酒店前台考勤制度

酒店前台考勤制度一、目的

为确保酒店前台工作秩序，提高员工工作效率，保障酒店运营的连续性和稳定性，特制定本考勤制度。本制度旨在明确员工的工作时间、考勤管理、请假、休假以及其他相关规定，以维护酒店前台服务质量和员工权益。

二、适用范围

本考勤制度适用于酒店前台所有在职员工，包括全职、兼职及实习员工。

三、工作时间

1.酒店前台员工实行综合计算工时制度，根据酒店业务需求及员工实际情况，合理安排工作班次。

2.正常工作时间：每日工作8小时，每周工作40小时。具体工作时间安排如下：

-上午班：08:00-16:00

-下午班：16:00-24:00

-夜班：00:00-08:00

3.员工根据工作班次实行轮班制，由酒店前台主管根据业务需求和员工意愿进行排班，并在排班表上予以公示。

4.若因特殊原因需调整工作时间，酒店前台主管应提前通知员工，并确保员工的工作时间符合相关法律法规。

5.员工在法定节假日、休息日及特殊情况下的工作时间，按照国家相关规定和酒店实际情况执行。在此期间，酒店前台应确保员工获得相应的加班工资或调休。

四、考勤制度

1、每日签到制度

-员工必须在规定的工作时间内完成签到，签到方式由酒店前台管理部门指定，如使用电子考勤机、考勤软件或其他规定的签到方式。

-签到时，员工需确保个人信息准确无误，不得代签、冒签或使用他人账号签到。

2、签到次数和时间

-员工每日需签到两次，分别为上班签到和下班签到。

-上班签到时间为员工所在班次的开始时间，下班签到时间为员工所在班次的结束时间。

-若员工工作时长超过8小时，应按实际工作情况在中间适当时间增加签到次数。

3、因公外出未签到处理

-若员工因公外出未能按时签到，需在返回后立即完成签到，并在签到时注明外出原因。

-员工应提前向上级主管报告外出计划，并取得同意。未能提前报告的，需在返回后第一时间向主管说明情况，并由主管记录在案。

4、忘记签到处理

-若员工因个人原因忘记签到，应在发现后第一时间补签，并向主管说明情况。

-补签需在当日内完成，逾期不予以补签。

-忘记签到次数过多或频繁的，将视情况给予口头警告或书面警告。

5、考勤管理责任分配

-酒店前台主管负责考勤制度的执行和监督，确保员工按时签到，处理签到异常情况。

-人力资源部门负责考勤数据的汇总、分析和保管，定期向酒店管理层报告考勤情况。

-员工本人有责任按时完成签到，并对自己的考勤记录负责。

-若考勤管理中出现违规行为，相关责任人将按照酒店规定承担相应责任。

五、请假制度

1、请假申请和审批

-员工如需请假，需提前向直接上级提交书面请假申请，注明请假原因、起始日期、结束日期及请假天数。

-请假申请需在请假前至少提前3个工作日提交，特殊情况（如突发疾病、家庭紧急事务等）无法提前申请的，应在第一时间通知上级并尽快补交书面申请。

-请假申请应附上相关证明材料，如病假需提供医生证明，事假需说明具体情况，婚假、丧假等需提供相应证明文件。

-上级主管在收到请假申请后，应在2个工作日内完成审批，并将审批结果通知申请人。

2、请假审批权限

-请假1天以内（含1天）由直接上级审批；

-请假1天以上至3天（含3天）由部门经理审批；

-请假3天以上至7天（含7天）由人力资源部门审批；

-请假7天以上，需报酒店总经理审批。

3、请假销假要求

-请假结束后，员工需在返回工作岗位当日向直接上级销假，并填写销假记录。

-若请假期间发生任何变化，如提前返回或请假延长，员工应立即通知上级并按照规定程序办理相应手续。

-未经批准而擅自离岗或未按时返回工作岗位的，视为旷工处理。

-销假时，员工需确保所有请假手续齐全，包括但不限于请假申请表、审批记录、相关证明材料等。

六、休假制度

1、假期种类和申请流程

-假期种类包括年假、病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假以及公众假期等。

-员工申请假期时，需按照第五条请假制度中的规定提交书面申请，并根据假期类型提供相应证明材料。

-休假申请经批准后，员工应按照审批结果执行，并遵守销假要求。

2、病假、事假、婚假、丧假、产假规定

-病假：员工因病需休息，需提供医院出具的诊断证明。病假期间，按照国家规定享受病假工资。

-事假：员工因个人事务需请假，需说明具体情况。事假期间，不享受工资待遇。

-婚假：员工结婚可享受带薪婚假，具体天数按照国家法律规定执行。

-丧假：员工直系亲属去世可享受带薪丧假，具体天数按照国家法律规定执行。

-产假：女性员工生育可享受产假，产假期限和工资待遇按照国家法律规定执行。

3、年假规定

-员工根据工作年限，按照国家法律规定享受带薪年假。

-年假的具体天数和申请流程，按照酒店人力资源部门的规定执行。

-年假应在当年内使用完毕，未使用的年假不得累计至下一年度。

4、产假、陪产假规定

-女性员工产假期间，享受国家规定的产假待遇和工资。

-男性员工可享受陪产假，具体天数和工资待遇按照国家法律规定执行。

5、公众假期安排

-酒店根据国家法定节假日安排公众假期，员工在公众假期期间按照国家规定享受带薪休假。

-若公众假期与员工工作班次冲突，酒店前台管理部门应提前安排调休或支付加班费。

-特殊情况下，酒店可调整公众假期安排，以确保业务运营需要，并提前通知员工。

七、迟到、旷工管理制度

1、迟到、旷工定义和处理

-迟到：员工未在规定上班时间到达工作岗位，视为迟到。迟到时间按照实际到达时间与规定上班时间之差计算。

-旷工：员工未在规定上班时间到达工作岗位，且未提前请假或请假未获批准，视为旷工。

-迟到处理：迟到次数在一定范围内，由上级主管进行口头提醒；迟到次数超出规定范围，将按照酒店规定给予相应处罚。

-旷工处理：旷工一日及以上，将根据旷工天数进行工资扣除，并可能面临辞退。

2、未请假或伪造记录处理

-员工未请假或请假未经批准而缺勤，视为旷工。

-伪造考勤记录或请他人代签等行为，一经发现，将视为严重违反公司纪律，根据情节严重程度给予相应处罚，包括但不限于警告、记过、降职、辞退等。

3、旷工工资扣除和辞退规定

-旷工当天，扣除当日工资。

-一个月内累计旷工天数达到规定次数，扣除当月奖金，并根据情况给予记过以上处分。

-一个月内累计旷工天数超过规定上限，视为严重违反公司规定，酒店有权解除劳动合同。

4、未签到处理

-员工未按时签到，需在发现后第一时间补签，并向主管说明情况。

-未能及时补签或未提供合理解释的，视为迟到或旷工处理。

八、其他

1、各级主管考勤执行要求

-各级主管需严格执行考勤制度，确保员工按时上下班，并对考勤记录的真实性负责。

-主管应定期检查本部门的考勤