C235.担架旅客的代码是（）A、INFB、STCRC、DELD、DNG参考答案：B236.下列代码中，表示电报等级为非紧急电报。A、QUB、QDC、QCD、QX;参考答案：B237.使用现金方式付款，客票上显示的代码为（）A、MFB、COC、IDD、CASH参考答案：D238.旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应（）A、退还全部票款B、票款不退C、部分退款D、收取退票费参考答案：A239.离港系统中显示的代码表示降舱旅客的是（）A、INFB、CHDC、UPGD、DNG参考答案：D240.航班的业载不包括：（）。A、起飞油量B、旅客重量C、行李重量D、邮件重量参考答案：A241.板箱分布报的简称是（）A、LCMB、LDMC、CPMD、DPM参考答案：C242.下列哪项三字代码表明的航线是兰州-杭州（）A、LHW-LZOB、LHW-HGHC、LHW-CAND、LHW-PZI参考答案：B243.民用航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以（）为目的从事定期和不定期飞行，运送旅客、行李、货物和邮件的运输。A、消费B、营利C、生产D、社会参考答案：B244.（）指年龄满2周岁但不满12周岁的人A、婴儿B、成人C、儿童D、旅客参考答案：C245.以下哪一项不能被称为承运人？（）A、填开客票的航空公司B、经营同一条航线的所有航空公司C、约定承运该客票所列旅客及其行李的航空公司D、实际承运该客票所列旅客及其行李的航空公司参考答案：B246.工作人员登机均应服从（）的检查、监督。A、飞机监护人员B、机组成员C、武警值班人员D、现场值班人员参考答案：A247.客票的“免费行李额”栏为“NIL”字样表示（）A、免费行李额为10KGB、免费行李额为20KGC、免费行李额为0KGD、免费行李额为15KG参考答案：C248.以下关于客票描述不正确的是A、单程票价也称为直达票价B、客票票价按航程不同可以分为单程票价、往返票价、中转票价C、来回程票价一般有两个单程票价组成。D、来回程票价可以在单程票价的基础上享受一定的优惠。参考答案：B249.关于儿童的定义，正确的是（）A、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客B、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客C、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客D、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客参考答案：A250.旅客在航班的经停地自愿中止旅行，其未使用航段票款（）A、可全额退款B、可退款90%C、票款不退D、可退款95%参考答案：C251.以下哪一项不能被称为承运人（）A、填开客票的航空公司B、经营同一条航线的所有航空公司C、约定承运该客票所列旅客及其行李的航空公司D、实际承运该客票所列旅客及其行李的航空公司参考答案：B多选题1.下列正确陈述的有（）A、旅客办理登机手续后，在登机时，可以不须核对旅客人数。B、对已经办理登机手续而末登机的旅客的行李，不得装入或者留在航空器内。C、旅客在航空器飞行中途中止旅行时，必须将其行李卸下。D、旅客在办理登机手续后，在登机时无登机牌，应该拒绝其登机。参考答案：BCD2.以下正确的部门两字代码是（）A、TN；机场国内值机B、AP；机场国际值机、驻外办事处机场办公室C、DD；航空公司驻外办事外D、RM；自动定座电子计算机中心参考答案：BCD4.根据民航客运员职业守则要求，保证安全，提供优质服务应做到一下几点：A、树立安全意识和服务意识B、掌握安全规章和服务标准C、提高安全技能和服务技能D、坚持安全和服务统一的原则参考答案：ABCD5.下列关于客票遗失的说法错误的是（）A、旅客遗失客票应以书面形式向承运人申请挂失B、定期客票遗失就视同作废C、不定期客票遗失视同作废D、在旅客申请挂失前，客票如已被冒用冒退，承运人不承担责任E、以上均不对F、以上均对参考答案：BC6.承运担架旅客的规定（）A、订座不迟于航班起飞前72小时B、每个航班的每一个航段可以载运五名担架旅客C、至少有一名医生或护理人员陪同旅行D、免费行李额60㎏E、以上均不对F、以上均对参考答案：ACD7.“四不放过”是指（）A、查清责任不放过B、不追究责任不放过C、不查明原因不放过D、不严肃处理不放过E、不采取有效措施不放过F、以上均对参考答案：BCDE8.下列物品不能作为行李运输的有（）A、放射性物品B、爆炸类物品C、管制刀具D、旅客衣物E、包装好的水果F、以上均对参考答案：ABC9.购买客票和乘机时，下列证件可使用的有（）A、军官证B、居民身份证C、小学生学生证D、户口本E、获奖证明F、婴儿出生证明参考答案：ABCDF10.下列延误原因中属于承运人原因的有（）A、天气B、飞机故障C、流控D、机组原因E、旅客原因F、安检原因参考答案：BD11.不正确的使用TIM可能导致旅客遇到那些情况？A、被拒绝入境B、被送回始发国C、被扣押或留审D、因证件不合要求而支付罚款E、补办手续而支付一定费用F、由于证件不合要求二影响旅行安排参考答案：ABCEF12.十字文明用语包括（）A、你好B、请C、谢谢D、对不起E、再见F、早上好参考答案：ABCDE13.以下正确的部门两字代码是（）A、TN；机场国内值机B、AP；机场国际值机、驻外办事处机场办公室C、DD；航空公司驻外办事处D、RM；自动定座电子计算机中心参考答案：BCD14.根据民航客运员职业守则要求，保证安全，提供优质服务应做到以下几点：A、树立安全意识和服务意识B、掌握安全规章和服务标准C、提高安全技能和服务技能D、坚持安全和服务统一的原则参考答案：ABCD15.错误的航空公司两字代码是（）A、上海航空公司FMB、南方航空公司SZC、四川航空公司SUD、厦门航空公司MHE、春秋航空公司9CF、以上均对参考答案：BCD16.托运行李应符合下列条件（）A、必须加锁B、两件以上的包件，不能捆为一件C、行李上不能插附其他物品D、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物E、外包装已破损F、以上均对参考答案：ABCD17.不计入免费行李额的行李有（）A、旅客携带的宠物及其容器和食物B、小型收录机C、聋人旅客携带的助听犬D、病人旅客的拐杖参考答案：ABCD18.始发站的值机部门在航班起飞后，应向中途站和到达站拍发VIP电报，电报内容包括（）A、班号、日期B、飞机号C、要客姓名、职务、人数D、行李件数参考答案：ABCD19.班期时刻表按时间分类可分为（）。A、春运时刻表B、夏秋季班期时刻表C、冬春季班期时刻表D、暑期时刻表E、春季时刻表F、夏季时刻表参考答案：BC20.“四不放过”是指（）A、查清责任不放过B、不追究责任不放过C、不查明原因不放过D、不严肃处理不放过E、不采取有效措施不放过F、以上均对参考答案：BCDE21.下列三字代码属广西境内的有（）A、NNGB、LZHC、KWLD、BHYE、PEKF、SHA参考答案：ABCD22.禁止或限制乘机旅客是（）A、拒绝安全检查B、不能提供有效身份证件C、男性旅客D、女性旅客E、出生不足14天的婴儿F、以上均对参考答案：ABE23.班期时刻表按时间分类可分为（）。A、春运时刻表B、夏秋季班期时刻表C、冬春季班期时刻表D、暑期时刻表E、春季时刻表F、夏季时刻表参考答案：BC24.属于非承运人原因造成的不正常航班有（）A、突发事件原因B、空中管制原因C、航班因机械故障取消飞行D、天气原因E、机组原因F、以上均对参考答案：ABD25.以下关于电子客票给航空公司带来的优势描述正确的是A、能够拓展航空公司销售渠道，为航空公司提供大客户直销手段B、通过互联网的渗透，吸引更多的旅客，从而扩大与市场的接触面C、能够为航空公司吸引更多高价值商务旅客D、与在线支付的良好结合使航空公司资金结算速度加快.E、能够实现航空公司客票管理、客票结算电子化F、有助于树立企业形象，与世界先进航空公司保持产品一致性参考答案：ABCDEF26.购买客票和乘机时，下列证件可使用的有（）A、军官证B、居民身份证C、小学生学生证D、户口本E、获奖证明F、婴儿出生证明参考答案：ABCDF27.在哪些情况下，承运人应安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班（）A、航班提前B、航班取消C、航程改变D、航班延误E、航班正常F、以上均对参考答案：ABCD28.承运担架旅客的规定（）A、订座不迟于航班起飞前72小时B、每个航班的每一个航段可以载运五名担架旅客C、至少有一名医生或护理人员陪同旅行D、免费行李额60㎏E、以上均不对F、以上均对参考答案：ACD29.以下哪些旅客不允许安排到紧急出口的座位。A、孕妇B、残疾人C、儿童D、婴儿E、成人F、盲人参考答案：ABCDF30.以下关于中国航空公司的两字代码，表述不正确的是（）A、8G天鹰航空B、HU海南航空C、6A红土航空D、C9春秋航空参考答案：ACD31.十字文明用语包括（）A、你好B、请C、谢谢D、对不起E、再见F、早上好参考答案：ABCDE32.承运人承运的行李，按照运输责任分为（）A、托运行李B、自理行李C、随身携带物品D、货物E、以上均不对F、以上均对参考答案：ABC33.以下哪些旅客不允许安排到紧急出口的座位。A、孕妇B、残疾人C、儿童D、婴儿E、成人F、盲人参考答案：ABCDF34.不正确地使用TIM可能导致旅客遇到哪些情况？A、被拒绝入境B、被送回始发国C、被扣押或留审D、因证件不合要求而支付罚款E、补办手续而支付一定费用F、由于证件不合要求二影响旅行安排参考答案：ABCEF35.根据民航客运员职业守则要求，保证安全，提供优质服务应做到一下几点：A、树立安全意识和服务意识B、掌握安全规章和服务标准C、提高安全技能和服务技能D、坚持安全和服务统一的原则参考答案：ABCD36.属于非承运人原因造成的不正常航班有（）A、突发事件原因B、空中管制原因C、航班因机械故障取消飞行D、天气原因E、机组原因F、以上均对参考答案：ABD37.以下关于电子客票给航空公司带来的优势描述正确的是A、能够拓展航空公司销售渠道，为航空公司提供大客户直销手段B、通过互联网的渗透，吸引更多的旅客，从而扩大与市场的接触面C、能够为航空公司吸引更多高价值商务旅客D、与在线支付的良好结合使航空公司资金结算速度加快.E、能够实现航空公司客票管理、客票结算电子化F、有助于树立企业形象，与世界先进航空公司保持产品一致性参考答案：ABCDEF38.免费行李额分为（）计算方式A、计件B、计重C、计体积D、计容积E、计样式F、计形状参考答案：AB39.以下描述正确的是A、航班分为去程航班、回程航班、经停航班。B、去程航班一般是指飞机从基地站出发的运输飞行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在国内航线上飞行的航班称为国内航班参考答案：BCD40.集装器的优点有（）A、整理装卸便捷B、可以满足超大、超重，方便装载C、便于处理大体积，大批量货物运输D、可以满足温度铭感的特殊货物运输参考答案：ABCD41.以下哪些旅客不允许安排到紧急出口的座位。A、孕妇B、残疾人C、儿童D、婴儿E、成人F、盲人参考答案：ABCDF42.以下描述正确的是A、航班分为去程航班、回程航班、经停航班。B、去程航班一般是指飞机从基地站出发的运输飞行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在国内航线上飞行的航班称为国内航班参考答案：BCD43.下列三字代码属广西境内的有（）A、NNGB、LZHC、KWLD、BHYE、PEKF、SHA参考答案：ABCD44.以下关于民航运输特点描述正确的是A、民航运输业的产品不能存储、不能调配B、生产出来的产品如果不能及时消费就会被浪费C、运输业提供的是一种运输服务，他对劳动对象有生产权，也有所有权D、运输业固定资产比重大参考答案：ABD45.以下关于电子客票给航空公司带来的优势描述正确的是A、能够拓展航空公司销售渠道，为航空公司提供大客户直销手段B、通过互联网的渗透，吸引更多的旅客，从而扩大与市场的接触面C、能够为航空公司吸引更多高价值商务旅客D、与在线支付的良好结合使航空公司资金结算速度加快.E、能够实现航空公司客票管理、客票结算电子化F、有助于树立企业形象，与世界先进航空公司保持产品一致性参考答案：ABCDEF46.在哪些情况下，承运人应安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班（）A、航班提前B、航班取消C、航程改变D、航班延误E、航班正常F、以上均对参考答案：ABCD47.下列正确陈述的有（）A、旅客办理登机手续后，在登机时，可以不须核对旅客人数。B、对已经办理登机手续而末登机的旅客的行李，不得装入或者留在航空器内。C、旅客在航空器飞行中途中止旅行时，必须将其行李卸下。D、旅客在办理登机手续后，在登机时无登机牌，应该拒绝其登机。E、以上均错F、以上均对参考答案：BCD48.客票查验包括对客票的真实有效性及（）等的检查。A、旅客姓名B、航段C、舱位D、定座状态参考答案：ABCD49.“四不放过”是指（）A、查清责任不放过B、不追究责任不放过C、不查明原因不放过D、不严肃处理不放过E、不采取有效措施不放过参考答案：BCDE50.客票至少应当包括以下哪些内容（）A、承运人名称B、旅客姓名C、乘机日期、时间、航班号D、出票人名称、时间、地点E、舱位等级F、付款方式参考答案：ABCDEF51.以下关于民用航空定义描述正确的是：A、民用航空是各类航空器所有航空活动B、民用航空包含商业航空和通用航空C、航空运输的经营性说明这是一种以盈利为目的的商业活动。D、航空运输最主要的特点是快速性参考答案：BCD52.班期时刻表按时间分类可分为（）。A、春运时刻表B、夏秋季班期时刻表C、冬春季班期时刻表D、暑期时刻表E、春季时刻表F、夏季时刻表参考答案：BC53.以下关于职业道德的描述正确的是：A、职业道德是某一具体职业的人所需遵循的行为标准和要求B、是本行业对社会所承担的道德责任和义务C、它是道德准则、道德情操与道德品质的总和D、职业道德要求每个从业人员遵守职业准则，做好本职工作参考答案：ABCD54.关于国际民航组织的作用描述争取的是：A、保证全世界国际民用航空安全和有秩序地发展B、鼓励发展为和平用途的航空器的审计和操作技术C、鼓励发展国际民用航空应用的航路、机场和航行设施D、满足世界人民对安全、正常、有效和经济的航空运输的需要E、防止因不合理的竞争二造成经济上的浪费F、避免缔约各国之间的差别待遇G、促进国际民用航空在各方面的发展参考答案：ABCDEFG55.以下内容属于航班不正常因素的是A、航空公司原因B、民航保障原因C、天气原因D、非民航保障原因E、其他原因参考答案：ACE56.下列延误原因中属于承运人原因的有（）A、天气B、飞机故障C、流控D、机组原因E、旅客原因F、安检原因参考答案：BD57.关于国际民航组织的作用描述正确的是：A、保证全世界国际民用航空安全和有秩序地发展B、鼓励发展为和平用途的航空器的审计和操作技术C、鼓励发展国际民用航空应用的航路、机场和航行设施D、满足世界人民对安全、正常、有效和经济的航空运输的需要E、防止因不合理的竞争而造成经济上的浪费F、避免缔约各国之间的差别待遇G、促进国际民用航空在各方面的发展参考答案：ABCDEFG58.下列物品不能作为行李运输的有（）A、放射性物品B、爆炸类物品C、管制刀具D、旅客衣物E、包装好的水果参考答案：ABC59.下列哪些行为不适合在工作岗位范围内进行（）A、吸烟B、嚼口香糖C、剔牙D、挖耳E、挖鼻F、写台账参考答案：ABCDE60.旅客的索赔要求可以在以下（）地点受理。A、事故发生的航站B、始发站C、目的地D、旅客居住地E、旅客家中F、以上均对参考答案：ABC61.下列哪些行为不适合在工作岗位范围内进行（）A、吸烟B、嚼口香糖C、剔牙D、挖耳E、挖鼻F、写台账参考答案：ABCDE62.旅客的索赔要求可以在以下（）地点受理。A、事故发生的航站B、始发站C、目的地D、旅客居住地E、旅客家中参考答案：ABC63.十二周岁以下儿童可凭（）办理儿童乘机手续。A、户口簿B、暂住证C、出生证D、学生证参考答案：ACD64.始发站的值机部门在航班起飞后，应向中途站和到达站拍发VIP电报，电报内容包括（）A、班号、日期B、飞机号C、要客姓名、职务、人数D、行李件数参考答案：ABCD65.以下关于航空运输周转量描述正确的是A、航空运输总周转量=旅客周转量+行李周转量+邮件周转量B、旅客周转量=Σ[航段旅客运输量X航段距离]C、旅客周转量=Σ[航段旅客运输量X旅客重量X航段距离D、旅客周转量是反映航空运输企业旅客运输工作量的综合性指标。参考答案：BCD66.禁止或限制乘机旅客是（）A、拒绝安全检查B、不能提供有效身份证件C、男性旅客D、女性旅客E、出生不足14天的婴儿参考答案：ABE67.不计入免费行李额的行李有（）A、旅客携带的宠物及其容器和食物B、小型收录机C、聋人旅客携带的助听犬D、病人旅客的拐杖参考答案：ABCD68.承运人承运的行李，按照运输责任分为（）A、托运行李B、自理行李C、随身携带物品D、货物参考答案：ABC69.以下航空运输特点描述正确的是：A、快速性B、机动性C、准军事性D、安全舒适性E、国际性F、运营成本高G、产品可储存参考答案：ABCDEF70.下列哪些行为不适合在工作岗位范围内进行（）A、吸烟B、嚼口香糖C、剔牙D、挖耳E、挖鼻F、写台账参考答案：ABCDE71.旅客有效的乘机证件有（）A、身份证B、军官证C、驾驶证D、会员证E、社区居民证F、学历证参考答案：AB72.以下航空运输特点描述正确的是：A、快速性B、机动性C、准军事性D、安全舒适性E、国际性F、运营成本高G、产品可储存参考答案：ABCDEF73.备用锂电池可选择的绝缘方式有（）A、原始包装B、绝缘胶布C、绝缘袋D、放口袋E、放托运行李里F、拿在手上参考答案：ABC74.下列哪些行为属于民用航空营运正常秩序所禁止的行为。A、倒卖购票证件、客票和航空运输企业的有效订座凭证。B、使用他人身份证件购票.登机。C、利用客票交运非旅客本人行李物品。D、将未经安全检查或者采取其他安全措施的物品装入航空器。E、机场的工作人员帮朋友.熟人给机组帮捎带物品。参考答案：ABCDE75.下列哪些有关健康情况可能危及自己或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。A、传染病患者B、感冒旅客C、精神疾病患者D、脚扭伤旅客E、以上均不对F、以上均对参考答案：AC76.以下属于特殊旅客的是（）。A、重要旅客、患病旅客、残疾旅客；B、轮椅旅客、担架旅客、孕妇旅客、产妇旅客；C、婴儿旅客、儿童旅客、无成人陪伴儿童旅客；D、盲人旅客、聋哑旅客、听觉障碍旅客、智障旅客；参考答案：ABCD77.婴儿承运的注意事项是（）。A、公司按照各机型客舱婴儿救生衣配备数量来确定最大可承运婴儿数量，航班可以另外增配婴儿救生衣的方式增加可承运婴儿数量；B、为保证紧急情况下婴儿的用氧，婴儿必须被均匀分布在客舱中，避免集中于客舱的某个区域内；C、各机型每排座位仅限安排1名不占座的婴儿旅客（使用机载婴儿摇篮的旅客除外），出口座位不得安排婴儿旅客；D、使用机载婴儿摇篮的婴儿旅客应根据机载婴儿摇篮布局安排座位，但不得同时在该排安排其他婴儿旅客。参考答案：BCD78.以下航空运输特点描述正确的是：A、快速性B、机动性C、准军事性D、安全舒适性E、国际性F、运营成本高G、产品可储存参考答案：ABCDEF79.错误的航空公司两字代码是（）A、上海航空公司FMB、南方航空公司SZC、四川航空公司SUD、厦门航空公司MHE、春秋航空公司9CF、以上均对参考答案：BCD80.下列三字代码中正确的有（）A、HKGB、PEKC、CAND、HGHE、KWL参考答案：ABCDE81.配载工作需要做到“三相符”，其中包括（）。A、单据相符B、数据相符C、装载相符D、重量相符参考答案：ACD82.以下分类属于通用航空的是：A、工业航空B、农业航空C、航空科研和探险活动D、飞行训练E、航空体育运动F、公务航空参考答案：ABCDEF83.按航班不正常的责任性质，可分为：A、航空公司原因B、承运人原因C、天气原因D、非承运人原因E、其他原因参考答案：BD84.备用锂电池可选择的绝缘方式有（）A、原始包装B、绝缘胶布C、绝缘袋D、放口袋E、放托运行李里F、拿在手上参考答案：ABC85.以下关于民航运输特点描述正确的是A、民航运输业的产品不能存储、不能调配B、生产出来的产品如果不能解释消费就会被浪费C、运输业提供的是一种运输服务，他对劳动对象有生产权，也有所有权D、运输业固定资产比重大参考答案：ABD86.以下分类属于通用航空的是：A、工业航空B、农业航空C、航空科研和探险活动D、飞行训练E、航空体育运动F、公务航空参考答案：ABCDEF87.以下关于民航运输特点描述正确的是A、民航运输业的产品不能存储、不能调配B、生产出来的产品如果不能及时消费就会被浪费C、运输业提供的是一种运输服务，他对劳动对象有生产权，也有所有权D、运输业固定资产比重大参考答案：ABD88.不计入免费行李额的行李有（）A、旅客携带的宠物及其容器和食物B、小型收录机C、聋人旅客携带的助听犬D、病人旅客的拐杖参考答案：ABCD89.承运人承运的行李，按照运输责任分为（）A、托运行李B、自理行李C、随身携带物品D、货物E、以上均不对F、以上均对参考答案：ABC90.活体动物不能与以下（）物品在同一散货舱中运输。A、水果B、核动力电池原料C、三氧化二砷D、疫苗E、灵柩F、干冰参考答案：ABCDEF91.三超行李是指（）A、超大B、超件C、超重D、超小E、超轻F、以上均对参考答案：ABC判断题1.逾重行李费率以每公斤按经济舱公布单程直达票价的1。5%计算.A、正确B、错误参考答案：A2.竹篮、网兜、草绳、草袋等可以作为托运行李的外包装物A、正确B、错误参考答案：B4.承运人是指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票上所载明旅客的所有航空承运人。A、正确B、错误参考答案：B5.“我至少可以给您安排一个靠过道的座位。”的英文是“Icangiveyouanaisleseatatlast.”A、正确B、错误参考答案：B6.“感谢您的合作”英文是“Thankyouforyourcooperation”。A、正确B、错误参考答案：A7.中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用《居民身份证》，包括《临时身份证》。A、正确B、错误参考答案：B8.旅客的免费行李额仅指托运行李。A、正确B、错误参考答案：B9.机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。A、正确B、错误参考答案：B10.实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。A、正确B、错误参考答案：A11.承运人规定是指除承运人的运输条件外，承运人为对旅客及其行李的运输进行管理、依法制定而公布的并于填开客票之日起有效的规定，包括有效的适用票价。A、正确B、错误参考答案：A12.航班超售时，PAD旅客不能拉下。A、正确B、错误参考答案：B13.婴儿、儿童、特种票价客票的旅客不计算在团队人数中A、正确B、错误参考答案：B14.如果客票全部未使用,从填开之日起,一年内运输有效。A、正确B、错误参考答案：A15.为确保其他旅客的旅途舒适与安全，旅客只要饮酒后，承运人均可以拒绝其乘机。A、正确B、错误参考答案：B16.为确保其他旅客的旅途舒适与安全，旅客只要饮酒后，承运人均可以拒绝其乘机。A、正确B、错误参考答案：B17.凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。A、正确B、错误参考答案：B18.逾重行李费率以每公斤按经济舱公布单程直达票价的1.5%计算。A、正确B、错误参考答案：A19.托运行李是指旅客交由承运人照管和运输并填开行李票的行李。A、正确B、错误参考答案：A20.DEPU表示无人陪伴的遣返旅客。A、正确B、错误参考答案：A21.飞机的最大起飞重量是根据飞机的结构强度和发动机功率等而规定的飞机在起动滑行时全部重量的最大限额。A、正确B、错误参考答案：A22.机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同.A、正确B、错误参考答案：B23.需要托运的行李应符合托运行李要求，两件行李以上的包件不能捆为一件。A、正确B、错误参考答案：A24.在经停地发生航班不正常时，无论何种原因,承运人都应提供膳宿服务。A、正确B、错误参考答案：A25.飞机的最大起飞重量是根据飞机的结构强度和发动机功率等而规定的飞机在起动滑行时全部重量的最大限额.A、正确B、错误参考答案：A26.不管是否经承运人同意，凡在飞机上载运的人员都可称为旅客。A、正确B、错误参考答案：B27.用评价方法建立标准是质量控制过程中建立标准的方法之一。A、正确B、错误参考答案：A28.旅客在购票之日不满十二周岁,但开始旅行时已超过十二周岁，他须补交成人票价的差额。A、正确B、错误参考答案：A29.客票始终由旅客持有。A、正确B、错误参考答案：B30.持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。A、正确B、错误参考答案：A31.航空器在一个以上的国家登记无效，但其登记可以由一国转移至另一国。A、正确B、错误参考答案：A32.客票始终由旅客持有。A、正确B、错误参考答案：B33.“我至少可以给您安排一个靠过道的座位。”的英文是“Icangiveyouanaisleseatatlast.”A、正确B、错误参考答案：B34.购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣.A、正确B、错误参考答案：B35.载重平衡电子舱