智能快递服务合同

智能快递服务合同合同编号：__________甲方（快递服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本合同中，除非上下文另有要求，下列术语具有以下含义：1.1.1“智能快递服务”指甲方为乙方提供的快递服务，包括但不限于包裹收取、运输、配送等环节，并采用智能技术进行管理。1.1.2“包裹”指乙方委托甲方运输的货物。1.1.3“服务费用”指甲方为乙方提供智能快递服务所收取的费用。第二章合同标的与范围2.1甲方同意向乙方提供智能快递服务，乙方同意接受甲方提供的智能快递服务。2.2本合同项下的智能快递服务范围包括：2.2.1包裹收取：甲方应根据乙方的要求，按时到乙方指定地点收取包裹。2.2.2包裹运输：甲方应采用安全、快捷的方式进行包裹运输，保证包裹按时送达。2.2.3包裹配送：甲方应根据乙方的指示，将包裹配送至指定收件人。第三章服务质量与承诺3.1甲方承诺，在提供智能快递服务过程中，保证包裹的安全、准时送达。3.2甲方应保证包裹在运输过程中不受损坏、丢失，如有损坏或丢失，甲方应承担相应责任。3.3甲方承诺，对于乙方提出的合理投诉，应在24小时内予以回复并积极处理。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照本合同约定的服务费用向甲方支付智能快递服务费用。4.2服务费用包括但不限于运输费、配送费、增值服务等费用，具体费用标准由双方另行商定。4.3乙方应在收到甲方提供的智能快递服务后15日内支付服务费用。第五章违约责任与争议解决5.1若甲方未能按照本合同的约定提供智能快递服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。5.2若乙方未能按照本合同的约定支付服务费用，甲方有权暂停提供智能快递服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付服务费用的1%。5.3双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章服务的提供与履行6.1甲方应根据乙方的委托，按照乙方的要求及时、准确、完整地提供智能快递服务。6.1.1甲方应在接到乙方委托后2小时内确认委托，并在约定的时间内完成包裹的收取。6.1.2甲方应保证在包裹收取后24小时内完成包裹的运输工作，并保证包裹安全送达乙方指定的目的地。6.1.3甲方在包裹配送过程中，应保证包裹的完整性和安全性，不得擅自开启、检查或泄露包裹内容。6.2乙方应保证所委托运输的包裹符合国家法律法规的规定，不得夹带违禁品或危险品。6.2.1乙方应在包裹上明确标注收件人信息、寄件人信息以及包裹内容，以便甲方进行运输和配送。6.2.2乙方应保证提供的包裹信息真实、准确，如因乙方提供的信息错误导致包裹无法正常送达，乙方应承担相应责任。第七章包裹的追踪与查询7.1甲方应提供实时包裹追踪服务，乙方可以通过甲方提供的系统查询包裹的最新状态。7.1.1甲方应保证包裹追踪信息的准确性和及时性，对于乙方的查询请求，甲方应在接到查询后1小时内予以回复。7.1.2乙方有权要求甲方提供包裹的签收证明，甲方应在包裹签收后3个工作日内提供。7.2甲方应建立完善的客户服务系统，为乙方提供包裹查询、投诉、建议等服务。7.2.1甲方应在接到乙方的投诉或建议后5个工作日内予以处理，并将处理结果通知乙方。第八章保险与索赔8.1甲方应按照国家相关规定为运输的包裹办理保险，保证包裹在运输过程中的安全。8.1.1甲方应在包裹价值范围内选择适当的保险险种，并承担相应的保险费用。8.1.2如包裹在运输过程中发生损失，甲方应在保险范围内向保险公司索赔，并将索赔结果通知乙方。8.2乙方对于包裹的损失或损坏，有权向甲方提出索赔。8.2.1乙方应在包裹签收后7日内向甲方提出索赔请求，并提供相应的证据材料。8.2.2甲方应在接到乙方的索赔请求后15日内予以处理，并将处理结果通知乙方。第九章信息安全与保密9.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。9.1.1双方应对获取的信息采取必要的保密措施，保证信息不被泄露、盗用或滥用。9.1.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。9.2甲方在提供智能快递服务过程中，应保证乙方提供的个人信息安全，不得泄露、篡改或用于其他用途。9.2.1甲方应建立健全的信息安全防护体系，防止个人信息被非法获取、使用或泄露。第十章合同的变更、解除与终止10.1双方同意，本合同可根据双方协商一致进行变更。10.1.1合同变更应书面进行，并由双方签署变更协议。10.2在以下情况下，任何一方有权解除本合同：10.2.1合同履行过程中，一方违反合同约定，经另一方催告后在合理期限内仍未改正的。10.2.2一方发生重大违约行为，严重影响另一方合同目的实现的。10.2.3因不可抗力因素导致合同无法继续履行的。10.3合同解除后，双方应终止履行本合同项下的义务，并按照本合同的约定处理已发生的业务。10.3.1合同解除不影响双方在解除前已经产生的权利和义务，已发生的业务应按照本合同约定处理。第十一章违约责任与赔偿11.1若甲方未按约定提供智能快递服务，导致包裹延误、丢失或损坏，甲方应承担相应的违约责任。11.1.1甲方因延误服务导致乙方遭受损失的，甲方应赔偿乙方实际损失，但赔偿金额不得超过合同总金额的20%。11.1.2甲方因包裹丢失或损坏导致乙方遭受损失的，甲方应全额赔偿乙方损失，并承担相应的法律责任。11.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。11.2.1违约金按逾期付款金额的日千分之五计算，直至乙方支付完毕。第十二章合同的转让与继承12.1除法律法规另有规定外，未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.1.1若一方发生合并、分立或资产转让等情形，本合同的权益和义务由继承者或受让者承担。12.2在任何转让或继承情况下，原合同各方仍需对转让或继承前的履行情况承担责任。第十三章不可抗力13.1双方同意，在不可抗力事件发生时，受影响的一方可以免除部分或全部的违约责任。13.1.1不可抗力事件包括自然灾害、战争、行为、社会动荡等无法预见、无法克服且对一方履行合同造成重大影响的客观情况。13.2发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。13.2.1双方应协商确定不可抗力事件对合同履行的影响，并采取合理措施减轻损失。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.1.1双方因本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.2双方同意，本合同的履行地为合同签订地。第十五章其他条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。15.1.1合同到期后，双方如无异议，本合同自动续约一年。