2024年乡社会管理网格化工作制度（二篇）

第6页共6页2024年乡社会管理网格化工作制度数字化社会管理服务平台旨在通过网格化管理，提升成员服务能力，促进党员群众间的实惠与互动，深化党群干群关系。现制定网格团队及其成员联系制度如下：一、团队成员需及时开展联系走访工作，确保每名成员每年至少走访网格内服务对象若干次，对特殊群体实施专人联系机制，掌握实际情况，明确联系责任。二、建立月度工作例会制度，汇总网格团队收集的信息及群众反馈问题，并要求各团队每年提交一定数量的高质量电子民情日记。三、鼓励网格团队成员间加强交流，每名成员应参与不少于规定次数的工作例会，并撰写“网格人管理、组团式服务”工作心得。四、确保网格内服务对象动态信息的及时更新与保密处理，由管理员负责信息维护，对敏感资料实施严格保密措施。五、致力于化解基层矛盾，维护基层和谐稳定，积极为民办实事，解决群众实际困难。对于无法解决的问题，应及时上报并启动网上服务办事流程，逐级解决。六、主动向联系群众发放联系卡或张贴公告牌，明确联系方式及服务内容。七、网格团队成员应积极参与集中学习、业务培训及党员干部现代远程教育，不断提升个人素质。八、网格化管理工作纪律方面，应严格遵守“六不准”与“六不让”原则，确保工作公正、高效、保密，维护政府形象，避免差错与延误。九、制定网格化考核制度，对网格化管理运转情况进行督查考核，确保管理模式的有效性。考核内容包括工作落实情况、信息排查与处置效率等，采取听、看、议相结合的方式，坚持公平、公正、公开原则，确保考核结果的公信力。十、建立网格化督查制度，以改进工作作风、提高工作效率、规范工作程序、明确工作责任为目标。督查工作坚持实事求是与时效性相结合的原则，对工作完成不力的将采取相应处理措施。2024年乡社会管理网格化工作制度（二）网格化管理工作制度为深入有序地推进“网格化管理、组团式服务”工作，充分发挥其在服务群众、改善民生、维护稳定方面的作用，特制定以下网格化管理工作制度：一、网格划分根据“网格化”管理的要求，构建三级网格化管理架构。具体划分为“大网格”____个，每个“大网格”下辖“中网格”____个，而每个“中网格”再下辖“小网格”____个，形成镇—村委会—村民小组三级网格化管理网络。二、工作职责1.围绕辖区群众需求，科学划分区域，确保对辖区实现全覆盖、全方位、全过程的动态管理和服务。通过整合公共资源，提升管理和服务水平。2.规范业务流程和服务机制，强化管理和服务队伍建设。明确三级网格化的责任主体，细化任务分工，确保责任到人。三、工作方法1.网格专职工作人员需定期开展走访联系工作，走访前制定详细日程安排，走访后记录工作情况。及时收集、整理居民基础信息，精准掌握居民的基本信息和利益诉求，积极解决居民关心的热点、难点问题。2.以网格为单位，提供全方位服务。通过整合人力资源，建立由片区民警、村干部等工作人员组成的管理服务团队，以满足群众多样化的需求。3.对于问题处理，采取分类分层的方法。一般性问题由网格办公室自行解决；区域性问题上报村党委解决；全局性问题则及时上报办事处镇党委进行协调处理。4.网格专职工作人员需严格执行“首问负责制”，对群众反映的诉求和问题给予及时反馈，并建立跟踪服务机制以确保问题得到有效解决。5.定期召开工作站例会，梳理走访意见，汇报上月工作情况，并提出合理化建议方案。根据问题性质分层分类提交班子会议讨论决定。四、工作要求1.依托网格化管理平台，采取主动服务的方式深入了解群众需求，准确搜集