外部危机管理与应对制度

外部危机管理与应对制度1.背景在企业的长期发展中，难免会遭逢各种外部危机事件，如自然祸害、社会事件、经济波动等，这些外部危机事件对企业的经营和稳定性都带来了严峻的挑战。为了应对和管理这些外部危机，保障企业的可连续发展，特订立本制度。2.目的本制度的目的是确保企业能够有效应对外部危机事件，降低风险，减少损失，保障员工的安全和企业的正常运营。通过科学、规范的管理和应对措施，帮忙企业更好地应对外部危机，保持业务的连续性和可连续发展。3.责任分工为了有效管理和应对外部危机，以下是企业内部各相关部门和岗位的责任分工：3.1危机管理委员会企业设立危机管理委员会，负责对企业内外部危机事件进行评估、决策和协调。危机管理委员会成员由企业高层领导和相关部门负责人构成，定期召开会议，及时研究和解决外部危机事件。3.2业务部门各业务部门负责与外部危机事件相关的业务工作，包含但不限于：确保业务信息的安全和备份；及时通报上级领导和危机管理委员会，供应必需的信息支持；做好业务相关的风险评估和猜测，提出应对措施。3.3人事部门人事部门负责员工的安全和福利保障，包含但不限于：订立员工撤离和疏散计划，定期组织员工模拟演练；供应员工安全培训，加强员工的危机意识和自我保护本领；做好员工心理疏导工作，帮忙员工应对外部危机事件带来的压力和焦虑。3.4安全保卫部门安全保卫部门负责企业的物质和人员安全，包含但不限于：建立健全物质安全管理制度，确保生产设备、办公场合等的安全；订立员工安全培训计划，提高员工的安全意识和应急反应本领；负责建立安全监控系统，及时发现和处理潜在的安全风险。3.5公关部门公关部门负责与外部危机事件的舆情管理和危机公关工作，包含但不限于：及时收集和整理与企业相关的信息，明确事实真相；订立危机舆情应对方案，及时发布相关信息，回应公众关切；与媒体进行有效的沟通和协调，保障企业形象和声誉。4.外部危机应对流程为了高效地应对外部危机事件，本制度规定以下流程：4.1事件预警和评估发生外部危机事件后，相关部门负责人应立刻启动应急预案，组织开展事件评估工作。评估结果将会影响后续的应对措施和决策。4.2决策和协调危机管理委员会将依据事件评估结果，及时开展会议，进行决策和协调工作。危机管理委员会应听取各相关部门的看法和建议，并依据实际情况订立应对方案。4.3应对措施执行各相关部门负责人依据危机管理委员会的决策，组织实施相应的应对措施。应对措施可能涉及到资源调配、人员疏散、业务停止等方面的工作。4.4事后总结和复盘外部危机事件结束后，危机管理委员会将召开总结会议，对外部危机的应对过程进行评估和总结，找出问题和不足，并订立改进方案。同时，进行复盘工作，总结经验教训，并将其作为企业长期发展和应对外部危机的紧要参考。5.培训和演练为了提高员工应对外部危机的本领，企业将定期组织危机培训和模拟演练活动。培训内容将包含但不限于危机意识培养、紧急情况处理、自我保护技能等方面，以提高员工在实际情况下的反应和应对本领。6.审查和修订为了保证外部危机管理与应对制度的有效性，企业将定期对制度进行审查和修订。各部门负责人应依据实际情况提出修订建议，危机管理委员会将负责最终的审查和决策。修订后的制度将及时通知和培训给相关人员。7.实施和监督本制度由企业高层领导亲自推动和负责，危机管理委员会负责制度的具体实施。同时，设立监督机构，对各相关部门的制度执行情况、应对措施的有效性和员工安全意识进行检查和考核。8.附则本制度自发布之日起正式执行，而且取代以前的有关制度和规定。对于不能明确解决的特殊情况，将由危机管理委员会依法进行决策并予以实施。同时，本制度的解释权归企业高层领导及危机管理委员会。以上就是本企业的外部危机管理与应对制度，希望通过此制度的完善和执行，能够帮忙企业应对各种外部危机，确保企业的长期稳定发展。由于