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(TheTheory7PsofMarktingMix)4Ps)理论的扩充和使4Ps营销理论更加符合当时社会现状,站在了巨人的肩膀上。1981·布姆斯(BernardBooms)和玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner《服务公司的营销策略和组织结构(Marketingstrategiesandorganizationalstructuresforservicefirms)》,他们在文中介绍7Ps4Ps产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)、促销人(过程(示(Physicalevidence),在这不再过多介绍。人(People)包含:员工、销售人过程((BernardBoomsMaryJoBitner量的表现和沟通。Thephysicalevidenceistheservicedeliveredandanytangiblegoodsthatfacilitatetheperformanceandcommunicationof础上增加了4个要素(右),这八点统称为8Ps营人(过程(项目(绩效(4PsMrBench·Management备注:1、7P
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