酒店商务中心服务质量标准（标准版）

/酒店商务中心服务质量标准（公司内部协议书、合同模板）甲方：**单位或个人乙方：**单位或个人签订日期：**年**月**日签订地点：**省**市**地酒店商务中心服务质量标准

(1) 服务项目与设备商务中心设在前厅客人前往方便的地方。能够提供电传,传真,复印、打字、秘书等五种以上服务,配有现代化通讯配套设备。各种设备布置合理,安装摆放整齐美观。注意绿化和美化。设备性能良好,维修保养及时,完好率不低于98%。专业与复有纸张,服务迅速,给客人以方便感。

(2) 服务人员能用两种以上外语和普通话提供服务,礼节礼貌和服务语言准确,规范。熟悉商务中心工作内容和程序。熟练掌握各种操作设备性能、作用和操作技术,能进行简单保养和排除简单故障。服务迅速,给客人以方便感。

⑶ 电传与传真服务受理客人电传与传真,客人姓名,房号、发外国家、地区及文稿内容,登记表格填写清楚,准确,发送呼号、线路沟通快速,操作技术熟练。发送时间一般不超过10分钟。接受电传或传真,遵守规定规程,收件内容与收件人,收件时间登记清楚。交稿转交客人送出时间或通知客人取搞时间不超过10分钟。整个电传、传真服务过程中做到服务热情周到,收发快速准确、收费人账手续规范。无错发错误,误发误收漏发延误等责任事故发生。

(4) 电脑打印服务客人提出打印文稿,其文稿内容检查和客人的姓名,房号,打印格式、字型、时间要求等记录准确,软盘选用无误,电脑打字操作技术熟练,效对准确,打字每分种不少于一百字,错字不少于2%。若客人自带软盘要求要用电脑做文字处理,先做病毒检查,对有病毒的软盘,先做消除病毒工作,如无特种病毒消除卡,;礼貌地向客人表示歉意。电脑打字收费符合酒店规定标准,手续规范。服务周到热情。

(5) 文件复印服务客人要求复印文件,其原件内容检查清楚,客人姓名、房号、复印张数、纸型、规格等登记准,复印操作技术熟练,复印效果良好。能够按客人要求装订,装订效果美观整齐。

(6) 通讯电码服务商务中心备有各商务机构通讯名录,能为客人提供商务机构通讯电码查询服务,收到海内外商务机构电码变动信息分类登机存放,适时通知有关商务客人。

(7) 寄送快递服务能够承担当地外贸系统寄送快递业务的公司下属酒店,商务中心与当地外贸系统签订业务合同,熟悉外贸部门寄送快件的业务范围和有关规定。客人前来要求此中服务,接待热情主动,按限定种类接收,检查客人快件物品包装,准确填写发生国家、地区及收件人地址、单位、姓名、登记手续规范。称重、包装服务快递,发出时间不超过三小时,人账收费准确。

(8) 整体服务协调商务中心各部门人员能够互相配合,密切合作,并主动与前厅接待问询、总机和酒店长住商务机构,外贸机构搞好业务配合。

本范文文章系精心整理，难免有不足之处，欢迎批评指正。当我准备签署合同或协议时，我会格外小心，确保自己不会落入一些常见的陷阱之中。下面是我总结的一些注意事项，以及如何避免这些坑的方法：###签署合同、协议注意事项1.**核实对方身份与资质**：-在签署任何合同之前，我会先验证对方的身份和主体资格。如果对方是个人，我会要求查看身份证件，并保留复印件。如果是公司，则需查询其工商注册信息，以确保该公司确实存在且处于正常运营状态。2.**审查合同内容**：-我会仔细审阅合同中的每一个条款，尤其是那些关于付款条件、交付时间、质量标准、违约责任和争议解决机制的部分。我会确保这些条款清晰明确，并且符合我的期望和需求。3.**关注细节**：-我会特别留意合同中的小字条款，因为这些地方往往隐藏着重要的信息。例如，一些隐含的责任转移、自动续签条款或是不利的法律选择条款等。4.**违约责任**：-我会检查合同中关于违约责任的规定，包括违约金、赔偿金以及其他可能的惩罚措施。这些条款应该公平合理，既不过分严厉也不过于宽松。5.**保密条款**：-如果合同涉及到商业秘密或敏感信息，我会确保有适当的保密协议来保护这些信息的安全。6.**知识产权归属**：-对于涉及创新作品或技术开发的合同，我会确保知识产权的归属得到明确说明。7.**签署过程**：-我会在没有空白行的地方签名，以防止他人添加额外内容。我还会使用不易擦除的墨水签字笔来签字，避免签字被篡改。8.**明确日期**：-我会在合同上清楚地标明签署日期，这对于确定合同的有效期限和诉讼时效至关重要。###常见的套路及解决方案1.**虚假宣传**：-**解决方案**：在签订合同之前，我会调查产品或服务的真实情况，比较广告宣传与实际情况的差异。2.**价格欺诈**：-**解决方案**：我会比较市场价格，确保折扣的真实性，并且了解合同中的定价策略。3.**质量问题**：-**解决方案**：我会要求提供质量保证书或样品，并在合同中明确质量标准和验收流程。4.**售后服务不到位**：-**解决方案**：在合同中详细规定售后服务条款，包括维修、退换货等服务的承诺。5.**附加费用**：-**解决方案**：要求对方列出所有可能产生的费用，并在合同中明确列出，避免出现隐藏费用。6.**不公平条款**：-**解决方案**：对于任何看起来不公平或不合理的条款，我会要求对方做出修改，必要时寻求法律咨询。通过这些详细的步骤和预防措施，我可以最大程度地减少签署合同过程中可能出现的风险，并确保自己能够在合同关系中得到应有的保护。本范文文章系精心整理，难免有不足之处，欢迎批评指正。当我准备签署合同或协议时，我会格外小心，确保自己不会落入一些常见的陷阱之中。下面是我总结的一些注意事项，以及如何避免这些坑的方法：###签署合同、协议注意事项1.**核实对方身份与资质**：-在签署任何合同之前，我会先验证对方的身份和主体资格。如果对方是个人，我会要求查看身份证件，并保留复印件。如果是公司，则需查询其工商注册信息，以确保该公司确实存在且处于正常运营状态。2.**审查合同内容**：-我会仔细审阅合同中的每一个条款，尤其是那些关于付款条件、交付时间、质量标准、违约责任和争议解决机制的部分。我会确保这些条款清晰明确，并且符合我的期望和需求。3.**关注细节**：-我会特别留意合同中的小字条款，因为这些地方往往隐藏着重要的信息。例如，一些隐含的责任转移、自动续签条款或是不利的法律选择条款等。4.**违约责任**：-我会检查合同中关于违约责任的规定，包括违约金、赔偿金以及其他可能的惩罚措施。这些条款应该公平合理，既不过分严厉也不过于宽松。5.**保密条款**：-如果合同涉及到商业秘密或敏感信息，我会确保有适当的保密协议来保护这些信息的安全。6.**知识产权归属**：-对于涉及创新作品或技术开发的合同，我会确保知识产权的归属得到明确说明。7.**签署过程**：-我会在没有空白行的地方签名，以防止他人添加额外内容。我还会使用不易擦除的墨水签字笔来签字，避免签字被篡改。8.**明确日期**：-我会在合同上清楚地标明签署日期，这对于确定合同的有效期限和诉讼时效至关重要。###常见的套路及解决方案1.**虚假宣传**：-**解决方案**：在签订合同之前，我会调查产品或服务的真实情况，比较广告宣传与实际情况的差异。2.**价格欺诈**：-**解决方案**：我会比较市场价格，确保折扣的真实性，并且了解合同中的定价策略。3.**质量问题**：-**解决方案**：我会要求提供质量保证书或样品，并在合同中明确质量标准和验收流程。4.**售后服务不到位**：-**解决方案**：在合同中详细规定售后服务条款，包括维修、退换货等服务的承诺。5.**附加费用**：