2024年前厅部安全生产管理制度（二篇）

第4页共4页2024年前厅部安全生产管理制度1.负责组织并实施员工的安全教育培训，并确保每位员工接受并完成安全培训考核。2.承担部门内部员工遵章守纪及劳动纪律的教育责任，强化各级管理制度的执行，并监督检查其实施情况。3.在部门内部定期开展安全生产检查工作，确保重大生产事故隐患得到及时整改。4.强化前台接待人员的管理，严格按照“三查八对”要求执行，确保旅客住宿登记制度和贵重物品寄存制度的落实，同时加强内部安全防范。5.定期召集安全生产工作会议，深入分析部门安全生产动态，迅速解决存在的安全生产问题。6.组织开展安全生产竞赛活动，积极总结并推广安全生产工作的先进经验，对表现突出的班组和个人给予奖励。7.积极收集和反馈宾客对单位安全生产工作的意见和建议。8.熟练掌握相关安全生产应急预案，在紧急情况下负责宾客的疏散、集中、清点及安抚工作。9.负责处理一般性生产安全事故隐患和问题；遇到紧急情况，应立即报告并服从领导指挥，积极参与抢险救援等处置行动，同时保护现场。前厅部主管安全生产责任制1.对前厅部经理负责，全面管理前厅部事务，确保在经理的指导下高效运行。2.负责制定并督导执行前厅部的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准及安全保障措施。3.维护前厅部的正常工作秩序和服务质量，保障设备设施完好无损，以创造最佳经济效益。4.主持部门内务会议，确保经理的工作安排得到有效贯彻执行。5.负责部门员工的培训工作，提升其工作责任心和业务水平，同时做好思想工作，激发员工工作积极性，以提高工作效率和服务质量。6.主动学习先进经验，了解市场动态，提出改善服务质量的合理化建议。7.合理调配人力资源，提高工作效率，妥善处理各类突发事件。8.实时掌握客房情况，处理客人投诉及意外事件，查处违纪员工，维护前厅部的正常秩序。9.与相关部门紧密合作，确保采购物资的数量、品种、质量、规格及期限等满足部门经营管理需求。前厅部领班安全生产责任制1.在本部门安全生产负责人的直接领导下，带领本班组人员严格执行本单位的安全生产规章制度和工作指示，对所属工作区域的安全生产工作承担管理责任。2.熟悉前厅部业务和人员情况，检查安全生产责任制的落实情况，及时纠正违章违纪现象。3.对本班组员工进行安全生产教育，提升其安全生产能力和安全防范意识。4.在安排班组工作时，务必强调安全生产注意事项。5.熟悉本班组安全生产设施的分布和使用方法，掌握相关应急预案，妥善处理一般性安全生产问题和隐患，并做好记录。6.定期对班组的设备设施进行安全生产检查，及时发现并消除安全隐患。前厅部接待人员安全生产责任制1.严格遵守安全管理制度，严格执行宾客住宿登记、验证手续，认真核对有效证件。在发放房间钥匙时，确保住房卡或钥匙凭证准确无误。2.明确本岗位的安全工作要求，积极做好个人安全防范工作。3.按照工作要求对旅客寄存的行李及物品进行安全检查。一旦发现携带有易燃、易爆、放射性化学物品等危险品的宾客，应立即阻止并上报中控室。4.当班人员应保持高度警惕性和安全防范意识，维护好本区域、本岗位的安全设施及工作秩序。5.摆放物品时不得遮挡灭火器、消火栓等消防设施，并确保通道畅通无阻。6.善于在工作中发现可疑人员及现象，熟知应急预案。在发生突发性安全事故时能够及时向中控室报警并采取应急措施有效控制事态发展。前厅部收银员安全生产职责1.在收银和外币兑换过程中采取可靠的安全防护措施。确保岗上存放的现金不超过核定数额，并按时将前台当日营业款上交财务室或存入保险柜。严禁无关人员进入款台区域。2.使用保险柜存放现金、支票等重要物品，并由专人保管钥匙和密码。保险柜锁好后必须打乱密码以确保安全。3.对收到的现金、支票及其他付款凭证进行严格真伪鉴别，并遵守相关操作制度。对可疑的外币兑换行为保持高度警惕。4.收银员单独行走时注意观察周围环境，发现可疑情况及时采取自我保护措施并报警处理。存放现金的袋子应使用密闭不透明袋子封装，往返途中避免逗留和与他人闲谈；现金数额较大时可请求保安部押运护送。5.收银和外币兑换当班人员应保持高度警惕性和警觉性，密切关注服务对象的一举一动及周围异常情况；对服务过程中出现的可疑人、物、事保持高度警惕并进行密切监控处理。6.在收银和外币兑换区域设置专人巡视岗位以及时发现并处理工作中的隐患问题，确保工作安全有序进行。2024年前厅部安全生产管理制度（二）1、安全制度a、前厅部经理需全面承担本部门的安全管理责任。b、遵循“外松内紧、安全服务”的核心理念，确保住店客人的登记、申报工作准确无误，严禁出现错登、缺项、漏报等疏漏。c、客房钥匙的发放与管理必须严格规范，确保无误。一旦发现钥匙丢失，应立即采取紧急措施，并上报保卫部。d、严格执行会客登记制度，对于外来查询住店客人情况者，必须严格查验其有效证件并进行登记，否则不得透露客人的任何信息。e、一旦发现可疑人员或事件，应立即向保卫部报告。f、对本部门的安全工作实施定期与不定期的检查，及时发现并消除事故隐患。g、为保卫部提供可随时查控的对象信息，并通知前台接待员。一旦发现目标对象，应立即报告保卫部，并配合保卫部或公安部门采取相应措施。2、酒店值班经理的安全管理职责a、与保卫部紧密协作，共同处理饭店内的治安事件。b、受理客人关于丢