DB3402T 56-2023 家政服务 催乳服务规范_第1页
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文档简介

3402Housekeepingservice—specificationforlactationserI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定2家政服务催乳服务规范本文件适用于家政服务机构（以下简称“服务提供者”）提供的GB/T31771家政服务母婴生活护理服务质量4服务提供者4.1基本条件——依法设立，从事家政服务的机构；——在经营场所醒目位置悬挂相关服务标识；——具有与经营规模相适应的设备设施和管理制度。4.2信息管理——登记记录的信息应真实、详实；5催乳师3——法定劳动年龄的女性，具有初中及以上学历；——遵纪守法，诚实守信，无刑事犯罪记录；a)服务内容及安排；b)服务人员情况；a)客户的姓名、年龄等基本信息；b)客户的身体状况及需要解决的问题；6.2.4服务提供者应告知催乳师需求确6.3.1预约方式包括并不限于电话预约、网络预约、现场预约等6.3.2预约成功后，通过电话、短信等方式告知客户服务时间、服务人员等信息，如服务机构无法按b)七步洗手法清洗双手，头发干净整洁，长发盘起，不4a)安静独立的私密空间；b)室内温度适控制在26℃~28℃;a)开奶、催乳、通乳、回奶；b)对产后无乳的产妇促进乳汁分泌；d)对乳头凹陷、扁平的产妇帮助正确e)对产后乳汁淤积的产妇轻者疏通乳腺管，发热者应及时6.4.3.1望诊：观察和触摸双侧乳房情况，与产妇进行沟通，让产妇了解催乳服务的内容、具体手法6.4.3.3操作：根据产妇症状进行对应按摩手法操作，确保操作安全，产妇少乳应按揉足三里穴、点穴、乳根穴、点按肩井穴等，以乳根至乳晕方向，顺时针打圈按摩3min～6min，先清理靠近乳晕处乳汁，再由乳晕处至边缘，慢慢清理出淤积乳汁至乳房松软，告知母乳喂养知识，指导6.4.3.4操作完成后应及时给产妇做好清洁，穿好衣物，观察6.4.3.5产妇物品和自带物品应及时清洁，并整6.4.4.1应向产妇及其家属交代注意事项和正确的哺乳常识，遵守对产妇信息保密原则，保护其合法6.4.4.3连续3天跟踪观察客户情7.1自评本次服务操作过程的技术熟练程7.2填写催乳服务记录表，将催乳服务记录表交于服务机构存档，并审核8.1对出现的投诉，应及时消除或降低8.2分析产生投诉的原因，制定改进措施，并跟踪改进措施的落实情

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