电池组件清洗服务投标方案（技术方案）

电池组件清洗服务投标方案

目录

第一章项目概述...........................................4

1.1.适用范围...........................................4

1.2.编制依据...........................................4

1.3.项目背景.........................................4

1.4.项目概况与招标范围.................................5

第二章项目组织机构.......................................8

2.1.物业经理职责.....................................8

2.2.客服部职责.........................................8

2.3.财务部职责.........................................9

第三章清洗方案...........................................12

3.1.组件污染物现状分析...............................12

3.2.清洗的目标.......................................12

3.3.清洗方案概述.....................................13

3.4.资料、图纸准备...................................14

3.5.人员配备..........................................14

3.6.工期预计.........................................15

3.7.实施方案.........................................15

3.8.清洗流程概述.....................................17

3.9.组件清洗注意事项.................................17

3.10.清洗作业安全管理.................................18

3.11.光伏电站清洗效益分析.............................19

第四章人员配备方案.....................................21

1

4.1.培训方案.........................................22

4.2.管理方案.........................................24

第五章应急预案...........................................30

5.1.应急预案的组织措施...............................30

5.2.应急预案内容.....................................30

5.3.基本应急程序.....................................31

5.4.常见应急措施.....................................31

5.5.急救常识.........................................34

第六章物资设备计划.....................................39

6.1.目的.............................................39

6.2.范围.............................................39

6.3.职责.............................................39

6.4.工作程序.........................................39

6.5.保养制度......................................40

第七章保证工程安全措施.................................43

7.1.安全生产管理制度.................................43

7.2.安全措施.........................................45

7.3.疫情防控.........................................49

第八章工程质量措施.....................................52

8.1.建立高效的管理机制...............................52

8.2.贯彻质量方针，提高全员质量意识..................52

8.3.坚持质量管理责任制...............................52

8.4.加强工序质量控制.................................52

8.5.实施全面质量管理.................................53

8.6.严格样板制度.....................................54

2

8.7.加强过程检验和试验...............................55

第九章文明清洁措施.....................................56

9.1.文明施工工作目标.................................56

9.2.文明施工管理体系.................................56

9.3.文明施工保证体系.................................57

9.4.文明施工保证措施.................................57

第十章劳动力安排计划.....................................59

10.1.劳动力安排计划.................................59

10.2.劳动力配备管理计划.............................59

10.3.劳动力安排计划...................................60

10.4.劳动力组织的准备.................................62

第十一章关键工序、复杂环节重点相应技术措施..............63

11.1.工作环境及危险因素分析.........................63

11.2.所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故.........63

11.3.所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准.....63

11.4.自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理...63

第十二章附表...........................................65

12.1.附表一：拟投入本标段的主要施工设备表............65

12.2.附表二：劳动力计划表.............................66

3

第一章项目概述

1.1.适用范围

本清洗方案根据XX投XX能源化工集团XX有限公司各光伏电站

电池组件清洗委托服务项目具体情况编制，只适用于对该项目的光伏

组件清洗。

1.2.编制依据

1)CGC/GF028:2012并网光伏发电系统运行维护技术条件

2)CNCA/CTS0016-2015并网光伏电站性能检测与质量评估技术

规范

3)JGJ/T264-2012光伏建筑一体化系统运行与维护规范

4)《太阳能光伏发电系统设计施工与维护》李钟实编著

1.3.项目背景

光伏发电因其清洁、可再生、不消耗化石燃料等优势近年来在我

国发展迅速。

随着国内光伏电站建设的浪潮，许多的光伏电站仅仅完成了发电

的目标，但是对于后期更为重要的运营、维护与管理却未提上日程。

随着光伏电站的故障、器件损坏、火灾、组件衰减等问题的不断出现，

光伏电站的运维管理也慢慢引起人们的重视。

影响光伏发电效率的因素，除了电池本身的技术和自然环境等因

素外，对于光伏组件的运营与维护也是重要的一部分。对于建成投运

的光伏电站，电站的运营与维护是其高效安全运行的基础。为了保证

光伏电站的系统效率，提高电站发电量，对光伏电站组件的清洗工作

4

显得尤为重要。

1.4.项目概况与招标范围

项目概况

(一)XX投XX七泉湖光伏电站，位于XXXX市高昌区七泉湖镇，

分为一期、二期、三期，总装机容量为60MWp。XX七泉湖一期容量为

20MWp,位于XXXX市七泉湖镇光伏园区东侧，占地面积约为1平方千

米。共20个1兆瓦光伏发电单元，固定式发电单元。电池板选用薄

膜电池369216块，组串6837架。XX七泉湖二期容量为20MWp,共

20个1兆瓦光伏发电单元，固定式发电单元。单晶硅电池板84800

块，组串4240架。XX七泉湖三期容量为20MWp,共20个1兆瓦光伏

发电单元，固定式发电单元。多晶硅电池板88800块，组串4440架。

(二)XX投部善光伏电站，位于XX部善县石材园区以北，距离

部善县20km。工程场址区海拔高度在990～1005m。项目容量为70MWp。

部善光伏一期容量为20MWp,共20个1兆瓦光伏发电单元，固定式

发电单元。单晶硅电池板88800块，组串4440架。鄯善光伏二期容

量为30MWp,共30个1兆瓦光伏发电单元，固定式发电单元。单晶

硅电池板127200块，组串6360架。部善光伏三期容量为20MWp,共

20个1兆瓦光伏发电单元，固定式发电单元。单晶硅电池板84800

块，组串4240架。

(三)特变电工小草湖光伏一电站，位于XXXX市高昌大河沿镇，

S301省道东侧约13千米，距XX市36公里，占地1.7342平方公里。

项目容量为50MWp,共50个1兆瓦光伏发电单元，固定式发电单元，

10400个电池组件支架，多晶硅电池组件208000块。

(四)海林连木沁光伏一电站，位于XX部善县石材园区以北，

5

距离鄯善县30km,占地1.334平方公里。项目容量为50MWp,共50

个1兆瓦光伏发电单元，固定式发电单元，4962个电池组件支架，

多晶硅电池组件218328块。

(五)XX华北腾晖七泉湖光伏电站，位于XXXX市高昌区七泉湖

镇，总装机容量为40MWp。位于XXXX市七泉湖镇光伏园区中心占地

面积约为0.98平方千米。共36个光伏发电单元，固定式发电单元。

电池板选用多晶电池，型号TP672P-310W的共97452块，组串2707

架，型号TP672P-305W,33228块，组串923架。全站共计130680块

多晶光伏组件。

(六)XX坤能库米什光伏电站，位于XXXX市托克逊县库米什镇，

总装机容量为60MWp。位于XXXX市托克逊县库米什镇光伏园区中心

占地面积约为1.09平方千米。共19个光伏发电单元，固定式发电单

元。电池板选用双面双波单晶电池组件，型号CHSM72M(DG)/F-BH-440

的共59724块，组串1148架，型号CHSM72M(DG)/F-BH-445的共76736

块，组串1475架。全站共计136460块单晶光伏组件。

招标范围

招标

序

标段名称招标范围服务期限

号编号

XX投XX能XX投XX七泉湖光伏电站，分为一

源化工集团期、二期、三期，总装机容量为

XX有限公60MWp;

1司各光伏电XX华北腾晖七泉湖光伏电站，总装一年

站电池组件机容量为40MWp

清洗委托项特变电工小草湖光伏一电站，总装

目机容量为50MWp;

6

招标

序

标段名称招标范围服务期限

号编号

XX投部善光伏电站，分为一期、二

期、三期，总装机容量为70MWp;

海林连木沁光伏一电站，总装机容

量为50MWp;

XX坤能库米什光伏电站，总装机容

量为60MWp光伏组件清洗。

7

第二章项目组织机构

2.1.物业经理职责

(1)依据公司授权，按照业主物业服务合同和公司相关管理办

法负责本公司的经营活动；

(2)落实《经营管理目标责任制》,完成公司下达的经营任务和

管理目标；

(3)落实各项管理规定，加强与公司的沟通与协调，贯彻落实

公司领导的指示；

(4)贯彻执行《财务管理制度》,完成公司下达的收支指标；

(5)加强安全管理工作，严格执行《安全管理制度》;

(6)落实服务理念，提升物业的服务质量和服务水平；

(7)加强物业品牌建设，树立企业在社会上的良好形象；

(8)负责员工的团队建设，不断提高员工的综合素质，为企业

发展培养和储备优秀干部；

(9)负责外联工作，协调政府部门的公共关系；

(10)组织市场调研，及时进行科学的进行市场分析，为企业在

今后的经营活动、调整经营策略、布局中长期发展规划提供可行性报

告。

2.2.客服部职责

(1)负责办公秩序，行政事务管理，服务质量检查；

(2)负责各种公文的起草与撰写，以及来往函件的起草和收发；

(3)负责召开会议，编写纪要；

(4)负责法律事务，申办证照，合同审核；

8

(5)负责公章的保管和使用；

(6)负责人事管理；

(7)负责所有行政档案、资料及合同的管理；

(8)负责固定资产的管理与办公用品的申领与收发；

(9)负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾

客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求。负责整个物

业服务中心的客服工作，负责接待业主咨询、求助、投诉，接听业户

来电。同时客户服务中心将每季度对业户进行满意度访问，收集业户

的服务需求，为业主提供个性化服务。

2.3.财务部职责

(1)负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，

熟练操作物业收费软件，按时完成代收代缴费用账单的计算、录入，

以及负责交费情况的统计工作及银行缴费回单录入软件，编制各种物

业交费统计表。熟悉各种票据的填制方法，填写应正确，清晰，开出

支票应保证不空头，印签，大小写金额相符，正确无误，并书写规范；

(2)熟悉银行日常操作程序，与银行建立良好的协作关系；

(3)严格遵守现金和支票使用规定，做好支票领用、登记工作，

妥善保管好支票，库存现金，按银行规定限额执行，不得以任何理由

挪用现金；

(4)负责公司及管理处日常经营活动所发生的成本、费用报销

及工资、津贴的发放工作。对各种费用的报销、付款工作应掌握以下

原则：每付一笔款都必须有依据，并经过规定的审批程序，有相关的

负责人签批。审核每笔需支付的款项是否符合合同的付款条件，购进

物品有无相关人员验收。出纳对每笔支出负有最后把关的责任，因此，

9

要认真审核每笔支出有无错付、重付情况；审核支出单证后的附件内

容，抬头与金额合计是否与支出单证表面上的一致。每月出工资前必

须认真审核工资合计金额是否准确无误。对符合以上原则的款项方可

予以支付，对不符合以上原则的付款项目，应暂时拒绝支付直至符合

要求。领款人必须持身份证在领款处签名，属业务公司的须持营业执

照复印件加盖章，授权方可办理。并与业务部门沟通说明付款的条件、

制定程序、函告对方；

(5)应每日审核各收款员交来的票据和现金及银行存款收付日

结表，查明当日收款项与其存入银行数是否相符，如有不符要与相关

人员联系，查明原因，及时纠正；

(6)对已收支的款项，按时间顺序，按管理处编号，及时登记

《现金日记账》、《银行日记账》,并结出余额进行汇总，填写当期全

公司“资金日报表”,交会计审核；

(7)月末号，根据银行对账单对银行日记账逐笔进行核对，查

出未达账项，并编制《银行余额调节表》,对查出的未达账款，要查

明原因及时追讨，负责追讨各有关业务借款；

(8)对各部门备用金予以管理；

(9)月末查清管理费、水电费、租金、停车费等应收账款的应

收、预收、已收、未收、欠交情况，填制分类汇总表，上交会计及管

理处各一份，予以催收；

(10)建立多栏式日记账本，每天按收费项目详细记账，按每户

业主/租户为单位建立三级明细账。用于登记本项目各项收入及代收

代缴款项；

(11)全面掌握所辖电池板情况，做到心中有数。

(12)严格执行发票的领用、保管、使用规定，妥善保管好所领

10

用的发票收据。开具时，应按顺序开列，不得跳号，并注明收费内容、

起止时间、单价、总额等内容；

(13)如有票据要作废，各联粘在原票据存根，并加盖“作废”

戳记；

(14)水电费的收支情况与统计；

(15)完成会计及管理公司领导下达的其他任务。

11

第三章清洗方案

3.1.组件污染物现状分析

1、灰尘污染：

根据国内污染情况划分，XX属于一般污染范围，评价取值拟定

为一个月灰尘生成影响为电站发电量的5%(一般污染地区经验值

5%-8%)。

2、钛白粉及钙化综合沉淀物：

根据现场取样化验组件表面白色硬化沉积物为钛白粉钙化综合

沉淀物，该物质特性为拒水、高密度固体污点不透光。现场使用普通

水进行清洗，无法去除该污染物。具有导致组件产生热斑的潜在风险。

现场取样送检经IV测试仪检测，钛白粉钙化综合沉淀物造成单块组

件功率损失为15W。

3.2.清洗的目标

1、防止光伏组件由于沉积物长期附着在表面造成热斑效应、组

件衰减以及其它严重后果。

建于项目的长期的钛白粉钙化沉积物的持续产生，如不及时清洗

局部遮光，遮光直径超过1cm或不均匀遮挡物影响组件功率超过

15%,都极易发生热斑现象都极易造成组件的不可逆的衰减，本清洗

方案都应着眼于在经济合理的情况下避免沉积物所造成的电站安全

问题。

2、合理设定清洗频率，选择清洗工具设定清洗方式。达到经济

上的投入产出最优化。

本方案通结合过当地降雨量，周围环境影响因子综合分析。为了

12

降低人员投入成本，合理的安排人员，保证人员工作稳定，保证清洗

质量，同时在清洗过程当中为了减小组件清洗造成的失配，按照组串

式逆变器对应组串数量的整数倍进行工作量设置，需要配置6个人

员同时进行组件清洗。结合当地降雨量分布情况合理设置清洗频率，

使经济产出最大化。

3.3.清洗方案概述

1)清洗频率：根据数据所示XX6-8月降雨量较大对组件清洗0

次数，三个月中无需清洗。9-5月份降雨量较小，应根据首次清洗后

功率降低到的STC下的85%时进行组件清洗，清洗间隔应控制在4个

月左右，清洗次数控制在1-2次。

2)清洗剂：清洗剂的使用是针对该电站组件表面存在钛白粉综

合沉积物的性质配置。清洗剂的使用应进行现场取样化验，根据化验

结果找出适合的清洗剂。

清洗剂应满足成本低，对组件表面无腐蚀为宜。根据目前现场描

述的情况，其中污染较为严重的组件，使用该种清洗剂能去除组件表

面钛白粉综合沉积物80%以上，符合使用要求。

3)清洗剂简介：本项目中所使用的清洗液主要由偏胺剂、分散

剂、包裹剂组成，偏胺剂：主要作用为剥离组件表面的钛白粉综合沉

积物，分散剂：主要作用为提高偏胺剂的清洗速度，包裹剂：主要作

用为及时将剥离组件后的污染物包裹起来，以免造成二次污染。使用

后无需对组件表面残留物质进行特殊处理，残留物对环境无污染，有

利于电站环境治理。

4)清洗方法：组件清洗前使用高压雾化器将清洗剂均匀喷洒与

组件表面进行预处理，将清洗剂喷到组件表面5-10分钟后，在使用

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清洗工具对组件进行清洗，为增加清洗的效率该项目中使用半自动清

洗设备协助清洗人员进行清洗。清洗设备由：清洗刷头、高压水管、

大水罐、汽油机高压水泵构成。

5)运储水方案：有道路使用车辆运水清洗的条件，无道路的地

方使用水管输送水到水罐中蓄水。

6)清洗设备供水方案：由现场分布蓄水罐，各方阵的蓄水罐为

移动式，距离路最远距离均已控制在600m以内，为了提高清洗效率，

清洗机刷头与汽油机高压水泵之间的高压水管应使用长度为200米

的管道。蓄水罐与汽油机高压水泵采取自吸式供水。

7)清洗水质要求：在光伏组件清洗前应对组件清洗水质进行检

测，检测指标应符合以下事项：浑浊度不超过5度，PH6.5-8.5,总

硬度(以CzCO3,计)(mg/L)450,硫酸盐(mg/L)500,氯化物(mg/L)

500,溶解性总固体(mg/L)2000,毒理学指标氟化物(mg/L)2.0,

氰化物(mg/L)0.1,重金属(mg/L)0.4。

若清洗水质不符合要求后续费用中还应增加相应的水处理费用。

3.4.资料、图纸准备

为了使清洗工作顺利高效的进行，在进行组件清洗前应掌握相关

资料。

3.5.人员配备

我公司投入该项目的技术、质量、安全管理人员都具有多年现场

作业经验，所有现场作业人员在进入现场作业前都进行针对：作业安

全、清洗操作规范等培训，培训合格后方可进入现场作业。该项目我

方计划投入以下人员：

1)项目经理：1人，负责清洗项目的商务对接、人员调度、作

14

业进度和其他重要事项决策。

2)工程技术人员：1人，负责现场作业人员的培训，技术指导

以及质量监察，确保清洗工作有质有量的进行。

3)清洗人员：16人，负责对该项目组件清洗工作，确保组件清

洗质量。

3.6.工期预计

该项目本次清洗服务器约为：1年。

3.7.实施方案

1)人员培训：为了确保作业人员的作业安全和规范化作业，同

时保证清洗质量，需对作业人员进行专业技能和安全培训，经考核达

标后方可进入现场作业。

2)清洗前I-V测试：为了客观地反映清洗质量，在安全性能测

试完成并且安全性能达标后随机抽取5个组串进行I-V测试，并与

清洗后的I-V测试结果进行对比(清洗前后测试的组串相同)。

3)清洗：经前期现场考察后，根据污染程度确定清洗液的配比。

清洗前先用清洗液对组件表面进行预处理5-10分钟后在进行清洗

工作，清洗过成中2人使用雾化器对组件表面喷涂清洗液，另14人

操作清洗设备对组件进行清洗。

4)清洗后I-V测试：为数据化了解清洗质量，清洗后我们对清

洗前测试的组串重新进行测试。

5)清洗验收。

6)业主检查。

7)清扫条件：光伏方阵输出低于初始状态(上一次清洗结束时)

输出的85%。

15

8)清洗注意事项：

(1)清洗工具：水管、柔软洁净的布料、刮水器；

(2)清洗液体：与组件温差相似；

(3)气候条件：风力>4级，大雨，大雪等气象条件禁止清洗；

(4)工人数量：2人以上；

(5)清洁时间：没有阳光的时间或早晚，光伏组件被阳光晒热

的情况下用冷水清洗会使玻璃盖板破裂。

9)清洗办法

(1)、采用分区、分批进行不间断清扫。

(2)、正常积灰清扫时，使用柔软的不掉毛抹布。使用鸡毛掸、

长柄拖把等清扫工具时，所有金属部位、边角部分必须可靠包扎，以

免划伤太阳能电池采光面。清扫方法按清水喷淋、拖把或抹布擦拭、

清水冲洗、刮水器刮水四个步骤进行。

(3)、对于清理鸟粪、油灰等附着性脏污时，可先用清水喷淋，

再用柔软的纱布对脏污部位特别清理，严重油污可用少许专用洗涤剂，

且需冲洗干净。

(4)、清扫时应注意所带工具不得碰触采光面及太阳能电池板之

间的连接线。

10)清洗完检查标准：以整板目无灰尘、无附着物为准。

11)清洗工作由一个工作负责，多名清洗人员组成，分为至少6

个组；每个清洗工作组织少由4人组成，1人负责驾驶工作车辆(皮

卡),携带清水，发电机、高压水枪，车后斗1人向光伏组件喷洒清

洗用清水，2人负责使用无纺布或毛刷擦拭光伏组件表面，直至光伏

组件表面干净无污垢无灰尘。

如遇光伏组件表面有油性物质，可使用调有酒精的水涂在染色区

16

域，等溶液将污染物渗透后，用毛刷擦拭去除。必要时可使用商业玻

璃清洁剂连同无纺布或者玻璃刮对组件进行最后的清洁工作。不得使

用塑料，橡胶刮板，防止对光伏板表面造成损伤。

如果需要清理积雪，应使用毛刷轻柔除雪，也可使用气吹的方式。

禁止清除在组件上的冷冻住的雪或冰。

如光伏组件附近杂草高度可在光伏组件上形成阴影，清洗人员应

将过高的杂草清除。

12)清洗前、清洗后选择一天之中某一个时间段，记录光伏单元

发电功率，对清洗效果进行对比。尤其记录同一个逆变器下电流偏小

发电光伏组串，进行优先清理，并做对比；(现场值守人员提供)

清洗工程完工后，申请现场验收，对验收不合格部分重新清洗。

3.8.清洗流程概述

1)观察分析确定清洗试剂配置

首先在清洗前查看光伏组件的污染程度。如果轻度污染，没有颗

粒物，只有灰尘。我们建议只进行冲洗或者刷洗作业就可以，这样能

有效的延长组件表面光亮度年限，增加其寿命。若有钛白粉钙化综合

沉积物出现，应根据实际污染情况配置清洗剂。

2)预处理、刷洗

当需要深度清洗时，如果发现表面有颗粒物或者不能确定没有颗

粒物。那么先使用雾化器进行清洗液喷涂的预处理工作5-10分钟后，

使用清洗设备对组件表面进行清洗。

3.9.组件清洗注意事项

1)水温和组件的温差不大于10℃,晚间：18:00至第二天8:00

为宜。

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2)可使用柔软洁净的布料擦拭光伏组件，不应使用腐蚀性溶剂

或用硬物擦拭光伏组件。

3)严禁在恶劣气象条件下进行组件的清洗。

4)不宜在组件温度过高或辐照度过强的条件下进行清洗。

5)注意清洁设备对组件安全的影响：电池片薄而脆，不适当受

力极易引起隐裂，降低发电效率。清洁设备对组件的冲击压力必须控

制在一定范围内。

6)组件清洗过程中，光伏组件上的带电警告标识不得丢失。

7)粗扫时用高压水枪冲洗。

8)清洗时，严禁人或清扫设备损坏组件。

9)一天无法完成清洗的方阵因以逆变器为单位进行有计划的清

洗，以免造成失配。

10)清理时，要避免尖锐硬物划伤电池组件表面，也要避免碰松

电池组件间的连接电缆。

11)不宜在有碍人员人身安全的情况下清洗组件。

12)在保证光伏组件清洁度的前提下，应注意节约用水。

3.10.清洗作业安全管理

由于作业场所为光伏电站，电站分部汇流箱、配电柜、逆变器、

箱变等高压电器设备，接地装置易触及附近的带电运行设备，这样就

必须具备完善的安全措施才能开展工作。同时作业人员在开始作业前

必须认真阅读相关安全规定和参加上岗培训，保证人员的安全是首要

任务。作业人员必须严格遵守以下安全注意事项：

1)进入现场作业前，作业人员必须参加上岗培训，经培训合格

方可上岗作业，将安全教育放在工作的第一位。

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2)进入电站现场的工作人员必须按要求佩戴安全帽、绝缘手套、

绝缘鞋等安全装备。

3)严禁在大风、大雨、雷雨或大雪的气象条件下清洗光伏组件。

4)清洗时严禁裸手接触组件和组件间的连接电缆，防止触电。

5)严禁尝试在电缆破损或损坏的情况下清洗玻璃或组件，可能

会导致电击。

6)防人员剐蹭伤：光伏组件铝框及光伏支架有许多锋利尖角。

因此现场作业人员应穿着相应防护服装并佩戴安全帽以避免造成人

员的刮蹭伤。应禁止在衣服上或工具上出现钩子、带子、线头等容易

引起牵绊的部件。

7)不要触摸或操作玻璃破碎、边框脱落和背板受损的光伏组件，

以及潮湿的接插头。

8)禁止踩踏光伏组件、导轨支架、电缆桥架等光伏系统设备或

其他方式借力于组件板和支架，以防摔伤或触电。

9)禁止将水喷洒在接线盒、汇流箱、电缆桥架等设备上，以防

漏电造成触电事故。

10)由于该作业区地处山坡，地势较为险要，作业时应小心慢行，

必要时应使用安全带或安全绳。

11)在使用设备时，必须严格按照使用说明书进行操作。

12)现场作业人员必须身体健康，严禁身体不适、酒后或恐高者

参与现场作业。

13)作业时应至少2人同时作业，互相协助。

3.11.光伏电站清洗效益分析

11.1光伏电站清洗效益

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光伏发电系统清洗效益由光伏电站组件表面污染损失、全年清

洗费用两部分组成。

1)光伏组件功率损失A:光伏组件表面白色污渍对组件的功率

的影响。

2)功率损失修正系数B:送至光伏检测中心测试的组件相对污

染较严重，为了减小计算误差，使用功率修正系数进行修正。灰尘

和白色污染物对系统的影响是从无到有累积的过程，因此该过程也

需要进行修正。

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第四章人员配备方案

公司副经理

目：安全负责人技术负责人

顾目部职能人员

各施工网

1、项目经理部依据《中华人民共和国项目法施工管理条理》、《项

目经理资质管理办法》和公司有关项目管理的管理制度组织和运作。

项目经理部运行期内就履行合同和经营管理情况定期接受考核和审

查。

2、根据公司质量管理和质量保证模式，建立完善的质量保证体

系，按管理要素实施系统控制，严格按质量文件组织施工。

3、全面实行项目法施工，选调我公司具有丰富经验的项目经理，

组成一个年富力强、精明强干、团结奋进、作风过硬的项目经理部。

项目经理部对工程的质量、工期、现场管理全面负责。公司各职能科

室对项目进行监督、检查、服务，确保各项目标的圆满完成。

4、建章建制，订立质量承包合同、制定工程质量检查、验收制

度、奖罚条例、严格执行国家质量验收规范及工程建设标准强制性条

文、做到奖罚分明。

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5、项目部中设专职质量检查员，依据公司制定的自检、互检、

交检制度，对各分项、分部工程，关键部位进行跟踪检查、验收，及

时反映和解决发现的问题并作好记录，技术负责人负责制定技术措施、

进行技术交底、督促质量保证措施的实施、解决施工中的技术问题。

6、施工中执行挂牌制，做到分项挂牌、操作人员名字上墙，加

强责任心。

4.1.培训方案

培训目的

通过培训，提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务

水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，

实现企业的跨越发展。

培训范围

公司全体员工

培训安排

采取三级培训，公司为一级培训，各单位为二级培训，各班组三

级培训，培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习等形

式。负责一级培训的计划、组织、监督、考核培训效果，部门制定二

级《培训计划》并于月底报物业备案，由物业经理进行抽查。

培训内容

岗前培训

根据新人到岗情况及时组织新到岗职员入职培训，入职培训为期

三天，公司培训完成后部门要进行系统培训。

入职培训内容应包括：

A、公司发展史、企业文化、经营理念

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B、公司管理规章制度

C、职业道德规范、员工手册

D、物管理基础知识

E、服务理念、服务礼仪

F、品质基础课程

强化培训

A、根据员工入职状况及时组织拟转正员工的强化培训，强化培

训为期每月一次。

B、强化培训主要内容为：讨论工作中的收获及疑问并答疑、强

化公司理念及制度、管理法规、一级收费标准安全教育及消防应急常

识等。

将考核结果及时予以通报，考核不合格者给予一次补考机会，如

两次考核“不合格”,将予以辞退。

在职培训

按照一级《培训计划》组织在职培训，培训内容包括物业管理相

关知识和技能，一级服务标准等。部门按照二级《培训计划》安排在

职培训，在职培训考核不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其

他处理，培训及考核记录由公司保存。

外送培训

从事特殊及关键工作岗位人员须取得政府颁发的岗位资格证书

后方可正式上岗。特殊及关键工作岗位包括会计、出纳员和配电柜、

发电机、消防设施、等设备的责任人及操作者，须经过公司考核取得

资格后方可正式上岗。由品质部负责组织有关人员外送培训，外送培

训以取得资格证书为培训目的，培训结束后须将结业证书原件交综合

部存档。物业部门负责监督核实岗位资格证书的有效期，对不符合规

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定的人员，需安排相应培训，培训结果备案。公司经理每一年外出考

察两次或是其它。

培训效果评估

负责至少每月组织一次对各部门培训工作抽查并评估。

具体培训目标

(1)确保每个员工年度培训在10课时以上，培训合格率100%。

(2)确保新员工培训率100%,培训合格率100%。

(3)管理人员持证上岗率100%。

(4)特殊工种人员(水电等)持证上岗率100%。

培训考核

推行全员培训，公司将员工每年培训课时和成绩的多少作为衡量

员工学习进步的标尺之一，并将成绩作为职务晋升、薪酬晋级的必要

条件，员工每年培训考核分数两次以上不及格的将不予以职务晋升和

薪酬晋级。

对年度考试获得优异成绩的员工，将给予50-100元的实物奖励。

参加各类培训的人员应严格遵守培训纪律人员学习考试处罚：管

理人员季度考试不合格者将安排进行补考，补考不合格者进行50-100

元处罚，培训进行培训抽查。

4.2.管理方案

一、接待来信来访来电投诉制度

为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，

不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对

待业主反馈的每一信息，特制定本制度：

1、实行“首问责任制”,公司每一位员工，无论其部门分工，均

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有义务接受业主的任何来访来电、投诉，属于自己职权范围内或能够

给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解

决的，不得任何理由推托、回避，应将业主反应的问题当场予以接待，

而后转告相应部门。

2、每一位员工都有责任收集来自业主关于物业管理的看法、建

议、意见等。

3、公司员工接听所有来电时，必须规范服务语言。

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推

诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回

避。

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24

小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的

投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为

业主排忧解难，决不允许推托了事。

8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意管理服务，

减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应

组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

10、对投诉要记录，投诉资料要存档。

二、管理人员文明服务标准

1、热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立“业

主至上，服务第一”理念。

2、上班时间统一着装，佩戴工作牌，保持仪表端庄，精神饱满，

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不得有不雅观的举止。

3、主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，端庄大方，解答提问

掌握适度。

4、工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情，自觉抵制不正之风，

严守法纪，不以权谋私。

5、遵守制度，精简办事程序，团结协作，互相配合，互相监督，

按质按量完成本职工作。

6、对业主应热情，遇个别业主无理言行时，做到耐心说服，晓

之以理，动之以情，不以恶言相待，不得与业主发生打骂行为。

7、热情处理业主来信、来访，积极为他们排忧解难。对业主的

投诉、批评、建议，要及时进行调查处理或向上级汇报。做到事事有

着落，件件有回音。不推诿、扯皮、更不允许有打击报复的现象发生。

三、员工文明服务要求

1、热爱本职工作：

(1)要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。

(2)刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。

(3)待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。

2、文明管理：

(1)仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，

使人感到亲切、和蔼。

(2)语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准

确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、

不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥

人、不报复人。

(3)主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待

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生人与熟人一个样，领导在不在时一个样，忙时闲时一个样”。

(4)优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主

着想，为业主提供各种便民服务。

(5)讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也

是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求

是，做到言而有信，严守信用。

四、员工廉洁工作制度

1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

2、自觉抵制不正之风，严守法纪。

3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。

4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊

天等。

5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。

6、不乱收费或收费不开收据。

7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。

9、维护公司利益，遵守公司机密。

10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。

11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。

13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。

14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。

15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。

16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，

赚取外快。

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五、对外服务工作管理制度

1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。

2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须按时到公

司打卡签到，然后外出工作；因工作原因没有及时打卡，需填写《考

勤补卡申请单》,由项目经理签字，并上交公司人事部；上班时必须

佩戴工作证，以便接受业主监督。

3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保

证业主满意。在工作中严禁向业主索取财物、吃、拿等不良行为，一

经发现，立即作辞退处理，情节严重者还将追究法律责任。

4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主反映，

如业主反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。

5、工作人员如损坏业主财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。

6、凡业主付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小

费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。

六、鼓励员工和业主参与管理制度

1、为了改进服务质量，提高工作效率，公司鼓励各级员工和业

主提出各种合理化建议，建议采纳后视施行效果对建议人进行物资奖

励。

2、员工和业主的建议范围包括物业管理方法和手段，改进服务

质量的措施，各种设备的使用与养护方法，节约能源与原材料的方式

和如何增加经济收益等方面，所有建议均可直接递交公司经理或上级

主管领导。

3、公司适时召集有关人员开会讲座各项建议，如有合理化建议

即由相关部门负责人定出试行方案，并交公司领导审批后执行。

4、合理化建议试行期根据具体情况分别定为15天和30天，期

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满后由公司领导会同各部门负责人共同考证该项建议的实际运用效

果，并核定奖励等级，确定奖金数额。如合理化建议有明显的建设性

和实际效果，可不经试行期直接奖励建议人。

5、员工的合理化建议记录为员工晋级、年终评比和奖励的重要

依据，多次提出优质合理化建议的员工将被晋升提拔或给予特别奖励。

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第五章应急预案

根据清洁现场的特点及环境条件等具体情况，清洁过程中可能出

现的危害及危害程度，制定出符合实际、行之有效的应急救援预案。

一旦遇到突发事故或事件，立即按本方案组织人员救援、疏散，并从

人力、物力、交通工具、通讯设施等给予保证和支持，以防止突法事

故(事件)的危害扩大。从而减少损失，保证人员的生命安全。

5.1.应急预案的组织措施

1、清洁现场成立由项目经理任组长、技术负责人任副组长的应

急联动领导小组，确定应急抢险人员名单。上述人员必须经培训掌握

应急救援知识。

2、进入清洁现场作业的人员，必须先进行应急预案教育，使其

掌握报警、应急抢救及应急自救知识。各分项工程清洁技术交底应包

含应急预案知识。

3、清洁现场所有人员应熟悉报警求救电话(如：110、119、120

等)和报警知识，并明确发生险情时的报警信号、撤离信号、撤离路

线及掌握受困的应急自救手段及知识。

5.2.应急预案内容

本应急预案对清洁过程潜在事故和常见事故或突发事件进行分

析并提出采取控制事故的措施。

事故或事件突然发生后，现场应急联动预案救援小组成员应按本

应急预案的基本应急程序及相应专项应急程序启动，紧急抢险救护，

以保证人员安全并有效控制紧急事件的发展并尽可能消除。将事故对

人、财产和环境的损害和影响减少到最低限度。

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5.3.基本应急程序

1、清洁现场必须按审定的清洁平面布置图设置。临时清洁用电

按临电方案要求敷设。清洁现场应备有足够的消防器材，灭火装置有

效率应100%;消防通道、安全通道应布置合理且有明显标志。现场

备有足够的抢险救援器材，如：钢管、扣件、木板、砂袋，挖掘工具、

空压机、输气管、绳索、铅丝及通讯器材等。

2、一旦发生上述事故，发现者立即大声呼喊，喊明出事位置及

何事。

3、应急救援小组组长任现场指挥，组织应急抢险人员按应急预

案实施抢险救援。如组长临时不在现场，则由副组长任指挥，组织实

施。

4、立即打电话上报公司主管领导，同时向110、119、120求助。

5、疏散人群、控制事故影响区，电工驻守配电房。如需要，立

即切断电源。

6、尽快抢救被困人员或伤员。

7、疏通道路，以利110、119、120救援人员进入。

8、专人作好每一步应急行动记录。

5.4.常见应急措施

1、高处坠落应急预案

现场如发生高处坠落，应根据伤者伤势情况，立即送就近医院或

向120急救中心求救措施；送医院途中，应求助交警疏通交通或警车

开道，争取抢救时间。

2、触电事故应急预案

现场如发生触电事故，立即切断电源，抢救伤者。如伤者停止呼

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吸，应立即进行人工呼吸抢救，同时向120急救中心求助。

4脚手架跨塌应急预案

a、现场如因立杆失稳或扣件断裂等原因致使脚手架跨塌，最发

现险情者要大声喊叫，叫明某地点或某部位发生跨塌，以利受影响区

域人员尽快撤离，同时报告应急小组负责人。

b、急救小组组长或副组长负责现场总指挥组织抢险，由安全员

打电话向110、119、120求助。

c、切断影响区内电源。

d、如有人员受困，首先抢救受困人员，同时用钢管加固相邻受

影响的支撑架体，防止联动跨塌。

e、拉出影响区警戒线，严禁无关人员进入或围观，同时疏通交

通，以利110、119、120抢险救援人员进入现场抢救。

5、清洁机具设备事故应急预案

a、清洁现场如发生清洁机具设备事故，应立即切断设备电源，

撤离操作人员。如人员受伤受困，立即进行抢救并向120求救。

b、立即电话通知设备处负责人及公司主管领导。

c、封闭现场，防止无关人员进入围观。

d、将伤员送附近医院抢救，途中请求交警疏通交通或警车开道。

e、疏通道路，以利抢险人员或120急救中心人员进入抢险救助。

上述事故发生后，均应立即向公司主管领导报告。

6、清洁现场消防应急预案

清洁现场必须配置足够的消防器材。清洁现场一旦出现火情，应

急联动小组成员及现场职工按照此应急预案实施，迅速及时的将火扑

灭或控制火势，以免造成灾害性事故。

a、最先发现火情的人员要大声呼喊，喊清某地点或某部位失火，

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并告知义务消防队负责人，消防队长担任现场总指挥，负责组织灭火。

b、由安全员打电话通知119、120,报告失火地点、火势，同时

上报公司主管领导。

c、切断影响区内电源。组织义务消防队员用灭火器灭火。用消

防桶提水灭火，并用消防钩隔断火源，用铁铲铲砂灭火等自救。受困

人员迅速从消防通道撤离。

d、疏通消防通道，隔断围观闲人，以利消防车进入现场抢救。

e、配合119消防人员抢险灭火或抢救受困人员。如有人员受伤，

配合120救护人员抢救，同时组织人员维持现场秩序。疏散群众，保

护好火灾现场，为消防部门的扑救及灾后调查创造条件。

7、突发事件应急联动预案

(1)、突发事件处理范围

突发事件是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事件、重大刑

事案件及其他突发的不可抗拒的偶然性事件。

(2)、突发事件处理原则

物业安全管理服务人员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助

公安人员维护小区治安秩序和护卫小区业主的安全中，必须及时处理

各种问题。处理问题应遵循依法办事的原则，执行公司各项规章，不

徇私，以理服人。

1)遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智

灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处

置。

2)发现聚众闹事，应立即报告，并在安全部门或公安机关的指

挥下，迅速平息，防止事态扩大。

3)发现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃等现行犯罪活动，应当时

33

情况尽力抓捕犯罪嫌疑人，迅速报告安全部门和公安机关处理，并注

意保护现场。

4)及时总结、汇报。

(3)、突发事件处理方法

根据事件的不同性质，应采取不同的方法进行处理。

1)对业主之间的属于人民内部矛盾的纠纷问题，可通过说服教

育方法解决，主要是分清是非、耐心劝导，礼貌待人。

2)对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、

可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力把双方劝

开、耐心调解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。

3)在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显

明微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进

行教育。如需要给治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章

的，交管理处办公室处理。

4)对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪嫌疑人抓获并扭送公

安机关。

5.5.急救常识

1、创伤止血救护

出血常见于割伤、刺伤、物体打击和辗伤等。如伤者一次出血量

达全身血量的四分之一以上时，生命就有危险。因此，及时止血是非

常必要和重要的。遇有这类创伤时不要惊慌，可用现场物品如毛巾、

纱布、工作服等立即采取止血措施。如果创伤部位有异物不在重要器

官附近，能够拔出异物，处理好伤口。如无把握就不要随便将异物拔

掉，应立即送医院，经医生检查，确定未伤及内脏及较大血管时，再

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拔出异物，以免发生大出血措手不及。

2、烧伤急救处理

在生产过程中有时会受到一些明火、高温物体烧烫伤害。严重的

烧伤会破坏身体防病的重要屏障，血浆液体迅速外渗，血液浓缩，体

内环境发生剧烈变化，产生难以抑制的疼痛。这时伤员很容易发生休

克，危及生命。因此烧伤的紧急救护不能延迟，要在现场立即进行。

基本原则是：消除热源、灭火、自救互救。烧伤发生时，最好的救治

方法是用冷水冲洗，或伤员自己浸入附近水池浸泡，防止烧伤面积进

一步扩大。

衣服着火时应立即脱去用水浇灭或就地躺下，滚压灭火。冬天身

穿棉衣时，有时明火熄灭，暗灭仍燃，衣服如有冒烟现象应脱下或剪

去以免继续烧伤。身上起火不可惊慌奔跑，以免风助火旺，也不要站

立呼叫，免得造成呼吸烧伤。

烧伤经过初步处理后，要及时将伤员送往就近医院进一步治疗。

3、吸入毒气急救

一氧化碳、二氧化氮、二氧化硫、硫化氢等超过允许浓度时，均

能使人吸入后中毒。如发现有人中毒昏迷后，救护者千万不冒然进入

现场施救，否则会导致多人中毒的严重后果。遇有此种情况，救护者

一定要保护清醒的头脑，首先对中毒区进行通风，待有害气体降到允

许浓度时，方可进入现场抢救。救护者施救时切记，一定要戴上防毒

面具。将中毒者抬至空气新鲜的地点后，立即通知救护车送医院救治。

4、触电急救

遇有触电者施救人员首先应切断电源，若来不及切断电源，可用

绝缘挑开电线。在未切断电源之前，救护者切不可用手拉触电者，也

不能用金属或潮湿的东西挑电线。把触电者抬至安全地点后，立即进

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行人工呼吸。其具体方法如下：

(1)口对口人工呼吸法。方法是把触电者放置仰卧状态，救护

者一手将伤员下颌合上、向后托起，使伤员头尽量向后仰，以保持呼

吸道畅通。另一手将伤员鼻孔捏紧，此地救护者先深吸一口气，对准

伤员口部用力吹入。吹完后嘴离开，捏鼻手放松，如此重复实施。如

吹气时伤员胸臂上举，吹气停止后伤员口鼻有气流呼出，表示有效。

每分钟吹气16次左右，直至伤员自主呼吸为止。

(2)心脏按压术。方法是将触电者仰臣于平地上，救护人将双

手重叠，将掌根放在伤员胸骨下部位，两臂伸直，肘关节不得弯曲，

凭借救护者体重将力传至臂掌，并有节奏性冲压按压，使胸骨下陷

3-4cm。每次按压后随即放松，往复循环，直至伤员自主呼吸为止。

5、手外伤急救

在工作中发生手外伤时，首先采取止血包扎措施。如有断手、断

肢要应立即拾起，把断手用干净的手绢、毛巾、布片包好，放在没有

裂缝的塑料袋或胶皮带内，袋口扎紧。然后在口袋周围放冰块雪糕等

降温。做完上述处理后，施救人员立即随伤员把断肢迅速送医院，让

医生进行断肢再植手术。切记千万不要在断肢上涂碘酒、酒精或其它

消毒液。这样会使组织细胞变质，造成不能再植的严重后果。

6、骨折急救

骨骼受到外力作用时，发生完成或不完全断裂时叫做骨折。按照

骨折端是否与外相通，骨折分为两大类：即闭合性骨与开放性骨折。

前者骨折端不与外界相通，后者骨折端与外界相通，从受伤的程度来

说，开放性骨折一般伤情比较严重。遇有骨折类伤害，应做好紧急处

理后，再送医院抢救。

为了使伤员在运送途中安全，防止断骨刺伤周围的神经和血管组

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织，加重伤员痛苦，对骨折处理的基本原则是尽量不让骨折肢体活动。

因此，要利用一切可利用的条件，及时、正确的对骨折做好临时固定、

临时固定应注意以下事项：

(1)如有开放性伤口和出血，应先止血和包扎伤口，再进行骨

折固定。

(2)不要把刺出的断骨送回伤口，以免感染和刺破血管和神经。

(3)固定动作要轻快，最好不要随意移动伤肢或翻动伤员，以

免加重损伤增加疼痛。

(4)夹板或简便材料不能与皮肤直接接触，要用棉花或代替品

垫好，以防局部受压。

(5)搬运时要轻、稳、快，避免震荡，并随时注意伤者的病情

变化。没有担架时，可利用门板、椅子、梯子等制做简单担架运送。

7、眼睛受伤急救

发生眼伤后，可做如下急救处理：

(1)轻度眼伤如眼进异物，可叫现场同伴翻开眼皮用干净手绢、

纱布将异物拨出。如眼中溅进化学物质，要及时用水冲洗。

(2)严重眼伤时，可让伤者仰躺，施救者设法支撑其头部，并

尽可能使其保持静止不动，千万不要试图拨出插入眼中的异物。

(3)见到眼球鼓出或从眼球脱出的东西，不可把它推回眼内，

这样做做十分危险，可能会把能恢复的伤眼弄坏。

(4)立即用消毒纱布轻轻盖上，如没有纱布可用刚洗过的新毛

巾覆盖伤眼，再缠上布条，缠时不可用力，以不压及伤眼为原则。

做出上述处理后，立即送医院再做进一步的治疗。

8、脊柱骨折急救

脊柱骨俗称背脊骨，包括颈椎、胸椎、腰椎等。对于脊柱骨折伤

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员如果现场急救处理不当，容易增加痛苦，造成不可挽救的后果。特

别是背部被物体打击后，均有脊柱骨折的可能。对于脊柱骨折的伤员，

急救时可用木板、担架搬运，让伤者仰躺。无担架、木板需众人用搬

运时，抢救者必须有一人双手托住伤者腰部，切不可单独一人用拉、

拽的方法抢救伤者。否则，把受伤者的脊柱神经拉断，会造成下肢永

久性瘫痪的严重后果。

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第六章物资设备计划

6.1.目的

保持公司基础设施、设备的良好状态，以保证使用过程效能，确

保产品满足顾客的要求。

6.2.范围

适用于本公司基础设施、设备的控制和管理。

6.3.职责

3.1生产技术科是设备维护保养的归口管理部门。负责厂的基础

设施、设备的管理。

3.2生产技术科根据厂基础设施、设备的实际情况，负责建立管

理档案，制订《设备操作规程》,对设施、设备实施全过程的管理。

3.3生产技术科负责所有的设施、设备保养及运行操作管理。

3.4维修组负责所有设施、设备的维修。

6.4.工作程序

设备在使用过程中，随着运行工时的增加，各部机构和零件由于

受到摩檫、腐蚀、磨损、振动、冲击、碰撞及事故等诸多因素的影响，

技术性能逐渐变坏。

4.1保养作业内容

按照保养作业性质可分为：清洁，检查，紧固，润滑，调整，检

验和补给作业。检验作业由国家指定的检验部门执行，或由本司专职

检验人员负责进行。

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1)清洁、检查、补给、紧固、调整、润滑作业一般由设备操作人

员执行。

2)电气作业由专业人员执行作业一般由设备维修执行。

3)注塑成型机维修作业由专业人员执行。

6.5.保养制度

本公司的设备保养制度是以预防为主，定运行工时进行保养的原

则，分为例行保养，一级保养，二级保养，三级保养，季节性保养。

设备保养的分级和作业内容是根据实际使用中技术情况的变化；

设备的结构；使用的条件；环境条件等确定。是根据零件磨损规律，

老化规律，把程度相近的项目集中起来，在达到正常磨损，老化将被

破坏前进行保养，保持设备整洁，发现和消除故障隐患，防止设备早

期损坏，达到设备维持正常运行的目的。

5.1设备的例行保养

设备的例行保养是各级保养的基础，直接关系到运行安全，能源

的消耗，机件的使用寿命。例行保养作业由设备操作人负责执行，其

作业中心内容以清洁、补给、安全、检视为主，坚持开工之前、运行

中、收工后的三检制度。检查操纵机构、运行机件、安全保护装置的

可靠性，维护整机和各总成部位的清洁，润滑必须润滑到位，紧固松

动件等。

5.1.1设备启动前的工作项目。

1)清洁设备，清除与生产无关的杂物。

2)检查各指示仪器，仪表，操作按钮和手柄以及紧急停止按钮是

否正常。

3)检查各部位有无漏水，漏气，漏电的现象。

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5.1.2设备运行中的检查。

1)注意各仪器仪表的工作情况，及各部位有无异常的声响。

2)运行中注意安全部件是否正常。

3)遇异常情况要及时向相关部门负责人报告。

5.1.3收工后的作业项目

1)清洁设备外部，除去管道和容器内的生产用料，清洁各种零部

件。

2)放尽系统内的剩水，检查润滑油的质量，油量视需要补给。

3)排除运行中发现的缺陷和故障。

5.2设备的维修保养

设备的维修保养是合理使用设备的重要环节，必须用强制性的保

养制度取代那些随坏随修，以修代保，进行频繁的大拆大卸的做法。

设备的维修保养就是在以预防为主的思想指导下，把设备保养作

业项目按其周期长短分别组织在一起，分级定期执行，设备的定期保

养分为：一级保养，二级保养，三级保养。

5.2.1一级保养

一级保养是各级技术保养的基础，各级技术管理部门必须十分重

视一级保养工作的质量。由专业维修工负责执行。主要作业内容以清

洁、润滑、紧固为主，检查操纵、指示用仪器、仪表、安全部位、各

种阀门、润滑油平面。

5.2.2二级保养

设备的二级保养以清洁、检查、调整、校验为中心内容。由专业

维修人员负责执行。除执行一级保养作业项目，并检查运动部件的润

滑油状况，清洗各类滤清器，检查安全机件的可靠性，消除隐患，调

整易损零部件的配合状况，旋转运动部位的磨损程度，校验指示用仪

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器仪表和控制用仪器仪表、计量用仪器仪表，延长使用寿命，维护设

备的技术性能。

5.2.3三级保养

三级保养以解体清洗、检查、调整为中心内容。