健身俱乐部员工制度手册

第第页健身俱乐部员工制度手册健身俱乐部员工制度手册第一章劳动条例1.员工录用俱乐部招聘管理人员及员工，凡新招收人员均需经过面试、考核后择优录用。2.试用期全部试用期为一周，试用期满后若不能实现本俱乐部员工聘任标准，不能随便解聘，须提前通知新聘员工进行解聘。新聘员工若要离职只需通知本俱乐部。使用期满后，符合要求则聘为正式员工。3.工作时间员工应依照俱乐部依据工作需要及实在上工作时间工作9:3021:30.4.发薪方法员工之薪金，将于每月1号以现金形式支出。5.薪金调整俱乐部将依据经济效益情况，员工生活指数和员工工作态度考虑调整员工工资。第二章健身俱乐部规定1.听从管理各级员工应切实听从管理层管理者的工作布置和调动，并定时完成工作，不得无故拖延，拒绝或停止工作。2.忠于职守员工必需严格遵守工作时间，不得迟到、早退或旷工，不经管理者批准不得擅自调换班次。3.仪容仪表①员工必需保持工服清洁整齐。②女员工面部不得浓妆艳抹。③口中不得有异味，上班前三小时严禁使用葱、蒜、韭菜等使口中留异味的食物。4.工作态度待人温文有礼，面带笑容，使用服务语言，不行拒绝客人需求，决不允许对客人无礼。5.珍惜公物，维护公共卫生①每位员工应珍惜俱乐部的一切设施，开源节流，节能降耗。②应养成重视公共卫生的道德，以保持俱乐部清洁的环境。6.病假、事假除正常休息日以外员工请病假、事假均为无薪假期，如需请病、事假，应及时提出，经俱乐部经理批准后方可生效，否则作旷工处理。7.依据不同的情况，特殊假期可以不用到俱乐部工作，休息一到三天。8.服务守则①定时到岗上班。②若需请假应征得相关人员许可，若因突发事件必需请假应立刻亲自请示相关人员。③与同事相处必需有礼互助。④严格执行岗位责任制和操作规程，工作中发现过错和事故要及时报告，如隐瞒或知情不报者，造成事故发生由当事责任人负全部责任。9.奖惩条例凡符合下列条件者，将酌情给与嘉奖①为会员供应优质服务，工作乐观，受到会员称赞者。②发现事故隐患，及时采取措施，防止重点事故发生者。③提出合理化建议，并经实施为俱乐部带来成效者。④拾金不昧，捡拾财物及时交换失主或上交者。凡符合下列条件者，将酌情给与惩罚（1）员工违纪处分等级：口头警告、书面警告、开除。（2）员工违纪表现的类型：轻度过失、较重过失、严重过失。（3）违纪表现的惩罚：①如员工初次犯轻度过失，予以口头警告。第二次犯轻度过失则受严重警告及罚款。②如员工初犯较重过失，应受严重警告及罚款，员工在受到严重警告后，再犯轻度过失或较重过失立刻开除。③如员工犯严重过失，俱乐部予以立刻开除。轻度过失：仪容仪表不整，迟到早退；当班时间没有经批准擅离岗位；当班时间用工作电话办私事，或吃东西、吸烟。较重过失：1.常常迟到或早退；2.有心破坏、损耗俱乐部资产；3.不听从管理层的工作布置；4.违反操作规程，造成俱乐部损失；5.对会员不礼貌，与会员争辩；6.挑拨是非，诽谤他人，影响团结，影响俱乐部声誉。严重过失：有心谩骂羞辱会员，与会员争吵；玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果，累计三次违犯俱乐部规章制度；有心不听从管理层布置；有偷窃行为；从事任何严重影响俱乐部声誉的行为。第三章安全条例1.消防火灾是俱乐部面对的最大不安全。关系到俱乐部会员和员工生命及资产安全。员工必需牢记并严格遵守安全规定。全部员工必需会使用防灭设备，熟识安全通道及出口位置。如发生火灾必需牢记采取以下步骤:①疏散人员②利用近来的电话报火警③救人员，救资产④在消防队员未到之前，利用就近灭火器材，力争扑灭或掌控火势⑤千万不要往着火的电器上泼水请大家认真阅读后并审核。教练部规章制度1.认真遵守公司各项规章制度。2.严禁高声喧哗，或在器械区戏闹，保证俱乐部正常的工作秩序。3.做好会员资料的保密工作，严禁外漏。4.工作期间，不得无故坐在教练席。5.工作期间，教练禁止未满18岁人员使用器械。6.不得违反技术引导的操作流程。7.工作期间，由于教练引导欠妥，造成顾客身体损伤，相应责任由当事教练承当。健身引导员服务的紧要内容就是设计和实施健美磨练计划，并保证磨练者安全地参加健美磨练计划。因此，健身引导员有责任依照职业化的行为执行运作程序，在服务过程中察看磨练着任何有不安全的体征，并在问题出席采取行动以躲避问题的发生，假如健身引导员在服务过程中，违规违法上岗，不履行以下职责，不以规范的职业行为方式操作，而是疏忽大意，由此而导致健美磨练者发生的损伤或死亡事故，对健身引导员追究连带法律责任。1.依据职业性推断对健美磨练者进行检测或进行递加强度负荷试验。2.评定健美磨练者的身体技能和受伤情况。3.介绍一系列安全磨练的运动量。4.知道健美磨练者安全地进行健美磨练活动和正确地使用健身器材与设备。5.监督磨练并提出限制或变化运动量的建议。6.依据健康情形，将健美磨练者分为引导、监督和需要急救帮忙的三个等级。7.以认真、严谨、不疏忽的方式演示磨练动作。8.将健美磨练者适当的症状和体征供应给医疗机构或其他的专业人员。9.保管正确的原始记录档案。服务标准：★娴熟掌握健身教练工作内容、工作程序。★熟识各种健身器材、设备性能、作用和使用方法，并引导顾客使用。★精神饱满、态度热诚，服务详细。★将健身器材、设备摆放整齐。仪表要求：★保持口腔清洁，上岗前2个小时不能吃有异味的食物。★运动服要乾净，运动鞋保持清洁光亮。★头发乾净、梳理整齐，不得有头皮屑，双手保持清洁，指甲内不得有污垢。举止要求：★挺胸抬头、姿态要端正，要稳重有理、落落大方。★不准背靠它物趴在健身器材及设备上。★引领顾客参观时，应伸手示意。★在同顾客谈话的过程中，注视对方以示敬重。★要用恰当的语言和目光表达出对顾客的热诚关注。★严禁在顾客面前吃东西、哼小调、打哈欠。语言要求：★用友善和礼貌的语气和顾客说话，语调要亲切、音调适量，称呼要恰当。★语速不要太快，要清脆简明，不要有含混之音，语言明确，充分热诚。★讲究语言的艺术，说话力求语意完整，合乎语法★能区别对待不同的对象，准确运用迎接、问候、辞别的语言★快速回答顾客的问题（业务、健身专业知识），并自动为顾客找出答案。上班不时检查全部训练器械的性能及其摆放，卫生严格清扫。教练每月任务办卡暂定2000元，完成任务则工资全额发放，如有超出金额，按俱乐部规定提成比率发放。如任务未能完成，按工作表现及会员反映情况按比例发放工资，若综合表现突出者，仍按全额发放工资。教练部工作人员岗位责任制总教练：引导顾客，帮忙同事，人员沟通、联络顾客，付诸实施，鼓舞员工情绪，作出会员的训练计划和档案，会员的身体测量，对其它教练进行技术培训和支持，布置任务。及时与主管沟通，整理睬员、学员训练文档。助教：引导顾客，联络顾客、了解顾客需求、完成日常事物。做出会员的训练计划和档案，管理运动区的卫生、消防和安全。领操员：引导顾客，跟会员沟通，了解会员的需求，依据顾客的要求及时调整自身的跳操动作、强度、音乐等。会员须知◆请自动出示会员卡验证，全部卡证只限本人使用，一律帖照片，无照片不生效。◆进入训练厅前请更换运动鞋保证训练厅地面卫生。◆训练后请将器械、配重片放回原处。◆俱乐部为每个会员建立基础资料储备卡，每个月为您测量一次，进行健康检查，以便为您下一步进行训练计划的调整供应依据。◆本俱乐部训练时段禁止未成年人入内，以免影响他人训练或造成不必需的麻烦。◆请妥当保管会员卡，由个人原因造成的丢失、损坏，补办手续10元。◆为了使您更有效，更快的获得磨练成绩，请您依照教练员的布置严格执行训练计划。◆为了使您更安全，更舒适的进行磨练，请您合理使用器械，严禁拆卸。◆请您以标准动作完成训练课程，遇到问题，请及时询问教练。◆本俱乐部供应体适能高级私人教练服务，收费标准:每月100元。◆请您及时与教练员沟通近期的磨练效果和心得，以便教练员对您跟踪、监督，订立准确的训练计划。◆若中途停止训练，俱乐部不退款、不换卡，若因故停止训练30天以上者，预先填写申请卡，由您的会级顾问为您办理封卡手续。◆宝贵物品请您吧台寄存，公用储物柜和私人储物柜一律不许存放现金、移动电话等宝贵物品，丢失概不负责。◆浴室供会员训练后冲洗之用，严禁在浴室内洗涤衣物，违者罚款50元。◆为了您的身体健康，请您训练时着运动装、运动鞋，穿皮鞋、高跟鞋的会员禁止使用跑台◆请您文明训练，不要在训练区赤裸上身，不要在俱乐部吸烟。篇2:俱乐部员工职业道德俱乐部员工职业道德一、职业道德是一种职业规范,承当企业文化和凝集力,代表不同企业可能有不同的价值观。如同法律一样,是提倡你应当做什么为好,由于一旦冒犯法律就会显现大问题。二、职业人应当遵奉并服从的职业道德:1、诚实2正直3守信4忠诚5公平6关怀他人7敬重他人8努力探求杰出9承当责任三、职业道德价值观。1、先做人,后做生意。2、首先应对本俱乐部全部顾客,对使用本俱乐部产品的人和其他一切人负责。3、为满足顾客的需要所做的一切应当是高质量。4、必需不绝努力降低本钱,保证护理的质量。5、必需供应给顾客快速无误的服务。6、必需敬重他人人格,承认他人优点。7、严格遵守公司各项保密制度,承当保守公司商业秘密和客户保密信息义务8、给顾客配疗程产品时,确定是最适合顾客的,敬重顾客的意愿9、坚固树立企业形象,团队利益第一10、诚实守信,牢守商业道德,维护公司利益,不得存在诳骗或任何违反诚实信用原则行为,公平对待每一位顾客。11、应相互敬重对方人格尊严,个人隐私,禁止任何形式的骚扰和造成威协损害或敌对性工作环境行为,应发扬团队合作精神,树立全局意识,共同创造,建立和谐的工作环境。12、公司记录要准确性。（如:护理数据,护理质量,财务记录,全部财务帐薄记录及帐户必需反映各交易事件不乱做票据。）13、时时记住自身一个典范,是别人的模范,学习更优秀品质,弘扬高尚师德教导。14、在教养特别好的公司里,才会产生优秀的员工和优质的服务和产品。1