售后服务协议合同签订签订注意事项

售后服务协议合同签订签订注意事项合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供产品，为确保甲乙双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务协议，以便双方共同遵守。一、定义与术语1.1本协议中的“产品”指的是甲方根据乙方订单要求提供的货物或服务。1.2本协议中的“售后服务”指的是甲方在产品交付乙方后，根据本协议约定提供的维修、保养、技术支持等服务。1.3本协议中的“保修期”指的是自产品交付乙方之日起至约定年限内，甲方对产品提供的免费保修服务期限。二、售后服务内容2.1甲方应在保修期内为乙方提供免费售后服务，包括产品维修、更换零配件等。2.2甲方应在接到乙方售后服务请求后的24小时内给予答复，并在约定的时间内到达现场进行处理。2.3甲方应按照乙方提供的技术要求和相关标准为乙方提供技术支持，确保产品正常运行。2.4甲方应对乙方使用产品过程中遇到的问题提供及时、准确的解答。三、售后服务费用3.1在保修期内，甲方为乙方提供免费售后服务。3.2保修期结束后，甲方应根据实际情况向乙方收取合理的售后服务费用。3.3甲方在提供售后服务时，应向乙方出示服务费用明细，确保乙方了解服务费用的构成。四、售后服务承诺4.1甲方承诺所提供的产品符合国家相关法律法规和质量标准。4.2甲方承诺在保修期内对产品出现的非人为损坏问题负责维修或更换。4.3甲方承诺在售后服务过程中，严格按照相关法律法规和行业标准操作，确保乙方权益。五、违约责任5.1甲方未按照本协议约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为乙方损失的50%。5.2乙方未按照约定支付售后服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________签订注意事项：1.请在签订本协议前，详细阅读协议内容，确保对本协议约定的权利和义务有充分了解。2.请在协议空白处填写完整的信息，确保甲乙双方信息真实、准确、完整。3.请在签订协议时，确认双方代表具有授权资格，确保协议的合法性。4.签订协议后，甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。5.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。6.本协议的修改、补充均应以书面形式进行，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.保修卡4.售后服务记录表5.违约金计算公式说明6.授权书7.法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定提供售后服务，或服务质量不符合约定的，构成违约。2.乙方未按照约定支付售后服务费用，或迟延支付的，构成违约。3.甲方提供的产品不符合国家相关法律法规和质量标准，构成违约。4.甲方未按照约定时间提供售后服务，或未按照约定标准提供技术支持的，构成违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品交付后，供应商根据协议约定提供的维修、保养、技术支持等服务。2.保修期：指产品交付乙方之日起至约定年限内，供应商对产品提供的免费保修服务期限。3.违约金：指一方违约时，根据协议约定向对方支付的赔偿金。4.滞纳金：指乙方未按约定时间支付售后服务费用时，应向甲方支付的逾期付款赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供售后服务。如甲方仍不履行的，乙方可以依法向甲方主张违约责任。2.问题：乙方未按照约定支付售后服务费用。解决办法：甲方应及时向乙方发出催款通知，要求乙方按照约定支付费用。如乙方仍不支付的，甲方可以依法向乙方主张违约责任。3.问题：产品出现质量问题，甲方拒绝维修或更换。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提供相关证据要求甲方按照约定进行维修或更换。如甲方仍拒绝履行的，乙方可以依法向甲方主张违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供