医院医生、护士文明行为规范

医院医生、护士文明行为规范第一章总则第一条为了加强医院内医生、护士的文明行为管理，提升医疗服务质量，维护患者权益，特订立本规程。第二条本规程适用于医院内全部医生、护士，包含全职、兼职、临床实习等人员。第三条医院的医生、护士应遵守国家法律法规、医疗伦理道德以及本规程，保持良好的职业道德和职业操守。第二章专业素养第四条医生、护士应具备坚固结实的专业知识和技能，供应安全、高质量的医疗服务。第五条医生、护士应定期参加连续教育，不绝提升医疗技能，跟随医疗科技的发展更新本身的专业知识。第六条医生、护士应严格遵从医院相关规定，依照标准操作程序进行医疗活动，防止医疗风险和医疗纠纷的发生。第七条医生、护士要重视团队合作，与其他专业人员协作，共同供应综合医疗服务。第三章患者权益第八条医生、护士应敬重患者的人格尊严，保护患者的隐私权，维护患者信息的保密。第九条医生、护士应严守职业道德，对待患者一视同仁，无论患者的年龄、性别、种族、国籍、宗教信仰、经济情形等。第十条医生、护士应认真倾听患者的需求和看法，并及时回应、解释。第十一条医生、护士应及时、准确地向患者转达医疗信息，供应必需的知情信息和合理的选项，帮忙患者做出决策。第十二条医生、护士在治疗期间要耐性细致地为患者供应医疗服务，切实关怀患者的病情和心理需求。第十三条医生、护士应搭配患者的病愈治疗，供应健康引导和教育等支持服务，帮忙患者恢复健康。第四章岗位职责第十四条医生、护士应尽职履责，完成好手术、病房、门诊等具体工作任务。第十五条医生、护士应依照规定的时间和要求参加交接班工作，认真记录并转达患者的病情信息和医疗服务计划。第十六条医生、护士对于医疗事故、医疗过错等情况，应及时向上级报告，并乐观参加事故调查和处理。第五章文明待人第十七条医生、护士应礼貌待人，不得对患者、同事、管理人员进行羞辱、辱骂、恶意诽谤等行为。第十八条医生、护士应敬重患者的民族风俗、宗教信仰和个人隐私，不得进行鄙视、侵害患者合法权益的行为。第十九条医生、护士应保持良好的卫生习惯，保持乾净的仪容仪表，不得吸烟、喝酒、聚众赌博等不良习惯。第二十条医生、护士应关注公共形象，不得在公共场合谈论与职业无关的敏感话题或争议性问题，避开引起不良影响。第六章处理投诉第二十一条医生、护士应乐观听取患者的看法和建议，并严厉对待患者提出的合理要求。第二十二条医生、护士对于患者投诉要认真核实、调查，并及时向患者反馈处理结果。第二十三条医生、护士在接受廉洁、专业化的调查时应乐观搭配，如实叙述事实，不得有意隐瞒或歪曲真相。第二十四条医生、护士在处理投诉时应尽量采用协商、调解的方式，达成双方满意的解决方案。第七章惩罚措施第二十五条对于违反本规程的医生、护士，医院将依据具体情况采取相应的纪律处分措施或法律手段进行处理。第二十六条医生、护士在受到纪律处分后，应及时接受教育、改正错误，并改进自身不足，以避开仿佛行为再次发生。第二十七条医院将建立健全投诉处理机制，加强对医生、护士的监督和管理，保障患者的合法权益。第八章附则第二十八条医生、护士应全面了解并遵守本规程的具体内容，并接受相关培训以提高规程执行本领。第二十九条医院管理人员应加强对医生、护士的宣传教育，促使其自发遵从本规程。第三十条对于特殊岗位的医生、护士，可依据其职责和工作特点订立相关的行为规范，但不得违反本规程的原则。第三十一条本规程自发布之日起正式实施，医生、护士应从颁布之日起开始遵守本规程，相关事项的解释权归医院全部。结束语本规程的订立旨在规范医生