城市轻轨乘客服务协议

城市轻轨乘客服务协议合同目录第一章总则1.1签订依据1.2定义与解释1.3合同主体1.4法律适用1.5争议解决第二章乘客权益与义务2.1乘客权益2.2乘客义务第三章轻轨服务内容3.1轻轨线路与站点3.2运营时间3.3票价与购票方式3.4乘车条件3.5特殊服务第四章乘客安全管理4.1安全检查4.2禁止行为4.3紧急情况处理第五章乘客投诉与建议5.1投诉渠道5.2投诉处理5.3建议反馈第六章服务质量保障6.1服务标准6.2服务监督6.3服务改进第七章信息保护与隐私7.1信息收集与使用7.2个人信息保护7.3隐私权保障第八章电子合同8.1电子合同形式8.2电子合同效力8.3电子合同履行第九章广告与商业活动9.1广告投放9.2商业活动规定第十章违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一章不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果第十二章合同的变更、解除与终止12.1合同变更12.2合同解除12.3合同终止第十三章附则13.1合同生效13.2合同期限13.3合同附件第十四章争议解决14.1协商解决14.2调解解决14.3仲裁或诉讼解决合同编号：CX第一章总则1.1签订依据1.2定义与解释1.3合同主体1.4法律适用1.5争议解决第二章乘客权益与义务2.1乘客权益2.2乘客义务第三章轻轨服务内容3.1轻轨线路与站点3.2运营时间3.3票价与购票方式3.4乘车条件3.5特殊服务第四章乘客安全管理4.1安全检查4.2禁止行为4.3紧急情况处理第五章乘客投诉与建议5.1投诉渠道5.2投诉处理5.3建议反馈第六章服务质量保障6.1服务标准6.2服务监督6.3服务改进第七章信息保护与隐私7.1信息收集与使用7.2个人信息保护7.3隐私权保障第八章电子合同8.1电子合同形式8.2电子合同效力8.3电子合同履行第九章广告与商业活动9.1广告投放9.2商业活动规定第十章违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一章不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果第十二章合同的变更、解除与终止12.1合同变更12.2合同解除12.3合同终止第十三章附则13.1合同生效13.2合同期限13.3合同附件第十四章争议解决14.1协商解决14.2调解解决14.3仲裁或诉讼解决合同签字部分：甲方：（签字）日期：____年__月__日乙方：（签字）日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明1.甲方为主导时的附加条款及说明1.1附加条款一：优先权甲方享有在同等条件下对乙方所提供服务的优先购买权。条款说明：此条款旨在保障甲方在同等条件下的优先购买权，以满足甲方在服务需求上的特殊性。在合同有效期内，如乙方计划将服务提供给第三方，甲方有权在同等条件下优先购买该服务。同等条件包括但不限于服务价格、质量、服务范围等方面。1.2附加条款二：服务范围调整甲方有权根据实际需求调整乙方的服务范围。条款说明：此条款赋予甲方在合同履行过程中根据实际需求调整乙方服务范围的权利。甲方应在调整服务范围前与乙方进行充分沟通，并确保乙方在调整后能够按时按质完成服务。甲方应承担因服务范围调整导致的额外费用。1.3附加条款三：技术支持甲方有权要求乙方提供技术支持，包括但不限于产品培训、技术咨询等。条款说明：此条款旨在确保甲方在合同履行过程中能够充分掌握并有效使用乙方提供的服务。甲方有权要求乙方在必要时提供技术支持，以解决甲方在使用乙方服务过程中遇到的问题。技术支持包括但不限于产品培训、技术咨询等，具体形式可由双方协商确定。2.乙方为主导时的附加条款及说明2.1附加条款一：质量保障乙方应保证所提供服务的质量符合合同约定的标准。条款说明：此条款要求乙方在合同履行过程中确保所提供服务的质量符合双方约定的标准。乙方应严格按照合同约定的标准提供服务，并对服务的质量承担责任。如乙方提供的服务不符合约定的质量标准，乙方应承担相应的违约责任。2.2附加条款二：保密义务乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密予以保密。条款说明：此条款要求乙方在合同履行过程中对获得的甲方商业秘密予以保密，以保护甲方的商业利益。保密义务包括但不限于不向第三方泄露甲方的商业秘密、不利用甲方的商业秘密从事与甲方竞争的活动等。如乙方违反保密义务，乙方应承担相应的违约责任。2.3附加条款三：履约保证乙方应提供履约保证金，以确保乙方履行合同义务。条款说明：此条款要求乙方提供履约保证金，以保证乙方按照合同约定履行义务。履约保证金的具体金额、缴纳方式等可由双方协商确定。如乙方按照合同约定履行义务，履约保证金在合同到期后予以退还。3.第三方中介时的附加条款及说明3.1附加条款一：中介费用甲方应支付给第三方中介约定的中介费用。条款说明：此条款规定了甲方应支付给第三方中介的中介费用。中介费用包括但不限于第三方中介在合同订立过程中所付出的成本、努力和提供的服务。具体的中介费用金额、支付方式等可由双方协商确定。3.2附加条款二：中介责任第三方中介应对其介绍的交易承担相应的责任。条款说明：此条款要求第三方中介对其介绍的交易承担相应的责任。如因第三方中介的原因导致合同无法履行或产生纠纷，第三方中介应承担相应的责任。第三方中介的责任范围、承担方式等可由双方协商确定。3.3附加条款三：保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方、乙方商业秘密予以保密。条款说明：此条款要求第三方中介在合同履行过程中对获得的甲方、乙方商业秘密予以保密，以保护甲乙双方的商业利益。保密义务包括但不限于不向第三方泄露甲乙方的商业秘密、不利用甲乙方的商业秘密从事与甲乙方竞争的活动等。如第三方中介违反保密义务，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方公司营业执照复印件2.乙方公司营业执照复印件3.第三方中介机构资质证明复印件4.服务合同详细清单5.票价优惠政策及乘车指南6.安全检查规定7.乘客投诉与建议处理流程8.服务质量监督评估报告9.广告投放合同10.商业活动合作协议11.技术支持服务协议12.保密协议13.履约保证金支付凭证14.合同履行过程中产生的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定标准提供服务质量3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密4.乙方未按约定时间提供服务或提前终止服务5.第三方中介未按约定介绍交易，导致合同无法履行6.第三方中介未履行保密义务，泄露甲方、乙方商业秘密7.甲方未按约定支付中介费用8.甲方未按约定提供必要的信息和技术支持9.乙方未按约定提供广告和商业活动服务10.其他违反合同约定的行为三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。3.合同解除：指合同一方或双方依法终止合同关系。4.合同终止：指合同约定的权利义务履行完毕，合同关系消灭。5.争议解决：指合同双方在履行过程中发生纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。6.保密义务：指合同一方对合同过程中获知的对方商业秘密予以保密的义务。7.中介费用：指第三方中介为促成合同关系所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方支付服务费用，必要时依法采取措施追讨欠款。2.问题：乙方未按约定标准提供服务质量解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方整改，必要时依法采取措施维护权益。3.问题：乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，必要时依法采取措施维权。4.问题：乙方未按约定时间提供服务或提前终止服务解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方履行合同约定，必要时依法采取措施维权。5.问题：第三方中介未按约定介绍交易，导致合同无法履行解决办法：与第三方中介沟通，要求其履行介绍交易的义务，必要时依法采取措施维权。五、所有应用场景：1.城市轻轨运营方与服务提供方之间的服务合同签订2.城市轻轨运营方与广告商之间的广告投放合同签订3.城市轻轨运营方与商业活动组织方之间的合