软件产品销售与维护服务协议

软件产品销售与维护服务协议合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________鉴于：1.卖方是一家专业从事软件产品研发和销售的高科技企业，拥有丰富的软件产品资源和经验；2.买方是一家需要购买和使用软件产品的企业或个人，对软件产品有明确的需求；3.双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，愿意就软件产品的销售与维护服务事项达成协议。第一条软件产品销售1.1卖方同意向买方销售______套（个）软件产品，具体产品名称、版本、功能、性能等详见附件。1.2卖方应保证所销售的软件产品为正品，具有合法的知识产权，且未侵犯任何第三方的合法权益。1.3卖方应按照买方的要求，提供软件产品的安装、培训、技术支持等服务。1.4软件产品的销售价格及支付方式详见附件。买方应在合同签订后______日内，按照约定支付全部款项。第二条维护服务2.1卖方应为本协议项下的软件产品提供______年的免费维护服务，自软件产品交付之日起计算。2.2卖方在维护服务期间，应根据买方的需求，提供软件产品的升级、优化、故障排除等服务。2.3卖方在维护服务期间，应随时响应买方的技术支持请求，确保软件产品的正常运行。2.4维护服务期间，如软件产品出现非人为损坏的故障，卖方应在______小时内提供解决方案或维修服务。2.5维护服务期满后，买方如需继续享有维护服务，应与卖方另行签订维护服务协议，具体条款双方协商确定。第三条技术支持与培训3.1卖方应在合同签订后______日内，为买方提供一次免费的软件产品培训，培训内容包括软件产品的功能、操作和维护等。3.2卖方应根据买方的需求，提供远程技术支持服务，确保买方能够正确使用软件产品。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2卖方未按约定提供软件产品或维护服务的，买方有权要求卖方支付延迟履行违约金。5.3买方未按约定支付款项的，卖方有权拒绝提供软件产品或维护服务，并要求买方支付逾期付款违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________代表（签名）：______________代表（签名）：______________日期：__________________日期：__________________附件：软件产品清单一、附件列表：1.软件产品清单2.软件产品说明书3.用户手册4.操作指南5.培训资料6.软件产品授权书7.知识产权证明文件二、违约行为及认定：1.卖方未按约定时间交付软件产品，或交付的软件产品不符合约定标准的，构成违约。2.卖方未按约定提供维护服务或技术支持，导致软件产品无法正常运行的，构成违约。3.卖方未履行保密义务，泄露买方商业秘密、技术秘密等信息的，构成违约。4.买方未按约定支付款项的，构成违约。5.买方未按约定使用软件产品，导致软件产品损坏或无法正常运行的，构成违约。三、法律名词及解释：1.软件产品：指具有特定功能、能够满足用户需求的计算机程序及其相关文档。2.维护服务：指对软件产品进行升级、优化、故障排除等服务，以保证软件产品的正常运行。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律规定的权利。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件产品交付迟延：买方可以要求卖方支付延迟履行违约金，并有权解除合同。2.软件产品质量问题：买方可以要求卖方更换或修复，严重情况下可以解除合同并要求赔偿。3.技术支持不足：买方可以要求卖方增加技术支持力度，或寻求第三方专业服务。4.保密泄露：买方可以要求卖方承担违约责任，并要求赔偿损失。5.支付款项纠纷：买方未支付款项的，卖方可以拒绝提供软件产品或维护服务；卖方未按约定时间交付软件产品或提供服务的，买方可以要求卖方支付违约金。五、所有应用场景：1.软件产品销售：适用于卖方向买方销售具有特定功能的软件产品。2.软件产品维护服务：适用于卖方为买方提供软件产品的升级、优化、故障排除等服