基于的智能客服系统开发合同_第1页
基于的智能客服系统开发合同_第2页
基于的智能客服系统开发合同_第3页
基于的智能客服系统开发合同_第4页
基于的智能客服系统开发合同_第5页
已阅读5页,还剩1页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

基于的智能客服系统开发合同合同编号:__________甲方(以下简称“委托方”):公司名称:________________地址:____________________联系方式:________________地址:________________乙方(以下简称“开发方”):公司名称:________________地址:____________________联系方式:________________地址:________________第一章项目概述1.1项目名称:基于的智能客服系统开发项目1.2项目背景:鉴于当前市场竞争激烈,甲方希望通过引入先进的技术,提升客户服务质量,降低人力成本,提高企业竞争力。1.3项目目标:开发一款具备自然语言处理、智能语音识别、自动回复等功能的高效智能客服系统。第二章项目范围2.1项目内容2.1.1系统设计:乙方根据甲方需求,设计智能客服系统的整体架构、功能模块和界面布局。2.1.2系统开发:乙方负责智能客服系统的编程、调试、测试及优化工作。2.1.3系统部署:乙方协助甲方完成智能客服系统的部署和上线工作。2.1.4培训与技术支持:乙方为甲方提供系统操作培训,并提供技术支持。2.2项目不包括2.2.1甲方内部网络建设与维护。2.2.2甲方服务器设备采购与部署。第三章项目时间及进度安排3.1项目启动:双方签署合同后5个工作日内,乙方开始项目开发工作。3.2系统设计:自项目启动之日起15个工作日内,乙方完成系统设计,并提交设计文档。3.3系统开发:自系统设计完成后30个工作日内,乙方完成系统开发工作。3.4系统测试与部署:自系统开发完成后15个工作日内,乙方完成系统测试,并与甲方共同完成部署上线工作。第四章费用与支付4.1项目费用:双方协商确定项目总费用为人民币(大写):____万元整(小写):____万元。4.2支付方式:甲方按照以下进度支付项目费用:4.2.1乙方完成系统设计并提交设计文档后,甲方支付项目总费用的30%。4.2.2乙方完成系统开发工作后,甲方支付项目总费用的50%。4.2.3乙方完成系统测试与部署工作后,甲方支付项目总费用的20%。第五章项目变更与终止5.1项目变更:在项目执行过程中,如甲方提出合理变更需求,双方应协商一致,并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、费用、时间等相关事项。5.2项目终止:在项目执行过程中,如因不可抗力等因素导致项目无法继续进行,双方可协商一致终止项目。终止项目后,乙方应按照已完成工作量向甲方退款,并交付已开发的成果。第六章系统功能与质量标准6.1系统功能6.1.1系统应能在高并发环境下稳定运行,满足至少1000个并发用户的需求。6.1.2系统响应时间不应超过2秒。6.1.3系统应具备较强的容错能力,保证在部分组件故障时仍能正常运行。6.2系统质量6.2.1系统开发过程中,乙方应遵循软件工程规范,保证代码质量。6.2.2乙方应提供完整的系统测试报告,包括单元测试、集成测试、功能测试等。6.2.3系统上线后,乙方应提供至少一年的免费质保服务。第七章知识产权与保密7.1知识产权7.1.1乙方开发的智能客服系统及相关文档的知识产权归乙方所有。7.1.2甲方在使用智能客服系统过程中,应尊重乙方的知识产权,不得进行逆向工程、篡改等侵权行为。7.2保密7.2.1双方在项目执行过程中,应相互保守商业秘密和技术秘密。7.2.2双方应签订保密协议,明保证密期限、保密范围及违约责任。第八章培训与技术支持8.1培训8.1.1乙方应向甲方提供系统操作培训,保证甲方能够熟练使用智能客服系统。8.1.2培训内容应包括系统功能、操作方法、故障排查等。8.2技术支持8.2.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务,保证甲方在遇到问题时能够及时得到解决。8.2.2乙方应定期对系统进行升级和维护,保证系统稳定运行。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1甲方未按时支付项目费用,乙方有权暂停项目开发,直至甲方支付相应费用。9.1.2甲方违反保密协议,乙方有权要求甲方承担违约责任。9.2乙方违约9.2.1乙方未按约定时间完成项目开发,甲方有权要求乙方支付违约金。9.2.2乙方提供的系统存在严重质量问题,甲方有权要求乙方进行修复或更换。第十章其他约定10.1合同的修改和补充10.1.1本合同未尽事宜,双方可签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同修改和补充,需双方协商一致,并以书面形式签订。10.2争议解决10.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。10.2.2若协商不成,任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3合同生效与终止10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3.2本合同履行完毕或因双方协商一致终止,本合同自动终止。10.4其他10.4.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。10.4.2本合同签订后,甲乙双方应遵守国家相关法律法规,保证项目顺利进行。第十一章项目验收与交付11.1验收标准11.1.1乙方完成的智能客服系统应满足本合同约定的功能和功能指标。11.1.2甲方应在收到乙方提交的验收报告后15个工作日内完成验收工作。11.2验收程序11.2.1乙方应在系统开发完成后,向甲方提交验收报告和完整的系统文档。11.2.2甲方应根据验收标准对系统进行测试,并提出验收意见。11.2.3双方协商确定验收结果,并签署验收证书。11.3交付11.3.1系统通过验收后,乙方应将系统及相关文档交付给甲方。11.3.2交付时应保证系统的完整性和可用性。第十二章售后服务与维护12.1售后服务12.1.1乙方应提供至少一年的免费售后服务,包括系统故障排查、在线解答等。12.1.2售后服务期内,乙方应及时响应甲方提出的服务请求。12.2维护12.2.1乙方应根据系统运行情况,定期对系统进行维护和升级。12.2.2维护和升级过程中,乙方应保证不影响甲方的正常业务。第十三章违约赔偿13.1甲方违约赔偿13.1.1甲方违反合同规定,导致项目延期或无法进行,应向乙方支付违约金。13.1.2违约金金额为合同总金额的10%。13.2乙方违约赔偿13.2.1乙方未按约定完成开发任务,导致项目延期,应向甲方支付违约金。13.2.2违约金金额为合同总金额的10%。第十四章合同的转让与继承14.1合同转让14.1.1未经另一方书面同意,任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.1.2转让合同需遵守相关法律法规,并不得损害另一方的合法权益。14.2合同继承14.2.1合同一方发生合并、分立等情况,本合同的权益和责任由继承方承担。14.2.2继承方应继续履行本合同项下的义务。第十五章其他事项15.1法律适用15.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.1.2双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规。15.2合同附件15.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分,与本合同具有同等法律效力。15.2.2附件包括:项目需求文档、技术规格书、验收标准等。15.3合同副本15

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论