2024年业务员管理规章制度范例（四篇）

第17页共17页2024年业务员管理规章制度范例绩效评估。2、季度评估:本季度的工作业绩和行为表现构成了季度评估的主要内容。该结果直接影响下季度的月度浮动薪酬。第四季度将直接进行年度评估。所有员工，包括事务人员、营销人员、技术研发人员以及除高层管理者外的管理人员，均需参与季度评估。3、年度评估:年度评估关注本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全方位综合评估。此评估结果作为晋升、淘汰、评聘以及年终奖励计算的依据。公司所有员工都将参与年度评估。四、评估流程:相关评估者对被评估者提出评价意见，人力资源部门将汇总评估结果，并提交评估委员会审批。被评估者的直接上级将审批后的评估结果反馈给被评估者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。人力资源部门将保存评估结果，同时用于计算绩效工资和奖金。五、等级划分:考核等级分为五级，依次为优秀、良好、中等、基本合格和不合格。隔级上级根据所管理的人员数量综合考虑，确定考核等级，但“优秀”不得超过所管理总人数的____%，“优秀”与“良好”之和不超过所管理总人数的____%。等级优良中基本合格不合格定义超越岗位常规要求;完全超过预期地达成了工作目标完全符合岗位常规要求;全面达成工作目标，并有所超越符合岗位常规要求;保质、保量、按时地达成工作目标基本符合岗位常规要求，但有所不足;基本达成工作目标，但有所欠缺不符合岗位常规要求，不能达成工作目标得分____分以上____分____分____分____分以下六、结果应用:评估结果可作为以下人事决策的依据:1、职务晋升:年度评估为优秀或连续两年评估为良好的员工，将优先考虑职务晋升。2、职务降级:年度评估一次不合格或连续两年基本合格的员工将面临行政降级。3、工资晋升:年度评估为优秀或连续两年评估为中等及以上的员工，将在本工资岗位级别内晋升档次。4、降档:季度评估连续两次不合格的员工将进行工资降档；年度评估结果不合格或连续两年基本合格的员工也将进行工资降档。5、培训:根据绩效统计分析结果，制定培训计划，有针对性地开展培训。6、职业发展指导:根据绩效统计分析结果及双向沟通，调整员工职业发展设计。七、申诉及处理:如对评估结果有异议，员工可直接向管理委员会提出申诉。管理委员会在接到申诉后的一周内，必须组织审查申诉内容，并将处理结果通知申诉人。第三节职业发展一、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提升自我。在职位空缺时，具备敬业、协作、学习、创新精神的员工将优先获得晋升和发展机会。二、结合个人特长和岗位职责，员工需填写《员工职业发展规划表》和《员工能力开发需求表》，人力资源部门将协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案。三、人力资源部门根据新员工入职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满并合格，部门负责人将根据工作能力和表现确定转正定级意见。四、新员工入职后，部门负责人将担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司的职业发展将成为评估部门负责人业绩的指标之一。五、员工职业发展路径职务职级管理类专业技术类业务类1高层管理人员资深____师资深业务员2中层管理人员高级____师高级业务员3基层管理人员____师二级业务员4助理____师一级业务员5____员初级业务员六、符合以下条件的员工将有机会晋升:1、良好的职业道德2、突出的工作业绩3、出色的工作能力4、熟悉拟晋升职务的工作5、上一年度考核成绩“良好”及以上6、完成规定的培训积分第五章员工权益一、劳动安全1、公司为员工提供安全的工作环境和必要的劳动保护。2、在灾害情况下，坚守岗位的员工在人身安全受到威胁时，应撤离至安全地带。3、负责保管公司财产的员工，在接到预警信号后，应在确保生命安全的前提下，立即采取措施保护公司财产安全。二、权利保障1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权和保留意见权，公司尊重并保障这些权利。2、在以下情况下，员工有权提出申诉以获得公正待遇：(1)认为个人利益受到不当侵犯；(2)对处理决定不服；(3)对公司经营管理措施有不同意见；(4)发现2024年业务员管理规章制度范例（二）第六条业务员的请假管理规定一、业务员每月请事假累计不得超过三日，超出部分将视为旷工处理。二、旷工一日将扣除相应金额（具体金额待定），且当月累计旷工超过指定天数（具体天数待定）时，公司有权单方面解除劳动合同。三、对于事假申请存在特殊情况的，需提交书面情况说明，并报请上级主管审批通过后方可执行。四、请病假需同时提供正规医疗机构出具的病历证明作为依据。第七条优秀业绩者特殊优待假期为表彰业绩突出的业务员，公司将根据其贡献程度给予特殊优待假期，具体假期时长将由公司根据实际情况决定。第八条业务员出差管理规定一、业务员因工作需要外出洽谈客户时，必须提前向上级主管提交出差申请并获得批准后方可出行。二、出差前需制定详细的工作计划，并报请上级主管备案以便监督执行。三、关于出差旅费的报销流程，请参照后续章节《账款管理制度》中的相关规定执行。第四章账款与货物管理制度第一条账款回收与核对一、业务员每日需从财务部门领取“收款账单”，并于当日下班前将已收回的账款（现金或支票）交至出纳处进行核对，同时确认剩余“收款账单”的数量是否准确。二、业务员在收回账款后，方可凭此开具相应发票。如遇特殊情况无法在下班前返回公司，可于次日与财务部门完成“收款账单”的交接并重新领取新一天的账单。第二条客户未付款项处理若客户因故未能及时支付款项，业务员需收集客户的“签收单”或借条作为凭证，并确保凭证上明确标注未付款项及客户的签章。随后，业务员应将此凭证交回财务部门存档，并保留复印件以备查。第三条坏账准备金制度为增强业务员的责任心与自我保护能力，公司特设立“坏账准备金”制度。每月从业务员工资中扣除一定金额（具体金额待定）作为准备金。若年度内未发生坏账情况，公司将全额退还准备金并给予适当奖励；若发生坏账，则首先由业务员负责追讨；若追讨无果需采取法律手段时，诉讼费用的一半将由坏账准备金承担；若准备金不足则从业务员工资中扣除；若最终确认为“死账”，则由业务员承担全部损失但诉讼费用仍由公司承担。（注：此条款可根据实际情况进行调整或取消）第四条回款时间规定每月指定日期（如XX日）下午四点为当月最后回款时间。业务员需确保在此之前将所有已收款项交回财务部门，严禁故意拖延至下月处理。一经发现违规行为将从工资中扣除相应金额（具体金额待定）。第五条暂时未收款项处理公司坚持“出货见款”的原则要求业务员及时收款但考虑到部分非人为因素导致的暂时无法收款情况业务员需在客户签收货物后收集相关凭证并报请上级主管备案同时积极跟进催款工作。若超过十天仍未收到款项则需与上级主管协商制定追款计划。第六条出差旅费报销规定为提高出差效率并遏制不必要的差旅支出特制定本规定：以签单成功为前提未签单者不予报销差旅费；签单成功者报销其交通总费用的一定比例（具体比例待定）且不超过签单金额的指定比例（具体比例待定）；若超出该比例则按调整后的比例支付给业务员。（注：此条款需结合公司实际情况进行灵活调整以避免滥用现象发生）第七条业务招待费报销规定同样以签单成功为前提未签单者不予报销业务招待费；签单成功者报销实际消费金额的一定比例（具体比例待定）且不超过成交金额的指定比例（具体比例待定）；若超出该比例则按调整后的比例支付给业务员。（注：为避免成本增加建议设置限额限量等控制措施以防止滥用现象发生）第八条货物出借管理制度为支持业务员谈判工作公司实行货物出借制度允许业务员在需要时从仓库借出货物进行现场展示但需在两日内归还并确保归还货物完好无损否则需按价赔偿损失。第五章客户关系管理办法第一条客户关系维护意识业务员应深刻认识到客户是公司发展的基石和动力源泉因此必须高度重视客户关系的维护与拓展工作。第二条客户资料管理业务员需定期整理新增客户的详细信息包括姓名、地址、规模实力及关系网络等并将其录入“客户档案”中同时提交一份复印件至公司备案以便公司统一管理和分析使用。第三条客户回访制度业务员应养成定期回访客户的良好习惯并将每次回访的内容及经过简要记录下来以便上级主管进行监督检查。对于未按规定进行客户回访记录的业务员将给予一定金额的罚款以示惩戒（具体金额待定）。第四条公司支持与合作公司将全力支持业务员与客户的洽谈工作包括但不限于提供必要的协助和便利条件等以确保业务的顺利进行和高效达成。2024年业务员管理规章制度范例（三）一、关于货款回收与单价核实的规定：1.回收货款时，必须确保单价与实际销售金额完全相符。若发现任何弄虚作假行为，一经查实，将依据违规次数进行相应处罚：首次违规，扣除销售货款的____%作为处罚；第二次违规，扣除____%的货款；若第三次再犯，则予以辞退处理。二、员工评价与淘汰机制：4.公司每月对业务员进行绩效评比，评选出当月表现最佳与最差的员工。若某业务员连续五个月被评为最差员工，公司将依法解除其劳动合同。5.业务员需与公司共同成长，紧跟公司的发展步伐。若未能完成既定的销售定额，公司将视情况考虑解除其劳动合同。三、销售部工作计划与费用管理：6.销售部需于每周六前提交下一周的用车计划，以确保工作顺利进行。7.在与客户交往过程中，业务员应展现高度的文明礼貌，积极维护公司形象。8.未经公司批准产生的任何费用，将由业务员个人承担。四、货物配送与账目管理：9.业务员需确保货物及时送达，并保持货物的完好无损。10.业务员所借货物必须在两日内与仓库完成账目核对（特殊情况下，需经业务经理批准）。每延迟一天，将扣除____元作为处罚。11.业务员应如实记录行车路线，一旦发现弄虚作假行为，每次扣除____元。若此类行为累计达到____次，公司将依法解除其劳动合同。五、出差管理与工作汇报：12.业务员在出差前需提交出差申请，明确出差地点、时间、预期销量及货款回收计划等。未经批准的出差费用将由个人承担。13.出差期间，业务员应详细记录工作日记，包括每日行程、会见人员、业务内容及结果等，并每____日向部门经理或总经理汇报工作进展。出差结束后，应及时提交工作日记供总经理审查。每延迟一天提交日记，将扣除____元；若无工作日记，则扣除____元。14.外埠销售员或销售经理在出差前需提交出差申请并获得总经理批准后，方可到财务部预借差旅费。出差归来后，应按时到公司对账并汇报工作。超期休假将扣除相应工资。六、客户服务与电话管理：15.鉴于业务员工作的特殊性，休息日需保持电话畅通。若因电话关机导致客户订货无法及时处理，每次扣除____元；超过三次者，将额外扣除____元，并取消电话费补助。七、价格管理与销售策略：16.业务员应严格遵守公司规定的销售价格，不得擅自变动。特殊情况下需向业务经理或总经理汇报并获得批准后方可调整价格。未经请示擅自降价造成的损失由业务员承担；擅自提价部分将按双倍金额处罚。八、库存管理与客户维护：17.业务员在供货时应根据经销商的销售能力、当地气候条件及产品保存要求等因素合理控制发货量，确保货物快速周转。若因盲目超量发货导致滞销变质退货的，运费及退货损失将由业务员与公司各承担一半。18.业务员需具备高度的责任心，定期走访或电话查询所维护的客户情况。若发现缺货超过一周的现象，每少一个品种将扣除____元作为处罚。九、货款回收与对账管理：19.业务员当天回收的货款必须及时交到公司财务部，并说明货款来源。若因故无法当天交回，则需在次日早上补交。每延迟一天交款将扣除____元；欠款超过三个月的由业务员个人承担（特殊情况需经总经理批准）。欠款部分必须明确说明并提供欠条。20.业务员应积极配合财务部的对账工作，确保账目清晰准确。不按时对账的业务员将受到处罚，每延迟一天扣除____元。十、客户投诉处理与行为规范：26.若发生客户投诉（如价格违规、服务态度不佳、送货不及时等），经查证属实后将对业务员进行处罚并收回该客户管理权转交其他业务员。27.业务员未经许可不得擅自进入生产车间否则每次扣除____元作为处罚。十一、奖励机制与企业文化：28.完成或超额完成销售定额的业务员将根据公司规定获得奖励及工资调整。29.对有突出贡献的业务员公司将给予重奖并报请总经理批准。30.业务人员应深入学习和践行公司的企业精神、经营理念、做人标准及高效的工作习惯。2024年业务员管理规章制度范例（四）一、在工作期间，应避免阅读与工作无关的书籍、报纸和杂志。二、工作时，不进行非业务性电话交谈，如接收到此类电话，应尽快结束通话。三、所有员工均有义务对公司的机密信息及重要业务资料保密，不得向他人泄露。同时，不打听、不传播与自身职责无关的事项。四、未经允许，不得将公司资料、设备或器材用于个人用途。如需携带外出，需事先获得批准。五、禁止将与工作无关的私人物品带入办公区域，未经许可的工作场所不得进行任何娱乐活动。六、对于借用的工具和物品，应妥善保管，不得擅自拆卸或改造。若出现故障，应及时向上级报告。七、无相应操作权限的员工，不得操作公司的设备和器具。八、访客来访应事先预约，并在指定区域接待。非工作人员未经许可，不得进入工作场所。九、员工之间及与外部人员交往时，应保持礼貌，使用文明用语，避免粗鲁或不雅的言辞。同事间应和睦相处，互相支持。十、员工的着装应保持整洁，体现专业形象。男性员工禁止穿拖鞋、背心或运动裤，女性员工着装需得体，不得浓妆艳抹，不得仅穿吊带衫或穿凉拖鞋。十一、应时刻保持工作环境的卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾，不乱涂乱画。雨具和雨鞋需放置在指定区域。十二、除指定时间和地点外，不允许在工作场所饮食或吸烟。十三、应节约用水、用电和办公用品。正确使用电器设备，不得私自拆卸、移动或乱拉电线。如有损坏，须及时通知相关部门进行更换或维修。十四、必须遵守下班前关闭电脑、清理办公区域、切断电源等用电规定。十五、所有设备和器具应保持正常安全运行状态。十六、一旦发现传染病情况，应立即报告。第四章业务操作行为准则为提升业务人员的专业素质，规范业务操作，特制定以下行为准则：一、基本原则：1.保守商业机密，不向客户或竞争对手透露敏感信息。2.保持通讯畅通，避