电商运营kpi考核方案范文（3篇）

电商运营kpi考核方案范文（3篇）电商运营kpi考核方案范文（精选3篇）电商运营kpi考核方案范文篇1一、企业简介本公司以“与同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。本公司以生产产品为主（包括食品，__日用品，等系列品），创建于__年_月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。二、企业目标1、财务目标今年（20__年），力争销售收入达到3亿元，利润比上年番一番（达到9000万元）。2、市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。三、市场营销策略1、目标市场中高收入家庭。2、产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。3、价格价格稍高于同类传统产品。4、销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以为主。5、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。6、服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。7、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。8、促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。9、研究开发开发资源，着重开发无公害、养护型产品。10、营研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。四、网络营销战销略经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。五、网络营销的顾客服务通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。六、管理：（一）、网络营销战略的实施:制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。2.专职网络营销人员职责应包括：（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。（2）网站日常维护、监督及管理。（3）网站推广计划的制定与实施。（4）网上反馈信息管理。（5）独立开展网上营销活动。（6）对公司其他部门实施网上营销支持。（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：（1）人员工资（2）硬件费用：如计算机添置（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发（4）其他：如上网费、网络广告费等（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。构建网站应注意网站应有如下功能：（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。（三）、制定网站推广方案并实施具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。1.制定网站推广计划应考虑的因素有：（1）本公司产品的潜在用户范围；（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；（3）我们应该主要向谁做推广；（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；（5）是否需借助传统媒体，如何借助；（6）我们竞争对手的推广手段如何；（7）如何保持较低的宣传成本。2.我们可以借助的手段：（1）搜索引擎登录；（2）网站间交换连接；（3）建立邮件列表，运用邮件推广；（4）通过网上论坛、bbs进行宣传；（5）通过新闻组进行宣传；（6）在公司名片等对外资料中标明网址；（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传；（8）借助传统媒体进行适当宣传。七、网络营销效果评估及改进网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。1.评估内容包括：（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；（2）网站推广是否有效；（3）网上客户参与度如何？分析原因；（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。2.评估指标主要有：网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。策划人：电商运营kpi考核方案范文篇2一、平台定位网站定位：小时不打烊的无公害有机农产品网上超市。项目理念：绿色、助农、至诚、共赢。网站目标：全国最大的无公害有机农产品网上交易平台。食品安全：无公害有机农副产品为主，可溯源；严控残农达标、绿色、有机为公司核心品质保证。目标人群：中、高档消费群体；网络购物习惯和行为的家庭主妇；企业及政府单位团购；注重健康和生活品质的人群。天下丰收农产品商城项目作为一个全新的电子商务平台，致力打造为全国最大的农副产品网上交易平台，实现小时不打烊的农产品网络超市。主要目的：让更多的特色、无公害、有机农副产品生产厂商入驻网上商城，让农民再没有卖不出去的产品；让消费者放心、安全购物。网上商城产品以绿色、助农、至诚、共赢的理念，将超市搬到网络上来，让会员以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产品，培养会员的消费习惯；同时通过自有资源及产品引进建立自己的线下直营实体店，做大做活网上商城，营造良好购物环境，严把产品质量关，提升商品品质，树立企业品牌？的项目。形成“买放心农产品、上天下丰收网”的商务形态。构建从田园到餐桌的绿色通道。通过不断提高产品附加值，增加绿色、有机产品。扩大销售网络，协助政府提高食品安全，提升在当地政府的影响力，逐步申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地，提升企业盈利能力。城市直营旗舰店、城市加盟分销店、社区平价便利店、网络平价直销平台、移动端直销平台、移动端分销平台等种农产品平价直销模式。二、网上商城项目运营战略定位1、内部团队整合，分工明确，责任到人。2、严格把控网上商城入驻供货商和产品的质量。3、快速在一线城市开设直营旗舰店，迅速扩大知名度5、市场占有率以及用户群。通过线下实体店为线上导流。4、增加大宗企业团购订单，量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务；6、通过线上下单、农产品展销中心、社区加盟店线下取货的方式，同时有效利用线下店铺开展各种宣传手段，扩大网上商城知名度、以城市旗舰店为核心，开拓社区加盟服务店，形成真正的公里商业圈；做到线上支付、送货上门的服务理念；7、如此循环，不断增加商城入驻商户和网站用户。复制成功模式，把网上商城推广到全国，打造全国最大的农副产品网上商城。8、加大对网上商城的宣传与推广，突出商城的特色与亮点，让更多商家入驻网上商城；9、推出商城入驻大礼包：入驻平台交易前单免快递费用入驻商城即赠送每月次团购活动；通过我们的审核，有保底销售；免费二级域名，无限空间存取；免费首页广告位推荐一次10、增加主页的活动与资讯的即时更新，让商城有更多的看点与亮点，吸引更多商家与会员的加入；11、不断改进、优化网上平台，提升用户体验，培养会员消费习惯，搞活商家与会员的互动；12、不断更新与增加网上商城的服务项目，提高网站品质，给用户更多人性化的体验；13、提升客服人员的服务水平，不断维护商家与会员；14、加大对业务员的人员投入，可采用电话营销、网络营销、会议营销等方式，不断开发和发展更多的商家入驻网上商城。15、团购作为网站推广的一个突破口，主要目的是？提升网站知名度、网站流量以及会员数量、逐步地让更多的商家入驻网上商城，并产生大量交易，树立网上商城形象，建立良好口碑？的项目。团购产品以超低价格和高品质保证来吸引更多会员，提升用户体验，培养会员消费习惯，让网站整体进入一个良性循环发展下去。团购项目为企业量身定做节日礼品、活动礼品等中、高档定制服务；16、每天推出一款特价产品，每周推出一款超低价产品，提升更新频率，增加关注度；实行邀请好友返利，以及产品评论有奖等奖励措施，带动人气，提高知名度；17、新产品的上线，第一时间通过电子邮件以及手机短信的形式向会员发送？今日团购提醒以及？团购预告等；18、主要的节假日，应开展丰富多彩的线上线下促销活动，推出更多低价优质产品，扩大影响，只有通过不断展现优势与亮点，吸引更多的眼球，激活更多的潜在客户，提高转化率，从而扩大网上商城的影响力。三、农产品社区服务中心加盟店社区服务中心加盟店加盟系统是为整合资源，延伸农产品销售渠道，解决物流最后一公里问题的面向全国的加盟招商系统，将成熟的赢利模式快速复制到中国一二三线城市，形成覆盖全国的销售网络。加盟商通过多种盈利模式快速取得收入，同时中部还向各地的加盟商提供商业培训，管理咨询，资源共享。农产品社区加盟店是业务渠道拓展的关键点。社区服务中心加盟店的意义及价值：农产品项目最大障碍：A、短时间内供应商合作及销量问题；B、物流配送问题；C、售后服务及形象宣传问题；D、政府关心的菜篮子价格问题；如通过农产品社区服务中心加盟店都有效化解此矛盾；通过社区服务中心的加盟合作，我们搭建从生产厂家到消费者手中的直接供应链，有效缩短了流通环节，降低成本，同时通过控制上游厂家，可以给用户提供更健康、绿色、环保、有机的农副产品食品，通过社区加盟店我们能保证商品的销售问题，能在上游争取更多的合作空间；通过让社区加盟店成为我们的仓储中转中心，通过网络订单即可由加盟店配送上门，这样解决了物流及配送难问题，并且保证服务质量。通过深入到各社区能有效的提升网上商城的形象，真正做到让品牌最快家喻户晓，提供品牌形象及品牌价值。真正实现实体店铺与网络无缝对接；并通过社区服务中心，定期开办健康生活或养生知识讲座，快速打开市场，提升品牌认同，并能同步协助开展公司其他业务。全面提升加盟网店形象，是农产品附加值提升的关键，让消费者全新感受一种新视觉、新冲击，让政府能看到一种新思维和一种全新的商业模式。社区服务中心市场开拓方案成为社区服务网点需要具备哪些条件？具有完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任。提供申办人身份证复印件，并愿意接受公司的审核。有兴趣致力于电子商务行业，了解网上销售基本常识、计算机操作相关服务，具备提供网络应用服务的基本知识和技能。具有良好声誉，并且拥有一定量的客户群、营业场地面积必须在个平方以上、统一使用店招标识、统一安装并使用免费提供的系统及后台管理软件；需自行配备电脑、宽带等经营所需的软硬件设施。加盟网点可开展如下业务：绿色、有机农产品、食品；绿色、有机果蔬；企业团购业务；网站平台订单配送服务；四、盈利来源商品销售利润直营商城零售特色农产品（代销）团购企业礼品订单城市直营旗舰店零售收益。社区加盟店加盟服务费收益、收费会员收益；平台增值服务收益店铺排名服务店铺装修服务店铺空间存取服务其他站内推广、网络广告收益。广告收益能让商家实现真正的精准营销，当达到独立以上网站所有广告位将产生价值。通过社区加盟店设置电子显示屏轮播滚动宣传广告，收取商家一定广告费用；资金沉淀收益平台所有交易资金可产生巨额资金沉淀和现金流。直营城市旗舰店盈利点也非常清晰，有以下几点：农产品价格差：从基地了解成本价，再从超市了解市场价，再去批发市场了解批发价，发现从基地到客户，中间环节的价格差是几倍甚至上十倍。代购代销佣金：盈利点就来自与供货商之间的利润分成，以佣金形式抽取。广告位的支撑：后期官方旗舰店的壮大，首页广告位的展示，均可带来一笔不错的盈利。增值服务：可包括手机定制短信的订阅、会员体系的打折制度、健康专家提醒、包月配送等。申请建立生产基地、配套物流仓储用地开发收益。未来种植园地的亲子采摘，土地出租等收益？公众品牌形象宣传带来的收益价值。五、营销推广宣传品牌推广总体策略总策略：线上推广线下活动、软文推广硬性广告、主题营销事件营销线上推广：软文营销、微博推广、视频营销、优化、网站结构优化，百度竞价线下活动：商业活动（消费体验、免费品鉴、健康讲座、社区展销）公益活动（突发事件、策划资助）软文推广：品牌软文产品软文硬性广告：网络付费广告、网下付费广告主题营销：节假日主题页面、各类商业活动促销软文——包装品牌形象，制造传播话题，引发关注和点击；公益活动——聚集人气，强化品牌形象，加速客户消费；线下宣传：社区活动宣传：制定横幅宣传单，健康讲座等异业联盟，与正在做促销的其他商家同时发布信息宣传且有效节推广省成本建立培训专员梯队，策划各类活动，巡回各地讲解移动电子商务的应用及给企业及合作企业提供免费商铺管理、网络营销等专业知识的培训，培养一批专业的农产品网络销售队伍。不断的出台相关平台应用促销活动，刺激用户参与使用，培养用户体验度和粘度，提前做好用户体验工作。制作专门的农产品活动的宣传页，专门针对政府企业关系用户进行定点定向宣传推广。客户互动：为了吸引客户、增加客户粘性、可以依托实体店开展的客户互动活动，如品尝、试吃等；活动主要针对将来成立会员制而设定。六、物流问题物流是整个农产品销售的关键，所有的盈利或亏损都和物流存在莫大关系，通常我们市场批发实际是把物流费用成本分解到了各销售网点，减少物流配送成本才有可能实现盈利。网络下单后最大也是物流配送，送到客户手中成本才是最大瓶颈障碍。解决方法：初期以城市旗舰店为区域核心，建立小规模的库房，而所有加盟店到旗舰店自提或配送的形式。消费者网上下单由各加盟店配送。后期逐步建立中转仓储，降低物流费用。传统流程渠道为采购商品再销售的模式；而农产品项目最大的特色亮点为订单前置，可减少最大的报损和保鲜成本。人力成本：通过人才储备，定期内训、外训等建立高效、执行力强的团队。产品品质把关：必须严格品质把关，最低要符合残农检测标准；产品质量信息追溯系统管理，所有销售产品将纳入质量安全信息追溯系统，确保食品安全。七、发展规划企业自身：定位、品牌、产品、形象、资源、管理、运营队伍创意与执行市场：容量、潜力、密集度、地理条件行业：集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差异化、客户：结构、性质、购买方式、消费习惯、消费观念认知度、生态链：上游、定位、产品、策划、媒体、线上、推广、线上线下招商、代理渠道、物流、会员、财务等。总体目标计划第一阶段：线上入驻商家目标家，注册用户人。逐步开展跨境贸易。线下全国大省会城市开设直营旗舰店，并在每个城市完成家社区加盟店，逐步形成较为完备的销售网络。线上入驻商家目标家，注册用户人。完善跨境贸易体系。线下基本完成全国的布局，直营旗舰店覆盖主要省会城市，并在每个城市完成家社区加盟店，形成以城市直营旗舰店为核心，社区加盟店为辅助的较为完备的销售网。重点城市开始尝试建立中转仓储中心，部分城市开始兴建自营农庄等。八、农业商业模式建设的几个思路（一）将线下实体店做到“积极”社区实体店是将农业概念落地的关键。基本模式是“农场基地电子商务连锁配送直营店”。简单来讲，就是将有机农产品从生产基地以社区店直营方式，直接销售和配送到消费者手中，减少传统农产品销售的诸多环节。前期可以将农产品配送的范围覆盖社区实体店周边三公里的社区居民。（二）社区与互联网结合，打造平台、搭建互联网平台建立一个社区虚拟网店，目标是把社区实体店打造成送货提货体验交互中心，把订单转移到线上，以网络为面，覆盖更大的销售区域和服务范围，并实现线下体验线上购买。前期可以把目标用户群体锁定在“妈妈”上，这个群体是特殊的一类客户，她们比较关注食品安全，且她们的关系链一般比较强，她们愿意和朋友同事沟通自己的生活心得，如果在店里买到好吃的东西，她们便会在微博微信上分享，而她的社交关系也非常愿意和她们互动。所以针对这些客户主要运用微博微信平台进行营销。每一次进货，商品一到店，就立即通过微博微信发布产品的信息，吸引用户来消费，将用户关系沉淀在社交媒体上。打造移动端平台最开始可以先开发一个实用的手机或微信商城，占领移动手机这块屏幕。并将和以及微信商城打通，进一步实现营销的平台化。线上线下联合搞活动可以通过三种方式：一是店内活动：即在店内组织讲座、举办沙龙分享活动，参与者基本通过微博微信平台召集，大部分都是针对的粉丝和忠实的客户，这些人对健康食品比较了解、对品牌比较认同，后来活动的效果反应也很热烈。活动后，实现了更高的转化率（客户购买率）。二是社区市集：即每周带我们的优质农产品商家去合作社区展销，并辅以线上的宣传。三是通过网站做一些专题活动，根据不同的消费群体和不同的产品品类，结合节假日等来做活动，比如特卖之类的。只要能把线上线下结合起来，那便可以实现意想不到的效果。专心做产品，打造爆款可以将优质特色的产品进行内容包装，融入一定的故事情节。将每一款产品做到极致，让消费者爱不释手。九、平台运营团队职员主要包括运营总监：负责平台整体运营，团队管理，把控项目的方向和进程等。活动策划媒介：平台推广活动的营销策划，宣传渠道管理；美工：平台的页面设计与页面的人性化互动沟通；后台程序：实现后台的功能程序开发；网站推广：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站；网站编辑信息管理：管理网站各个栏目的信息；客户服务：为用户提供相关售前售后服务；市场开发：对接上游厂商入住平台，开发分销渠道等；直营店管理人员：店长、导购、商品陈列等；培训讲师：内部培训及外部营销会议。电商运营kpi考核方案范文篇3一、采购部绩效考核的目的：采购部严格把关公司产品采购，因此它首先具有激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。另一方面，绩效考核也是执行惩戒的依据之一，而惩戒也是提高工作效率，改善绩效不可缺少的措施。绩效考核结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工具。绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准，因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。绩效考核对于员工的培训与发展同样有重要意义。绩效考核同时具有促进上、下级间的沟通，了解彼此对对方期望的作用，并且绩效考核的结果可提供给其他职能部门，以供制定有关决策时作为参考。指导思想：采购部严格执行便民购物网公司的指导思想，以便民为主要原则，全力打造百姓的便捷、绿色购物网站。我部思想原则坚持按照各尽所能、按劳分配原则，结合公司的生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资分配制度。以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高的岗位倾斜。构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。二、采购部绩效考核的主体组成采购部部在选择考核主体时，采用360度全方位考核方式，考核者选用被考评者的上司、同事、下属、被考评者本人和外部专家。上司考核的即CEO对采购经理、采购主管，的工作性质、工作表现，业绩水平等进行考核，考核结果与加薪、奖惩相结合，并与下属更好地沟通，了解其想法，发现其潜力。同事考核的是便民购物网各同级部门同事对被考评者在了解全面、真实的情况下做出的考核结果。适用的情况是在项目小组中，同事的参与考核对揭露问题和鞭策后进起着积极作用。下属考核可以帮助采购部经理发展领导管理才能，也能达到权力制衡的目的，使其受到有效监督。下级进行绩效考核也可能使上司在工作中缩手缩脚，影响其工作的正常开展