广告项目服务方案（技术方案）

目录

第一章总体设计方案...................................5

一、设计流程.......................................5

二、制作流程.......................................6

三、设计出图.......................................7

四、对深化设计的要求...............................7

五、设计图纸细化责任...............................7

六、策划设计部管理制度.............................8

第二章供货服务方案.................................13

一、供货流程.......................................13

二、运输管理制度...................................14

三、原材料验收管理流程图...........................20

四、货物交付和调试.................................21

五、系统验收.......................................21

六、技术培训.......................................21

七、交货期(含安装、调试)保障措施.................22

八、产品生产的质量控制.............................24

九、安装调试的质量控制.............................24

十、技术支持质量控制...............................25

第三章运输方案及措施...............................25

一、运输方案.......................................25

二、运输措施.......................................30

1

第四章生产制作方案.................................33

一、制作规范措施..................................33

二、管理措施.......................................33

三、组织措施.......................................34

四、经济及合同措施.................................34

五、技术措施.......................................35

第五章安装服务方案.................................36

一、安装方案.......................................36

二、调试验收方案...................................39

三、调试和验收内容.................................39

四、验收方案......................................40

第六章质量保证措施.................................41

第一节产品质量保障体系.............................41

一、建立全面质量管理体系...........................41

二、标准化工作.....................................41

三、加强生产现场的质量控制........................42

四、要加强员工的技能培训...........................43

五、组织结构与人员................................44

第二节产品质量管理制度.............................50

一、进货验收管理制度...............................50

二、仓库管理制度...................................52

三、出库复核管理制度...............................53

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四、质量跟踪和不良事件报告管理制度.................54

五、产品售后服务管理制度...........................55

六、质量档案管理制度...............................57

七、质量工作记录管理制度...........................58

第七章安全保证措施及应急服务方案....................60

第一节安全保证管理措施.............................60

第二节供货应急服务方案.............................71

第三节运输应急服务方案.............................73

一、组织保障.......................................73

二、基本应急措施...................................73

三、应急预案.......................................73

第四节施工过程中的应急服务方案....................75

一、制定应急预案的目的............................75

二、应急预案岗位职责...............................75

三、应急响应......................................77

四、自然灾害应急预案...............................78

五、消防火灾应急预案...............................78

六、垮塌应急预案...................................79

七、触电应急预案...................................80

八、高空坠落应急预案...............................83

九、物体打击应急预案...............................84

十、现场急救.....................................85

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十一、发生交通事故的应急预案……………86

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第一章总体设计方案

一、设计流程

第一步：明确设计需求

接到业主订单，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，

了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。

第二步、商务沟通

在具有合作的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析业主相关

资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步

文案拟定。

第三步、设计执行

按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的

内容，根据项目不同，一般三个工作日内提供初步方案。

第四步、沟通调整

整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行

的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。

第五步、定稿

根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，

客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存

档，并提交制作部下单制作。

第六步、品牌跟踪

项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视

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觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉

淀公司的品牌视觉文化。

二、制作流程

第一步：接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及

时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；

第二步：确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，

让制作工人调试机器；

第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严

格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。

第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时

交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动

或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方

检样，直至甲方满意。

第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。

第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成

品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产

品销毁。

第七步：组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收

验货单；

第八步：完善的交接手续

公司配备有专用运输工具，负责免费运送印刷品时配有专门保

卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方

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要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输

过程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔

偿并承担相应法律责任。

三、设计出图

1、设计图由专人应用计算机AutoCAD、PS软件绘制绘图，把安

装各专业施工图综合在一张图纸上，并各种不同颜色区分。

2、组织各专业人员仔细分析图纸，找出上施工重点、难点部位，

合理安排施工层次和秩序，选择针对性的施工方法。

3、通过综合图发现问题后，可在施工前立即组织各专业人员进

行协商，制定措施，解决问题。

四、对深化设计的要求

1、全面彻底复核投标图纸对法规、规范、标准的符合性

2、充分吸取来自各方面的修改意见，结合工程设备、装置的实

际情况对安装的布置做出合理的改动。

3、充分显示一切预埋预留的详情，包括位置、尺寸、埋件型式、

埋件制作大样图等。

4、充分反映不同专业及各个施工小组安装实物布置的占位和相

互关系，消除一切矛盾和碰撞。

5、充分反映不同系统及各施工小组之间的界面衔接。

6、充分显示重点部位的制配要求。

五、设计图纸细化责任

1、对由我方独立承担的深化设计图纸，我们按招标文件规定时

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间提交。

2、我们在深化设计中对图纸的合理改动而引起的价格变化，都

已考虑在投标价格中，今后不会提出费用要求。

六、策划设计部管理制度

1、设计文件的规范使用管理制度

(1)所有的办公文件及设计文件都必须严格按照公司标准设计

模版使用。例如：(1)电子邮件(2)WORD打印文件(3)设计提案或投标方

案(4)效果图(5)标志提案(6)摄影作品(7)电子画册(8)报纸广告(9)户外广

告(I0)视频广告等

(2)所有设计及文字资料都由塑料文件袋夹装(或公司统一信

封封装)。头和版式(包括WORD文件和所有设计稿件)

(3)效果图资料需先裱在黑色特种纸上。

(4)公司的文件资料在存放或移动过程中均需用文件夹夹带，

最小尺寸为A4。

(5)小于A4的资料(如照片)需用公司的文件袋或信封进行

包装。

未尽事宜，以前五条为基本原则不断写入本制度。

2、校稿设计管理制度

(1)业主最终定稿后，打印稿应严格遵循三级校对制度。

每级校对人员都对校稿负相应责任，校稿的内容包括校验稿件

的尺寸、颜色、图形、文字——主要是文字。

每级校稿人在校稿以后应该在稿件或者彩色打印或者数码输出

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的背后空白处以及工作单上的校对签名处签署校稿人姓名、日期。

第一校：设计师(备注：如果在制作完成后因设计原因出现错

误，设计师将承担总货款30%的费用)

第二校：文案(备注：如果在制作完成后因设计原因出现错误，

文案将承担总货款20%的费用)

第三校：设计主管(备注：如果在制作完成后因设计原因出现

错误，设计主管将承担总货款10%的费用)

备注：其余总货款的40%将由公司承担。

三校完毕，最后由业主在稿件或工作单上签字方能安排制作或

发布。

凡丢失公司或业主资料者(包括图片、文稿、光盘、U盘等),

由设计部进行经济处罚照价赔偿。

此制度如与公司其他制度冲突，以先执行制度为准。

(2)出品时严格遵守校对制度

“校对”制度的执行好坏，直接关系到项目质量，是否能够生

存直接影响到公司的信誉和生存、影响到我们的收入和个人前途。

严格执行“校对”制度，确保本项目设计风格符合甲方及招标文件

要求。

(3)设计稿必须有说明

设计创意作品必须写上设计思路和意图，这样更容易和业主进

行沟通，以助于对本项目的广告设计被业主认可。

3、策划/设计部的理念

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成为实战型的优秀团队，赢得业主尊重。

为业主创造更高价值，实现团队梦想!为合作伙伴提供更高回

报!

争取品质卓越的业主，为其实现更高目标。

建立一个公平、公正、团结、互助的平台，倡导团体及个人最

大潜能的发挥。重用德才兼备的人，无才无德坚决不用。

4、策划/设计部制度

作为发展核心的策划/设计部，有必要从行业、专业的角度制定

以下制度：

(1)创作人员应爱惜电脑设备，每早上班应擦拭自己工作的电

脑及辅助设备；

(2)创作人员不得利用公司设备从事私人工作，不得在外兼职，

以免影响对本公司的工作。

(3)工作时间不得玩游戏、发私人段信手机聊天、电话聊天、

QQ聊天。如违反公司制度将给予计分处理，一次记1分，每1分扣

发绩效工资10元。

(4)公司提供专用存储设备(U盘、移动硬盘),其他个人不

得将存储设备带入公司否侧将直接没收。如擅自携带存储设备并备

份公司文件者，直接罚没当月工资50%,情节严重者将直接辞退，按

窃取公司资料处理，并将上报公安部门追究其法律责任。

(5)所有对外发送邮件文本必须符合公司要求方可发送，不可

将公司设计原文件及相关资料私自发给业主或个人，若发现将按盗

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取公司创作版权处理，并罚没当月工资50%,情节严重者将上报公安

部门追究其法律责任。

(6)工作期间可播放音乐，音量以不影响接听电话为原则；

(7)不得随意拆卸电脑、不得安装下载与工作无关的软件、游

戏、图片；

(8)当时事、当日毕，工作没完成，应主动加班完成，规定时

间没完成，应主动加班完成；实属加班按加班制度执行；

(9)注意节约用纸，提倡循环使用纸张；专用打印纸在正式稿

件时方可使用；

(10)创作人员之间应相互在专业上共同提高，不得保守；

(11)创作人员关于图书资料、光碟、业主稿件参考资料管理

制度执行；

(12)因为设计、制版、校稿出现失误、造成损失，视造成公

司损失程度多少对当事人50-500现金处罚。

(13)工作单由业务部填写下派设计师实施，作为工作业绩及

奖励的依据，每月上交经理保管；

(14)保守业务秘密，泄密或做出对公司不利的举措建议辞职；

(15)业主资料如由设计师接收，应整理好后妥善保管。创作

设计期间，业主稿件由设计者保管，设计正式完成后，经审稿无误，

上交业务部校稿，业主签字确认，方可刻盘输出印刷。

(16)不得随意删除同事的文件，电子文件的管理应当井井有

条。

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(17)外单位磁盘、光盘访问之先应做杀毒处理，造成公司损

失，酌情处罚。

(18)创作人员的薪水实行底薪加记效工资制度(转正后执行，

具体参照奖惩制度条例执行)创作人员薪水直接与成绩挂钩。实行

工资保密，记效工资公开制度，发薪时由财务发放。

(19)设计师应严格执行设计主管及上级领导的下派任务，若

不按时完成下派的工作计划，将进行50-200元之间的罚款。

总之，严明的管理制度只是策划/设计工作开展的基础，紧抓严

抓才是行之有效的保障.各部门都将积极配合业务人员的工作开展，

以此大力提高公司整体效益。

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第二章供货服务方案

一、供货流程

我公司在货物运输工作包括接受订单、签订运输合同、提货、执

行运输、运输跟踪、回单结算等项目，具体工作流程如下：

产生调配确定执行跟踪

运输

调配车辆运输运输

接受

需求人员路线业务任务

客户

订单

收集

货物过程跟踪

事件客户车辆

送达反馈

处理状态

进行

回单回单

货物

统计返回费用

结算

交接收集客户

1、接收订单

接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协商

确定货物运输方案及路线。

2、制定运输路线

与客户协商确定最佳路线可能缩短运输时间或运输距离，达到降

低运输成本、改善运输服务的目的。制定运输路线方法有多种，可根

据目的站点及交通线路的布局不同而选用不同的方法。

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3、装运

(1)配送人员在确保票货无误，或对出货的问题处理后，方可

装车。

(2)装车要求严格按照货物性质、要求，堆码层数的规定，平稳

装车码放，捆扎牢固。

4、货物眼踪及回单

货物的跟踪及回单按照下列的说明实施。

每一票货都安排专人负责跟踪并及时反馈货物信息、到到货情

况。

5、运单的传递与统计

(1)传递运输单据要按规定程序进行。做到统计数字准确、报

表及时。

(2)调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错、遗漏和丢失要

及时更正、填补，按规定时间交统计员。

(3)配送中心将根据运输单据，做好各项经济指标的统计、造册、

上报与存档工作。

二、运输管理制度

为进一步推进公司正规化管理，规范车队运行秩序，确保车队

按质、按量、按时、安全地完成货物运输任务，遵照有关交通运输

法规、条例，特制定本制度。

(一)驾驶员基本素质要求

1.为人正直诚实，一切以公司利益为主，工作积极，爱岗敬业，

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严格遵守公司的各项工作制度。

2.严谨工作作风，注意仪表得体，使用文明用语，礼貌行车，

保持良好的工作态度，维护公司形象。

3.严格服从公司领导和车队队长的指挥和调度。

4.如工作有变动时，必须提前15天递交辞职申请，否则按毁约

处理.

5.对违反上述要求的，酌情按警告、罚款、停职、解聘、毁约、

开除处理。(解聘不扣除押金，开除或毁约扣除押金)

(二)出车前工作

1.出车前必须带齐各种有效证件、随车工具及通讯工具。违反

本条者，第一次警告，第二次罚款100元，第三次停职。

2.严禁疲劳驾驶、酒后驾驶、穿拖鞋驾驶。违反本条者直接开

除。

3.认真做好出车前检查工作，确保车辆灯光、信号、备胎、油、

水、气等完好无缺。如有异常要及时向队长汇报，按队长处理意见

执行。违反本条者，第一次警告，第二次罚款100元、第三次停职。

(三)行驶、装卸工作

1.严格按照规定路线行驶，保持车距，不得超速行驶。弯道、

村庄、学校特殊路段要提前减速，严禁超车。违反本条者，立即开

除并扣罚当月工资。

2.中途发生交通事故时，要先报120抢救伤员，并及时报警和

汇报领导，然后摆设安全警告标志，保护好现场。事后按基数+责任

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+事故发生额考核，(基数为2000元，责任按交警部门裁定，每增

加10%,考核增加500元；事故发生额为事故全部费用的10%)。单

方事故按基数3000元考核，再按事故发生额的10%考核。可在现场

协商解决无需报交警的事故按基数2000元+事故发生额的20%考核。

事后按事故责任比例款罚20%。如第二次发生立即开除。

3.严禁抢装、抢卸、抢道，坚决听从装运方的调度和指挥。违

反本条者，第一次罚款100元、第二次停职、第三次开除。

4.严禁偷盗或调换车上货物。违反本条者，直接扣除工资并立

即开除。

5.严格按规定装货，如果发生缺货现象，第一次按货物加运费

补齐亏出部分；第二次停职，第三次解聘。

(四)收车工作

1.收车后按指定地点停放并关闭电源、锁好车门、油箱、工具

箱。违反本条者，第一次罚款200元、第二次解聘。

2.做好驾驶室及车外表的清洁工作，经常保持车容干净整洁。

违反本条者，第一次警告、第二次罚款100元、第三次停职。

(五)车辆修理和维护工作

1.车辆修理应坚持保证安全需要和注重节约相结合的原则。

2.车辆发生故障，须向队长汇报后由本公司修理工修理。特殊

情况需要送外修理时，经队长同意后定点维修。违反本条者停职。

3.车辆外修时，司机应侯车监修，在维修过程中如有异常情况，

必须及时报请队长说明损坏情况，经同意后方可增加修理项目.修复

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后由司机负责试车，队长和本公司修理工检查。违反本条者所发生

的修理费用由本人承担。

4.经常检查车辆的螺丝坚固、漏油、漏水、漏气、焊接等部位

情况，确保无安全隐患。违反本条者，第一次罚款100元、第二次

停职、第三次解聘。

5.经常保持空滤器的清洁，充分发挥发动机的工作效率。违反

本条者第一次罚款100元、第二次200元。

6.按规定标尺加注机油，避免浪费。浪费者按价赔偿；第二次

罚款200元。

7.司机要解决自己能维修的故障，否则报告队长处理。违反本

条者，酌情处理。

8.公司每半年对车辆维修、保养做出评估，对维修费用高的司

机进行末位淘汰。

(六)车辆保养及维护状况要求

1.车身无掉漆，无伤痕；机械无故障、无隐患；仪表、灯光齐

全完好；无漏水、漏气、漏油、漏电等现象；行驶无异常。

2.静态检查项目：行车手续、车身卫生、车身、灯光、仪表、

发动机、轮胎、减震、悬挂、转向、气压、备胎、工具、机油三滤、

各边接部位的润滑。

3.动态检查项目：制动、异响、跑偏、离合、行驶。

4.监督、检验员为车队队长和修理工。

(七)队长职责

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1、在总经理的领导下开展工作，负责车队的行政管理、安全教

育和业务技术培训工作。

2、负责职工的思想教育工作，不断提高职工的政治思想觉悟。

3、负责全队的日常工作安排、岗位调整以及业绩考核奖罚工作。

合理安排车辆使用，随时保持通讯联系畅通，认真做好上传下达工

作。

4、定期召开队务会、安全例会、检查并总结安排全队的阶段性

工作，负责编制全队的中、长期工作计划，定期向公司领导汇报工

作。

5、积极改善职工的劳动条件，调动职工的积极性，开创车队工

作新局面。

6、加强对外联系，妥善处理有关事宜，协调车队与各业务单位

关系。

7、维护车队和驾驶员的正当利益，尽力为驾驶员排忧解难。

(八)包装和标记

1、我方提供的全部物资均应按技术规格书规定进行包装，包装

应适应运输、装卸、防潮、防雨、防震、防锈等需要并满足环保要

求，确保物资安全无损运抵合同约定地点。

2、物资的包装、标记和证件，须符合《产品质量法》及技术规

格书规定的内容，严格遵守国家有关规定并符合买方的合理要求。

3、由于货物包装不当或采取防范措施不充分致使货物损坏或丢

失时，卖方均应负责修理、更换或赔偿。如因卖方原因造成合同货

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物的误运，卖方应承担由此发生的相应费用。

(九)运输和保险

1、我方负责办理物资在运抵目的地途中的运输和保险；如我方

负责安装的，则货物运抵现场现场移交后的保险责任仍由我方负责。

我方应将物资完好无损地运送到合同约定地点。

2、物资运输途中的毁损、灭失的风险由我方承担并由我方与承

运人、承保人办理理赔事宜。

3、我方应按买方约定组织供应，合同物资应在要求的时间前送

达交货地点。

4、我方应在物资装车前以传真形式将合同号、物资名称、数量、

运输工具名称、车号及启运时间通知买方。

(十)验收

1、我方应随同每批物资发运附一份发货物资清单、出厂质量检

验合格证书等必要文件。

2、物资运抵交货地点后，买卖双方及施工、监理单位应按卖方

提供的发货物资清单对到货数量、外观、规格型号、合格证等进行

核对。如发现包装破损，应作出记录并立即检查，确认是否对物资

本身造成损伤。如确认对物资本身造成了损伤，卖方应及时更换被

损伤的物资，或者免费进行必要的补救以达到物资出厂的标准。

3、物资经验收合格后，买方向卖方出具验收单据。此验收合格

的单据不作为判定物资质量的依据。

4、买方出具验收单据后，物资所有权转移给买方，但并不解除

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卖方对其物资应负的质量责任。

5、买方有权对验收合格后的物资交有资质的检验部门检验，如

果任何被检测或测试的物资不能满足技术规格的要求，卖方应及时

更换，或者根据买方要求对缺陷免费进行修复以满足技术规格的要

求，并承担该部分检验费用。

6、买方在物资到达最终目的地后对物资进行检验、测试及必要

时拒绝接受物资的权利应不会因为物资在从卖方制造厂启运前通过

了买方或其代表的检验、测试和认可而受到限制或放弃。

(十一)伴随服务

1、卖方可能被要求提供下列服务中的任一或所有服务，包括“专

用合同条款”与技术规格书规定的附加服务(如果有的话):

(1)实施或监督所供物资的现场组装和/或试运行；

(2)提供物资安装和/或维修所需的工具；

(3)为所供物资提供详细的操作和维护手册；

(4)在双方商定的一定期限内对所供物资实施运行或监督或维

护或修理，但前提条件是该服务并不能免除卖方在合同保证期内所

承担的义务；

(5)在卖方厂房和/或在现场就所供货物的安装、试运行、运

行、维护和/或修理对买方人员进行培训。

2、卖方应提供合同条款/技术规格中规定的所有服务。为履行

要求的伴随服务的报价或双方商定的费用应包括在合同价中。

三、原材料验收管理流程图

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原材料验收管理流程

采购计划

反馈

供应商

付款

原料入厂

品保对质量验收仓储对数量验收

NO

是否合格

YES

原材料入库

通知使用通知财务

四、货物交付和调试

在运送相关货物到达采购方现场并完成验货工作之后，公司将

委派安装技术人员3~5人到现场进行安装和调试工作。按照项目实

际情况和具体位置，进行安装。

五、系统验收

在所有设备安装调试完毕后，公司项目经理将联系采购方代表

会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目进行验收，产

品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。如

无国家相关规定和标准的，按照一般行业规定执行。在确认整个项

目的各项系统性能已满足采购方需求之后，双方签署《验收报告》,

项目验收完毕。计划在1天内完成项目验收工作。

六、技术培训

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公司将安排设备技术主管向采购方提供技术培训，培训人员不

少于5人，培训时间不少于3天。培训内容按照采购方的需求来制

定，使采购方的技术人员可以快速地熟悉系统的维护、设备的配置

和使用。

七、交货期(含安装、调试)保障措施

为了保证按期按量准时交货，我公司特制定以下措施：

(1)组织措施

落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。我公司成立

以项目经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机械的协

调准备工作，保证在施工过程中不出现窝工、浪费等现象；加强对

各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的

有效展开。

强化施工过程中的指导机构，在广告设计、制作、材料采购、

运输、机械管理、后勤保障等方面一切服从工程需要。任何人必须

服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢

牢掌握工程主动权，对未按时完成计划的，及时查原因、订措施补

救。

加强计划管理，建立班组会、安全例会。落实总工期，不断对

照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确

保计划总工期的实现。

(2)技术措施

根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、安

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装过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照

检查计划执行情况，及时调整。

劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟

练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，

确保基本功运硬，以提高工作功率。

加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实

供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，

避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。

进场前进行检查维修，必要时购置，使用中不断加强保养和检

修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械

器具故障或短缺而影响工程进度。

加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。施工、

安装过程中执行三检制，进行跟踪来格检查把好质量关。发现质量

问题及时整改，以免影响下一步施工。

加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作

有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、

停工而延误工期。

(3)合同措施

在施工过程中全面推承包责任制，层层落实指标，开展班组之

间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”,制定奖惩

制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，

把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。

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(4)经济措施

为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一

定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的

承诺的实现，不影响工程进度，从而保证工程工期进度不受资金的

影响。

八、产品生产的质量控制

公司对产品生产的每个阶段都严格控制：

材料选择和采购阶段公司保证质量的措施：选择知名厂家的产

品；选择资质和信誉优异的公司作为供货商；到货之后我公司首先

做外观检查，然后安排技术人员到采购方现场清点数量并对做全部

功能测试。

生产加工阶段公司保证设备品质的措施：参与生产的技术人员

全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不少于3年的生

产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标准中

的具体要求选型。生产过程中，我公司有质检工程师专门负责检查，

对每一步进度都把好质量关。委托外单位加工设备，我公司将派出

专人负责现场质量监督，确保每道工艺符合相关规范技术要求。

九、安装调试的质量控制

项目的施工需要综合考虑的处理工艺要求和专业特点进行。公

司形成了自己的施工质量控制措施，确保整体施工效果达到工艺需

要。

对于安装施工，公司的工程师在对采购方现场勘察之后，将组

24

织该项目技术设计安装施工图。项目经理会联系采购方负责人召开

会议对施工图进行确认，直至施工图完全满足采购方需求。公司随

后安排技术熟练、经验丰富并有扎实的理论功底的工程技术人员到

现场负责安装，安装过程严格按照图纸进行。

十、技术支持质量控制

公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用

户提供技术支持。技术服务人员具有丰富的理论知识和现场经验，

保证第一时间为用户提供技术服务。公司通过多种渠道形成一套高

效的服务系统，通过售后服务电话、互联网、达到现场等形式，快

速解决用户在设备使用、配置、维修等方面的问题。公司的技术支

持人员全部经过严格的培训，每一次提供技术支持都必须做好书面

记录，跟踪问题解决情况。

第三章运输方案及措施

一、运输方案

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客

户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次采购项目配送服务，我公司成

立了“项目实施领导小组”,由总经理任组长，项目经理任副组长，

售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心

责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，主动协商，妥善解

决，让采购人满意；真正做到无论有任何问题立即处理完毕的原则，

25

结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：

(一)货源保障：

如我公司中标后立即安排组织货源，严格执行国家生产标准，

每一批次质检报告随货同行，送交主管部门备案。

(二)配送方案实施计划

我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,

专人、专车、专线。

按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货

批次；

按量——按照招标方的配送明细、数量、配送地址认真执行配

送工作。

专人——公司安排6名工作人员实施配送方案，由项目经理具

体负责；

专车——公司针对本项目的实施。计划从公司抽出2辆运输车

辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

(三)严格执行公司的“五心”标准

诚心----诚心诚意

贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心

细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练

舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作

26

客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保

服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

(四)运输质量标准

项目质量工作要求

配货齐全、无缺漏

防止挤压、倒塌，按规定方式运输；采取必要的固定、

装运

过程防冲击措施，平稳运输

卸货从上到下，小心轻放；搬货工具科学合理，牢实

搬卸

安全

互检相互检查送货质量，杜绝假冒伪劣

确定量数量精确、计数精准

交接清单互认交货、接货清单核对准确相互确认

入库按客户要求，将产品有序存放于库房

清场将所有的杂物清理，符合甲方管理规定

我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,

专人、专车、专线。

按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质——保证提供质量合格的产品，并登记记录每个送货批次。

按量——按照招标方的配送明细、数量、单位地址认真执行配

送工作。

专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，每名人员由配

送中心经理具体负责。

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专车——公司针对本项目的实施，计划安排公司配送中心抽出

多辆公路运输车辆，驾驶人员一对一进行实施专车配送，完全能够

确保按时送达到各目的地；运输必须采用符合卫生标准的外包装和

运载工具，并且要保持清洁和定期消毒。为确保运输车辆运行良好，

且有防雨、防潮、防晒、防尘、防虫害等设施运输容器运输车辆底

板应平坦、洁净，无泥沙、灰尘、铁锈、水渍和油渍、无异物，无

异味等；送货车辆应保持清洁；堆放科学合理，避免造成货物包装

的破损，并记录存档。

(五)运输安全措施

1、运输车辆定期清洁、消毒，出入配送区均须登记并检查车辆

卫生，车辆卫生不达标者不得进入；

2、货物装车之前，质检人员和运输人员对运输产品完好性及数

量进行检定，装卸工重新确认车辆卫生情况；

3、装车时，装卸工应轻拿轻放，码垛确保装车层次清楚、码垛

整齐、捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超重，保障运输过程

安全；

4、装车完毕，运输人员必须苫盖车辆，防止运输过程中的破损、

雨淋、确保运输过程的货物安全；

5、驾驶人员负责定期开展车辆检查。在货物运输中须遵守道路

交通运输规定，确保交通运输安全，防止因违规行驶发生交通事故

而影响配送任务的完成；在运输路上一切交警、运管等部门罚款、

协调等全部由我方自行承担。

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6、我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规

定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承

受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包

装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、

防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何

损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。合同货物包装

前，我方应负责按部套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐

全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运

货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量

避免发生差错给客户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固

并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶

人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保

质保量地运交到客户指定的卸货地点。我方认真执行产品贮存、运

输规程，避免长时间燥晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免

货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要

求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿重压”、“保

持干燥”等字样以相应的标记图案。我方应在合同货物包装物外表

明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、

防水、耐磨。如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓

储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我方承担由于修理或更

换损坏的合同货物而发生的一切费用。若因我方车辆限制或调配原

因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向买方支付

29

运输费用。

7、搬运、运输

我们在产品的运输方面，我公司有专门的物流团队，此外公司

还与大、中型的专业货运公司建立有长期的合作关系。在交货方面，

公司将依据合同和使用单位指定的时间，根据实际情况选择合理的

运输方式，将货物安全、快捷、无损地运送到采购方指定的安装地

点，交付给指定的人员验收。

二、运输措施

1、目的

在搬运、发装载过程中严格执行本规程，确保作业安全，及发

货及时性。

2、范围

成品、发送作业。

3、要求

认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

服从领导：不违章操作，发现他人违章作业立即制止。把事故

消灭在萌芽状态。

操作人员必须是经过培训并取得操作资格的人员。

必须准确的理解使用说明书的内容，并遵守执行。

驾驶员在加油的过程中要严禁烟火，远离火源以防有爆炸的危

险；

驾驶员在离开座椅前车辆门架应尽可能的处于低位置，挂空挡，

30

拉手刹，关闭发动机，拔下钥匙。

4、规程

(1)日常点检

车辆作业前，应检查外观，加注燃料、润滑油和冷却水。

检查启动、运转及制动性能。

检查灯光、音响信号是否齐全有效。

车辆运行过程中应检查压力、温度是否正常。

车辆运行后还应检查外泄漏情况并及时更换密封件。

电瓶车辆除应检查以上内容外，还应按电瓶车的有关检查内容，

对电瓶车辆的电路进行检查。

每季度对车辆进行保养维护，登记安全保养档案

(2)起步

起步前，观察四周，确认无妨碍行车安全的障碍后，先鸣笛，

后起步。

气压制动的车辆，制动气压表读数须达到规定值才可起步。

车辆在载物起步时，驾驶员应先确认所载货物平稳可靠。

起步时须缓慢平稳起步。

(3)行驶

内燃车辆在下坡时严禁熄火滑行。

非特殊情况，禁止载物行驶中急刹车。

载物行驶在超过7度和用高于一挡的速度上下坡时，非特殊情

况不得使用制动器。

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车辆在运行时要遵守厂内交通规则，必须与前面的车辆保持一

定的安全距离。

车辆运行时，载荷必须处在不妨碍行驶的最低位置，门架要适

当后倾，除堆垛或装车时，不得升高载荷。在搬运庞大物件时，物

体挡住驾驶员的视线，此时应倒开车辆。

车辆由后轮控制转向，所以必须时刻注意车后的摆幅，避免初

学者驾驶时经常出现的转弯过急现象。

禁止在坡道上转弯，也不应横跨坡道行驶。

车辆载货下坡时，应倒退行驶，以防货物颠落。

(4)装载

货车停放在划有警示线的指定装车区域内，司机等人员必须离

开装车区后，方可车辆作业。

货车辆接近或撤离物品时，车速应缓慢平稳，注意车轮不要碾

压物品、木垫等，以免碾压物飞起伤人。

用货叉叉取货物时，货叉应尽可能深地叉入载荷下面，还要注

意货叉尖不能碰到其它货物或物件。应采用最小的门架后倾来稳定

载荷，以免载荷向后滑动。放下载荷时，可使门架少量前倾，以便

于安放载荷和抽出货叉。装车时不得用货叉将货物推至另一侧，,

应两侧分别码放并注意货叉长度的控制。

禁止超载作业。

发货人员需要对货物的包装状态确认后方可装车，如有木箱破

损、严重超出重量极限、标识错误等情况，应及时反馈给成品环节

32

进行处理后方可装车。

第四章生产制作方案

一、制作规范措施

第一步：接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理

及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；

第二步：确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，

让制作工人调试机器；

第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严

格按照业主要求制作。

第四步：制作完毕后，送项目负责人或联系人，及时交甲方检

样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，

按甲方需求重新调整进行制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方

满意。

第五步：在甲方满意后，严格按标准进行批量生产。

第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成

品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产

品销毁。

第七步：组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收

验货单；

二、管理措施

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1、编制项目进度网络计划，确定关键线路，对整个项目的进度

实施动态控制。

2、确定合理的合同结构，避免因合同结构问题而影响项目的进

展。

3、确定合理的信息传递流程，提高制作进度处理的效率，提高

制作进度信息的透明度，促进进度信息的交流，协同各项目参与方

的工作。

三、组织措施

1、健全项目管理的组织体系，确定专人在组织结构中负责进度

控制工作。

2、落实进度目标的分析和论证、编制进度计划、定期跟踪进度

计划的执行情况、采取纠偏措施、以及调整进度计划。

3、加强组织和协调工作，重视协调制作项目责任主体之间的关

系，同时加强与相关单位的沟通，避免出现影响项目进度的事件。

四、经济及合同措施

1、及时办理项目预付款及项目进度支付手续；

2、强调服务期违约责任。

3、加强合同管理，协调合同供货期与进度计划之间的关系，保

证合同中进度目标的实现。

4、严格控制合同变更，对各方提出的项目变更和设计变更，严

格审查后再补入合同文件之中。

5、加强风险管理，在合同中充分考虑风险因素及其对进度的影

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响，以及相应的处理方法。

6、加强索赔管理，正确地处理发生的索赔。

五、技术措施

1、审查进度计划，使之在合理的状态下制作。

2、编制进度计划控制工作细则，指导进度控制人员制作进度控

制。

3、严格执行技术交底和图纸会审制度，减少设计变更。

4、监督各制作单位严格按照质量体系和发包人、监理要求，进

行材料采购，绝出现材料不合格现象造成返工，确保材料、构件、

设备保质保量按计划到位，提高工作效率。

5、协调各承包商之间的制作流程安排，为各分项项目交叉制作

创造。

六、动态控制

1、将进度监控的重点放到工序上，用工序进度来保证分部分项

项目进度目标的实现。为此，我方应就不同的工序编制作业计划并

报审，并以审批通过的作业计划下达给施工队伍，以此来控制每一

道工序的作业时间。

2、通过周报制度对一周的实际进度进行检查、对比和分析。进

度周报的内容主要包括四部分，一是前一周的实际进度报表，包括

本周内开始工作的开始时间，本周内完成工作的完成时间，本周内

还未完成工作的完成程度；二是实际进度与计划进度的比较结果，

包括进度偏差，导致进度偏差的原因，本周进度偏差对以后进度总

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工期及以后的主要时间节点影响程度，三是进度偏差的解决措施，

对影响总工期或主要时间节点的进度偏差必须要求相应的对策措

施；四是下周计划安排及需要协调的问题。下周计划作为下周实际

进度对比的基准。周计划必须与批准的制作进度计划和设计计划一

致。

3、风险预警，为了提高进度控制的主动性，要加强事前、事中

控制，以预防为主。

第五章安装服务方案

一、安装方案

按照图纸并结合现场实际情况，依据工程同步进程实际情况，

制定适时的实施方案及工艺，确保工程得以顺利实施。具体安装方

案作如下安排：

1、工艺流程

设计→制作→框架组装→成品加工→成品运输→现场安装→检

查验收。

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2、质量控制要求

(1)安装的全过程应顺序作业，安装完成后应外观顺直、流线、

平滑、垂直。

(2)安装朝向统一，角度一致。

(3)不得破坏防锈层。

(4)间距注意内外弧长修正。

3、按照图纸并结合现场实际情况，制定适时的施工方案及工艺，

确保工程得以顺利实施。具体安装方案作如下安排：

(1)工艺流程

产品设计排版→定稿→成品加工→成品运输→现场安装→固

定。

(2)质量控制要求

产品安装施工的全过程应顺序作业，安装完成后应外观平滑、

顺直、无气泡；安装平面统一，角度一致，无明显凹凸。

3、安装标准

安装要端正、美观、安全且牢固。

(1)产品安装满足招标要求及符合有关质量验收规范的标准。

(2)派有经验的技术人员到现场安装，经调试直到产品正常使

用并通过相关部门的专业检查及验收。

(3)设有项目负责人，负责安装工程的计划、协调、人力调配

及工程质量、安全管理等工作，负责技术指导、质量监督、安装现

场测量、安装质量检查认可等。

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(4)施工前向招标人递交派出人员名单，严禁使用未成年工和

不适应现场安全施工要求的老弱病残人员进行施工。

(5)进入工作现场的安装施工队伍遵守现场的规章制度。施工

队伍建立安全责任制，确保施工过程不出现人身安全等事故。否则，

一切责任由我方承担。

(6)开始安装以前，所有图纸及技术协议必须提供完整。

(7)工作期间，接受现场招标人的统一管理、必要的监督检查

和指导。

(8)调试过程中所需的特殊工具、易损件齐全，并自带专用仪

器仪表。

(9)在现场对产品进行调试和试运行，以检验其设计制作操作

性和功能等方面的情况。

(10)产品安装完毕，在招标人的监督下进行试运行前的测试。

(11)安装调试由我方专职工程师主持完成，调试应通知招标

人员参加，应准备调试记录卡，并于事前5天交给招标人。

(12)施工所用的设备、材料由我方自备及自费运到指定现场，

进场后进行必要的性能安全检查，完工后从工地自费搬出运走，施

工所用的材料及机械工具由招标人提供恰当的场所存放并由安装施

工队伍自行保管，不得随便存放，以免造成不必要的丢失、损坏。

(13)及时填写、收集和整理有关产品安装质量检查、验收记

录表格，形成真实的质量管理资料。

(14)货物在现场的保管由我方负责，直至产品安装、验收和

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移交招标人后。

(15)由于人员(含安装队伍)疏忽、违约负全部责任并承担相

应损失。

二、调试验收方案

1、预验收

我方完成合同范围的产品安装与调试等工作，并经过自查其质

量符合合同要求后，由招标人、我方进行预验收。当检验结果与要

求不符时，应排除消除缺陷，并重复进行相关项目的检验。检验结

果仍不符合要求时，我方按“合同条款”的有关规定处置。预验收

仅作为报检依据，不承担最后验收的责任。

2、最终验收

预验收后，由我方负责向相关管理部门办理相应的验收手续，

在获得相应的准用证后，正式移交给招标人，视作最终验收通过。

验收费用由我方负责。设备的验收将按招标文件要求的技术规格、

我方技术规范和卖买双方确认进行初步验收合格后，经相关管理部

门检查验收后签署安装验收合格证。

三、调试和验收内容

1、甲方对我方提交的货物依据招标文件上的技术规格要求和国

家有关质量标准进行现场初步验收。

2、我方交货前对产品作出全面检查和对验收文件进行整理，并

列出清单，作为甲方收货验收和使用的技术条件依据，检验的结果

应随货物交甲方。

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3、甲方对我方提供的货物在使用前进行调试时，我方负责安装

并培训甲方的使用操作人员，并协助甲方一起调试，直到符合技术

要求，甲方才做最终验收。

4、验收时我方必须在现场，验收完毕后作出验收结果报告；验

收费用执行招标文件要求。

5、当满足以下条件时，招标人才与我方办理产品交接，向我方

签发产品交验合格单：

(1)我方已提供了合同中签署的全部产品及完整的技术资料并

安装调试完毕；

(2)我方提供的产品符合投标文件中的技术规格，性能满足要

求；

(3)所有缺陷已经改正至招标人满意；

(4)我方已备齐了其在投标文件中承诺的备品备件

四、验收方案

(一)完全相响应招标文件要求

1、每次项目完成后15天内，采购人组织供应商及有关单位进

行验收。如果质量不合格或有部分内容尚未完成的，供应商应根据

采购人的修改意见，在商定的期限内按要求进行修改后，再进行验

收，直至达到标准和要求为止，由此造成的一切费用均由供应商承

担。验收合格后，采购人在验收合格证明书上签章。

2、采购人组成验收小组按相关标准进行验收，必要时邀请相关

的专业人员或机构参与验收。

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(二)项目完工后，及时与采购人联系，参加项目验收。验收

可以采用以下两种验收单，如采购人另有要求，则按照采购人的要

求实行。

(三)质量要求：合格；所提供货物的技术规格和标准必须符

合中华人民共和国有关部门最新颁布的标准及规范。保证所供货物、

服务或其任何一部分不受第三方提出侵犯其专利权、商标权、版权

和工业设计权的指控。相关质保问题均按国家有关部门最新颁布的

标准执行。

第六章质量保证措施

第一节产品质量保障体系

一、建立全面质量管理体系

由项目部质量管理负责人编制完善的质量控制方案，层层把控，

严格把关，保证每一道工序的质量优良。就是充分发动企业员工和

各个部门。综合运用现代化科学和管理技术的成果.把组织管理、

专业技术和数理统计方法三者有机地结合起来。实现对生产全过程

各因素的控制，建立从产品设计、制造检验直至使用服务的质量保

证体系.为保证和提高产品质量而采用的一套科学管理方法。

二、标准化工作

标准是衡量产品质量及工作质量的尺度，也是企业进行生产技

术活动的依据。标准化工作，就是针对重复出现的事物.以实现最

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佳经济效益为目标，有组织地制订、修订和贯彻各种标准化的过程。

企业管理的全过程包括从计划、实施、检查到总结四个阶段，步步

都离不开标准.这是企业质量管理的基础。

标准化的内容主要有两大类：

一类属于技术标准(规定标准和本企业自己的标准)。

另一类属于管理标准(就是把各项管理的工作程序、办事规程、

业务守则、各种职责、条例，用制度形式固定下来)。企业要号召和

要求员工按照标准来进行操作。

三、加强生产现场的质量控制

产品的质量问题，大部分都控制在生产和制造过程中特别是印

刷企业一定要加强生产现场的质量控制.这是保证和提高产品质量

的关键。主要应做好以下几项工作：

一是严格工艺纪律。从生产现场来看.影响产品质量的不外乎

人、材料、设备、工艺、环境这五个因素。严格执行纪律，保证工

艺的质量把以上五个因素切实有效地控制起来及时地消除不良因

素.就能保证稳定地生产出合格品和优质品，这是现场质量管理的

核心。

关于人的管理。这是最重要的决定因素。要求操作者牢固树立”

质量第一的思想和对企业负责的责任感按工艺要求生产。关于材料

管理不仅要入库还要建立材料管理台账，对易变质的材料要定期抽

检以保证使用材料的质量。关于设备管理，要正确地使用，定期维

护保养，保证运转正常。关于工艺的管理要求严格按照工艺标准、

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规程进行操作。关于环境的管理，要求工作现场清洁、布局合理工

具、物品存放有序做到文明生产。

二是定期综合分析掌握质量动态。企业要经常了解生产现场的

质量现状，系统地分析质量发展动态，以便有效地预防事故。控制

质量，掌握质量动态的主要办法就是定期对原始记录和台账加以综

合统计和分析，从中看出问题，找出规律，分析原因，研究对策。

企业掌握质量指标主要有两类：

一类是产品质量指标，如产品质量特性值和优等品率、一等品

率；

另一类是工作质量指标，如合格品率、废品率、返工率等。要

定期分析产品质量，寻找原因和责任者，发现废品产生和变化的规

律，以采取技术和组织措施，减少或杜绝废品。

对废品和质量事故要做到“三不放过，即找不到原因不放过；

没有提出防患措施不放过，当事人没有得到教育不放过。”

三是搞好质量检验。质量检验是企业质量管理必不可少的内

容.是保证产品质量最基本、最起码的职能。检验的内容包括：进

厂的原材料、生产过程中的机器设备、工艺装备、工艺规程、加工

方式、半成品、成品及包装等。检验的方法是按工艺分段，有预先

检验、中间检验和最后检验三种。特别是最后检验.是在成品出厂

前进行的建议.这是保证出厂质量不可缺少的检验。

四、要加强员工的技能培训

提高企业的产品质量，除了注重生产过程中的一系列管理之

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外.机器设备的好坏及员工的操作技能水平是重要的条件。那么在

机器设备条件相对固定的情况下，只有不断地提高员工的技术水平，

产品质量才会不断地提高。

一是提高专业知识的理论水平。现在的工人不好当，因为不是

用力气的时代了。现在的工人既要有健康的体魄，又要有一定的文

化知识。特别是从事印刷的工作者，整天与文字、色彩打交道，由

于受文化的熏陶，素有”半个文化人“的称谓。随着印刷业的快速

发展，一定要注意专业理论知识的学习，不断掌握新的理论知识，

才能掌握和了解新工艺、新设备、新技术、新材料的更新换代，才

能跟上历史发展和进步的“节拍”,才能够胜任自己的工作，产品

质量才会有保证。

二是提高技术操作水平。好的产品是干出来的。没有娴熟的操

作水平和高超的技艺是干不出好活来的。因此，既要认真学习，又

要努力提高操作水平，要在“练”字上下功夫。要加强对员工的技

术培训，适时开展一些劳动竞赛、技术比赛、质量比赛等活动，练

出一套过硬的操作技能，以保证产品质量的稳定和提高。

三是为加强成本核算，提高公司的基础管理工作水平，进一步

规范原材料和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完

整，保障质量与工期，提升公司的服务水平。

五、组织结构与人员

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总经理

项目经理

质量管理人兼

办公室市场销售部售后服务部

质量管理部长

质量验收

仓库管理

六、各部门的职能规定

1、总经理职能

(1)总经理对本所经营相关产品的质量和质量管理体系的建立

和运行全面负责。

(2)组织贯彻上级政策、法规和指令及公司的质量方针。

(3)主持制定本质量方针、目标、规划和计划，建立健全质量

责任制，并首先在领导层落实。

(4)设置并领导质量管理机构和售后服务机构，保证其独立、

客观地行使职权，支持其合理意见和要求。

(5)根据客户意见与有关投诉，进行重大质量事故的处理，及

时解决有关质量问题。

2、办公室职能

(1)配合管理者代表做好管理评审筹备工作，收集并提供管理

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评审所需的资料；

(2)负责组织有关部门/人员编制体系文件，并定期组织对