2024年医疗纠纷登记报告制度范本（二篇）

第8页共8页2024年医疗纠纷登记报告制度范本五、在报告单发布前，需详尽核对检验结果的准确性。检验科差错事故医疗纠纷管理规定一、差错事故管理规定(一)所有检验人员应秉持对患者高度负责的态度和严肃的法制观念，严格执行规定，以防止医疗事故的发生。实验室需建立差错事故医疗纠纷登记报告机制，一旦发生，应立即记录并上报，以便及时处理和整改。(二)事故定义：因违反医疗卫生相关法律、法规、部门规章和操作规程，导致检验错误，造成患者人身损害，并经事故鉴定委员会鉴定确认的事件。(三)差错定义：由于责任心不强、未严格执行规章制度、操作规程或技术因素导致的检验错误，但未对患者造成人身损害的事件。(四)登记报告程序：1、发生差错事故时，当事人或发现者应立即向质控组长报告，尽快采取补救措施，并填写差错事故记录本，严重情况需及时报告科主任，必要时通知院医务科和院领导。2、一般差错需填写差错登记本，并注明差错性质及补救措施。3、每月末，组长应将当月差错情况填写报表上报科主任。无论是一般差错、严重差错还是检验事故，实验室都应及时登记，查明原因，保留样本，并主动向科主任报告，不得隐瞒，并迅速采取措施，将损害降至最低。(五)对于医疗差错或重大工作差错，科室应召开专门会议，深入讨论，吸取教训，以防止类似事件再次发生。(六)涉及严重差错或可能构成医疗事故的情况，应及时报告，并依据《医疗事故处理条例》和医院相关规定进行处理。(七)预防措施：1、加强业务学习，明确检验目标，端正工作态度，提升整体业务水平。2、严格按照作业指导书操作，发现差错立即上报，及时处理，减少不良影响。3、指定专人保管仪器并实行三级保养，确保仪器在最佳状态下运行。4、实验室审核人员每日检查检验报告单，以保证检验质量。5、定期校准仪器，不使用过期、变质试剂，并在“审核者”栏签名，确保检验质量。6、坚持进行室内质量控制，做好原始记录、质控图、失控报告及评价。积极参与市级临床检验中心的室间质评，争取达到优秀成绩。7、严格执行样本采集和送检流程，做到“三查八对”(姓名、科室、床位)，不合格样本应详细记录并退回病房，重新采集。二、医疗纠纷管理规定(一)为规范医疗纠纷处理流程，及时有效解决医患矛盾，强化实验室处理医疗纠纷的能力，制定本制度，以确保处理工作规范、有序、高效。(二)本制度制定依据：《____执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《医院管理评价指南》(____部)。(三)按照《医疗纠纷登记手册》的内容和要求，进行调查和处理，并同步记录医疗纠纷处理情况。具体要求包括：1、立即对当事人和相关人员进行调查，做好笔录。2、根据调查笔录、当事人陈述和科室处理意见，及时发现存在的问题，提出整改要求(如有需要，可邀请专家参与讨论)，形成处理意见。3、提出整改要求后，监督整改的执行情况。4、及时向患者(或家属)通报情况，做好解释工作，并将相关情况如实报告本医疗机构的负责人。(四)应及时整理医疗纠纷处理材料归档，已归档材料不得篡改、伪造，不得随意外借，应指定专人保管，防止遗失。同时，应确保以下工作完成：1、《医疗纠纷登记专册》中列出的处理项目需按时完成，不得遗漏。2、通过电话方式通报处理结果时，应做好电话记录并存档；通过书面方式时，应将文字材料复印件存档。(五)实验室在医疗纠纷发生后，应配合相关部门做好以下工作：1、接到当事人报告或患方投诉后，科室负责人应及时调查、核实纠纷经过。2、应在规定的工作日内进行科室内部讨论，对纠纷中反映的问题(或投诉人反映的情况)进行深入分析，明确纠纷性质和相关责任人，提出整改意见和措施，并以书面形式报医疗机构医疗纠纷处理办公室。3、对科室讨论中发现的问题和医疗纠纷处理办公室(或专职人员)提出的整改意见，应及时落实，并接受医疗机构行政管理部门的监督。(六)医疗纠纷当事医务人员在医疗纠纷发生后，应做好以下工作：1、纠纷发生后，应如实2024年医疗纠纷登记报告制度范本（二）一、为规范医疗纠纷处理流程，确保医患矛盾得到及时有效解决，提升实验室应对医疗纠纷的能力，特制定本制度，旨在构建一套规范、有序、高效的医疗纠纷防范与处置工作机制。二、本制度的制定严格依据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》以及《医院管理评价指南》（卫生部）等相关法律法规与规范性文件。三、医疗纠纷的处理应遵循《医疗纠纷登记手册》的明确填写内容及要求，全面组织调查与处理工作，并实时记录处理进展。具体要求涵盖：1.立即对纠纷涉及的当事人及相关人员进行深入调查，详细记录纠纷发生过程，确保笔录准确无误。2.基于调查笔录、当事人陈述报告及科室处理意见，全面审视问题所在，提出针对性的整改要求（必要时可邀请外部专家参与讨论），最终形成明确的处理意见。3.对提出的整改要求实施有效监督，确保整改措施得到切实落实。4.及时向患者或其家属通报处理情况，做好详尽解释工作，并将相关信息如实、及时地报告给本医疗机构的负责人。四、医疗纠纷处理材料需及时整理归档，归档材料严禁篡改、伪造，未经许可不得外借，并应指派专人负责管理，以防遗失。同时，还需注意以下事项：1.确保《医疗纠纷登记专册》所列处理项目均按时完成，无遗漏项。2.无论通过电话还是书面方式向患者（或家属）通报处理结果及解释时，均应做好相应记录并妥善存档。五、实验室在医疗纠纷发生后，应积极主动配合相关部门开展以下工作：1.接到当事人报告或患方投诉后，科室负责人应立即介入，迅速调查核实纠纷经过。2.及时组织科内讨论，深入分析纠纷中反映的问题或投诉人提出的情况，明确纠纷性质及责任人，提出整改意见与措施，并在规定时间内形成书面科室意见，提交至医疗机构医疗纠纷处理办公室。3.认真落实科室讨论中发现的问题及医疗纠纷处理办公室（或专职人员）提出的整改意见，并接受医疗机构行政管理部门的监督检查。六、医疗纠纷当事医务人员在纠纷发生后，应承担以下职责：1.如实陈述事件经过，并认真填写《医疗纠纷当事人陈述报告书》，在规定时间内提交至处理办公室。2.积极配合相关部门的调查工作，全力参与纠纷处理过程。第三篇：护理缺陷、纠纷登记报告制度1.护理活动必须严格遵守国家医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度及诊疗护理规范与常规，同时恪守护理服务职业道德。2.各护理单元应制定完善的护理缺陷、纠纷防范与处理预案，以有效预防缺陷与事故的发生。3.设立护理不良事件登记本，实时、准确地记录本科室发生的护理缺陷情况。4.护理缺陷、事故发生后，应立即上报，并迅速采取补救或抢救措施，以最大限度减少或消除不良后果。5.发生护理缺陷、事故后，应妥善保管相关记录、标本、化验结果及涉事药品、器械等，严禁擅自涂改或销毁。6.护理缺陷发生后，当事人应立即向本科护士长报告，护士长再向护理部上报，并提交书面报告。7.护理缺陷报告表应由当事人本人填写，详细记录缺陷发生经过、原因、后果及个人认识。护士长需组织科内讨论，保留讨论结果，并在规定时间内将处理意见及报告表报送护理部。8.对发生的护理缺陷，应组织护理人员进行讨论，提出处理意见；若缺陷造成不良影响，则需做好善后工