长期采购合同中的技术支持

长期采购合同中的技术支持合同编号：__________合同方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方愿意向乙方提供长期采购服务，乙方需要甲方在技术方面给予支持，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、技术支持内容：1.1乙方在采购过程中，对所采购的产品或服务有任何技术疑问或需求，甲方应及时给予解答和支持。1.2甲方应向乙方提供所采购产品的技术文档、操作手册等资料，以便乙方正确使用和维护。1.3甲方应根据乙方的需求，提供相应的培训课程，确保乙方相关人员能够熟练操作和使用所采购的产品。1.4甲方应在合同有效期内，对乙方所采购的产品进行技术升级和优化，以满足乙方日益增长的业务需求。二、技术支持时间：2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年。2.2技术支持服务时间为正常工作日的工作时间，如乙方有特殊需求，甲方可根据实际情况予以安排。三、技术支持方式：3.1甲方通过电话、邮件、在线客服等方式，为乙方提供实时技术支持。3.2甲方设立技术支持，乙方在遇到问题时，可随时拨打寻求帮助。3.3甲方定期向乙方发送产品更新、升级通知，并提供相关技术培训。四、技术支持费用：4.1本合同所述技术支持服务，甲方免费提供。4.2如甲方提供超出合同约定的技术支持服务，双方可另行协商确定费用。五、保密条款：5.1双方在合同履行过程中，应对对方提供的技术资料、商业秘密等予以保密。5.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。六、违约责任：6.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2甲方未按约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方支付违约金。七、争议解决：7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款：8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.所采购产品技术文档4.操作手册5.培训课程安排表6.产品升级、优化通知7.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供技术支持服务，包括未及时解答乙方疑问、未提供技术资料、未按约定提供培训等。2.乙方未按约定支付采购款项，或未履行合同约定的其他义务。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或技术资料。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中提供技术支持的一方。2.乙方：指合同中接受技术支持的一方。3.技术支持服务：指甲方为乙方提供的技术咨询、解答、培训等服务。4.违约金：指一方未履行合同义务，需向另一方支付的赔偿金。5.保密义务：指双方在合同履行过程中，对对方提供的技术资料、商业秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不到位：乙方可以及时与甲方沟通，要求甲方加强技术支持服务。2.产品升级、优化不及时：乙方可以要求甲方加快升级、优化进度，以满足业务需求。3.保密义务违反：乙方可以要求甲方承担违约责任，赔偿损失。4.培训课程安排不合理：乙方可以与甲方协商，调整培训课程时间和内容。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供长期采购服务。2.乙方在采购过程中遇到技术疑问，向甲方寻求解答。3.甲方为乙方提供产品技术文档和操作手册。4.甲方为乙方提供培训课程，确保乙方熟练操作和使用产品