管理沟通实务_第1页
管理沟通实务_第2页
管理沟通实务_第3页
管理沟通实务_第4页
管理沟通实务_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

管理沟通实务2023——设计横向沟通方案设计——任务三情境导入张华所在的公司，员工来自于全国各地，有些单身，有些处于恋爱阶段，有些已婚未育，有些已婚已育；有些租房子，有些已买房子需要还房贷，有些子女已上班无经济压力；有性格开朗大方的，也有性格文静内向的……设计横向沟通方案任务描述人力资源部黄经理让张华设计一套横向沟通方案，分别说明怎样与不同的员工沟通交流，以了解他们对年终发放员工福利的真实期待任务三设计横向沟通方案一、横向沟通横向沟通：指发生在同一工作群体的成员之间、同一等级的工作群体之间，以及任何不存在直线权力关系的人员之间的沟通。任务三设计横向沟通方案（一）横向沟通的类型和形式1.同一层次成员之间的横向沟通部门管理者之间的沟通部门内部员工之间的沟通2.不同层次的没有隶属关系的成员之间的交叉沟通。一、横向沟通任务三设计横向沟通方案一、横向沟通（二）横向沟通的作用保证公司总目标的实现A实现各部门的信息共享C弥补纵向沟通的不足B任务三设计横向沟通方案三、横向沟通的障碍部门本位主义1认为自己的价值最大2部门之间职责交叉3性格冲突4猜疑、威胁和恐惧心理5对有限资源的争夺6任务三设计横向沟通方案树立“内部顾客”理念1倾听而不是叙述2换位思考3选择正确的沟通形式4建立横向沟通机制5四、横向沟通的策略任务三设计横向沟通方案树立平等共处的观念1小心对待办公室友谊2要为同事保守秘密3不要有

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论