市场营销与销售战略制度

市场营销与销售战略制度第一章总则第一条为了规范企业市场营销与销售活动，提高销售绩效，确保企业可连续发展，订立本制度。第二条本制度适用于我公司全部市场营销与销售部门及相关岗位人员。第三条本制度的编制和修改由公司市场营销与销售部门负责，经公司高层管理层批准后生效。第四条销售绩效评估指标将依据市场发展情况和公司整体目标进行动态调整。第二章市场调研第五条在订立市场营销与销售战略前，必需进行充分的市场调研和分析，包含目标客户群体、市场需求、竞争对手情况等。市场调研报告应认真记录调研过程、方法和结果，并由相关部门审核。第六条市场调研人员应全面搜集市场信息，确保数据准确性和真实性。调研人员应依据调研需要进行访谈、问卷调查、竞争分析等研究方法，确保调研结果可靠。第七条市场调研结果将作为订立市场营销与销售战略的紧要依据，相关部门应依据调研结果及时调整市场定位和目标。第三章市场营销策略第八条市场营销与销售部门应依据市场调研结果订立相应的市场营销策略。策略应明确目标市场、目标客户群体、产品定位等，确保与公司整体战略全都。市场营销策略的订立应报经公司高层管理层批准。第九条市场营销策略的执行需要明确责任人和时间节点，并订立认真计划和措施。市场营销与销售部门应按计划进行推动，并定期向高层管理层报告执行情况。第十条市场营销策略的执行过程中，应紧密关注市场变动和竞争对手动态，敏捷调整策略和措施，确保市场销售目标的实现。第四章销售管理第十一条销售人员应具备良好的产品知识和销售技巧，能够准确理解客户需求，并依据客户需求供应专业的解决方案。第十二条销售人员应严格遵守公司销售流程和规范，确保销售活动的准确性和规范性。销售流程包含线索取得、客户探望、需求分析、产品介绍、合同签订等环节。第十三条销售人员应依据产品特点和市场需求，订立个人销售目标和销售计划，并依照计划执行销售活动。销售目标和销售计划应报经所在部门经理审核。第十四条销售人员应及时、准确地完成销售报告和销售数据的汇总和分析，向上级汇报销售情况。销售报告应包含客户情况、销售额、销售渠道等内容。第十五条销售人员应与客户建立良好的关系，保持定期沟通和回访，及时解决客户问题和投诉，并及时反馈客户需求和市场变动。第五章奖惩制度第十六条销售人员的销售绩效将按公司订立的绩效评估指标进行评定。评定结果将参考销售额、销售增长率、市场份额等指标。第十七条对于销售绩效优秀的销售人员，将予以嘉奖，如提成、奖金、荣誉称呼等。第十八条对于销售绩效不达标的销售人员，将采取相应的惩罚措施，如警告、降职、绩效扣减等。连续多次不达标者将面对解雇。第六章保密责任第十九条市场营销与销售工作涉及公司内部机密信息和客户隐私，请相关人员严格遵守保密义务，不得泄露与工作相关的信息，确保公司和客户利益的安全。第二十条市场营销与销售人员在调研、签订合同、谈判等过程中，要注意保护公司的商业秘密和客户的商业机密，不得向外界透露。第二十一条违反保密责任的市场营销与销售人员将承当相应的法律责任，包含承当赔偿责任和失去工作岗位等后果。第七章附则第二十二条对于本制度中未涉及的事宜，可依据实际情况，由公司市场营销与销售部门进行订立和调整，并报经公司高层管理层批准后执行。第二十三条本制度自公告之日起生效，有效期为三年，届