公众关系与社会责任管理制度

公众关系与社会责任管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1本制度旨在规范企业的公众关系管理和社会责任履行，建立和维护企业与公众之间的良好合作关系，促进企业的可连续发展。1.2本制度依据相关法律法规以及企业的经营需求订立，适用于我司全部员工及涉及公众交往的业务活动。1.3企业全部细则、流程、规范等文件与本制度存在冲突的，以本制度为准。第二条定义2.1公众关系：是指企业与公众之间的各种关系和交往，包含但不限于客户、媒体、政府机构、社会组织、员工家属等各类利益相关者。2.2社会责任：是企业对社会所承当的义务和责任，包含但不限于环境保护、社会公益、员工福利等方面的责任。第二章公众关系管理第一节建立公众关系部门第三条组建与职责3.1企业应设立特地的公众关系部门，负责统筹公司与公众的交往关系，协调各部门之间的沟通与合作。3.2公众关系部门的职责包含但不限于：—建立和维护与各类利益相关者的合作机制；—订立和执行公众关系策略与计划；—监测和分析公众关系的发展动态，及时反馈和调整。第四条人员要求与培训4.1公众关系部门的人员应具备相关专业知识和经验，能够娴熟运用公关工具和技巧，具备良好的沟通和协调本领。4.2企业应定期组织公关培训，提高公关人员的业务水平和职业素养，确保其全面了解企业的战略目标和业务发展。第二节公众关系活动第五条活动策划与执行5.1公众关系部门应定期订立公关活动计划，并协调各部门的支持和搭配。5.2公关活动的执行应重视宣传效果和社会影响力，确保与企业形象和价值观的全都性。第六条媒体关系管理6.1企业应建立与媒体的良好合作关系，及时回应媒体关注和报道。6.2媒体采访应由公众关系部门统筹布置，并经过企业授权的发言人或负责人进行回应和沟通。第七条危机公关处理7.1企业应建立健全危机公关处理机制，及时预警和处理各类危机事件。7.2危机公关处理应以事实为依据，及时准确地向公众传递信息，化解危机，保护企业声誉。第三章社会责任履行第一节守法合规第八条敬重法律法规8.1企业应严格遵守国家和地方的法律法规，诚实守信，依法经营。8.2企业不得从事任何违法违规或有损社会公共利益的行为。第九条社会责任意识9.1企业应树立社会责任意识，乐观参加社会公益事业，为社会做出贡献。9.2企业应订立并执行责任规划，包含但不限于环境保护、员工健康与安全、社会公益活动等方面的责任。第二节环境保护第十条环境政策与目标10.1企业应确立环境保护的政策和目标，乐观履行环境保护的责任。10.2企业应订立环境管理制度，保障生产过程中的环境安全和资源的合理利用。第十一条节省能源与资源11.1企业应推广节能减排措施，降低能源消耗和污染排放。11.2企业应加强与供应商的合作，鼓舞资源回收再利用，降低资源的挥霍。第三节员工健康与安全第十二条安全生产责任12.1企业应确保员工的生命安全和身体健康，切实履行安全生产的责任。12.2企业应建立完善的安全管理制度，加强员工的安全培训和意识教育，防备和减少事故的发生。第十三条公平就业和福利保障13.1企业应建立公平、公正的招聘、薪酬和晋升机制，保障员工的合法权益。13.2企业应供应良好的工作环境和福利待遇，关注员工的身心健康，提高员工的工作满意度和幸福感。第四章监督与责任追究第十四条监督机制14.1公众关系部门应定期向公司高层汇报公众关系和社会责任的执行情况，接受监督和审查。14.2企业应设立监督机构或委派专人负责监督公众关系和社会责任的履行情况，及时发现和矫正问题。第十五条责任追究15.1对于未能履行公众关系和社会责任的员工，将依据公司规定进行相应的纪律处分。15.2对于严重违法违规或有损企业声誉的行为，将依法追究相关责任人的法律责任。第五章附则第十六条生效日期16.1本制度自公布之日起生效，并适用于我司全部员工。第十七条修改与解释17.1本制度的修改和解释权归企业相关负