旅行团服务合同

旅行团服务合同合同编号：__________甲方（旅游公司）：乙方（旅游者）：第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为合法注册的旅游公司，拥有合法经营旅游业务的资质。1.1.2乙方为自愿参加甲方组织的旅行团的个人或团体。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在旅行团服务过程中的权利、义务及责任。1.2.2甲方承诺为乙方提供优质的旅游服务，保证乙方在旅行过程中的安全和舒适。第二章旅行团服务内容2.1旅行团行程2.1.1甲方应提前向乙方提供详细的旅行团行程安排，包括景点、餐饮、住宿、交通等。2.1.2乙方应按照甲方提供的行程安排参加旅行团活动。2.2服务标准2.2.1甲方应保证旅行团服务的质量，包括景点门票、餐饮、住宿、交通等。2.2.2甲方应保证乙方在旅行过程中的合法权益，不得降低服务标准。第三章旅行团费用及支付3.1费用构成3.1.1旅行团费用包括景点门票、餐饮、住宿、交通、导游服务等。3.1.2甲方应提前向乙方提供旅行团费用的详细构成。3.2费用支付3.2.1乙方应在签订本合同后____个工作日内，按照约定方式向甲方支付旅行团费用。3.2.2甲方应在收到乙方支付的费用后，及时出具正规发票。第四章旅行团变更与取消4.1旅行团变更4.1.1在旅行团开始前，如因不可抗力因素导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并协商调整行程。4.1.2如乙方因个人原因要求变更行程，应提前通知甲方，并承担相应的费用。4.2旅行团取消4.2.1在旅行团开始前，如因不可抗力因素导致旅行团无法成行，甲方有权取消旅行团，并全额退还乙方已支付的费用。4.2.2如乙方因个人原因要求取消旅行团，应提前通知甲方，并按照以下规定承担相应损失：4.2.2.1旅行团开始前15个工作日以上取消，扣除已支付费用的10%作为违约金；4.2.2.2旅行团开始前714个工作日取消，扣除已支付费用的30%作为违约金；4.2.2.3旅行团开始前36个工作日取消，扣除已支付费用的50%作为违约金；4.2.2.4旅行团开始前2个工作日以内取消，扣除已支付费用的100%作为违约金。第五章旅行团安全及保险5.1安全保障5.1.1甲方应保证旅行团过程中的安全，对可能存在的安全隐患进行排查和预防。5.1.2乙方应遵守旅行团纪律，听从导游安排，注意个人安全。5.2保险保障5.2.1甲方应为乙方购买旅行团期间的意外伤害保险。5.2.2乙方应在旅行团开始前，向甲方提供有效的身份证件，以便甲方办理保险手续。第六章旅行团服务标准及承诺6.1服务标准6.1.1甲方提供的住宿标准应不低于合同约定的星级或条件。6.1.2甲方提供的餐饮服务应符合卫生标准，且餐品种类不少于合同约定的数量。6.1.3甲方提供的交通服务应保证车辆清洁、安全，且司机具备合法驾驶资格。6.2服务承诺6.2.1甲方承诺为乙方提供优质的导游服务，导游需持有国家旅游局颁发的导游证。6.2.2甲方承诺在旅行团期间，对于乙方提出的合理要求，应及时予以满足。第七章乙方权利与义务7.1乙方权利7.1.1乙方有权按照合同约定的服务内容享受旅行团服务。7.1.2乙方有权在旅行团期间提出合理的意见和建议。7.2乙方义务7.2.1乙方应遵守国家法律法规，不得在旅行过程中从事违法行为。7.2.2乙方应遵守旅行团的行程安排，不得擅自离团。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1如甲方未能按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。8.1.2如甲方提供的旅行团服务存在质量问题，乙方有权要求甲方赔偿损失。8.2乙方违约责任8.2.1如乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。8.2.2如乙方在旅行过程中造成甲方或其他团员损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他条款10.1合同效力10.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。10.1.2本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.2合同变更和解除10.2.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。10.2.2在合同有效期内，如甲乙双方同意变更或解除合同，应书面协议，并经双方签字盖章确认。10.3通知与送达10.3.1甲乙双方的通知、函件等往来，应以书面形式进行，并通过特快专递、邮件等方式送达对方指定的地址。10.3.2任何一方变更通讯地址，应提前通知对方，否则导致的损失由变更方承担。10.4保密条款10.4.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。10.4.2保密义务在本合同终止后____年内继续有效。10.5合同附件10.5.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.5.2附件包括但不限于旅行团行程安排、费用明细、保险单据等。第十一章旅行团服务变更及补救措施11.1服务变更11.1.1保障，在不可抗预见。11.1.1保障，甲方在旅行团服务过程中如遇特殊情况需要变更服务内容，应当提前通知乙方。11.2补救措施11.2保障，乙方在旅行团服务过程中遇到任何问题，甲方应当及时采取补救措施，保证服务质量。第十二章旅行团服务监督及保障12.1服务监督12.1.1保障，甲方对旅行团服务进行监督，保证服务品质。12.2保障12.2.1保障，乙方在旅行团服务过程中遇到的任何问题，甲方都会负责解决。第十三章售后无忧13.1保障，甲方对旅行团服务承担售后保障责任。13.2售后服务，乙方在旅行团服务过程中遇到的任何问题，甲方都会提供优质服务保障。第十四章违约责任及赔偿14.1保障，甲方可靠，若旅行团服务过程中出现任何问题，乙方都可以要求赔偿。14.2保障，若旅行团服务过程中出现问题，甲方可靠，赔偿责任由乙方承担。第十五章签字部分15.1保障，甲方可靠，若旅行团服务有保障，签订部分由甲乙双方共同承担。15.2保障，若旅行团服务过程中出现问题，甲乙双方协商解决。签字部分：甲方（旅游公司）签字：___________________________签订日期：______________________