吉祥·凤凰城小区前期物业管理投标书

吉祥·吉祥·PAGE10页NUMPAGES93目第一部分投标人资信与情况介绍（3）第一章投标人资格证明文件（3）二、公司资质证复印件第二章恩地物业管理公司简介第二部分提高项目物业管理水平的整体设想与策划（11）第一章吉祥·凤凰城项目概况与分析（11）（13）第三章项目前期物业管理模式（15）第四章第五章第三部分前期介入与接管验收及入住装修管理方案（26）第一章项目的前期介入服务（26）（28）第三章项目入伙管理方案（29）第四章项目二次装修管理方案第四部分拟采取的工作计划与物资装备（33）第一章拟采取的工作计划（33）第二章第五部分拟建立的管理组织机构及人员配备、培训、管理（44）第一章管理结构设置与人员的配备、岗位职责（44）（51）第三章管理人员的管理（56）第六部分规章制度的建立与档案管理（58）第一章拟建立的规章制度（58）第二章第七部分日常管理服务标准及措施方案（61）第一章业主投诉与报修处理（61）第二章公共秩序维护管理（63）（67）第五章商铺的管理（70）第六章 第一章物业维修养护管理方案（75）（76）第三章共用部位的维修养护（78） 第一章前期物业管理服务成本测算（79）第二章前期物业管理服务投标报价第三章附一《吉祥·凤凰城业主临时公约》建议稿 投标函90 法人代表：孙霖 期：2006年10月16日 联系人：陈尧 第一部分第一章一、二、 签字本公司项目经理万莉（4210021974012201065）为本公20061016法定代表人： 签字盖章投标人代表： 签字盖章投标人全称：荆州市恩地物业管理有限公 投标人公章四、项目名称：吉祥·101210日期：20061016第二章200650司中吉祥·12多人，中层管理人员物业管理专业大专以上文化程度占90%以上,所有管理人员均持有建设部颁发物恩地物业以“以客户为中心”的管理理念和“360度生活管家”的管理模式，ISO9000：2000国际质量管理体系为手段，积极塑造荆州市物业管理的360度生第二部分提高项目物业管理水平的 吉祥· 总占地面积：11总建筑面积：17.5商业建筑面积：1.1容积率绿化率:380193600 预留给水接 预留下水4吉祥·凤凰城50第二章 一、二、管理服务模式反馈（回访反馈（回访接 信 考反 考反 考 三、四、物业管理外部沟通导向图监监 委支持/委托/ 供供燃通

一、二、三、四、五、六、七、3～4八、强大的服务平台和先进的服务组织是提供规范客户服务的前提上每个人都是服务终端，打破层级管理上的壁垒，从而能够灵活高效的为业主提供优质服务。以我们在以往项目的成熟经验，我们将一如既往的在吉祥而保证管理处对外形象的统一化。通过服务中心的有效运作，365×24小时 十、 一、管理服务内容23678二、物业管理服务要求12三、物业管理服务标准1按物业相关法律法规和业主临时公约对物业相关共用部位进行维修养护和管理； 24 72424四、管理目标及指标承诺1 390%24客户接待时间：3658:30-95%100％，90％98％98%98%98%24第三部分前期介入与接管验收 一、二、审查有关工程（包括绿化工程）；三、四、第二章一、二、项目接管验收重点三、 一、二、业主入伙流程购房合同②委托授权书③委托人与代理人的身份证三、5四、 一、二、为维持居住区装修秩序及安全，我们将加强对施工队的管理，狠严格控制施工的时间及装修垃圾的清运，消除装修带来的噪音和垃圾污染。三、四、第四部分 一、更有助于贵公司树立品牌形象，同时我们还将协助销售宣传推广活动，如：有哪一家设计单位对物业日后的运行及管理能够比有经验的物业管尽可能将设计中的先天缺陷控制在尽量少的范围内，如：爱心援助系统和便民设施的检讨紧随竣工验收同步开展物业验收工质量手册及程序文件：质量手册、文件控制程序文件、质量记录程序文件、管理评审程序文件、人力资源程序文件、合同评审程序文件、物业接管程序文件、服务设计开发程序文件、采购程序数据分析程序文件、纠正防措施程序文件等。6二、三、其中尤为重要的工作就是装修管理，按公司标准向业主做好解释工四、： 一 物业管理用二、 三、 1×15006×3801×1500电话（开户213×2008×504×7002×40001×15002×500 1232042059×7×2067 1231×140061×120071×100089800×101011 1×6001×30003×602×300人字梯1×200人字梯1×300 1×2001×2001×6001×80011×200人字梯1×9001×7002×350 4×1403826四、第五部分拟建立的管理组织机构 吉祥·吉祥· 部安全部工程部服务中心办部安全部工程部服务中心办室三、 111111（小区管理员4（安全护卫队长1（兼收费出纳员2高中以上学历，2112 优先。设全日制出入口门岗4个、车管岗384014025354四、编制（设备）做好给排水设备（设施） 一、采用目前国际企业管理培训行业中流行的“KAS”（KNOWLEDGE二、1、2 主管级以上的管理人员根据管理处提出的培训计划进行逐级培日常管理培训7天的入职培训，内容详见3 职务（岗位职务（岗位4、培类35S”1．三、1 5633663666372 33 4 四、 一、二、三、四、第六部分第一章一、·二、三、四、五、拟建立的质量记录文件 一、二、第七部分第一章一、二、365×24三、100%。四、验楼遗验楼遗留 工程部转施 第二章一、在入伙期间小区内将存在大量的临时装修施工人员二、安全管理的措施及对策点是杜绝违章装修，制止破坏公共设施以及保证小区环境的干净整洁。三、四、车辆及交通管理5公里以下，严防高速行驶，并有专人指引按小区内非机动车乱停、乱放。对收费的非机动车库实行出入牌制度（准按所在地物价局规定执行） 一、二、保洁服务制订详细的保洁操作规程及工作考核标准，实行每日12小时保洁服道路和人抽查31散水坡和抽查4﹪，取平停车场、目检，每门卫岗亭区抽查和自行车31目视，每32cm区抽查100处，取平5吉祥·吉祥·PAGE69页NUMPAGES93垃圾道和垃圾箱，垃圾中转每个责任区清洁后垃圾道日清运垃圾中转站日清管区内娱乐场所，每天目视2污、雨水目视，每责任区抽沙井每周1次以3宣传栏、2水2次标识牌、6平时目视，每3月消杀一平时半年打开检楼道梯级、自行车和走廊目视，抽查每责任区2元，抽查走廊50清洁每天1次以3次/天；大理石打1每周喷空气清新1－－2检查所有吉祥·吉祥·PAGE70页NUMPAGES93办公室以每天保证清洁1公共过道及大厅、设备房和1三、绿化管理 一、二、加强商铺用房的管理，维持正常的经营秩序 扬含饴弄孙；科展艺苑留连忘返，山水之间其乐融 。我们致力于一、二、社区文化建设的总思路12345、Internet三、社区文化建设的保障体系234四、社区文化活动精彩展现 物业的公共部位和共用设施设备的维修养护是现代物业管理的主要内容吉祥凤凰城力争达到如下目的：延长物业物质寿命，满足公共设施、设备的正常使用功能；延长物业的经济寿命，达到保值增值的效果；降低管理成本支出，减轻业主经济负担。 一、二、三、四、五、六、 一、二、2121111212 一、1111次，发现门窗损坏、锁具被撬、 一、1 5.7%2 3 0.8745/KWH(0.880.5653二、吉祥·（一）至（四）1客户助理（小区管理员800×4800×2800×1239轮班班长（兼监控值班员345123123%234114123经验值（不含绿化施工维护41绿化景观维护费（外包1234112345三、第二章1 2 一、吉祥·1 物业管理综合服务费收入共计为：10.175万元/月；其中16.10.45=8.8551.11.2=1.322、 其他收入如车位泊位费收入等在前期物业管理阶段并非可确定收入本测算暂不计算如有收入用以补充物业管理服务资金之不足吉祥·根据以上测算，吉祥·10.1759.30498701 附录一《吉祥·第一章总第一条根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，建设单位在销售物业之前，第二条第三条本临时公约对建设单位、业主和物业使用人均有约束力。第四条建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同中涉及业主共同利益的约第二章物业基本情况第五条本物业管理区域内物业的基本情况第三章第八条业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合 第十四条业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业管理企业 第十七条全体业主和物业使用人均必须自觉遵守物业管理企业根据政府有关法规政， 第四 第二十 业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益 第二十五条第二十六条本物业管理区域内的全体业主按规定缴存、使用和管理物业专项维修资第五章 第二十八条第六章第七章附 第三十六 号楼 （；承诺人（签章 附