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文档简介
旅游平台在线预订服务合同合同编号:__________甲方(平台运营方):公司名称:____________地址:________________联系方式:_____________地址:_____________乙方(服务使用者):名称:________________地址:________________联系方式:_____________地址:_____________第一章定义及术语1.1甲方:指甲方作为旅游平台的运营方,负责提供在线预订服务。1.2乙方:指甲方提供在线预订服务的对象,即旅游产品的预订者。1.3平台:指甲方运营的旅游平台,用于乙方向甲方预订旅游产品。1.4在线预订服务:指甲方为乙方提供的通过平台进行的旅游产品预订服务。第二章服务内容2.1甲方提供以下在线预订服务:2.1.1提供各类旅游产品的查询、预订及支付功能;2.1.2提供旅游产品的详细信息、价格及预订政策;2.1.3提供在线客服,解答乙方在预订过程中遇到的问题。第三章预订流程3.1乙方在平台注册账户,填写完整的个人信息;3.2乙方根据需求选择旅游产品,确认预订信息;3.3乙方按照平台提示完成预订支付;3.4甲方在支付成功后为乙方保留预订产品,并向乙方发送预订确认信息;3.5乙方在预订成功后,按照产品规定的时间、地点参加旅游活动。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务:4.1.1甲方有权对乙方提交的预订信息进行审核;4.1.2甲方有义务保证平台预订服务的正常运行,保障乙方合法权益;4.1.3甲方有义务为乙方提供真实、准确的旅游产品信息;4.1.4甲方有义务对乙方预订的旅游产品进行合理安排,保证乙方能够顺利完成预订。4.2乙方权利与义务:4.2.1乙方有权根据需求选择旅游产品并进行预订;4.2.2乙方有义务按照预订流程完成预订支付;4.2.3乙方有义务提供真实、准确的个人信息;4.2.4乙方有义务遵守旅游活动的相关规定,保证旅游活动的顺利进行。第五章争议解决5.1双方在履行合同过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决;5.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼;5.3合同签订地为我国__________(省、市、自治区);5.4本合同适用中华人民共和国法律。第六章预订变更与取消6.1乙方预订的旅游产品如需变更,应在预订成功后及时与甲方联系,并按照以下规定办理:6.1.1变更旅游产品日期、行程或其他内容的,应提前至少____个工作日通知甲方;6.1.2变更预订人数的,应提前至少____个工作日通知甲方;6.1.3甲方根据旅游产品的具体情况,有权决定是否接受乙方的变更请求。6.2乙方预订的旅游产品如需取消,应按照以下规定办理:6.2.1取消预订的,乙方应在预订成功后至少____个工作日通知甲方;6.2.2甲方应在收到乙方取消通知后,按照付款方式原路退回乙方已支付的预订款项;6.2.3若乙方未按照约定时间通知甲方取消预订,甲方有权按照旅游产品政策收取相应的违约金。第七章价格调整7.1甲方保留在以下情况下调整旅游产品价格的权利:7.1.1旅游产品成本上涨,如燃油费、景点门票等;7.1.2旅游政策调整,如税收政策、外汇汇率变动等;7.1.3旅游产品供应商的价格调整。7.2甲方应在价格调整前至少____个工作日通知乙方,并告知价格调整的原因;7.3乙方在收到价格调整通知后,有权选择继续预订或取消预订,取消预订的按照第六章的规定办理。第八章质量保证8.1甲方应保证提供的旅游产品符合以下质量标准:8.1.1旅游产品描述真实、准确;8.1.2旅游服务供应商具备合法资质;8.1.3旅游产品包含的服务项目达到约定标准。8.2乙方在旅游过程中如遇到质量问题,应立即与甲方联系,甲方应在接到乙方反馈后及时处理;8.3甲方对于乙方提出的质量问题,应在____个工作日内给予答复,并采取相应的补救措施。第九章保密条款9.1双方在合同履行过程中可能涉及对方的商业秘密和个人隐私,双方应对以下信息予以保密:9.1.1双方的业务数据、财务状况、技术秘密等商业信息;9.1.2双方的个人信息、联系方式、地址等个人隐私;9.1.3双方在合同履行过程中交流的其他任何保密信息。9.2双方应采取合理的保密措施,防止保密信息的泄露;9.3保密义务自合同签订之日起生效,至合同终止或履行完毕之日止。第十章违约责任10.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担相应的违约责任;10.2甲方如未按照约定提供旅游产品或服务,乙方有权要求甲方退还已支付款项,并赔偿乙方因此遭受的损失;10.3乙方如未按照约定支付预订款项,甲方有权取消预订,并要求乙方支付相应的违约金;10.4双方因违约产生的争议,应按照第五章的规定解决。第十一章免责条款11.1甲方对于以下情况不承担任何责任:11.1.1由于不可抗力因素,如自然灾害、战争、行为等,导致旅游产品无法履行;11.1.2由于乙方的个人原因,如身体不适、个人意愿改变等,导致旅游产品无法履行;11.1.3由于旅游产品供应商的原因,如景点关闭、航班取消等,导致旅游产品无法履行。11.2乙方对于以下情况不承担任何责任:11.2.1由于甲方的原因,如服务错误、信息不准确等,导致预订;11.2.2由于不可抗力因素,如自然灾害、战争、行为等,导致预订。第十二章信息安全12.1甲方应采取必要的技术措施,保护乙方在平台上的个人信息和交易数据安全;12.2甲方不得泄露乙方的个人信息和交易数据,除非根据法律法规或乙方授权;12.3乙方在平台上进行交易时,应保证网络安全,避免信息泄露或被恶意攻击。第十三章广告与推广13.1甲方有权在平台上进行旅游产品的广告和推广活动;13.2甲方应保证广告和推广内容的真实性、合法性,不得误导乙方;13.3乙方有权选择是否参与甲方组织的广告和推广活动。第十四章合同期限与终止14.1本合同自双方签字之日起生效,有效期为____年;14.2在合同期限内,任何一方不得单方面终止合同,除非双方协商一致;14.3合同期满后,如双方无异议,合同自动续约____年。第十五章其他条款15.1本合同未尽事宜,双方可另行协商并签订补充协议;15.2本合同的任何修改
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