港口旅客中转运输协议

港口旅客中转运输协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的生效与终止第二章双方的权利与义务2.1甲方权利与义务2.2乙方权利与义务第三章旅客运输服务内容3.1运输对象3.2运输路线与时间表3.3服务标准与质量第四章票价与结算4.1票价制定4.2售票与退款4.3结算方式与时间第五章旅客与行李的安全5.1旅客安全5.2行李安全5.3应急预案第六章特殊情况处理6.1延误与取消6.2旅客伤病与死亡6.3行李损失与损坏第七章保险与责任7.1旅客保险7.2乙方责任与赔偿第八章违约与争议解决8.1违约行为8.2争议解决方式第九章信息保护与隐私9.1信息收集与使用9.2隐私保护第十章营销与推广10.1营销策略10.2广告与宣传第十一章合作发展与改进11.1合作模式11.2改进与优化第十二章附则12.1合同的附件12.2合同的修订12.3合同的解除第十三章其他条款13.1通知与送达13.2第三方受益人13.3不可抗力第十四章签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3合同生效日期合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方作为旅客运输服务的需求方，乙方作为旅客运输服务的提供方，双方就旅客中转运输服务所达成的明确协议。1.1.2本合同所涉及的术语和名词，除双方另有定义外，均按照我国相关法律法规和行业惯例进行解释。1.2适用法律1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.3.2在合同有效期内，未经双方协商一致，任何一方不得单方面解除或终止本合同。第二章双方的权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的旅客运输服务。2.1.2甲方应按照合同约定支付票款，并按照乙方的要求提供相关旅客信息。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方应按照合同约定提供甲方所需的旅客运输服务，并保证服务的质量和安全。2.2.2乙方应妥善保管甲方的旅客信息和支付的票款，确保信息安全无泄露。第三章旅客运输服务内容3.1运输对象3.1.1本合同所涉及的运输对象为甲方合法购买车票的旅客。3.2运输路线与时间表3.2.1乙方根据甲方的需求，提供具体的运输路线和时间表，并提前通知甲方。3.2.2乙方应确保运输路线和时间表的准确性和及时性，以免影响甲方的行程安排。3.3服务标准与质量3.3.1乙方应按照我国相关法律法规和行业标准提供服务，保证旅客的出行安全和舒适。第四章票价与结算4.1票价制定4.1.1乙方向甲方提供票价表，并按照票价表向甲方收取票款。4.2售票与退款4.2.1甲方通过乙方提供的售票渠道购买车票，并在规定时间内办理退款手续。4.3结算方式与时间4.3.1乙方根据实际提供的旅客运输服务，向甲方开具正规发票，甲方按照约定时间进行支付。第五章旅客与行李的安全5.1旅客安全5.1.1乙方应采取必要的安全措施，确保旅客在运输过程中的安全。5.2行李安全5.2.1乙方应对甲方的行李进行妥善保管，防止丢失、损坏或被盗。5.2.2甲方应对自己的行李负责，确保行李内不含违禁物品。5.3应急预案5.3.1乙方应制定应急预案，以应对运输过程中可能出现的突发事件，确保旅客的生命财产安全。第六章特殊情况处理6.1延误与取消6.1.1乙方因特殊情况导致运输延误或取消的，应及时通知甲方，并采取相应补救措施。6.2旅客伤病与死亡6.2.1乙方在运输过程中，如发生旅客伤病或死亡情况的，应立即采取救治措施，并通知甲方。6.3行李损失与损坏6.3.1乙方如发生行李损失或损坏的，应按照约定进行赔偿。第八章违约与争议解决8.1违约行为8.1.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。8.2争议解决方式8.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九章信息保护与隐私9.1信息收集与使用9.1.1乙方仅在提供服务过程中收集必要的旅客信息，并保证信息的安全与保密。9.2隐私保护9.2.1乙方承诺不会未经甲方同意，向任何第三方泄露甲方的个人隐私信息。第十章营销与推广10.1营销策略10.1.1乙方有权采取合法的营销策略，以提高其服务品牌的知名度和市场占有率。10.2广告与宣传10.2.1乙方在进行广告与宣传时，不得使用甲方名称、标志等，以免造成误解。第十一章合作发展与改进11.1合作模式11.1.1双方应本着互利共赢的原则，不断探索和优化合作模式。11.2改进与优化11.2.1乙方应根据市场变化和甲方需求，不断改进和优化运输服务。第十二章附则12.1合同的附件12.1.1本合同的附件包括票价表、行程单、安全须知等，均为本合同不可分割的一部分。12.2合同的修订12.2.1双方可以通过书面形式修订本合同，修订后的条款具有同等法律效力。12.3合同的解除12.3.1在合同有效期内，一方如欲解除合同，需提前____个月通知对方，并承担相应的违约责任。第十三章其他条款13.1通知与送达13.1.1任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。13.2第三方受益人13.2.1本合同的履行，如有第三方受益人，乙方应确保第三方受益人的权益得到保障。13.3不可抗力13.3.1因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方不承担违约责任。第十四章签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3合同生效日期甲方（盖章）：乙方（盖章）：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.特殊需求服务甲方有权要求乙方提供特殊需求服务，包括但不限于VIP服务、残疾人便利服务等。甲方应在购票时提出特殊需求，乙方应根据实际情况尽量满足。2.优先登船权如遇船只满载或其他特殊情况，甲方享有优先登船权。甲方应在规定时间内提供有效证件，乙方应确保甲方优先登船。3.舱位选择甲方有权根据个人喜好和需求选择舱位。乙方应提供多种舱位选择，并确保甲方的舱位选择得到满足。4.餐食服务甲方有权选择餐食服务，包括但不限于自助餐、点餐服务等。乙方应提供丰富多样的餐食选择，并确保甲方选择的餐食服务得到满足。5.休息区域甲方有权使用乙方提供的休息区域，包括但不限于贵宾室、休息舱等。乙方应确保甲方的休息区域干净、舒适。6.行李托运服务甲方有权将行李托运给乙方，乙方应妥善保管甲方的行李，防止丢失、损坏或被盗。甲方应在规定时间内领取行李。7.信息服务甲方有权要求乙方提供行程信息、登船信息等。乙方应及时向甲方提供相关信息，确保甲方能够顺利出行。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.船舶安全乙方应确保船舶的安全性能符合国家规定，并定期进行检查和维护。乙方应对船舶上的旅客进行安全教育，确保旅客了解船舶安全知识。2.船员配备乙方应按照船舶的载客量配备足够的船员，并确保船员具备相应的资质和经验。乙方应对船员进行定期培训，提高船员的服务质量和应急处理能力。3.服务质量监控乙方应建立服务质量监控体系，对旅客的满意度进行定期调查和评估。乙方应根据调查结果及时调整服务策略，提高服务质量。4.特殊事件应对乙方应制定特殊事件应对预案，包括但不限于船舶故障、遇险、疫情等。乙方应在发生特殊事件时及时采取措施，确保旅客的生命安全和财产安全。5.旅客信息管理乙方应建立旅客信息管理系统，确保旅客信息的准确性和安全性。乙方应对旅客信息进行保密，防止泄露给第三方。6.行李运输安全乙方应采取必要措施，确保甲方的行李在运输过程中安全无损。乙方应对行李进行分类管理，防止误领、丢失或损坏。7.应急预案乙方应制定应急预案，以应对运输过程中可能出现的突发事件，确保旅客的生命安全和财产安全。乙方应定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介角色第三方中介作为甲方和乙方之间的联系人与协调人，负责向双方传递信息并协助双方履行合同义务。2.中介费用第三方中介应向甲方收取中介费用，费用标准双方另有约定的，从约定；没有约定的，由双方协商确定。中介费用应在甲方支付给乙方票款时一并支付。3.信息传递第三方中介应确保甲方和乙方之间的信息传递及时、准确、完整。中介应在收到任何一方的信息后，立即转达给另一方。4.协调与调解第三方中介应在甲方和乙方之间进行协调与调解，协助双方解决合同履行过程中的问题与争议。中介应公正、中立地处理问题，不偏袒任何一方。5.保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给无关第三方。6.责任分配当甲方和乙方因第三方中介的原因导致合同无法履行或产生争议时，双方应根据实际情况协商确定责任分配。中介应承担相应的赔偿责任。7.合同解除当甲方和乙方协商一致解除合同时，中介应在解除合同后继续履行必要的协助义务，包括但不限于退款、行李提取等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.票价表2.行程单3.安全须知4.特殊服务需求表5.餐食服务选择表6.舱位选择表7.休息区域使用协议8.行李托运单9.信息服务指南10.船舶安全检查报告11.船员资质证明12.服务质量监控报告13.特殊事件应对预案14.旅客信息管理规则15.行李运输安全协议16.应急预案演练记录17.中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付票款，或未支付票款。2.乙方未按约定提供运输服务，或服务不符合约定标准。3.乙方未妥善保管甲方行李，导致行李丢失、损坏或被盗。4.乙方未及时提供相关信息，导致甲方行程受到影响。5.第三方中介未及时、准确、完整地传递信息。6.第三方中介泄露甲方和乙方的商业秘密或个人隐私。7.第三方中介未公正、中立地处理问题，偏袒某一方。8.甲方和乙方因第三方中介原因导致合同无法履行或产生争议。三、法律名词及解释：1.旅客运输服务：指乙方按照合同约定，将甲方从起点运输到终点的服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定。4.合同解除：指合同一方或双方依法终止合同关系的法律行为。5.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能及时支付票款。解决办法：提醒甲方及时支付票款，如甲方逾期支付，按照约定收取滞纳金。2.问题：乙方提供的服务不符合约定标准。解决办法：乙方应立即纠正，并根据实际情况向甲方赔偿损失。3.问题：行李丢失、损坏或被盗。解决办法：乙方应进行调查，并根据调查结果向甲方赔偿损失。4.问题：信息传递不及时、准确、完整。解决办法：第三方中介应加强信息传递的及时性和准确性，必要时进行