医德与医风管理制度

医德与医风管理制度第一章总则第一条目的和依据医德与医风管理制度（以下简称“本制度”）旨在规范医院医务人员的职业道德和行为准则，提高医疗服务质量，维护医院的良好声誉和社会形象。本制度依据《中华人民共和国医师法》《中华人民共和国卫生法》等相关法律法规订立。第二条适用范围本制度适用于医院内全部医务人员，包含医生、护士、技师等从事医疗服务工作的全体员工。第三条基本原则医务人员应当秉持医德，以患者为中心，敬重患者的权益，恪守职业道德，严守医疗纪律，听从医院的管理。同时，医务人员应遵守公平、公正、诚实、守密、文明的行为准则，保持良好的职业形象和医院声誉。第二章医德管理第四条遵守伦理准则医院的医务人员应当遵守职业道德准则和医疗伦理规范，保持与患者之间的信任关系。医务人员要恪守医疗纪律，严禁违规行为如收受患者贿赂、传播虚假医疗信息等。第五条敬重患者权益医务人员应敬重患者的人格尊严和隐私权，供应平等、敬重、优质的医疗服务。不得鄙视患者的种族、国籍、性别、宗教信仰等。在诊疗过程中，应当及时告知患者有关病情、治疗方案和可能的风险，并取得患者的知情同意。第六条保护患者隐私医务人员要严守医疗保密的原则，不得泄露患者的隐私信息。在内部沟通和科学研究中，应注意保护患者个人隐私，并获得患者的明确同意。第七条勤勉尽责医务人员要尽职尽责，实行以患者为中心的医疗服务。对患者的病情需要真实、详尽、客观的记录和报告，不得有意隐瞒或窜改医疗资料。医务人员要乐观参加医学连续教育，提高专业水平，为患者供应更好的医疗服务。第八条强化团队协作医务人员应重视团队精神，与其他医务人员协作，形成合力，供应更高水平的医疗服务。在争议和冲突的情况下，应本着公平、公正、事实、共赢的原则进行沟通解决。第三章医风管理第九条服务礼仪医务人员在与患者及其家属沟通和处理医疗事务时应当敬重患者，以友善、不冷不热、真诚的态度进行服务。在与患者沟通时要注意语言文明，不得使用庸俗、恶劣言辞。第十条衣着仪表医务人员要穿着乾净、干净的工作服，并妥当保管医疗器械。在医疗过程中要戴好口罩、手套等个人防护用品，确保医疗环境清洁卫生。第十一条文明救治医务人员要敬重患者的病情和意愿，遵从诊疗规范，杜绝不必需的检查和治疗。在对患者进行医疗操作时要予以适当的解释和安顿，避开不必需的痛苦和损害。第十二条医学道德医务人员应当坚守职业道德，不得利用职务之便谋取不正当利益。对于本身的疾病或与患者有亲属关系的情况，要遵从专业医学道德和行为规范，避开利用职权或滥用医疗资源。第十三条争议处理在医疗过程中，如与患者或其家属产生争议，医务人员应以和解为原则，通过耐性沟通解决问题，维护医患关系的和谐与稳定。若无法调和，应依照相关法律法规进行处理。第四章监督与惩罚第十四条监督机制医院将建立健全医德与医风监督机制，包含设立监察室、投诉举报渠道等，对医务人员的行为进行监督和管理。另外，医院还将定期组织医德与医风的培训和教育，提高医务人员的职业素养和道德水平。第十五条惩罚措施医院对于医务人员违反医德和医风管理制度的行为，将依照相关法律法规进行处理。违规行为包含但不限于虚假诊断、违规收费、擅自泄露患者隐私等。惩罚措施包含口头警告、书面警告、停职、降职、开除等，情节严重者将被追究法律责任。第十六条嘉奖与荣誉医院将依据医务人员的医德和医风表现，设立嘉奖与荣誉制度，表扬先进个人和集体。嘉奖包含荣誉称呼、奖金、职称评定等，以激励医务人员供应更好的医疗服务。第五章附则第十七条本制度的解释权本制度由医院管理负责人负责解释，并