呼叫中心数据分析入门_第1页
呼叫中心数据分析入门_第2页
呼叫中心数据分析入门_第3页
呼叫中心数据分析入门_第4页
呼叫中心数据分析入门_第5页
已阅读5页，还剩45页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

图片来自：@加P-P-P-Mniht0.18040.16020.14020.11100.19240.1761T1626.7517671956523605day579367901Ta1535.87538607076Frday11633.524509819itday1828.2593153416321597154715531561Suray403.87516301380672420Sunday客户满意度SUMMARY平均回归统计标准误差Multiple中位数R众数AdjustedR标准差标准误差方差观测值峰度偏度-方差分析区域Significance最小值回归分析最大值残差求和总计观测数图片来自：@客户评 内部评1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12系列系列1系列

AHT

VS.R²R²= 线性(客户满意度 率率vs.主动意识80 0

问题数量累计百分比通话质量（含一次解决率）10通话时长差错率 得分权重员工技能系统支撑授权政策流程@小蚊子乐 @刘万祥

人人文库> 全部分类> 图纸下载 > 毕业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论