2024年公会人事管理制度（二篇）

第7页共7页2024年公会人事管理制度密码管理：必须严格保密密码，并向相关人员明确告知密码，同时确保相关人员不向他人泄露密码。五、马甲管理制度马甲管理采取上下制，具体含义为：黄马甲可暂时更换为红马甲，红马甲则暂时更换为会员。此制度执行需满足以下条件：1.管理人员在任期内，若感管理负担较重，需适当放松。2.管理人员在任期内，如遇现实生活压力等特殊情况。3.管理人员每天仍能保持一定的上网及YY活动时间，但时间较为有限。满足上述条件者，可申请更换马甲权限，由黄马甲转为红马甲，或由红马甲转为会员。但申请人必须推荐一位具备良好素质及管理能力且为本公会成员的信任朋友接替其职位，待申请人恢复时间与精力后，可继续担任原职位。六、其他规定本公会全体成员及管理人员必须严格遵守公会规章制度，任何人不得享有特殊权限。黄马甲与红马甲的降级处理均依据此制度执行，不得掺杂个人情绪。为促进公会积极向上发展，全体成员应携手合作，共同打造健康向上的网络团队。公会的精彩因您而更加闪耀。愿每位成员每天都能保持愉悦心情，我们如同相亲相爱的一家人，共同努力，共创辉煌。加油！人事接待人员工作制度：1.吐字清晰，声音温和，表达流畅，对待来访者热情周到（严禁与女性来访者进行不当交流）。2.使用礼貌用语，避免任何不礼貌的言辞。3.保持耐心，不得对来访者置之不理。4.乐于接受并认真考虑他人提出的建议。5.对公会的基本情况、规章制度及各军团频道有深入了解，熟悉公会进驻的游戏及相关激活码发放规则，能够迅速解答来访者的基本问题。若无法解答，应及时咨询相关人员或记录其频道信息以便后续跟进。6.若有人来访找人，可为其提供临时马甲并引导其至相应频道。若需找管理或会长，应先询问其来意，确有急事可通过YY短信通知管理，不可直接拉人至频道。待管理到来后，再引导其下跳至指定频道，禁止在接待频道内随意聊天。7.若会员在频道内出现辱骂、侮辱接待人员或麦克风杂音过大等影响他人的行为，经多次警告、劝说无效后，接待管理人员有权封闭其麦克风。情节严重者，若封闭麦克风仍无法解决问题，接待管理有权将其踢出YY频道。8.当接待大厅发生争吵时，接待人员应立即制止并将相关人员引导至其他频道进行单独沟通处理。9.接待频道内只允许一定数量的接待人员同时接待，其他人员只能旁听。当接待人员达到上限时，需商定主接待与副接待的分工。主接待负责直接接待来访者，副接待则负责辅助工作（如发送接待文字等）。在主接待有事或需要帮助时，副接待应接替其工作。10.主接待的连续接待时间应控制在合理范围内，一般建议为____小时，最长不超过____小时。之后应联系其他在线接待或交由副接待接替工作。若无其他接待在线，应联系管理以安排临时接替人员。副接待的工作时间不做具体限制。11.对于非接待人员在接待频道的逗留行为，可先予以提醒。若不听从劝告者，可将其拉入挂机频道。12.接待频道内禁止多人聊天。若接待人员有聊天需求，建议开设小号至接待聊天室进行。在开启来人语音提示的情况下，一旦有来访者进入需立即停止聊天并转为接待状态（主次接待在无人时可适当聊天）。13.当来访者较多且有其他接待在线时，应主动联系其他接待进行人员分流处理。14.接待部设有一个公用黄马账号和密码，由公会正式接待人员统一掌握以用于给予新会员马甲等操作。此账号仅允许用于给予新会员普通会员马甲、临时绿马以及拉人操作，严禁进行其他无关操作。15.在给予新会员马甲前，需仔细核对马甲格式、长度及个性签名等内容是否符合要求。若存在不雅字眼或包含其他公会频道号等情况，应及时提醒并要求其修改后再行给予马甲。16.若接待人员因个人事务需离开接待频道时，应提前通知另一位接待人员以便接替工作。若无法联系到接替人员或接替人员也有事无法接替时，应及时向管理反映并由其安排临时接替人员。17.接待部黄马以管理和替补为主；红马为第一线接待人员并承担辅导和监督粉马的责任。注意事项：接待人员每天上线时间应保持在____小时以上。若因特殊情况无法上线需提前向接待部黄马请假。若连续____天未请假且未进行接待工作则视为放弃接待资格并将进行下马甲处理。考核要求：1.自我介绍时长为3002024年公会人事管理制度（二）1、本频道严禁任何干扰新人接待的行为，违规者将受到值班人员的文字警告，并会被请至其他功能频道。若不听劝告，将被请出频道。k厅部长管理制度1、k厅管理人员需保持文明用语，确保至少有____名管理在线值班。任何形式的侮辱或攻击性语言将导致立即撤销管理权限。2、k厅管理人员不得将个人情绪带入工作。3、禁止随意封禁、卡麦、调麦、序麦、下麦、封禁文字或踢人出频道。4、获得红马甲的管理人员不得擅自更改马甲，如需修改，需经人事高管同意，否则将被请离。其他管理制度全频夜管橙马(夜管助理红马)负责每晚10:00至次日08:00的管理，全频夜管管理人员应对所有夜管人员进行管理，处理夜间发生的问题。全频监管黄马(全频助理红马)负责监督公会制度的执行，包括对会长的监督，接受会员投诉，核实并处理投诉，对违反规定者有权发出整改或处置通知。对于需要降职或开除的管理人员，需发布处理结果。活动部长黄马(活动主持黄马)(活动策划黄马)马甲发放规定1、蓝马发放需经过考核，有意成为歌手者可向各部门或频道管理申请，合格后由其直接发放蓝马并进行人事备案。通过歌手主唱考核可获得粉马奖励。2、红马发放需经过申请和考核，由各部门或频道管理进行，合格后发放红马并进行人事备案。3、黄马发放需向人事部申请，通过考核后，由执行会长、全频监管召集会议并进行考核，通过后发放黄马并进行人事备案。4、VIP发放需经人事部批准，除公会外交官或OW外，其他情况不得随意发放VIP。会员可为朋友申请VIP。黄马管理规定1、黄马不得滥用职权，如随意封禁成员麦或IP，屡教不改者将受到处理。2、未经许可，不得擅自更改频道设置，否则将受到处理。3、不得在装饰性带锁频道执行未经授权的操作，屡教不改者将受到处理。4、发现未挂会员马甲的成员，应撤销蓝马并授予VIP马甲。5、禁止无故使用频道语音广播，违规____次者将被取消黄马权限。具有职务的红马需挂载职务，优先处理本职工作，同时有义务协助黄马处理其他事务。6、不得超越职责范围进行管理或工作，特殊情况除外。7、不得越级管理或下达命令，特殊情况除外。8、管理人员应尽职尽责，公平、公正、公开、谦逊地处理会员事务，维护频道秩序。相关管理1、公会管理人员必须认真负责，做好本职工作，不得滥用权力，对不负责或滥用权力的行为，将给予警告，两次违规将被取消马甲，职位降级。请珍惜管理权限。2、各部门人员需全员到岗，如需增补人员，可私信OW，或自行寻找合适人选推荐。3、新会员和歌手需经过考核部考核，合格后授予马甲，不得私自给予马甲。4、任何人不得擅自修改马甲，违规者将受到警告，第二次违规将被取消马甲。5、k厅场控需经过严格考核，不合格者不得授予场控马甲。场控有____天试用期，实习场控使用粉马，____天后合格者将获得红马。6、k厅歌手为蓝马，主唱通过考核后可获得粉马奖励，除场控和主唱外，其他会员不得使用粉马。7、k厅歌手成功考核后，必须保证每周____天上线，每次在线至少____次麦序，每次在线时长至少____小时，未达标者将被取消