企业级数据中心运维与管理合作协议

企业级数据中心运维与管理合作协议合同编号：__________甲方（数据中心运营方）：乙方（数据中心运维管理方）：第一章总则1.1定义1.1.1“数据中心”指甲乙双方共同运营的企业级数据中心，提供包括但不限于服务器托管、云计算、数据存储等服务。1.1.2“运维管理”指甲乙双方对数据中心进行的日常维护、监控、故障处理、安全管理等各项工作。1.2合作目的1.2.1甲乙双方为充分发挥各自优势，共同提高数据中心的服务质量和运维管理水平，保证数据中心的稳定运行，特订立本协议。1.3合作原则1.3.1甲乙双方应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，共同推进合作事项。1.3.2甲乙双方应按照法律法规、行业标准及本协议的约定，履行各自的权利和义务。第二章合作内容2.1运维管理范围2.1.1乙方负责对数据中心进行全面的运维管理，包括硬件设备、软件系统、网络设施等。2.1.2乙方应保证数据中心的正常运行，及时处理各类故障，保障服务质量和用户体验。2.2运维管理服务2.2.1乙方应提供7x24小时的运维服务，包括但不限于监控、故障处理、安全管理等。2.2.2乙方应定期对数据中心进行巡检，保证设备运行正常，发觉异常情况及时处理。第三章权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权对乙方的运维管理服务进行监督和检查，保证服务质量。3.1.2甲方应提供乙方所需的办公条件、设施及资料，协助乙方开展运维管理工作。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权根据本协议约定，自主开展数据中心的运维管理工作。3.2.2乙方应保证数据中心的正常运行，及时响应甲方提出的合理需求。第四章运维管理费用4.1运维管理费用4.1.1乙方应根据甲方的实际需求，提供运维管理服务，双方协商确定相应的费用。4.1.2运维管理费用支付方式、时间及金额，由双方另行签订补充协议约定。第五章违约责任5.1违约责任5.1.1若甲方未按约定支付运维管理费用，乙方有权暂停提供运维服务，直至甲方履行付款义务。5.1.2若乙方未按约定提供运维管理服务，导致数据中心出现重大故障，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第六章质量保证与售后服务6.1质量保证6.1.1乙方应保证其提供的运维管理服务符合国家有关法律法规、行业标准及甲方的要求。6.1.2乙方应建立健全的质量管理体系，对运维管理服务进行持续改进，保证服务质量。6.2售后服务6.2.1乙方应在服务期内提供完善的售后服务，对甲方提出的合理诉求给予积极响应和解决。6.2.2乙方应在接到甲方故障报告后，立即启动应急预案，采取有效措施予以处理。第七章信息安全与保密7.1信息安全7.1.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证数据中心信息的安全，防止信息泄露、损毁等风险。7.1.2乙方应定期对数据中心进行安全检查，及时发觉并修复安全隐患。7.2保密7.2.1乙方应对在运维管理过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等敏感信息予以严格保密。7.2.2乙方应对其工作人员进行保密教育，保证不发生信息泄露事件。第八章人员培训与管理8.1人员培训8.1.1乙方应保证其运维管理团队成员具备相应的专业能力和素质，定期进行培训与考核。8.1.2乙方应向甲方提供运维管理人员的培训资料，协助甲方进行内部培训。8.2人员管理8.2.1乙方应建立健全的员工管理制度，保证运维管理团队成员的稳定性和工作积极性。8.2.2乙方应定期对运维管理团队成员进行考核，对表现优秀者给予奖励，对不符合要求者进行调整。第九章合作期限、终止与解除9.1合作期限9.1.1本协议自双方签订之日起生效，合作期限为____年，自合作期限届满之日起自动续约，每次续约期限为____年。9.1.2合作期限内，如双方达成一致，可提前终止或延长合作期限。9.2终止与解除9.2.1在合作期限内，如一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议。9.2.2在合作期限内，如发生不可抗力因素导致合作无法继续，双方可协商解除本协议。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2双方应遵守国家有关法律法规，保证本协议的合法性和有效性。第十一章合作变更11.1合作变更条件11.1.1在合作期限内，如双方同意对合作内容、合作期限等进行变更，应书面签订补充协议。11.1.2合作变更不得违反法律法规和本协议的基本原则。11.2合作变更程序11.2.1任何一方提出合作变更，应提前____个工作日书面通知对方，并说明变更理由和内容。11.2.2双方应在收到变更通知后____个工作日内协商达成一致，签订补充协议。第十二章合作续约12.1合作续约条件12.1.1在合作期限届满前____个月，任何一方均可向对方提出续约意向。12.1.2双方应在合作期限届满前____个月达成续约协议，并签订书面合同。12.2合作续约程序12.2.1双方应在续约协议中明确续约期限、合作内容、费用等事项。12.2.2续约协议应在本协议期限届满前生效，否则视为不续约。第十三章合作终止13.1合作终止条件13.1.1合作期限届满未续约。13.1.2双方协商一致终止合作。13.1.3一方严重违约，另一方书面通知终止合作。13.2合作终止程序13.2.1终止合作的通知应提前____个工作日送达对方。13.2.2终止合作后，双方应按照本协议约定处理相关事宜，包括但不限于财务结算、资料归档等。第十四章违约责任与赔偿14.1违约责任14.1.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。14.1.2违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为____。14.2赔偿14.2.1由于一方违约，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。14.2.2赔偿范围包括直接经济损失和可得利益损失。第十五章其他约定15.1通知15.1.1双方之间的通知和函件往来，应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.1.2通知送达后____个工作日内，视为对方已收到通知。15.2附件15.2.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.2.2附件包括但