度假村管理标准大全

度假村工作时间考勤及假期制度

一、工作时间

员工每日具体工作时间以甲方公布为准。由于运营需

要，一些部门的具体班次及休息日由部门具体决定安排。

二、考勤制度

1、员工应自觉遵守酒店的考勤制度。

2、上下班时需在指定地点刷指纹，并在本部门如实记

录实际上岗和离岗时间。

3、忘记录指纹视为旷工。

4、出勤情况将记录在册，作为考核员工工作态度与工

作表现的一项重要内容。

5、如果考勤机出现任何故障，员工必须立即通知值勤

的保安人员和人力资源部。

6、各部门将指定专人负责考勤工作，认真核实刷指纹

记录，并将核实情况每月报送人力资源部。

7、员工到岗前应安排充分的时间更换制服，以便准时

到达工作岗位报到。

8、员工在工作时间内，不得擅离职守，临时有事外出，

应事先征得部门主管、经理或总监的批准。如需调换

班次，必须事先征得部门经理的同意。擅自离职或私

下调班，按旷工处理。

9、员工因病、有事或休假，应按照酒店规定办理请假

手续。

三、迟到/早退

所有员工都应根据酒店规定按时上、下班，上、下

班时间以部门签到为准，并以刷指纹记录作为参考。

迟到/早退10分钟以内每次处罚5元；

迟到/早退30分钟以内每次处罚30元；

迟到/早退大于30分钟，则扣除当天工资。

四、旷工

员工无故缺勤将被视为旷工。旷工是严重违反酒店规

定的行为，连续旷工三天或全年累计旷工三天者，公司有

权立即解除劳动合同。

五、加班

1、未经酒店批准员工自行延长工作时间,不视为加班。

2、酒店将根据《劳动法》及酒店的有关规定，支付加

班费或给予相应的假期作为补偿。加班费的发放标准

如下：

法定休假日加班：按基本工资的双倍支付（春节按基

本工资的三倍支付）。

六、法定节假日

按照国家相关规定执行。

七、请假

除正休以外的休假均视为请假，需办理请假手续。

1、部门经理以上员工的事假申请须报人力资源经理、

总经理批准。

2、员工休假期间，酒店不支付工资。

3、所有员工请假均提前半天至行政部领取请假单，填

写并由请假单各审批环节签字同意后方可请假，统一由

申请人将请假单交至行政部备案。凡不超过一天的，经

部门主管批准，1-3天经部门经理批准，超过3天经总

经理批准。

度假村薪资管理、社会保险及酒店福利

一、薪资管理

1、薪资管理的原则

酒店根据员工的级别、岗位职责、工作表现、市

场状况、政府有关规定以及本酒店经济效益等因素，

确定员工的工资收入标准。

2、员工薪资收入的发放时间及支付方式

员工的薪资收入每月15号发放，如遇节假日顺延。

员工每月的工资收入通过银行转帐方式，存入员工个

人的工资帐户。（具体情况将根据酒店实际而定）

3、年终奖金

酒店将根据经营、盈利状况，经董事会批准决定

年终津贴的发放与否及发放标准，具体发放范围和发

放办法届时由酒店制定相应细则。

4、个人所得税

酒店员工必须向国家税务部门缴纳个人所得税。

每月所需缴纳的个人所得税按国家有关规定计算。酒

店将负责从员工每月总收入中扣除应纳税部分并代为

上缴。

5、薪资信息保密义务

员工应对其薪资收入履行保密的义务,酒店严禁员工

打探他人的收入情况。

6、工龄工资

工作满一年，每月增加工龄工资1。0元，从第二年

起，每月工龄工资增加50元。

二、社会保险

若员工已自行购买保险且自愿申请保险补贴，则公司

按一定标准以现金的形式补贴员工，不再购买上诉保

险。

三、酒店福利

1、假期（详见第五章）

2、工作餐

1）员工在每一个工作日享有两次工作餐（中午、晚餐

各一餐）。

2）每位员工必须穿着工作制服。

3）员工的亲属或朋友未经批准不得在员工餐厅用餐。

联系业务的客人在员工餐厅

就餐须经部门经理/总监批准并填写客用就餐

单。

4、员工宿舍

1）酒店为外地员工提供住宿，让其安心工作。

2）员工住宿时须严格遵守住宿有关规定。爱护宿

舍设施，注意防火。

3）员工宿舍仅限本酒店员工使用，未经批准不得

安排外单位人员或亲友住宿。

4）凡入住员工宿舍，须遵守“员工宿舍管理规

定”o

度假村员工行为规范

一、道德行为准则

1、对于四川江油戴斯大酒店

♦至关重要的是我们在客人、员工、供应商、业主（雇

主）和社会中的声誉。

♦虽然下列所述各项期望的行为道德不可能包含所有

的方方面面，但希望我们的领导人员自身能在工作

中彻底贯彻此准则的精神并执行各项条款。

♦违反四川江油戴斯大酒店道德准则的行为都将受到

纪律处分，情节严重者将被解除劳动合同。

♦在为人处事中恪守正直诚实的原则，是四川江油戴

斯大酒店行为道德准则的基石，无论从个人或是职

业的角度，我们都应时刻被视为是高度正直的。

2、对于客人

♦我们要对客人一视同仁，让其享受应有的价值。

♦如果我们没能满足客人的期望，我们就不能期待客

人的酬劳。如果这样的情况出现，我们就应争取

机会，尽力挽回他们对四川江油戴斯大酒店的信

^Li*o

♦我们不应伪造记录，使人有机会在其雇主那里弄虚

作假。

♦我们应认识到与每一位客人都可能建立长期的合

作关系，因此要努力以高质量的服务去赢得他们对

四川江油戴斯大酒店的忠实感。

3、对于员工，我们的内部客人

♦我们要尊重每一位员工，要相信所有的员工都希望

做好工作；作为领导，我们有责任为其提供良好的

工作环境、便捷的工作程序和有效的激励机制，使

其充分发挥潜能。

♦我们应为员工提供令人满意的、高质量的员工设

施,而且这些“后台”设施和服务应受到同行的称羡。

♦在健康和福利计划中，我们应本着务实的精神尽可

能体现对员工及其家属的真诚关怀。

♦在与员工探讨其工作表现及其对事业发展的期望

时，我们必须坦诚相见。

♦我们应将事业发展的机会优先提供给合格的内部

人选或集团内其它戴斯酒店的员工。

♦在选拔人才时，我们不应抱有种族、宗教或性别歧

视的观念，而应一视同仁。

4、对于供应商

♦供应商在我们为内、外部客人的服务中起着重要作

用，作为商业的合作伙伴我们应对其予以尊重。

♦在选择供应商时，我们应以质量和价格为准绳，而

非凭个人好恶。

♦在任何情况下，我们都不能主动索要礼物，也不能

私自接受礼品。对于实在无法拒绝或退还的礼品，

须将其捐献给慈善事业，并将礼品转交记录呈交酒

店。

♦优秀的供应商不仅使我们享受到货品的优异品质

和优惠价格，还能参与到我们不断改进产品和服

务、提高效益的活动中来，因此我们应努力与其建

立长期的互利互惠的合作关系。

5、对于业主（雇主）

♦作为投资者及就业机会的提供者，我们所有的决定

都应从其长远利益出发。

♦无论何时，我们都要做到公正诚实，决不利用职权

之便谋取私利。

♦我们应充分认识到“食君之禄，担君之忧”的道理，

充分利用我们的时间，竭诚为其工作。

♦我们应对在工作中了解到的任何资讯严格保密，无

论在受雇四川江油戴斯大酒店期间或是离职后，都

不得将其泄露给外界。

♦我们应根据四川江油戴斯大酒店制定的政策和程

序来管理酒店和办公室，任何偏离政策的行为都要

事先获得批准。

6、对于社会

♦我们要通过领导和参与民间或慈善组织的活动来

体现我们是良好的“公民团体”O

♦我们要在致力于解决环境问题及其相关问题的团

体中起领导作用。

♦我们要尊重所在国家的文化及宗教传统，尽最大努

力去理解当地人民的思维和处事方式。

度假村员工更衣柜使用要求

1、员工应自觉遵守更衣室及更衣柜的使用管理规定。

2、不得在更衣室内睡觉、玩耍。严禁吐痰、乱抛废弃

物或其它影响更衣室卫生的行为。

3、更衣室内不得洗晾除毛巾外的任何物件o

4、所有员工均可得到酒店分配的更衣柜，更衣柜的分

配由人力资源部负责，必要时员工需合用更衣柜。

5、员工更衣柜使用要求如下：

1）酒店免费向每人发放一把钥匙，如钥匙丢失，补领

费用由个人支付，具体金

按酒店规定执行。

2）人力资源部存有更衣柜备用钥匙，以备必要时使用。

3）员工不得私自配锁、钥匙或更换、占用更衣柜。

4）如果忘记携带钥匙而需打开更衣柜，请向人力资源

部借用钥匙。并在当天下班之前须将更衣柜钥匙归

还人力资源部。

5）员工应负责保持更衣柜内外部的清洁和整齐。

6）员工不得将贵重物品带入酒店存入更衣柜，酒店不

承担员工个人任何财物损失的责任。

7）更衣柜内严禁存放食品、饮料及易燃易爆危险品；

人力资源部及保安部有权联合不定期检查员工更衣

柜。

8）更衣柜顶部严禁放置任何物品。

9）更衣柜外部严禁粘贴镜子、字、画等。

10）员工如损坏更衣柜，将按有关规定受到处分。

11）员工离职时，更衣柜需清理干净，钥匙交回人力

资源部，否则酒店有权强行清柜，由此带来的一切

责任和后果由员工个人承担。

度假村酒店员工关系指南

一、员工杂志

酒店的人力资源部将不定期出版员工杂志，刊登四川

江油戴斯大酒店的重要信息，欢迎每一位员工踊跃投稿。

二、员工大会

酒店将定期召开由所有员工参加的员工大会，在会上

总经理将带领酒店高级管理人员向员工传达集团战略计

划、酒店政策，通报酒店的经营状况等。

三、员工布告栏和宣传橱窗

酒店在指定地点设立员工布告栏和宣传橱窗，刊登的

主要内容为员工活动、员工晋升和任命、客人的意见反

馈、酒店通知、酒店消息及有关政策等。员工布告栏或宣

传橱窗中的通知、通告、规章制度或政策一旦被张贴7日

或7日以上，即被视为全体员工已阅读、理解并接受。

四、员工意见调查

员工意见调查将根据戴斯集团的要求和本酒店的需

要进行。其目的在于收集员工对于酒店的管理以及整体的

工作环境等各个方面的看法和意见，从而可以有的放矢地

解决员工共同关注的焦点问题。

五、畅所欲言活动

为了向员工们提供一种与管理层之间沟通的桥梁，酒

店在指定地点设立了员工意见箱以供员工对酒店的经营

管理、内部政策以及工作方式等提出不同的意见和建议。

如果员工有任何有利于改善服务、提高安全水准、改善员

工关系及公共关系等各方面的意见或建议，请向部门领导

提出或投入意见箱。欢迎员工提供意见或建议，所有的意

见或建议均会获得考虑，如果可行即被采纳。设立员工意

见和建议制度的目的，是希望员工协助改善酒店的管理和

服务。员工应签署真实姓名，以便酒店管理层能更直接圆

满地解决有关问题。

六、员工座谈会

为了使员工能及时向酒店管理层反映其在工作中遇

到的各种问题，并得到快速、有效的讨论及解决，酒店各

部门将定期组织部门经理或部门总监与员工之间的面对

面对话活动。

七、总经理对话会

酒店提倡管理层与员工之间进行坦城的沟通，鼓励员

工反映问题和提出建议。为此，总经理将安排时间与员工

进行面对面的沟通，并要求有关部门的管理人员跟进员工

反映的问题及提出的建议。

八、员工活动

人力资源部/工会将不定期地组织各项文体娱乐活

动，以增进员工的身心健康、促进团队合作。

度假村工作表现评估及员工培训和发展规程

一、工作表现评估

1、工作表现评估是员工本人及其主管对该员工的工作表

现、培训需求与发展潜力等进行有效沟通的一种方法，

也是员工调动、晋升以及年终奖金发放的一个客观依

据。

2、依据劳动合同，酒店的新员工将有三个月的试用期。

试用期满之前，部门经理将按期对他们进行工作表现评

估。

3、对已经通过试用期的员工，其经理将使用“工作表现及

发展评估表”每个季度对其进行至少一次的工作表现评

估。

二、员工培训与发展

1、培训目的

酒店一贯遵循一条非常重要的指导原则，那就是:

“我们要努力创造一个既有利于员工事业发展，又有助

于实现他们个人生活目标的环境。”

酒店通过各种形式对员工进行服务知识、服务技

巧、语言及管理等各方面的培训1，不断提高员工的素质,

提高服务水准，使员工不仅能在工作领域内充分施展个

人的才能，同时也可以设计和实现个人发展计划，从而

使员工不断发掘自己的潜能，在酒店稳步前进的同时实

现个人的事业发展目标。

2、培训项目

为了帮助员工不断提高综合素质，做好本职工作,

并实现个人事业发展的目标，酒店从员工入职当日起，

不断安排员工参加入职培训［、阳光温情“2+5”-戴斯待客

之道培训、语言培训、工作安全培训、培训员培训技巧

培训、管理知识技巧培训、礼仪礼貌培训、岗上服务技

能技巧培训、酒店内跨部门交叉培训以及前往姊妹酒店

接受的培训等等。

3、参加培训的申请程序

根据酒店的培训计划，酒店员工将以部门总监/经

理及培训部提名和员工自主报名相结合的形式申请参

加培训课程。

4、培训的管理

员工在培训前、培训中和培训后需按照酒店的相关管

理条例办理和执行。

1）培训考勤

是对受训员工切实进行有效管理的方法，也是确保

受训员工利益的做法。考勤的主要方法是准时签到。培

训期间的考勤和工作期间的考勤同等重要：迟到、早退

和旷课都是违反培训考勤规定的行为，其处罚规定与工

作期间的考勤规定相同。

2）培训记录及档案

培训记录及档案是员工在酒店发展和成长的记录。

酒店为员工安排的各项培训均由培训部负责记录和管

理，并存入酒店的人力资源管理系统。可作为对员工晋

升、评估、调职依据。

3）培训协议

根据酒店规定，酒店如果专门出资安排员工参加一

项培训，将视情况与员工签订一份培训协议。培训协议

中将写明酒店为员工提供某种培训的承诺，以及员工在

接受培训后应履行的义务和责任等。如果员工没有完成

培训协议中规定的服务年限而提出辞职，员工须按照该

协议的规定支付相应的赔偿费用。培训协议作为该员工

与酒店签订劳动合同的附加条款，是与劳动合同不可分

割的组成部分。

度假村酒店奖惩制度

一、目的

建立酒店奖惩制度是为了表彰先进员工，惩处违纪员

工，以提高团队总体素质，进一步规范员工的各种行为，

给员工事业发展提供更为广阔的空间。

二、奖励种类及评奖程序

酒店运作期间，将对员工的先进事迹及突出的工作表

现给予及时表彰。

1、奖励种类

1）“服务之星”奖

这是一项对员工优质服务的奖励措施，旨在表彰

和奖励为达到“阳光温情”2+5--戴斯待客之道服

务标准令客人喜出望外而付出努力的员工。

2）“仪容仪表”奖

这是为提高四川江油戴斯大酒店员工酒店专

业形象的措施。

3）其它奖励（将视酒店情况而定，如最佳培训员奖、

最佳督导等）

2、评奖程序

详见酒店《服务之星评比制度》及《仪容仪表评比

制度》文件。

三、违纪行为及处罚措施

1、为了严肃纪律，规范员工行为，创造良好的工作环

境，提高员工职业素质，保障酒店、客人及员工的利

益，以及教育有过失行为的员工，酒店有权根据有关

规定，对违纪员工采取以下纪律处分：

1）口头警告

2）书面警告

3）最终警告

4）解除劳动合同

2、纪律处分必须依据确凿的证据，根据本《员工手册》

的有关具体规定以及酒店规章制度执行，处理时必须

严格、迅速、公正、公平。

3、违纪行为及处罚措施

处罚方式

违

口书最解除

纪

违纪行为头面终劳动

类

警警警合同

别

告告告

第一条第

同客人吵架或当着客人的面争

造吵或大声叫喊次

成第二条第

客在客人面前做不雅/下流动作

人次

不第三条

第

满当班时行为不检，嬉皮笑脸，大

声喧哗，追逐打闹，勾肩搭背，

次

吹口哨等

第四条第

向客人索要或暗示希望得到小

费次

第五条第

为个人目的向客人多收或少收

费或更改帐单/收据次

第六条第第第

在服务中漫不经心，不关注客人

次次次

第七条第

未经许可翻动或拆看客人物品

次

第八条第

谈论客人私生活

次

第九条第

泄露客人秘密或其他信息

次

第十条第

欺骗或骚扰客人,如骚扰客人私

生活、偷看或窥视次

第十一条第第第

非因工作需要而在客区逗留或

穿行大厅次次次

第一条

疏忽大意、玩忽职守、懈怠、工第第

作被动导致服务工作受影响，财

产损失或客人投诉，低效率或令次次

、

人不满意的工作表现

工

第二条

作第第

上班时做与工作无关的事,如下

马

棋、打牌、打麻将、看电视、收

虎次次

听广播或音乐、看无关书刊等

能

第三条第

力

酒后上班,或受酒精或其它麻醉

不

性药物的影响下进入酒店区域次

足

第四条第

未经许可，作时饮酒、睡觉

次

第五条

管理不善或失职,或因未尽到应

第第

负的管理责任导致团队工作效

率低/出现事故或事故隐患/客

次次

人投诉/给酒店造成损失等（酌

情处理）

违违纪行为处罚方式

纪口书最解

类头面终除

别警警警劳

告告告动

合

同

~二、第一条

擅未经许可擅自使用客用设施，第第第

自如客人出入口、通道、客用电—-三

使梯、休息室、餐厅、卫生间、次次次

用客用停车场等

酒第二条第第第

店未经许可为私人目的擅自使用—•>三

客酒店设施或物品，如酒店电脑、次次次

用国际/国内长途电话等

设第三条

第第

施未经许可擅自让亲朋好友免费

或特别优惠使用酒店设施或物

次次

品

第四条第第第

为个人目的下班后无故在酒店

逗留次次次

第五条第第

未经酒店或客人许可进入客房

次次

第六条

第

未经许可在酒店兜售物品，或

进行任何形式的募捐、筹款，

次

出售彩票、推销商品等

第七条第

未经许可在酒店内张贴印刷物

或撕毁酒店张贴物、或涂改告次

示、或乱涂乱画

第八条第

未经许可复制酒店钥匙

次

第九条第

丢失酒店总钥匙

次

第十条第第第

未经许可在酒店内存放私人物

品次次次

第十一条第

未经许可擅自出借酒店财物

次

第十二条第第第

不遵守打电话的规定，或利用

酒店的电话办私事次次次

第十三条第

未经许可使用客房用品

次

第十四条

未经许可擅自查阅员工个人资第第

料

次次

违违纪行为处罚方式

纪口书最解除

类头面终劳动

别警警警合同

告告告

第一条

第

未遵守酒店经营程序/操作程第二

序/有关规定，导致酒店/客人/次

次

员工损失

四、

第二条

使第一

因违反操作规程或不按操作程

酒次

序工作，而引起火警

店

第三条

或

因违反操作规程或不按操作程第一

客

序工作，而造成他人伤亡或使次

人

酒店蒙受损失

遭

第四条

受第一

违反财务制度或财务工作程序

损次

造成严重后果

失

第五条第一

遗失或损坏酒店贵重物品次

第六条第第二

故意浪费酒店财物，如餐具、次

食品、纸张等次

第七条

第一

故意毁坏酒店、客人或员工的

次

财物

第八条

第一

未经许可搬移或擅自出售酒店

次

财物

第九条

第

发现酒店客人或员工发生事第二

故，或酒店财物受损时未及时次

次

报告

第十条

第一

制造或传播有损酒店、客人或

次

员工的闲言碎语

第十一条

向外单位泄露酒店内的机密文

第一

件，资料、数字等，使酒店利

次

益受损、或将上述资据为已有，

谋取私利

第十二条第一

员工因其个人原因/私事致使次

其他人员来酒店/来电/来函或

以其它形式影响酒店正常的工

作或经营秩序

第十三条

第一

未经酒店许可受雇于其它公司

次

或从事其它工作

第十四条第一

为非法组织/团体游说次

第十五条

第一

蓄意挑起事端，扰乱酒店秩序，

次

或煽动他人怠工/罢工

违违纪行为处罚方式

纪0书最解除

类头面终劳动

别警警警合同

告告告

五、第一条第第

第二

个个人的仪容仪表没有达到酒店

次

人要求次次

仪第二条第第第二

容不遵守员工更衣室及更衣柜的次

仪使用管理规定次次

表第三条

第第

更不遵守酒店着装规定，如工作第三

衣时不佩戴名牌、未着外衣进入次

次次

柜客区等

及第四条第

第二

制未经许可携带或穿着工服离开

次

服酒店次

柜第五条第

第二

及蓄意损坏工服

次

制次

服第六条第

第二

损坏更衣柜或更衣室设施

次

次

第七条第

第二

擅自使用非指定的更衣柜或更

次

换更衣柜用锁次

六、第一条

迟上下班不按规定打/刷卡或丢第第

第三

到/失考勤卡又不及时补办或未按

次

旷规定在部门考勤簿上签署上岗次次

工或离岗时间

第二条第第

第三

无故迟到/早退

次

次次

第三条第第

弟二

工作时在工作地点以外地区游

次

逛、聊天或未经许可离岗等次次

第四条第

第二

未经许可更改工作班次、休息

次

时间或休息日次

第五条第一

无故缺勤一日次

第六条

工作时干私活或在工作时间从

事未经批准的工作

第七条

第一

无故缺勤连续三日或全年累计

次

三日

第八条第第

弟二

确属因病或遇意外事故，但违

次

反考勤制度中的请假程序次次

第九条第一

违反考勤制度，伪造病假或事次

故等证明或其它违反行为

处罚方式

违

0书最解除

纪

违纪行为头面终劳动

类

警警警合同

别

告告告

六、第十条

迟培训课无故缺勤第

第二

到/

次

旷次

工

第一条第第

第二

违反酒店礼貌规定

次

次次

七、

第二条第

态第二

在公共场所喧哗或有其它干扰

度，次

他人的行为次

礼

第三条第第

―**

貌第二

未经许可在酒店使用私人通讯

次

设备等次次

第四条第一

违反/拒绝接受酒店/上级的决次

定、指示酒店政策或工作程序，

或遇紧急情况时不服从工作指

派

第五条

因对上级决定不满，自己或使

第一

其亲属，朋友等在酒店工作场

次

所或营业场所吵闹，严重影响

办公秩序或酒店正常经营

第六条

第一

吵架、骂人、出口带脏话或恶

次

语中伤他人

第七条

越级汇报工作。拒绝直接上级

第一

的工作安排或对上级不满，直

次

接汇报给业主或管理公司相关

领导

八、第一条

员违反员工餐厅管理规定，如浪第第

第三

工费饮食，未经许可将食品或饮

次

餐料带出餐厅，或超过规定的就次次

厅餐时间，或让店外人员进入餐

厅等

第二条

第

未经许可在上班时间或在员工第二

餐厅以外的地方吃喝或嚼口香次

次

糖

第三条第第

第三

违反员工宿舍/职工之家的管

次

理规定次次

第四条

第

未经部门经理同意及工会领导第二

批准长期住员工宿舍或让亲友次

次

住宿员工宿舍

九、第一条

第一

吸在非吸烟区吸烟

次

烟

十、第一条

个随地吐痰、乱扔废弃物及其它第

第二

人/不讲卫生的行为

次

环次

境

卫处罚方式

违纪行为

生口书最解除

违头面终劳动

纪警警警合同

类告告告

别

第二条第第

第三

不维护工作区域、员工宿舍、

次

更衣室等地点的卫生次次

十、

第三条第第

个第二

未经许可或非因工作需要而穿

人/次

越厨房次次

环

第四条

境第一

故意不向酒店报告自己的传染

卫次

性疾病

生

第五条第

不参加酒店或政府有关部门规

定的定期体检次

十第一条

违反酒店/国家防火规定、安全

酒政策等

店第二条第第二

安进出酒店时拒绝警卫检查次

全次

第三条第一

非因工作需要而进入客房次

第四条第

第二

未经许可员工本人或带非酒店

次

人员进入非公共区域次

第五条第

第二

未经许可不参加消防演习或安

次

全讲座/培训次

第六条

第

擅自移动、动用消防器材、设第二

备、设施或次

次

改作它用

第七条

第一

携带或藏匿抢支、弹药、各种

次

伤人凶器或易燃易爆等物品

十第一条

二、代其他员工打/刷卡或签到或第一

不唆使别人替自己打/刷卡或签次

诚到

实/第二条第一

不使用他人餐卡/加班餐券或借给次

道他人使用餐卡/加班餐券

德第三条

行报告工作时不诚实或弄虚作第一

为假，或提供虚假陈词/证明，或次

歪曲事实

第四条

向酒店或客人出不假单据或假第一

证明、或报告假情况等次

处罚方式

违

口书最解除

纪

违纪行为头面终劳动

类

警警警合同

别

告告告

十第五条

第一

二、通过弄虚作假、伪造文件欺骗

次

不客人、员工或酒店

诚第六条

第一

实/拾遗不交，据为已有或谎报遗

次

不失的财物

道第七条

第一

德收取佣金或贵重礼物而不向管

次

行理人员报告

为第八条

向与酒店有业务关系的供应商第一

或客户借钱或收受钱财、佣金次

回扣或索要其它物质好处

第九条

第一

同酒店客人进行个人交易，从

次

而与酒店利益发生冲突

第十条

第一

用其它低劣的物品替换公司的

次

物品、物资或设备

第十一条

参与不道德活动，个人行为不

检点，造成极坏影响，包括：

第一

不管已婚还是单身，都不允许

次

与酒店员工结交有身体接触、

同居同宿等两性关系的男女朋

友

第十二条第一

在酒店向客人示意，做淫秽性次

交易或为客人召妓或参与此类

活动

第十三条

第一

非因工作原因而进入异性更衣

次

室、卫生间、宿舍或个人房间

等

第十四条

第一

在卫生间、更衣室或电梯内等

次

地方涂写卜流语言/画或中伤

恶语

第十五条第一

个人资料填报不属实或故意隐次

瞒，入职时提供虚假简历信息

十第一条

第一

三、未经许可将酒店或酒店代为照

次

偷看的任何物品带离酒店

窃第二条

第一

等未经许可食用/拿取酒店或客

次

违人的食品或饮料

法第三条

第一

行未经许可拿取或挪用酒店、客

次

为人或员工的财物

处罚方式

违

口书最解除

纪

违纪行为头面终劳动

类

警警警合同

别

告告告

第四条

第一

进行非法外汇交易或擅自利用

次

工作之便换取外汇

第五条

十第一

骚扰、欺辱、危害酒店客人或

三、次

员工

偷

第六条

窃第一

用污言楞语或其它手段恐吓威

等次

胁客人或员工

违

第七条第一

法

打架斗殴或怂恿打架斗殴次

行

第八条第一

为

行贿受贿次

第九条

第一

从事任何违法活动，如赌博，

次

盗窃、兜售/阅看黄色制品等

第十条

第一

违反国家法令、法律、法规及

次

规章制度

第十一条

第一

在酒店区域携带、服用或藏匿

次

任何毒品

第十二条

第一

未经许可翻动他人橱柜/物品

次

或任何侵犯个人隐私的行为

十第一条第

第二

四、能源浪费，如未关水龙头，下

次

环班后未关灯等次

境第二条第第