企业内部培训在线学习平台运维服务合同

企业内部培训在线学习平台运维服务合同合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（以下简称“服务商”）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“平台”指由客户拥有并运营的企业内部培训在线学习平台。1.1.2“服务”指甲方委托乙方提供的运维服务，包括但不限于系统监控、故障排除、数据备份、安全防护等。第二章服务范围2.1乙方应提供以下服务：2.1.1平台监控系统运行状态，保证系统稳定、可靠运行。2.1.2定期对平台进行安全检查，发觉并及时修复安全漏洞。2.1.3对平台数据进行备份，保证数据安全。2.1.4对平台故障进行及时排除，保证故障影响最小化。第三章服务标准与质量保证3.1乙方应保证提供的服务达到以下标准：3.1.1服务响应时间不超过2小时。3.1.2故障修复时间不超过24小时。3.1.3平台正常运行时间达到99.9%。第四章价格与支付4.1服务的价格为人民币___元（大写：___元整），支付方式为___。4.2客户应在合同签订后___日内支付服务费用。4.3乙方开具正规发票，客户凭发票进行付款。第五章服务期限与终止5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为___年。5.2在合同期限内，任何一方不得单方面终止合同，除非以下情况：5.2.1乙方未按照约定提供符合质量标准的服务，经客户书面催告后仍未改正。5.2.2一方发生重大违约行为，导致合同无法继续履行。5.2.3法律、法规、政策等发生变化，导致合同无法继续履行。5.3在合同期限届满前，双方可协商一致提前终止或延期合同。第六章保密条款6.1乙方应对在合同履行过程中获知的客户商业秘密、技术秘密、市场秘密等敏感信息予以保密。6.1.1保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.1.2保密内容应包括但不限于客户业务数据、客户名单、财务状况、技术方案等。6.2未经客户书面同意，乙方不得向任何第三方披露保密信息。6.3乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给客户造成的损失。第七章违约责任7.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，导致客户损失，乙方应承担违约责任。7.1.1乙方未能及时响应故障，导致客户业务受到影响的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.1.2乙方违反保密义务，导致客户信息泄露的，乙方应承担相应的法律责任。7.2若客户未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求客户支付逾期付款的违约金。7.3双方应遵守法律法规，不得从事任何违法行为，否则应承担相应的法律责任。第八章争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3争议期间，双方应继续履行合同的其他条款，不受争议影响。第九章合同的修改与补充9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。9.2补充协议与本合同具有同等法律效力，但不得与本合同内容相冲突。9.3本合同的修改与补充，应书面进行，并由双方授权代表签字盖章。第十章其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3本合同的签订、履行、修改、终止等均适用中华人民共和国法律法规。10.4本合同签订后，双方应严格按照合同约定履行义务，共同维护合同的严肃性和权威性。10.5本合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于服务清单、技术规格书、验收标准等。第十一章服务变更11.1若客户因业务需求调整，需要变更服务范围或服务内容的，应及时通知乙方。11.2乙方应根据客户需求，提供相应的服务变更方案，经客户确认后实施。11.3服务变更可能导致的费用调整，双方应协商一致，并签订书面变更协议。第十二章信息沟通与协调12.1双方应建立有效的信息沟通机制，保证服务顺利进行。12.1.1双方应指定专门的联系人，负责日常沟通与协调工作。12.1.2双方应定期召开服务协调会议，讨论服务进展、问题解决等事宜。12.2乙方应及时向客户报告服务进展情况，重大事项应立即告知客户。第十三章服务验收13.1服务验收应在服务期满或双方约定的验收条件下进行。13.2验收标准应依据本合同约定的服务标准和质量要求执行。13.3客户应在验收合格后___日内签署验收报告，并支付剩余服务费用。第十四章不可抗力14.1由于不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，受影响的一方应立即通知对方。14.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免、不可克服的事件。14.3由于不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。第十五章合同的终止与解除15.1合同期限届满，双方未续签合同的，本合同自动终止。15.2在合同期限内，如一方违反合同且无法补救的，另一方有权解除合同。15.3合同终止或解除后，双方应按照约定办理交接手续，并结清各自的权利义务。签字部分：甲方（客户）签字：____________________________（盖章）授权代表：